醫(yī)院經(jīng)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),就必須注重自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,做好自身發(fā)展的定位,規(guī)劃當(dāng)前和未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。
醫(yī)院要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院戰(zhàn)略的重大意義,把目光重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃上,創(chuàng)建一流的醫(yī)院戰(zhàn)略。
醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的要素有很多內(nèi)容,醫(yī)院可以根據(jù)自身的實(shí)際情況確定醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要素。
在醫(yī)院的運(yùn)作和發(fā)展過(guò)程中,制訂有效戰(zhàn)略的主要內(nèi)容如下:
1. 科學(xué)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
基本內(nèi)容包括服務(wù)和市場(chǎng)區(qū)域、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同效應(yīng)。這四個(gè)方面的基本內(nèi)容可以在醫(yī)院中產(chǎn)生一種合力,形成醫(yī)院共同管理的主線。
在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略規(guī)劃中,應(yīng)利用服務(wù)、技術(shù)和營(yíng)銷的相似性,為醫(yī)院確定共同的經(jīng)營(yíng)路線,這是醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃中十分關(guān)鍵的核心內(nèi)容。
在制定醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí),應(yīng)充分調(diào)查市場(chǎng)需求和市場(chǎng)飽和度,充分分析醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,準(zhǔn)確定位醫(yī)院的發(fā)展階段和未來(lái)前景,確定醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)。
通過(guò)整合醫(yī)院內(nèi)部資源,以創(chuàng)新的方式為醫(yī)院增添獨(dú)特的價(jià)值,來(lái)創(chuàng)造和保持醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 科學(xué)的人才戰(zhàn)略
醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的核心在于醫(yī)療質(zhì)量,保證醫(yī)療質(zhì)量的前提是學(xué)科建設(shè),學(xué)科建設(shè)的重點(diǎn)是技術(shù)人才。因此,能否建立一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍,從而提高相應(yīng)的學(xué)科水平,關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的成敗。
人力資源管理基本內(nèi)容主要包括;人才選拔錄用、培訓(xùn)、激勵(lì)等。人力資源開(kāi)發(fā)和構(gòu)筑人才梯隊(duì)?wèi)?yīng)作為醫(yī)院發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。
首先,要善于選拔人才。醫(yī)院應(yīng)公開(kāi)招聘,公平競(jìng)爭(zhēng),擇優(yōu)錄用,善于給人實(shí)踐的機(jī)會(huì),使其潛在的才能成為對(duì)事業(yè)的貢獻(xiàn),從中脫穎而出。
第二,要善于利用人才。醫(yī)院要善用人才,知人在于善任,優(yōu)才要優(yōu)用。要為人盡其才創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮潛力,為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值。
第三,要注重培養(yǎng)人才。全面規(guī)劃、有組織、有計(jì)劃、循序漸進(jìn)地實(shí)施員工培訓(xùn)和教育,按需施教,學(xué)用結(jié)合。對(duì)不同部門(mén)、不同崗位有所選擇有所重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)、教育,培養(yǎng)人才,加強(qiáng)考核,以激勵(lì)人才,使人才盡快成為醫(yī)院的骨干。
最后,要留住人才。例如,制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,激發(fā)員工長(zhǎng)期工作的積極性;注重醫(yī)院文化的培育,通過(guò)塑造醫(yī)院文化,樹(shù)立員工對(duì)醫(yī)院的深厚感情等。
3. 科學(xué)的文化戰(zhàn)略
醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂,是醫(yī)院全體員工的共同價(jià)值觀體系。其核心是培育和創(chuàng)造一種符合醫(yī)院實(shí)際,促使員工前進(jìn)、開(kāi)拓和創(chuàng)新,始終如一的醫(yī)院精神。
要想長(zhǎng)久地經(jīng)營(yíng)好一所醫(yī)院,就必須有意識(shí)地創(chuàng)造屬于自己獨(dú)特的醫(yī)院文化理念。
由此可見(jiàn),醫(yī)院文化成為醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力是醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì),而醫(yī)院文化戰(zhàn)略規(guī)劃的最終目標(biāo)是通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)形成獨(dú)特的醫(yī)院價(jià)值觀。這樣,這些價(jià)值就會(huì)得到提煉和升華,從而成為一個(gè)非常個(gè)性、鮮明、具有強(qiáng)大生命力的醫(yī)院品牌。
梅奧國(guó)際認(rèn)為,重視醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略管理,可以使醫(yī)院更主動(dòng),而不是被動(dòng)地塑造自己的未來(lái),一套正確的經(jīng)營(yíng)策略必將促進(jìn)醫(yī)院更好、更快、更穩(wěn)定地發(fā)展。
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