企業(yè)發(fā)展中，當(dāng)面臨人才瓶頸時(shí)，解決的方式不外乎“培養(yǎng)子弟兵”和“外部引進(jìn)”兩種，外部引進(jìn)的高端人才謂之“空降兵”?，F(xiàn)實(shí)的情況是，大刀闊斧力排眾議引進(jìn)的“空降兵”進(jìn)入企業(yè)后，很多并未達(dá)到公司董事會(huì)或高層的預(yù)期，最終折戟沉沙，無果而終?！翱战当比绾纬晒浿?，成為企業(yè)高層尤其是日日的撓頭事。

“空降兵”的價(jià)值與挑戰(zhàn)

成熟型的企業(yè)在用人時(shí)會(huì)把內(nèi)部選拔作為組織關(guān)注和培養(yǎng)的重點(diǎn)，但是內(nèi)部提拔員工也有著紛雜的困擾，比如:工作層面的轉(zhuǎn)變要求管理者個(gè)人綜合能力快速提升，對角色轉(zhuǎn)換后的培訓(xùn)需求會(huì)增多;原有的內(nèi)部平衡打破后，要對其他員工的心理失衡予以修復(fù);如何短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新等。因此，很多企業(yè)嘗試從外部招募高級(jí)人才。歸結(jié)起來，企業(yè)引進(jìn)“空降兵”一般不外乎有以下幾個(gè)出發(fā)點(diǎn):

1、企業(yè)面臨生死存亡、經(jīng)營困頓，需要“空降兵”救亡圖存;

2、企業(yè)組織變革需要推陳出新，在組織文化、流程、運(yùn)營管理模式方面有所革新;

3、企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型或進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，需要行業(yè)領(lǐng)軍式的人才快速占領(lǐng)市場和拓展業(yè)務(wù)；

4、企業(yè)兼并整合中需要“空降兵”扮演重要角色，推進(jìn)并購整合。

但“空降兵”進(jìn)入一個(gè)新公司，是否就能夠適并很快地解決企業(yè)面臨的問題呢?根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)和研究，新上任的”空降兵”欲開展工作，可能會(huì)面對一些困難，如表下所示。

面對這些挑戰(zhàn)，“空降兵”怎樣才能成功著陸呢?這還需要企業(yè)HR和“空降兵”聯(lián)手彈奏一支四步曲:引進(jìn)管理一降落計(jì)劃一沖突防御一退出機(jī)制。

一、引進(jìn)管理

一直以來，深圳某金融企業(yè)都希望通過進(jìn)入金融培訓(xùn)領(lǐng)域以延伸自己的服務(wù)產(chǎn)品。通過獵頭，該企業(yè)找到了保險(xiǎn)行業(yè)的一名培訓(xùn)總監(jiān)劉某。從履歷上看，劉某從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員做起，做過銷售明星，帶過團(tuán)隊(duì)，獲得了很多嘉獎(jiǎng)，擔(dān)任訓(xùn)練總監(jiān)職位期間成功引進(jìn)和開發(fā)了一系列課程，而且他還進(jìn)修了一個(gè)金融學(xué)碩士。于是，經(jīng)過層層面試，劉某被任命為該公司培訓(xùn)總經(jīng)理。但這段“良緣”不到半年時(shí)間就結(jié)束了，因?yàn)閯⒛持幻χ教幹v課，公司的培訓(xùn)業(yè)務(wù)體系并沒有因?yàn)樗牡絹砣〉脤?shí)質(zhì)性的進(jìn)展。該公司董事長后來分析:在面試劉某的時(shí)候，主要看中他有很好的經(jīng)驗(yàn)、出色的口才、成熟的課程，但忽略了作為一個(gè)總經(jīng)理職位需要考察的其他素質(zhì)。

那么，對“空降兵”的引進(jìn)考察，應(yīng)該注意哪些問題呢？

1、以解決核心問題為切入點(diǎn)，注重經(jīng)驗(yàn)更要注重素質(zhì)。不同的企業(yè)，在引進(jìn)“空降兵“的時(shí)候，戰(zhàn)略考慮是不一樣的，需要考察引進(jìn)“空降兵”主要想解決什么問題。比如很多時(shí)候，引進(jìn)“空降兵”可能是為了在復(fù)雜的人際關(guān)系中，讓一個(gè)外來的能人給企業(yè)注入強(qiáng)力因素或變革因子。這種情況下引進(jìn)“空降兵“的核心問題就是:“空降兵”如何和“地頭蛇”、“舊部重臣”處理關(guān)系?這時(shí)“人”的因素往往比“事”更重要，能否駕馭復(fù)雜的環(huán)境，處理好董事會(huì)、高管或者同事之間的關(guān)系，應(yīng)成為考察“空降兵”的重點(diǎn)。

所以，在引入“空降兵”，尤其是高管人才的時(shí)候，應(yīng)該在考查其工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也要重點(diǎn)考察其管理素質(zhì)。案例中，林某的工作經(jīng)驗(yàn)合乎金融、培訓(xùn)的要求，但實(shí)際上，他的成就動(dòng)機(jī)源自于講課中獲得的尊重，他是一個(gè)很好的講師，但缺乏團(tuán)隊(duì)組建和整體運(yùn)營的能力。

其實(shí)，不管是引進(jìn)高級(jí)管理人才還是核心技術(shù)骨干，企業(yè)都應(yīng)明確具體職位的要求，尤其是明確其招聘素質(zhì)要求，以方便獵頭公司或者招聘人員推薦合適的候選人。

2、對空降人才要有成本底線和合理業(yè)績預(yù)期。一談到高級(jí)人才，往往就是在行業(yè)內(nèi)具有頂尖表現(xiàn)的那些人。企業(yè)爭相挖這類人時(shí)，實(shí)際上已經(jīng)給“空降兵”的降落帶來了隱患。因?yàn)闋帗尩闹苯咏Y(jié)果就是抬高了人才的身價(jià)，人才的身價(jià)抬上去了，企業(yè)自然會(huì)對他們提出更高的期望，甚至期望他們一來就能點(diǎn)石成金。但事實(shí)上這很容易出現(xiàn)最終結(jié)果與企業(yè)預(yù)期的落差，所以企業(yè)在引進(jìn)空降兵的時(shí)候一定要充分評(píng)估他的價(jià)值，設(shè)立自己的成本底線及合理的業(yè)績預(yù)期。

3、開辟新的引進(jìn)渠道。案例中的金融企業(yè)，在找培訓(xùn)業(yè)務(wù)總經(jīng)理的時(shí)候，只局限在金融領(lǐng)域內(nèi)找是有問題的。因?yàn)閯⒛乘诘谋ｋU(xiǎn)行業(yè)資金實(shí)力雄厚，培訓(xùn)客戶一般不需要對外開拓，平臺(tái)內(nèi)部就可以實(shí)現(xiàn)大金額的培訓(xùn)采購。因此，讓劉某一下子走向市場化，難免存在問題。

那么，除了在行業(yè)內(nèi)部爭奪優(yōu)秀人才外，還有哪些新的引進(jìn)渠道呢，從目前情況看，至少有這些行業(yè)外人才可以考慮:外企職業(yè)經(jīng)理人，大型上市公司、股份制企業(yè)、國內(nèi)行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)等成熟型企業(yè)的部門經(jīng)理人，MBA, EMBA畢業(yè)生，海外留學(xué)生等。他們要么經(jīng)過系統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)或?qū)I(yè)訓(xùn)練，熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理，并能根據(jù)環(huán)境的不同而選擇不同的管理方式要么經(jīng)歷了跨文化的交流，能滿足中國企業(yè)的國際化人才需求。

二、降落計(jì)劃

如何讓選好的“空降兵”入職也是HR必須面臨的一項(xiàng)工作。很多企業(yè)連一封歡迎函或通知都不發(fā)，等到“空降兵”正式上班一段時(shí)間了，同事或下屬才恍悟，原來身邊這個(gè)神秘的人就是新來的某某總，這種例子并不鮮見。前不久，一家汽車公司引進(jìn)了一位產(chǎn)品總監(jiān)，直到他工作三個(gè)月后，公司的任命文件才發(fā)出來。

實(shí)際上，作為高級(jí)人才引進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，HR部門協(xié)助“空降兵”做好降落計(jì)劃至為重要。

1、充分交代背景信息。每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)自己的經(jīng)營地圖和人際地圖，新來者很難一下子就能融入其中。在“空降兵”進(jìn)入的最初階段，HR部門的首要任務(wù)是幫助他們快速、全面地了解公司，進(jìn)而減少其焦慮感，達(dá)成快速融入的目的。否則，既不利于他們揮灑自如地開展工作，又可能導(dǎo)致其因不懂企業(yè)政治而”觸礁”，激起企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員的普遍抵制。對”空降兵”而言，這樣一些背景信息是他們迫切希望了解的:公司完整的發(fā)展史，所處行業(yè)概況與前景及主要競爭對手相關(guān)介紹;相關(guān)法律與企業(yè)人事、財(cái)務(wù)等規(guī)章制度，顯在和潛在的規(guī)則、流程和價(jià)值觀;公司之前成功和失敗的典型案例;等等。

2、建立內(nèi)外部關(guān)系。“空降兵”剛到一個(gè)完全陌生的環(huán)境時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生壓抑和不安全感，而HR一般是他們進(jìn)入新公司最先接觸的部門，也是新公司中對他們情況了解最多的部門，因而幫助其建立最初的內(nèi)外部關(guān)系是HR義不容辭的

責(zé)任。首先可以通過當(dāng)面介紹或發(fā)歡迎郵件的形式將“空降兵”的基本情況(包括他之前的任職公司，做出的成績以及將為公司帶來的價(jià)值，逐一介紹給各部門同事;其次，對各部門其他崗位重要員工、以及與”空降兵”有業(yè)務(wù)往來的其他員工的基本情況進(jìn)行逐一介紹。

3、清晰的權(quán)責(zé)授予。由于股權(quán)結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制的原因，許多公司的內(nèi)部管理比較混亂，人治現(xiàn)象嚴(yán)重，老板的影響無處不在，所謂的授權(quán)往往不充分或者執(zhí)行起來需要很多隱性的限制，這導(dǎo)致許多滿腔熱情、意欲在新公司大展宏圖的“空降兵”“出師未捷身先死”。因而企業(yè)要想為“空降兵”搭建實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)，這就需要給他明確授資授權(quán)。不僅要讓他知道自己的工作和責(zé)任是什么，權(quán)力行使的范圍、邊界是什么，而且也要讓他的同事和上司了解這些內(nèi)容，并通過制度來保證權(quán)力運(yùn)行以及責(zé)任監(jiān)控的順暢。

4、雙贏的利益設(shè)計(jì)。企業(yè)希望“空降兵”能帶來豐厚的利潤回報(bào)，并能夠保持自己對整個(gè)企業(yè)的控制;“空降兵”則更關(guān)注企業(yè)利潤回報(bào)和企業(yè)健康發(fā)展給自己帶來的品牌價(jià)值及物質(zhì)收益的穩(wěn)步提升。那么如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)與“空降兵”的雙贏，HR在利益設(shè)計(jì)時(shí)要考慮哪些問題呢?

首先，要有必要的薪酬激勵(lì)政策。必須在薪酬待遇上讓“空降兵”認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值被充分認(rèn)可，從而滿懷激情的投入新的工作;但這種薪酬激勵(lì)又不可脫離企業(yè)原有的薪酬體系，否則差距過大，原管理團(tuán)隊(duì)成員的不公平感、不被信任感和挫折感就越強(qiáng)，容易引發(fā)關(guān)系沖突，使“空降兵”更加水土不服。

其次，給予支持、輔導(dǎo)和鼓勵(lì)，創(chuàng)造信任和發(fā)揮的空間。對于“空降兵”來說，其職責(zé)重大，需要了解和掌握東西也較多，前期更需要上司及其他相關(guān)人員的幫助才能逐漸熟悉業(yè)務(wù)，做出正確的判斷和決策。另外，對“空降兵”的業(yè)績不要過于急于求成，否則不利于其建立信心，有時(shí)無異于殺雞取卵，反而給企業(yè)帶來損失和風(fēng)險(xiǎn)。

最后，可以通過年金、股權(quán)等長效激勵(lì)機(jī)制來調(diào)節(jié)“空降兵”的實(shí)際收入。一方面，便于企業(yè)對“空降兵”進(jìn)行較長時(shí)間的考察，讓其充分展現(xiàn)自身的價(jià)值另一方面可以避免因人才引入不當(dāng)而造成企業(yè)過于巨大的損失。

三、沖突防御

在現(xiàn)實(shí)中不斷發(fā)生的“空降兵”故事中有一個(gè)怪圈:“空降兵”盡管成功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，卻很難與企業(yè)長期共存，而里面很大的原因是與老板或老臣的人際或個(gè)性沖突。那么，企業(yè)怎樣才能避免與“空降兵”之間的這種沖突呢?

1、搭建一個(gè)良好的管理平臺(tái)。企業(yè)首先應(yīng)該自身解決一些基本管理問題，包括決策和管理機(jī)制、內(nèi)部溝通機(jī)制，基本制度建設(shè)和執(zhí)行，企業(yè)文化等內(nèi)容，因?yàn)檫@些往往不是一兩個(gè)“空降兵”能夠改變或解決的問題。

2、保持權(quán)力的相對均衡狀態(tài)。所有的“空降兵”都繞不開與公司元老關(guān)系的處理問題。為了讓“空降兵”能夠更好地開展工作，企業(yè)應(yīng)該有意識(shí)地在企業(yè)內(nèi)部派系體察的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造一種權(quán)力均衡的局面，平衡各方利益。

聯(lián)想副總裁張后啟在談到他當(dāng)年“空降”大連實(shí)德時(shí)說，元老級(jí)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)新產(chǎn)業(yè)的籌備、建造、工程施工到投產(chǎn)這一過程;項(xiàng)目建成后，由他來管理，雙方合作相當(dāng)愉快。其它企業(yè)可能沒有這么多開拓項(xiàng)目，但也不能厚此薄彼，隨意加大一方的權(quán)力或縮小另一方的權(quán)力都有可能引起雙方的沖突，導(dǎo)致“空降兵”沒有辦法開展工作。

3、給予其真正的自主管理權(quán)，留出足夠的“個(gè)性空間”。實(shí)踐證明，能力越強(qiáng)的人，性格往往越鮮明，“空降兵”往往具有自己成形的管理風(fēng)格和行為模式。在公司總體目標(biāo)一致的前提下，企業(yè)對此應(yīng)該用一種寬容的態(tài)度予以接納，而不應(yīng)該求全責(zé)備，不容半點(diǎn)變革。

4、對引進(jìn)“空降兵”的作用要有理性期望。有些企業(yè)把引進(jìn)人才當(dāng)做一劑猛藥，希望能籍此使企業(yè)從此步入高速或良性發(fā)展的軌道。但是企業(yè)健康發(fā)展不是依靠某一個(gè)英雄，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，沒有高瞻遠(yuǎn)矚、善于決策的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，沒有執(zhí)行力強(qiáng)、職業(yè)化高的中層管理者和員工隊(duì)伍，企業(yè)每走一步都將困難重重。所以企業(yè)應(yīng)該理性地看待“空降兵”的引入，既對他抱有希望，但又不能急功近利。

四、退出機(jī)制

企業(yè)的存在大致可劃分為七個(gè)階段:創(chuàng)業(yè)、成長、成熟、突破、轉(zhuǎn)型、問題、退出市場。不同的階段需要不同的職業(yè)經(jīng)理人。

作為HR，心中要有桿秤，“空降兵”也會(huì)面臨其階段使命完結(jié)后下一步如何應(yīng)對的尷尬。可能到后來“空降兵”本人并不想再次跳槽，然而往往事與愿違，老板或許會(huì)客氣地請他走人。因?yàn)槿绻菚r(shí)他內(nèi)在的基因已經(jīng)不能融合老板的思維，不能隨之繼續(xù)成長，掉隊(duì)也是必然的。

管理學(xué)上有兩個(gè)名詞叫“寡婦崗位”和“蜜月期”，所謂“寡婦崗位”，是說無論誰來都不靈光;所謂“蜜月期”，就是雙方情投意合的時(shí)期，一旦渡過這個(gè)時(shí)期，激情消失，甚至?xí)紤]“離婚”?！肮褘D崗位”往往有可能就是職業(yè)經(jīng)理人“空降”的位置，而且和老板的“蜜月期”關(guān)系處理也非常重要。那么，針對這種現(xiàn)象，HR如何設(shè)計(jì)“空降兵”的退出計(jì)劃呢?

1、身份的重新界定。兩三年后“空降兵”的事業(yè)、心態(tài)已根植于所在企業(yè)了，這時(shí)就需要更多地考慮股權(quán)安排、職位調(diào)整、個(gè)人職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)等問題了。這需要人力資源部盡快向董事會(huì)高層提交議案，如何使適合企業(yè)需要的“空降兵”真正融入企業(yè)的運(yùn)營管理，給予實(shí)際的責(zé)權(quán)利、職位和待遇，而不再以一種外來和尚或打工者的身份參與某一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要將個(gè)人長遠(yuǎn)和短期發(fā)展目標(biāo)捆綁在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)車上，一起成長。

2、契約關(guān)系的重新界定。在“空降兵”順利著陸后的兩三年內(nèi)要考慮重新調(diào)整和他的契約關(guān)系，譬如是否繼續(xù)聘任?任期多長?企業(yè)和個(gè)人的權(quán)利義務(wù)或者違約責(zé)任要有清晰的界定，有的可能在任期或者期滿離職時(shí)還要簽訂一份競業(yè)避止協(xié)議。

3、妥善處理老板要求的“卸磨殺驢”計(jì)劃。筆者曾作為HR總監(jiān)和一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)同一年“空降”到某一企業(yè)。一年過后，老板提出要解聘財(cái)務(wù)總監(jiān)。由于企業(yè)上市前后財(cái)務(wù)總監(jiān)掌握了詳盡的公司核心數(shù)據(jù)，而且整個(gè)財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)也基本上是這位“空降兵”搭建起來的，同時(shí)也正值企業(yè)ERP上線運(yùn)行之際，這時(shí)處理解聘需要慎之又慎，一方面是公司的財(cái)務(wù)安全，另一方面是整個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，當(dāng)然還要考慮財(cái)務(wù)總監(jiān)被解聘后的接任計(jì)劃、解聘成本測算與溝通、工作和離職移交等等。其實(shí)這里面最重要的是考慮老板解聘財(cái)務(wù)總監(jiān)的真實(shí)原因和意圖。如果不考慮上述因素，當(dāng)下對“空降兵”的解聘對以后引進(jìn)“空降兵”和企業(yè)HR體系建設(shè)都會(huì)有極大的影響。

總之，企業(yè)使用“空降兵“，就如同談戀愛，確立關(guān)系之前一定要全面衡量，綜合考慮，以求達(dá)成高度默契，但選定之后就要幫助他順利適應(yīng)新的家庭，同時(shí)充分信任，合理授權(quán)，以最大限度地發(fā)揮其作用。盡管是“鐵打的營盤流水的兵”，但如果奏好了本文所述的四步曲，企業(yè)與“空降兵”還是能夠成就一段好姻緣的。