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淘寶實操分享:店鋪優(yōu)化篇

淘寶會對您店鋪和商品劃分多個考查維度,只有各項維度達(dá)標(biāo)了才會有個好的展現(xiàn),如下圖。



給大家介紹幾個提升店鋪各項指標(biāo)的方法。


一、引流能力


1、可以通過優(yōu)化店鋪及商品定位,優(yōu)化主圖與標(biāo)題關(guān)鍵詞,精確人群定位,通過直通車鉆展等精準(zhǔn)付費推廣,提升您店鋪進(jìn)店UV、無線搜索UV指標(biāo),無線我的淘寶UV指標(biāo)。


2、熟悉站內(nèi)流量運轉(zhuǎn)機(jī)制,了解直通車、鉆展、淘寶客等付費流量,學(xué)習(xí)付費流量推廣技巧,可以提升無線廣告引導(dǎo)UV指標(biāo)。


二、內(nèi)容能力


1、了解并掌握現(xiàn)在流行的微淘等內(nèi)容玩法,還可通過直播、短視頻、與達(dá)人或服務(wù)商合作等方式??梢蕴嵘裏o線內(nèi)容UV指標(biāo)。


三、承流能力


1、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和店鋪視覺、文案、營銷策略等細(xì)節(jié)設(shè)計,借鑒優(yōu)秀案例提升表達(dá)水平,還可以結(jié)合趨勢采取短視頻、白底圖等為店鋪加分,可以提升店鋪IPVUV價值指標(biāo)。


四、店鋪能力


1、加強商品詳情頁裝修邏輯性和完整度,注重色調(diào)、賣點文案、營銷策略等細(xì)節(jié)設(shè)計,借鑒優(yōu)秀案例提升表達(dá)水平,結(jié)合趨勢采取短視頻、白底圖等為店鋪加分,可以降低您店鋪跳失率指標(biāo),提升詳情頁停留時間。


五、商品能力


1、精確店鋪商品目標(biāo)人群定位,分析了解用戶特性做好關(guān)聯(lián)營銷??商嵘赇伾唐穭愉N率、瀏覽商品數(shù)、支付商品數(shù)指標(biāo)。


六、服務(wù)能力


1、重視售后處理環(huán)節(jié),熟悉相關(guān)工具及功能,減少人工成本及出錯率、旺旺在線時長、豐富聊天話術(shù)提升銷售技巧,靈活運用客服機(jī)器人,學(xué)習(xí)優(yōu)秀客服或優(yōu)化銷售話術(shù)??商嵘赇伔?wù)DSR、降低退款糾紛率。


七、用戶能力


1、通過對客戶做新老客戶分組的精細(xì)化運營、關(guān)聯(lián)營銷等減少客戶流失、激活沉默客戶、提升老客戶價值。加強用戶分層結(jié)構(gòu)意識,根據(jù)自己的行業(yè)考慮是否可用會員服務(wù)及會員特權(quán)引導(dǎo),系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶營銷相關(guān)知識,并借助專業(yè)工具管理客戶??梢蕴嵘驴娃D(zhuǎn)化率、老客轉(zhuǎn)化率指標(biāo)。

     
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