8D又稱團隊導(dǎo)向問題解決方法,是福特公司處理問題的一種方法,亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時有關(guān)問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時對於統(tǒng)計制程管制與實際的產(chǎn)品質(zhì)量提升架起了一座橋梁。

主要步驟包括：
 D1：小組成立
 D2：問題說明 
D3：實施并驗證臨時措施 
D4：確定并驗證根本原因 
D5：選擇和驗證永久糾正措施
D6：實施永久糾正措施 
D7：預(yù)防再發(fā)生 
D8：小組祝賀

D1：小組成立目的: 成立一個小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識,有配給的時間并授予了權(quán)限,同時應(yīng)具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。小組必須有一個指導(dǎo)和小組長。關(guān)鍵要點: 成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識目標分工程序小組建設(shè) 

D2：問題說明目的: 用量化的術(shù)語詳細說明與該問題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點、時間、程度、頻率等。 “什么東西出了什么問題” 方法：質(zhì)量風(fēng)險評定，F(xiàn)MEA分析關(guān)鍵要點: 收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識別問題、確定范圍細分問題，將復(fù)雜問題細分為單個問題問題定義，找到和顧客所確認問題一致的說明，“什么東西出了什么問題”，而原因又未知風(fēng)險等級 

D3：實施并驗證臨時措施目的: 保證在永久糾正措施實施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離。（原為唯一可選步驟，但發(fā)展至今都需采用）方法：FMEA、DOE、PPM 關(guān)鍵要點: 評價緊急響應(yīng)措施找出和選擇最佳“臨時抑制措施” 決策實施，并作好記錄驗證（DOE、PPM分析、控制圖等） 

D4：確定并驗證根本原因目的: 用統(tǒng)計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定產(chǎn)生問題的根本原因。方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖關(guān)鍵要點: 評估可能原因列表中的每一個原因原因可否使問題排除驗證控制計劃 

D5：選擇并驗證永久糾正措施目的: 在生產(chǎn)前測試方案，并對方案進行評審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題，同時對其它過程不會有不良影響。方法：FMEA 關(guān)鍵要點: 重新審視小組成員資格決策，選擇最佳措施重新評估臨時措施，如必要重新選擇驗證管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施控制計劃 

D6：實施永久糾正措施目的: 制定一個實施永久措施的計劃，確定過程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時應(yīng)監(jiān)督其長期效果。方法：防錯、統(tǒng)計控制關(guān)鍵要點: 重新審視小組成員執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時措施利用故障的可測量性確認故障已經(jīng)排除控制計劃、工藝文件修改 

D7：預(yù)防再發(fā)生目的: 修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計與規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復(fù)發(fā)生。關(guān)鍵要點: 選擇預(yù)防措施驗證有效性決策組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定 

D8：小組祝賀目的: 承認小組的集體努力，對小組工作進行總結(jié)并祝賀。關(guān)鍵要點: 有選擇的保留重要文檔流覽小組工作，將心得形成文件了解小組對解決問題的集體力量，及對解決問題作出的貢獻必要的物質(zhì)、精神獎勵。