2013-02-22 07:45
騰訊科技 王可心
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2月22日消息，在王健林與馬云因1億元對賭引發(fā)業(yè)界熱議之時，零售巨頭蘇寧云商董事長張近東顯示出更大的野心：欲線上線下通吃，提出電商+店商+零售服務商的“云商”模式，并希望通過本地化破局。
蘇寧電器更名為蘇寧云商后，蘇寧醞釀的這場大變革終于浮出水面：電商不再是蘇寧易購的電商，而是蘇寧云商集團的電商;由一個平臺(電子商務經(jīng)營總部)采購，兩個平臺(易購和線下連鎖)銷售，即由一個大腦決策，兩條腿走路。本地化將成為核心，增設大區(qū)，進行本地化招商。
對于擁有上千家店的蘇寧來說，利用固有優(yōu)勢，融合線上線下、布局O2O不失為一個聰明的決定。
調整后的三大變化
蘇寧新組織架構中，總部管理層面設立連鎖開發(fā)管理總部、服務物流管理總部、市場營銷管理總部、財務信息管理總部、行政人事管理總部?？偛拷?jīng)營層面，設立連鎖平臺經(jīng)營總部、電子商務經(jīng)營總部、商品經(jīng)營總部;地區(qū)執(zhí)行層面，設立六十個大區(qū)，包括華東、華北、東北、西北、華南、華中、西南、海外片區(qū)各大區(qū)。
在上述組織架構調整的背后，透露著以下三點變化：
一是蘇寧易購角色的變化。此前，電商是易購的電商，現(xiàn)在，電商是整個集團的電商，這意味著蘇寧這艘大船已經(jīng)綁在了電商上。調整后，蘇寧易購不再獨立采購，而是由商品經(jīng)營總部統(tǒng)一采購，蘇寧易購(電子商務經(jīng)營總部)與線下店(連鎖平臺經(jīng)營總部)作為兩種并行的銷售渠道。
蘇寧易購實現(xiàn)的銷售將由三部分組成，一是商品經(jīng)營總部在易購實現(xiàn)的銷售;二是蘇寧易購本身運營的虛擬商品，如商旅彩票;三是本地化開放運營。
隨著電商地位的進一步提升，負責電子商務經(jīng)營總部的李斌晉升為總裁辦成員。
二是大區(qū)角色的變化。去年，張近東曾說：“有蘇寧的地方，都要有蘇寧易購?！苯衲辏@句話進一步升華為：“所有地區(qū)，都要立足本地，做電子商務?！?div style="height:15px;">
在本地化的過程中，大區(qū)扮演者重要角色。蘇寧將給予大區(qū)更多靈活性和自主性，為大區(qū)配置區(qū)域DC，配置區(qū)域的資源，建立后臺。
大區(qū)將從三個維度做本地化電商：一是大區(qū)DC有的資源，線上線下都可以做;二是協(xié)助總部電商平臺，做本地化的生活服務?！昂芏嗵摂M產(chǎn)品，如團購、餐飲、娛樂，一個總部做不了，沒有各地站點，永遠成為不了全國性的本地生活服務商?！睂O為民說。三是跨品類，做本地化的商品引流。
蘇寧調整后，蘇寧海內外大區(qū)數(shù)量從44個增至60個，城市終端由100多個增加至200多個。預計到2015年，60個區(qū)域的DC全面建設完畢。
三是招商的變化，將進行大量本地化招商。去年，蘇寧易購開放平臺運作，電商企業(yè)占主導，凡客、酒仙網(wǎng)、樂蜂網(wǎng)等入駐凡客。
為什么要進行區(qū)域招商?孫為民解釋，這些電商企業(yè)入駐蘇寧易購后，面臨的問題是，蘇寧易購是全國性平臺，它也是全國性平臺，雖有幫助，但不是根本性所在，充其量是多一個引流的地方。
“好的盈利模式是全國統(tǒng)一平臺，區(qū)域商家共享。全國招商也會進行，但更加有效的是區(qū)域性招商。不會一件商品賣全國，顧客體驗上不去，盈利也沒出頭之日。”孫為民說。
如何融合？
蘇寧云商線上線下的融合包括三個方面：
一是商品的融合。28個事業(yè)部旗下?lián)碛袑嶓w商品、內容商品、服務商品幾大類商品，所有商品將實現(xiàn)線上線下兩個平臺共享。通過規(guī)模采購優(yōu)勢，降低成本。
二是系統(tǒng)融合，用戶可網(wǎng)上下單線下自取;電商平臺銷售商品也將在實體店展示。一個庫存，一個銷售體系。
三是服務融合，物流、客服、社會服務的融合。
孫為民表示，蘇寧線上線下融合過程中，并不存在重心問題?！皟蓷l腿走路，到底先邁左腿還是右腿?邁起來了我也不知道。兩個平臺有各自運營的隊伍，兩個平臺的銷售是由一個人做的。一個人做的過程中，考慮到不同的競爭，不同渠道會有策略的不同。至于結果怎么樣，是各自做的問題，有多大的能力，就做多大的事?！?div style="height:15px;">
對于線上線下銷售額問題，財報中將分別體現(xiàn)。店面收入將計入線下，店面成交、線上付款將計入線上。但在內部考核中，為了解決線上線下可能存在的沖突問題，采取本地化核算方式：以區(qū)為單位，用戶無論線上線下購物，消費都將計入該區(qū)。
“實體零售是會徹底淘汰嗎?我們的判斷是，實體零售的效率高于互聯(lián)網(wǎng)。30%的線下店面，效率遠超過互聯(lián)網(wǎng)的，排在前10%的線下店，互聯(lián)網(wǎng)根本無法相比。線下仍是非常有生命力的業(yè)態(tài)。”孫為民以南京某百貨連鎖店舉例，3萬平方米的店面，一年的產(chǎn)出是40億。
在實體店效益下滑的現(xiàn)實下，零售擁抱互聯(lián)網(wǎng)是必然，但蘇寧又不想擁抱虧損的模式?！皞鹘y(tǒng)零售結合互聯(lián)網(wǎng)容易，但如何賺錢是難點?！睂O為民認為，電商最大成本兩方面：一是不確定的物流成本。他打比方，如果有100件衣服，在一個小區(qū)里賣完可以賺錢，但賣到全世界不可能賺錢，除非以奢侈品的價格。二是巨大的沉沒成本。
蘇寧本地化途徑有兩個方面：一是拆分大區(qū)，大區(qū)建立商品采購資源落地，解決二三線市場本地化問題。二是本地化招商，通過線上線下開放服務，進一步豐富品類。
可以預計，蘇寧調整將促使天貓、京東等電商平臺加緊發(fā)展的腳步。派代網(wǎng)總裁邢孔育認為，蘇寧的優(yōu)勢在于擁有上千家線下店，此輪調整后或將在O2O模式中占據(jù)地位;而京東商城則具備領先優(yōu)勢，新一輪融資后彈藥充足。
