權(quán)力是經(jīng)理人(干部)管理團隊的基礎,只有正確認識權(quán)力,才能有效使用權(quán)力,進而對下級產(chǎn)生積極而又持久的影響力。接下來,本文用五張圖來解讀權(quán)力,以便經(jīng)理人能掌握用權(quán)之道。特別提醒:經(jīng)理人兼具雙重身份:管理者與領導者。
1.權(quán)力的本質(zhì)
權(quán)力就是影響或支配他人的能力。組織行為學理論認為,權(quán)力是對資源擁有者的一種依賴性(此處所指的資源可以是獎勵、晉升、情感、信息、專長等),依賴關系是行使權(quán)力的基礎。資源的重要性、稀缺性和不可替代性共同決定了依賴關系的強度,依賴關系越強,控制力就越強,影響力就越大:①重要性:你掌握的資源是不可或缺的,如果沒人對你掌握的資源感興趣,那就談不上依賴;②稀缺性:因稀缺而得到才更會珍惜。如果某種資源充足,那么擁有這種資源并不能增加你的權(quán)力;③不可替代性:一種資源越是沒有替代物,那么,對這種資源的控制就帶來了權(quán)力。
權(quán)力有兩個來源,一是職位,二是個人,也可以說,資源來自兩個方面:組織和個人。所以權(quán)力分兩大類:職位權(quán)力和個人權(quán)力。職位權(quán)力是組織或上級授予的,通常來說,個人權(quán)力與職位無關,是個人從別人那里一天天爭取來的。
2.權(quán)力的構(gòu)成
職位權(quán)力包括法定權(quán)、強制權(quán)、獎賞權(quán)、關聯(lián)權(quán),它是管理者發(fā)揮作用的基礎。法定權(quán):地位頭銜使上級有資格做決定,能夠控制和調(diào)動組織資源;強制權(quán)依賴于下級對不服從命令會導致消極后果的懼怕,如上級對下級可以采取解雇、停職、降級等措施;獎賞權(quán):上級有權(quán)對下級作出獎勵,如加薪、發(fā)獎金、晉升、有趣的工作等;關聯(lián)權(quán):與組織內(nèi)外的重要人物有關系或深得上級信任。
領導者發(fā)揮作用的基礎是個人權(quán)力:關照權(quán)、信息權(quán)、專家權(quán)、智慧權(quán)。關照權(quán):關注下級的需求且有良好溝通技能;信息權(quán):上級擁有對下級很有價值的信息(當然信息既有來自組織的,也有來自個人的);專家權(quán):上級擁有下級完成工作任務所必需的知識、技巧和專門技能;智慧權(quán):能夠為下級答疑解惑,指明方向。當然,人格魅力也屬個人權(quán)力。
3.善用職位權(quán)力
法定權(quán)的使用,注意兩個方面:1)為團隊完成任務,爭取更多的組織資源并有效利用,會強化下級對上級擁有的法定權(quán)的認可;2)不要超越職權(quán)行事,做出的任何決定不能違反企業(yè)的規(guī)章制度。上級一旦越權(quán)行事,下級很可能效仿,拿制度當兒戲。
強制權(quán),不要濫用,盡量少用,最好不用。強制權(quán)的使用會強化上下級的對立關系,甚至會激化矛盾。但是,對于違章違紀行為必須予以及時糾正,作為上級,請永遠記住:幫人逃避應受的懲罰就相當于教人不負責任。
獎賞權(quán)的使用,要把握度,不能過,也不能欠。比如,對下級完成某項任務獎勵100就夠了,你給了300,這就是過;下級希望你當眾表揚他,你只是私下肯定,這就是欠。要給下級與其成績相稱的獎勵。
關聯(lián)權(quán),爭取上級更大的信任,更多的支持,但要走正途,耍手段,用計謀,不會長久。走正途,就是通過努力工作,提升自己在組織內(nèi)部的影響力和地位。
4.提升個人權(quán)力
關照權(quán):關心下級的心理需求:被接納,被感激,被賞識,被贊同,被認可。與下級保持良好的互動,理解他們的感受和工作上的難處,幫助他們減壓。
信息權(quán):注意收集組織內(nèi)部和外部對下級開展工作有價值的信息。外部信息如國家的政策法規(guī),同業(yè)案例,其他行業(yè)可借鑒的做法等;內(nèi)部信息如企業(yè)發(fā)展歷程中的重大事件、經(jīng)典范例等。
專家權(quán):鉆研業(yè)務,不但要做一個懂行的上級,還要成為解決問題的專家。但必須特別注意,作為管理者,不要和下級在專業(yè)上一爭高下,這不是你的主要職責。你的主要任務是帶領團隊達成目標,下級個個都是高手,更彰顯你的管理水平和領導能力。
智慧權(quán):雖然專業(yè)上你不是最強的,但你站得高,看得遠,格局大,經(jīng)歷多,下級無論有什么想不通的事情,跟你交流一下,馬上茅塞頓開,豁然開朗,不再迷茫。智慧權(quán),會讓下級欽佩,而且會激發(fā)下級的效仿意愿。智慧權(quán),在很大程度上,也是人格魅力的體現(xiàn)。
5.交互作用
職位權(quán)力和個人權(quán)力的基礎都是信任。職位權(quán)力來自于上級,上級越信任下級,下級得到的權(quán)力就越大、越多。個人權(quán)力來自于下級,下級對上級越信任,上級對下級的影響力就越大。權(quán)力要組合使用,個人權(quán)力有助于鞏固職位權(quán)力,職位權(quán)力能放大個人權(quán)力。
無論是職位權(quán)力,還是個人權(quán)力,都是經(jīng)理人一天天爭取來的。經(jīng)理人同時兼具管理者和領導者兩種身份,如果他過分強調(diào)職位權(quán)力,管理色彩就越重,下級的對抗性就越強;如果他主要依靠個人權(quán)力,領導色彩就越重,下級的對抗性就越弱。
就權(quán)力而言,人們不僅關心你是否擁有它們,更關心你是否愿意并能夠使用它們。比如,一位經(jīng)理可以用獎懲權(quán)要求下屬完成某項任務(職位權(quán)力),同時,他可以提供重要信息幫助下屬完成任務(個人權(quán)力)。
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