| 淺談足療企業(yè)文化 任何企業(yè)都有文化，尤其是對于一個有較長歷史的國有企業(yè)，在經(jīng)歷了多年的風風雨雨后，不管好壞，企業(yè)實際上已經(jīng)有了深厚的文化沉淀，員工已形成了一定的價值取向和行為習慣，因此，在對企業(yè)文化進行重建時，就必須注意和已有企業(yè)文化的融合、必須關(guān)注整個企業(yè)的價值觀和行為方式、必須得到員工廣泛的認同。
建設(shè)個性化足療文化的基本模式，不外乎觀念先導、文化定位、文化傳播、完善發(fā)展。
觀念先導首先需要從正確把握足療文化的內(nèi)涵著手。足療文化是指足療在長期的經(jīng)營管理實踐中，逐漸培育成的、占據(jù)主導地位的、并為全體員工所認同和遵守的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念以及行為規(guī)范的總和，其內(nèi)容包括物質(zhì)文化、行為文化和制度文化，還有處于核心地位的足療精神文化。足療精神文化決定著足療的物質(zhì)文化、行為文化和制度文化，是足療企業(yè)的上層建筑。 把握足療文化教育的內(nèi)涵也就明確了文化定位。在進行足療文化建設(shè)時，最為關(guān)鍵的是對足療精神文化的準確定位，博采眾家之長，為我所用，包括中國傳統(tǒng)文化中的優(yōu)良成分、國外先進企業(yè)文化的經(jīng)驗等。 為了使足療文化能夠深入人心，在進行文化傳播時，主要運用發(fā)揮足療經(jīng)理的垂范作用和足療英模人物的影響作用，以增強足療員工的企業(yè)意識，建立完善的足療文化網(wǎng)絡(luò)，并利用足療文化載體和重大事件進行傳播，樹立良好的足療形象。 在進行足療文化建設(shè)中，為了避免重大失誤，要及時進行總結(jié)修正，不斷完善足療文化的內(nèi)容。如果說“精神文化”稍顯抽象的話，那么精心塑造足療文化的“形”與“神”就相對形象一些——足療就像人一樣，“形”和“神”各不相同，模樣和品行都不一樣，有什么樣的老總就有什么樣的企業(yè)。北京的“炸醬面大王”和”仿膳”就不一樣，“龍門客棧”和“香格里拉飯店”肯定不同。 足療如人，都有個名字，或叫“牌子”。而品牌化講的不是一般意義上的店名，它是一個名優(yōu)化的概念，從形到神、從外觀到內(nèi)涵都能取悅于消費者，并在市場中贏得廣闊的足療實體。從這個意義上講，中國的名足療實在太少了。要加強足療的企業(yè)文化建設(shè)，必須明了企業(yè)文化的內(nèi)涵，著力抓緊其核心，精心打造，精益求精。 對于中國足療企業(yè)和足療市場而言，足療文化的力量主要是通過企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的行為影響表現(xiàn)出來的。所以足療文化應(yīng)該是包括企業(yè)家在內(nèi)的員工職業(yè)理念群體，是企業(yè)歷史的積淀和儀式的傳承，是市場競爭和管理行業(yè)的道德基礎(chǔ)，核心靈魂是企業(yè)家的創(chuàng)新精神。這種精神包括對本民族、本地區(qū)的文化眷戀，對行者發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛，以及志存高遠的戰(zhàn)略投資行為。足療是社會的、歷史的，而不僅是屬于企業(yè)家自己的；在歷史的長河中，我們所能做的就是以自己的創(chuàng)新努力去探索人類文明多方向演進的可能性，這種創(chuàng)新精神還包括足療企業(yè)家應(yīng)該把自己的角色當作職業(yè)而不是職位。 足療文化是足療無形價值的體現(xiàn)，只有將這種寶貴的無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實踐的過程中，才能使足療的凝聚力和向心力不斷加強，成為足療共同價值觀的核心。通過合理配置人才不斷提高員工素質(zhì)，是足療文化建設(shè)和管理的根本所在，需要努力造就一批高素質(zhì)的員工隊伍，以及富有個性化的經(jīng)營風格，使企業(yè)文化真正落到實處。足療文化是實實在在的，必須從基礎(chǔ)做起，必須從管理人員做起。足療文化體現(xiàn)在足療環(huán)境的布置中，體現(xiàn)在客人的宣傳中，更體現(xiàn)在足療員工、特別是管理人員的日常管理行為中。足療日常行為的持續(xù)創(chuàng)新就是企業(yè)文化的最有效載體，如某足療集團每周準備有各種與旅游相關(guān)的日常用語，教旅游者學習用當?shù)卣Z言進行簡單的溝通。正是這些從細微處入手的服務(wù)行為體現(xiàn)了該足療集團處處從顧客需求出發(fā)的企業(yè)文化。致力于企業(yè)文化建設(shè)的足療企業(yè)也要抓緊時間做好不同層次、不同區(qū)域的員工行為規(guī)范，尤其是管理人員的行為規(guī)范、員工社交場所的禮儀規(guī)范，以及長期的員工文化素質(zhì)提升規(guī)范。 “名牌的一半是文化”——創(chuàng)足療名牌，突出足療文化特色，加強足療文化經(jīng)營，必將成為足療經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。足療全面導入足療CIS，是足療名牌形象得以有效塑造和提升、也是足療及其產(chǎn)品成為名牌的必由之路。對與足療形象有關(guān)的一切要素要進行全面系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計，并通過全方位的多媒體的統(tǒng)一傳達，塑造獨具文化品位的足療名牌形象，以謀求大眾的認同。 名牌文化管理是從足療企業(yè)文化制度層次上規(guī)范和約束足療員工的內(nèi)部和對外的各種行為，是創(chuàng)造名牌文化的組織基礎(chǔ)和制度保證。對內(nèi)主要體現(xiàn)為足療管理的科學化改革，要求足療制定制度文化發(fā)展戰(zhàn)略，為足療價值現(xiàn)象體系貫徹落實提供制度保障；對外則表現(xiàn)為建立文化發(fā)展戰(zhàn)略。 目前的中國足療業(yè)供求關(guān)系發(fā)展不平衡，供大于求，競爭激烈，但市場的層次、空間和潛力還很大。聰明的管理者不會害怕競爭，而是通過競爭來顯示優(yōu)勢和能力，通過競爭找到自己的位置。 | 
