1.完善的制度管理是企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)和保障。
企業(yè)文化是一種管理理論,是企業(yè)管理不斷發(fā)展的成果。企業(yè)文化的管理功能是從兩方面得以實(shí)現(xiàn)的,其一,通過體現(xiàn)并承載員工共同信奉并付諸實(shí)施的價(jià)值理念的各項(xiàng)管理制度,制度的實(shí)施,是硬性的管理部分;其二,企業(yè)價(jià)值理念的文化道德約束作用。但是,在企業(yè)文化建設(shè)中,企業(yè)文化的管理功能常常被忽視,其結(jié)果,一方面,只重視精神文化的“建設(shè)”,因此,產(chǎn)生了以職工思想政治工作代替企業(yè)文化建設(shè),宣傳教育和灌輸企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等成為主要手段的現(xiàn)象;另一方面,不考慮本企業(yè)管理的實(shí)際,想通過照搬其他企業(yè)的企業(yè)文化理念完成企業(yè)落后管理的兌變;這都是對(duì)企業(yè)文化的片面認(rèn)識(shí)所致。因此,企業(yè)文化建設(shè),必須處理好企業(yè)文化和管理的關(guān)系,完善的制度管理是企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)和保障。沒有完善的基礎(chǔ)管理,文化管理只能是紙上談兵,張瑞敏在總結(jié)海爾成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)曾說:人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,制度約束是基本保證,只有實(shí)現(xiàn)從無序管理向嚴(yán)格制度管理邁進(jìn),并逐漸向自主管理過渡,才能使企業(yè)真正走上良性發(fā)展的道路。因此,在企業(yè)文化建設(shè)中,在塑造核心價(jià)值觀的同時(shí),必須把核心價(jià)值理念融入到企業(yè)制度中,在制度的執(zhí)行中,強(qiáng)化企業(yè)的價(jià)值觀念,規(guī)范企業(yè)行為,進(jìn)而形成良好的企業(yè)行為(包含員工行為)規(guī)范。
2. 在繼承基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新企業(yè)文化
基于企業(yè)文化理論,繼承性和創(chuàng)新性同屬于企業(yè)文化的屬性,在企業(yè)文化建設(shè)務(wù)實(shí)中,必須處理好兩者的關(guān)系,在繼承基礎(chǔ)上要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)文化。繼承就是對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化應(yīng)該采取批判與繼承的態(tài)度,取其精華,去其糟粕,特別要善于挖掘和提煉本企業(yè)的精神文化。創(chuàng)新就是在繼承的基礎(chǔ)上,借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)并融入到本企業(yè)文化之中,塑造出新的企業(yè)文化。也可以說,企業(yè)文化建設(shè)過程就是不斷繼承和創(chuàng)新的過程。對(duì)于外來的企業(yè)文化,也不能簡(jiǎn)單地采取“拿來主義”,而應(yīng)持認(rèn)真鑒別、分析研究、選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的,哪些是適用于自己的。同時(shí),汲取別人的長(zhǎng)處、精華,還必須進(jìn)行一番改造,才能適用于自己的企業(yè)。
3. 在共性的基礎(chǔ)上要塑造本企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化
以人為本的企業(yè)哲學(xué),強(qiáng)調(diào)以人為中心,激發(fā)人的主動(dòng)性和自覺性,最大限度發(fā)揮員工的聰明才智。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工的全面發(fā)展,企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)決定了企業(yè)文化基礎(chǔ)的一致性。但是,在外部,因國(guó)家、民族、地域、行業(yè)的不同,在內(nèi)部,因發(fā)展歷史、類型、性質(zhì)、規(guī)模、心理背景、人員素質(zhì)等因素的差異,每個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中,必然形成具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、工作作風(fēng)、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)。因此,即便在企業(yè)文化理論基礎(chǔ)上具有一致性,在管理實(shí)踐中,它的獨(dú)特性仍然會(huì)保留,在一定條件下獨(dú)特性越明顯,其內(nèi)聚力越強(qiáng)。所以,文化建設(shè)重點(diǎn)是在共性的基礎(chǔ)上要塑造本企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化。
4. 在灌輸?shù)幕A(chǔ)上要身體力行
企業(yè)的核心理念只有從倡導(dǎo)到踐行再到形成習(xí)慣,最后溶入到員工的血液以至成為信仰,良好的企業(yè)文化才能真正建立起來。從企業(yè)文化實(shí)踐看,領(lǐng)導(dǎo)的身體力行尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用體現(xiàn)在帶頭灌輸企業(yè)理念和帶頭執(zhí)行企業(yè)制度。海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時(shí)說:“第一是設(shè)計(jì)師,在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展;第二是牧師,不斷地布道,使員工接受企業(yè)文化,把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來?!笨梢?,對(duì)于企業(yè)高層管理者來說,如何讓員工認(rèn)同公司的文化,灌輸是重要手段之一。企業(yè)文化建設(shè)的核心是認(rèn)同,認(rèn)同的關(guān)鍵在于參與,實(shí)效在于執(zhí)行。郭為在聯(lián)想因工作的失誤曾在全體職工大會(huì)上做檢查,柳傳志、楊元慶都曾因上班遲到在樓門前罰站,聯(lián)想的作風(fēng)是領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行出來的。新的企業(yè)理念和企業(yè)行為方式,只有經(jīng)過灌輸——執(zhí)行——再灌輸——再執(zhí)行這樣多次反復(fù)過程,才能被員工所接受。領(lǐng)導(dǎo)帶頭,身體力行是關(guān)鍵。