情商（情感智力），是指一個(gè)人對(duì)個(gè)人感情的控制等方面的能力！是一種自我管理情緒的能力。 是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。高情商比高智商的人更容易獲得成功。 情商對(duì)于人的成功起著比智商更加重要的作用。智商和情商，都是人的重要的心理品質(zhì)，都是事業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。智商主要反映人的認(rèn)知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計(jì)算能力、律動(dòng)的能力等。也就是說，它主要表現(xiàn)人的理性的能力。情商主要反映一個(gè)人感受、理解、運(yùn)用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力。情商所反映個(gè)體把握與處理情感問題的能力。
現(xiàn)在，人們普遍認(rèn)為，一個(gè)人能否取得成功，主要看其情商高低。成功者的特征，主要取決于良好的人際關(guān)系看，情商重于智商。美國卡耐基工業(yè)大學(xué)對(duì)萬人的個(gè)案記錄進(jìn)行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專門技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的15%，其余的85%取決于良好的人際關(guān)系。人群中，存在著友伴關(guān)系，很自然地涌出受人歡迎的人，人人都喜歡與之結(jié)交。
也就是說：成功=15%的智商+85%的情商。
情商包括五個(gè)方面的能力： 1、認(rèn)識(shí)自身情緒。 2 、妥善管理情緒。 3 、自我激勵(lì)。4、 認(rèn)識(shí)他人情緒。5 、人際關(guān)系的管理。以下十種表現(xiàn)是高情商的人該有的。
第一：不抱怨、不批評(píng)。
高情商的人 清楚自身的能力、感覺和喜好，才能做適當(dāng)選擇， 成功主宰生活。 人人都有情緒，情緒若隨著境遇作相應(yīng)的波動(dòng)， 是正常又合乎人性的。但是，高情商的人 不批評(píng)、不指責(zé)別人；不抱怨、不埋怨。其實(shí)， 是自我激勵(lì)，是持之以恒的韌性，抱怨和職責(zé)都是不良情緒，它們會(huì)傳染。高情商的人只做有意義的事情，不做沒意義的。
第二：熱情和激情。
人生不如意事，十常八九。人在不如意的時(shí)候， 往往比剎那間的快樂更令人刻骨銘心、消沉意志。在失意時(shí)保持積極向上的思想，在沖動(dòng)時(shí)能夠克制、忍耐，保持沉著，有效分辨眼前享樂與長(zhǎng)遠(yuǎn)成就，保持高度熱忱，推動(dòng)自己走向成功。 高情商的人對(duì)生活、工作和感情保持熱情，有激情。調(diào)動(dòng)自己的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天。不讓不良情緒影響生活和工作。
第三：包容和寬容。
情商是良好的道德情操，是同情和關(guān)心他 人的善良，是善于與人相處，把握自己和他人情感的能力等等。簡(jiǎn)言之，它是人的情感和社會(huì)技能，是智力因素以外的一切內(nèi)容 。高情商的人寬容，心胸寬廣， 能忍受挫折，更值得經(jīng)解憤怒， 較少與人發(fā)生口角，心有多大，眼界有多大，你的舞臺(tái)就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。
第四：溝通與交流。
知己知彼，百戰(zhàn)百勝。如果有一顆體貼別人的同情心，能從不同參與者的角度看事物及設(shè)計(jì)行為方式，那么這個(gè)人的目光必定會(huì)更深入更遠(yuǎn)大，也更容易找到合作的伙伴。高情商的人 懂得解決與協(xié)商紛爭(zhēng)，懂得解決人際沖突、克制沖動(dòng)，。善于溝通，善于交流，且坦誠相待，真誠有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷地總結(jié)摸索。
第五：多多贊美別人。
高情商的人善于贊美別人，這種贊美是發(fā)自內(nèi)心的真誠的?？吹絼e人優(yōu)點(diǎn)的人，才會(huì)進(jìn)步得更快，總是挑揀別人缺點(diǎn)的人會(huì)固步自封反而退步。這是多多交友，發(fā)展人脈的高招。
第六：保持好心情。
高情商的人 善于控制情緒及保持樂觀的心態(tài)。每天保持好的心情，早上起來，送給自己一個(gè)微笑，并且鼓勵(lì)自己，告訴自己是最棒的，告訴自己是最好的，并且周圍的朋友都很喜歡自己。
第七：聆聽的好習(xí)慣。
高情商的人善于聆聽，聆聽別人的說話，仔細(xì)聽別人說什么，多聽多看，而不是自己滔滔懸河。聆聽是尊重他人的表現(xiàn)，聆聽是更好溝通的前提，聆聽是人與人之間最好的一種溝通。
第八：很好的責(zé)任心。
高情商的人敢做敢承擔(dān)，不推卸責(zé)任，遇到問題，分析問題，解決問題。正視自己的優(yōu)點(diǎn)或是不足，敢于承擔(dān)的人。
第九：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
高情商的人每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，說到做到，從現(xiàn)在其開始行動(dòng)。不是光說不做，行動(dòng)力是成功的保證。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，朋友們也更加愿意幫助這樣的人。
第十：記住別人的名字。
高情商的人 善于與人相處，把握自己和他人情感的能力等等。簡(jiǎn)言之，它是人的情感和社會(huì)技能，是智力因素以外的一切內(nèi)容。善于記住別人的名字，用心去做就能記住。記住了別人的名字，別人也會(huì)更加愿意親近你，和你做朋友，你會(huì)有越來越多的朋友，有好的朋友圈子。
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