長(zhǎng)期以來(lái)，一些企業(yè)規(guī)定外出參加培訓(xùn)的員工回來(lái)以后，要進(jìn)行“轉(zhuǎn)訓(xùn)”——將他們?cè)谂嘤?xùn)課堂上學(xué)到的知識(shí)理念和實(shí)用工具，傳達(dá)、傳遞給同事或下屬，使培訓(xùn)成本得以分解降低的同時(shí)，更讓課程所學(xué)發(fā)揮最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)更好的落地效果。
轉(zhuǎn)訓(xùn)，可使培訓(xùn)成本節(jié)約83%
出于經(jīng)濟(jì)方面的考慮，企業(yè)沒(méi)有那么多資源讓很多員工都外出培訓(xùn)，因而，派出代表外出參加培訓(xùn)，回來(lái)之后再給更多的人分享，讓更多的員工可以受益。
如果培訓(xùn)結(jié)束后，缺乏內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)環(huán)節(jié)，那么培訓(xùn)的意義和價(jià)值，則僅限于參與培訓(xùn)的有限學(xué)員，而成本也得不到分?jǐn)?、降低。如果企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了良好的轉(zhuǎn)訓(xùn)機(jī)制，則學(xué)員所學(xué)所得，不僅能夠互相補(bǔ)充完善，更能傳遞給企業(yè)更多員工。如果每個(gè)學(xué)員可以將所學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)訓(xùn)給5個(gè)同事或下屬，員工的培訓(xùn)成本就能下降83%!
此外，如果學(xué)員帶著要“教”這門課的壓力去參訓(xùn)，可以學(xué)得更認(rèn)真。
轉(zhuǎn)訓(xùn)，這樣四步走
第一步 參訓(xùn)學(xué)員交流，一是相互拾遺補(bǔ)缺，統(tǒng)一思想。參訓(xùn)學(xué)員間相互交流，補(bǔ)充上課時(shí)沒(méi)有記錄完全的內(nèi)容，完善自身的知識(shí)體系，讓自己成為“傳播者”。參訓(xùn)者之間，可結(jié)合公司現(xiàn)狀進(jìn)行討論分析，制定具體的推進(jìn)落實(shí)方式，更有利于轉(zhuǎn)訓(xùn)效果的達(dá)成。
第二步分工合作，制作轉(zhuǎn)訓(xùn)課件。參訓(xùn)學(xué)員可制定各自的分工與傳播重點(diǎn)，每人負(fù)責(zé)一個(gè)模塊，做精做細(xì)。另外要謹(jǐn)記“教學(xué)相長(zhǎng)”的原理——培訓(xùn)他人，也是自己對(duì)知識(shí)的最好鞏固方式。
第三步利用時(shí)機(jī)，組織轉(zhuǎn)訓(xùn)。如果同事們天南海北，不容易聚集在一起，也可以借助公司月度會(huì)議等時(shí)機(jī)進(jìn)行。
第四步為檢驗(yàn)各部門轉(zhuǎn)訓(xùn)的能力和效果，有條件的公司可以組織PK。通過(guò)PK觀察大家的學(xué)習(xí)效果。
轉(zhuǎn)訓(xùn)也有弊端和局限
盡管有諸多好處，但還是得給轉(zhuǎn)訓(xùn)這種做法潑點(diǎn)“冷水”。
1、如果員工帶著回去要轉(zhuǎn)訓(xùn)的任務(wù)，會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)過(guò)程中“動(dòng)作變形”，過(guò)分地關(guān)注于模仿老師的教授方法與授課過(guò)程，影響了自身學(xué)習(xí)的參與和提升。例如，有些學(xué)員會(huì)全程錄音，對(duì)老師的講解、課程上的互動(dòng)、答疑以及示范等進(jìn)行機(jī)械地記錄，回去以后只是機(jī)械地模仿。這不僅給學(xué)員添加了負(fù)擔(dān)，實(shí)際效果也難以保證。
2、轉(zhuǎn)訓(xùn)雖是訓(xùn)后學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化可用的一種方法，但有利有弊，而且有一定適用條件。對(duì)于知識(shí)類培訓(xùn)(也就是傳遞的大多是一些信息或觀念)，如果筆記記錄和整理的不錯(cuò)，當(dāng)然可以分享給他人，但是分享本身也屬于復(fù)習(xí)、鞏固、強(qiáng)化記憶的一種方法，而且要小心別發(fā)生因個(gè)人理解上的偏差或選擇性聆聽(tīng)等習(xí)慣而導(dǎo)致的曲解，從而以訛傳訛。
對(duì)于技能類培訓(xùn)，通過(guò)參加一次培訓(xùn)，充其量只是做到了一些理解、認(rèn)知或觀念上的改變，知道了一些方法的使用，幾乎不可能通透地掌握更別提精通某項(xiàng)技能。在這種情況下，必須系統(tǒng)地設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化措施，而不能簡(jiǎn)單地轉(zhuǎn)訓(xùn)。否則，不僅效果不佳，更有可能把“經(jīng)”念歪了。
3. 除了一些以培訓(xùn)培訓(xùn)師(TTT)為目的的培訓(xùn)，大部分課程的目的并不是讓參訓(xùn)學(xué)員成為講授這門課的老師，有些課程還有作者或機(jī)構(gòu)的版權(quán)，未經(jīng)允許就在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)，其實(shí)也涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的問(wèn)題。
轉(zhuǎn)化更重要在哪兒
要不要轉(zhuǎn)訓(xùn)，首先要明確你派員工參加培訓(xùn)的目的是什么;其次，要看轉(zhuǎn)訓(xùn)是不是服務(wù)于該目的達(dá)成的有效辦法。
如果你派員工外出參訓(xùn)的目的是為了獲取一些信息或觀念，那么，轉(zhuǎn)訓(xùn)(或內(nèi)部傳達(dá)、分享)也許是驗(yàn)證參訓(xùn)者是否收集到相關(guān)的信息并對(duì)其加以理解、消化的一種方式。當(dāng)然，可能還有其他驗(yàn)證方式，例如，讓其提交一份參訓(xùn)報(bào)告，或者展現(xiàn)與學(xué)習(xí)到的某種新觀念、信息相符合的行為。對(duì)此，你要綜合評(píng)估一下，相對(duì)于其他驗(yàn)證方式，轉(zhuǎn)訓(xùn)是否為有效的方法。如果是，那就讓其訓(xùn)后轉(zhuǎn)訓(xùn)或分享;如果不是，就采取其他驗(yàn)證方法。
但是，如果你派員工參加培訓(xùn)的目的是掌握某種技能、提升其某方面的能力，那么就不能簡(jiǎn)單地讓其轉(zhuǎn)訓(xùn)了。原因包括以下兩方面。
第一，誰(shuí)都不可否認(rèn)，能力的培養(yǎng)需要一個(gè)過(guò)程，不大可能通過(guò)幾天的培訓(xùn)就能完全熟練地掌握某些新的技能。為此，訓(xùn)后的應(yīng)用或練習(xí)就變得至關(guān)重要。因此，要想達(dá)到能力提升的目的，更有效的方式不是讓其講課，而是為其創(chuàng)造練習(xí)或應(yīng)用的機(jī)會(huì)，促進(jìn)其學(xué)以致用，并為其提供輔導(dǎo)、反饋和激勵(lì)，讓其持續(xù)地堅(jiān)持練習(xí)與應(yīng)用。在某種程度上，這比讓他或她僅僅講課、復(fù)述老師傳授的知識(shí)，難度更大。
第二，如果員工在尚未掌握某項(xiàng)技能或者不熟練的情況下，就讓其給其他人講課或分享，并不是促進(jìn)其能力內(nèi)化的有效方式，因?yàn)椤爸v課”或“分享”主要涉及到的是信息或知識(shí)層面的思維活動(dòng)，員工為了講課，只要靠記憶或背誦，再加上一定程度的理解就能應(yīng)付，并不會(huì)在多大程度上促進(jìn)其能力的提升，因?yàn)椤爸迸c“行”之間有很大的距離。
根據(jù)研究，造成學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率低的主要原因在于培訓(xùn)之后的應(yīng)用環(huán)境。這也就是說(shuō)，訓(xùn)后的跟進(jìn)對(duì)于學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。訓(xùn)后的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及學(xué)習(xí)者、其直屬上級(jí)、同事及培訓(xùn)管理者等相關(guān)人員，企業(yè)要想提高培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化率，需要上述各方人員齊心協(xié)力、緊密配合，采取得力措施。
這些措施可能包括：
●引起學(xué)員直屬上級(jí)的重視與支持，為參訓(xùn)學(xué)員創(chuàng)造相應(yīng)的應(yīng)用新技能的環(huán)境，并讓學(xué)員明確目標(biāo)、做出計(jì)劃并承諾、定期匯報(bào);如需要，還要安排他人與其配合;
●為員工提供練習(xí)的機(jī)會(huì)、資源，過(guò)程中及時(shí)輔導(dǎo)與支持，以及到位的反饋;
●促進(jìn)學(xué)員之間、老師與學(xué)員之間的互動(dòng)與交流;
●影響同事的態(tài)度，營(yíng)造學(xué)以致用的氛圍;
●對(duì)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成果進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)懲。
俗話說(shuō)：一分耕耘一分收獲。只有系統(tǒng)設(shè)計(jì)、精心運(yùn)營(yíng)，采取一整套更有針對(duì)性的訓(xùn)后跟進(jìn)措施，才能提高學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率。
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