銷售是健康行業(yè)最常見的崗位,同時,銷售也是員工流失率最高的崗位!
離職并不是員工對公司不滿的開始階段,而是激化階段。
也就是說員工離職之前已經(jīng)對公司不滿已久,他們先是厭倦,然后不快樂,然后不滿意,然后抱怨,最后抱怨加重,忍無可忍。
離職是經(jīng)過長期的心理斗爭才做出的理性判斷,而不是一時的頭腦發(fā)熱,他們要權(quán)衡利弊,考慮得失,考慮生活所需等各個方面。
也正因為如此,做離職前面談,期望留住員工幾乎不能成功。
那么如何做才能讓員工有歸屬感、成就感,提高員工的留存率呢?
從大方面上來講,需要抓這四點:
1.選擇員工
與其在想,如何通過一系列手段提高員工的留存率,不如想如何招到一個踏實可靠,努力進取的員工。
一個好的員工,選擇對了,會讓公司留下員工的機會或者給員工提供發(fā)展空間的機會增大。
有時選擇大于努力,選擇員工也是一樣,選擇好的、有基礎(chǔ)的員工,對提升員工留存率非常關(guān)鍵。
當然,想在茫茫人海中招到這樣的人,著實需要點運氣。
2.前期規(guī)劃
在員工入職過程當中,要給員工塑造一個良好的企業(yè)形象,同時給員工規(guī)劃一個良好的發(fā)展遠景。
一個好的員工能不能在公司很好地留存,很大程度取決于公司的文化與培訓(xùn)。
通過系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)讓員工對行業(yè)、對公司平臺、對他未來的發(fā)展空間有一個明確的、準確的判斷,這樣會增加員工的留存率。
3.用人階段
這個環(huán)節(jié)比較重要,我們分四個小點來說一下:
(1)尊重每一位員工
領(lǐng)導(dǎo)者需要讓員工知道你是關(guān)心他的,在員工做“對”的時候向他們表達欣賞和感謝。比如:
員工幫助顧客解決了一個問題,或者幫助公司實現(xiàn)了增長,或者做公益回饋社會。
要打電話乃至當面對他們表達贊賞和感謝,必要的時候加以現(xiàn)金鼓勵!
(2)要有美好的愿景
公司愿景不應(yīng)該僅僅是實現(xiàn)多少營收,而是要成為一家員工引以為豪、能夠可持續(xù)發(fā)展、不斷取得成功的公司。
這一點在前期規(guī)劃中就提到過,給員工樹立企業(yè)價值觀是一個長期的過程,需要長久、高頻的教育。
(3)注重員工的表現(xiàn)和績效
成就一番偉業(yè),必然需要巨大的犧牲。員工在為公司未來奮斗時,必然會做出很多個人犧牲。
企業(yè)文化的作用就在于員工做出犧牲不是被迫的,而是為了成就正確的事情自愿做出。
領(lǐng)導(dǎo)者要非常重視激勵員工,尤其是當他們需要之時。
(4)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別在于領(lǐng)導(dǎo)的是人,而管理的是事。
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者都有一個共性:他的團隊愿意努力為他工作,原因不是懼怕他,而是不想讓他失望。
這就是領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)力≠人格魅力。想具體了解學(xué)習領(lǐng)導(dǎo)力,可以在公眾號菜單欄點擊「領(lǐng)取課程」獲取。
4.收入
如果說,做了上述所有事情還是解決不了,那么只能出絕招了:提高他們的收入。
這個是最直接也是最有效的方法,通常,只要金錢開路,可以掃除前方99%的路障。
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