記者有機(jī)會(huì)讀到史玉柱在央視《贏在中國(guó)》節(jié)目中的點(diǎn)評(píng)實(shí)錄，發(fā)現(xiàn)有許多金玉良言。相比于其他幾位嘉賓評(píng)委，史玉柱的經(jīng)歷更跌宕起伏，有過(guò)巨大的成功，也有過(guò)滅頂級(jí)的失敗，屢次東山再起，很多點(diǎn)評(píng)來(lái)自他自己血的教訓(xùn)。正如他所說(shuō)，“成功的時(shí)候作的報(bào)告，大部分是虛的，只有失敗的教訓(xùn)才是深刻的，才有含金量”。另一方面，現(xiàn)在的史玉柱不再以企業(yè)形象代言人的身份放豪言、博眼球，上節(jié)目時(shí)作秀的動(dòng)機(jī)較少，說(shuō)話也就更實(shí)在。因此，在征得巨人網(wǎng)絡(luò)公司的同意并進(jìn)行補(bǔ)充采訪后，記者從中篩選總結(jié)了一些做企業(yè)的理念，供創(chuàng)業(yè)者參考。
寧可錯(cuò)過(guò)一百個(gè)機(jī)會(huì)，也決不錯(cuò)投一個(gè)項(xiàng)目
史玉柱一再?gòu)?qiáng)調(diào)，公司的業(yè)務(wù)要簡(jiǎn)單再簡(jiǎn)單，要能用一句話，最好是不帶標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的一句話，把公司的業(yè)務(wù)說(shuō)清楚。不太了解的事不要做，要做你擅長(zhǎng)的事、最喜歡做的事。對(duì)未來(lái)10年做一個(gè)大致清楚的規(guī)劃，比如我將做什么，做到什么程度，然后據(jù)此規(guī)劃，把與此目標(biāo)不相關(guān)或關(guān)系不大的業(yè)務(wù)，該砍的砍，該甩的甩，集中精力攻克一點(diǎn)。認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，就十年、二十年，甚至一生，專(zhuān)注于此，不要三心二意。
不能理想化，你看到的“商機(jī)”不一定存在
史玉柱說(shuō)，搞互聯(lián)網(wǎng)的人，99％都把未來(lái)想得很美好，可事實(shí)不一樣。要成為1％那種冷靜的人。
有一種理想化，是眼界不寬、調(diào)查不細(xì)、思考不遠(yuǎn)所致。有一個(gè)創(chuàng)業(yè)者要?jiǎng)?chuàng)建網(wǎng)上購(gòu)物中心，他一口咬定馬云不會(huì)去做B2C，實(shí)際上馬云旗下的淘寶網(wǎng)已經(jīng)推出了B2C模式的淘寶商城，電子商務(wù)專(zhuān)家也已分析指出，C2C模式在中國(guó)只能長(zhǎng)期維持免費(fèi)格局，拓展到B2C模式，是淘寶網(wǎng)加快贏利步伐的必然選擇。這些信息，全國(guó)媒體不乏報(bào)道，作為一名“業(yè)內(nèi)人士”不應(yīng)該不知道，但他只是一廂情愿地想象，B2C市場(chǎng)不可能一家獨(dú)大，以馬云的性格要做就做最大的，所以馬云不會(huì)去涉足B2C。此時(shí)馬云就坐在點(diǎn)評(píng)席上，大概是不會(huì)把這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)者當(dāng)作潛在的“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”了。
另一種理想化，是不善于從歷史教訓(xùn)中總結(jié)出真正的規(guī)律。還是淘寶網(wǎng)的“潛在對(duì)手”，一名創(chuàng)業(yè)者的參賽項(xiàng)目是打造社區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)，把社區(qū)的商業(yè)服務(wù)資源整合在網(wǎng)站上，讓居民坐在家里就能看病買(mǎi)藥、叫外賣(mài)、繳納物業(yè)費(fèi)、申報(bào)維修等等。這位選手表示，他認(rèn)為淘寶網(wǎng)發(fā)展緩慢，因?yàn)樗哪Ｊ讲粚?duì)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該更多地服務(wù)于百姓身邊的現(xiàn)實(shí)世界，而淘寶網(wǎng)是個(gè)虛擬商店。其實(shí)，他的項(xiàng)目一點(diǎn)也不新鮮，10多年前因特網(wǎng)在中國(guó)還叫做“信息高速公路”的時(shí)候，記者就參觀過(guò)類(lèi)似的構(gòu)建；10多年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)普及率日益提高，寬帶上網(wǎng)幾乎取代了窄帶撥號(hào)，類(lèi)似的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)計(jì)劃也是屢見(jiàn)不鮮，有電信和有線電視這種直接進(jìn)入終端用戶(hù)的“牛”運(yùn)營(yíng)商，也有民營(yíng)的，但從來(lái)沒(méi)有成功先例。成功的，C2C例如從易趣到淘寶，是依靠一個(gè)最龐大的用戶(hù)基數(shù)，滿足“長(zhǎng)尾”需求；B2C如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜，是依靠集中采購(gòu)和配送來(lái)降低價(jià)格。它們的共同點(diǎn)，就是面向全國(guó)的供應(yīng)商和消費(fèi)者，最大限度發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)配置資源的功能，這一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)恰恰是社區(qū)商業(yè)網(wǎng)無(wú)法擁有的，不幸的是，它卻被一些人當(dāng)作了缺點(diǎn)，反其道而行之。
當(dāng)然，看上去非常大膽、超前的商業(yè)計(jì)劃不一定都是錯(cuò)的，偉大的公司起步時(shí)往往是瘋狂的、常人不理解的，但是，現(xiàn)在是經(jīng)濟(jì)緊縮階段，風(fēng)險(xiǎn)投資商對(duì)投資極其慎重，一些需要大量資金的好計(jì)劃很可能就此胎死腹中。其實(shí)，就算是在紅火時(shí)期，風(fēng)投爭(zhēng)搶的投資對(duì)象也只是那么幾個(gè)而已，它們成功以后高調(diào)宣揚(yáng)，結(jié)果給社會(huì)大眾造成了錯(cuò)覺(jué)，以為風(fēng)投都像電影《非誠(chéng)勿擾》里的“范偉”那么人傻錢(qián)多好忽悠。所以，不要去嚇唬投資人。
記者聽(tīng)一位朋友轉(zhuǎn)述朋友的朋友的創(chuàng)業(yè)宏圖——初出校門(mén)在大城市謀職的年輕白領(lǐng)，月收入不高，用于租房的資金預(yù)算顯然難以滿足他們對(duì)住房的要求，群租、合租還會(huì)牽連出無(wú)窮的麻煩，他從需求與供給的不匹配中看到了商機(jī)，打算創(chuàng)立一個(gè)白領(lǐng)租房公司，在本市各區(qū)收集一批房源，統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一管理，價(jià)廉物美，相信能受歡迎。另一位有經(jīng)驗(yàn)的朋友聽(tīng)后當(dāng)即評(píng)點(diǎn)，這個(gè)商業(yè)計(jì)劃的原型可能是MBA教材中的某個(gè)案例，現(xiàn)實(shí)需求確實(shí)是存在的，但為什么沒(méi)有人做過(guò)呢？必定有原因。而且，房源需要達(dá)到一定的規(guī)模，回收期又長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)者如果沒(méi)有自有資金和房源，哪里去找投資？
不要盯著大城市，二三級(jí)城市前景更廣闊
史玉柱說(shuō)，現(xiàn)在的國(guó)外公司，包括國(guó)內(nèi)多數(shù)公司，都以為大中型城市是中國(guó)最大的消費(fèi)市場(chǎng)，實(shí)際上那只是金字塔塔尖。中國(guó)真正的大市場(chǎng)是二三級(jí)城市，甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)。許多人還沒(méi)意識(shí)到，現(xiàn)在二三級(jí)城市的居民也已經(jīng)富裕起來(lái)了，他們的總數(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了大城市，而他們的娛樂(lè)消費(fèi)還比較單一，一些產(chǎn)品只要送到他們眼前，他們是很容易接受的，因?yàn)檫^(guò)去沒(méi)有接觸過(guò)，而像北京、上海等大城市里，人們見(jiàn)得都快麻木了。所以二三級(jí)市場(chǎng)很容易打開(kāi)，而且跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入的還不多，這可是國(guó)內(nèi)商家難得的好機(jī)會(huì)。
當(dāng)年，“腦白金”就是打開(kāi)了二三級(jí)城市和農(nóng)村市場(chǎng)，一炮而紅。后來(lái)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，《征途》游戲也是如法炮制進(jìn)行推廣，全國(guó)2萬(wàn)人的團(tuán)隊(duì)，鋪遍了1800個(gè)市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)吧，史玉柱用軍事術(shù)語(yǔ)來(lái)解釋?zhuān)?#8220;空軍好比是做廣告，陸軍好比是做營(yíng)銷(xiāo)，配合好了才能做。”
找出你的“第一”，但不要提“成為第一”
也許是受網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)所謂“只有第一沒(méi)有第二”的影響，年輕人創(chuàng)業(yè)總喜歡提出“中國(guó)第一”乃至“世界第一”的口號(hào)。史玉柱指出，提這樣一個(gè)口號(hào)實(shí)際上對(duì)一個(gè)剛起步的企業(yè)來(lái)說(shuō)，某種程度上不是好事。他也曾經(jīng)提過(guò)“中國(guó)的IBM”的口號(hào)，結(jié)果摔得很慘。現(xiàn)在回頭看，那都是虛的。一旦提了這樣的口號(hào)，就會(huì)有一些不切實(shí)際、不必要的壓力，給自己背上了沉重的包袱。初創(chuàng)者先把眼前該做的事做好，比如科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等方面，做得比別人強(qiáng)，到時(shí)第一的地位自然是你的。而即使哪天你真的是第一了，也要讓別人去說(shuō)，自己心里堅(jiān)決不能真把自己當(dāng)?shù)谝弧?/p>
但在營(yíng)銷(xiāo)宣傳上，一定要找出自己的特色，才能讓別人記住。
董事長(zhǎng)要站得高看得遠(yuǎn)，但不能把自己架空
由于受到看上去很惡俗的“腦白金”廣告的影響，記者曾對(duì)史玉柱此人懷有很深的成見(jiàn)，改變印象是這樣發(fā)生的：偶然進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲論壇，看到一些玩家的評(píng)論，他們說(shuō)之所以玩《征途》是因?yàn)槭酚裰鶗?huì)親自與玩家交流，回答玩家的問(wèn)題，讓客服第一時(shí)間處理問(wèn)題，這種“高標(biāo)準(zhǔn)待遇”是其他網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)公司所沒(méi)有的。這些評(píng)論，讓記者了解到，為什么《征途》遭到大量口誅筆伐，玩家數(shù)量卻大幅增長(zhǎng)，因?yàn)楣镜淖罡哳I(lǐng)導(dǎo)人直接掌握消費(fèi)者的需求。
一些企業(yè)的董事長(zhǎng)往往走兩個(gè)極端，有的陷于瑣碎事務(wù)不能自拔，無(wú)法進(jìn)行戰(zhàn)略思考；有的又把自己高高架在空中樓閣里，從不接觸基層。脫離了消費(fèi)者這個(gè)生存基礎(chǔ)，一切市場(chǎng)計(jì)劃都只是想象出來(lái)的罷了。
對(duì)員工只認(rèn)功勞不認(rèn)苦勞，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金比股權(quán)好
假設(shè)兩組員工，一組取得了好成績(jī)，一組非常辛苦但是還沒(méi)有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，該如何獎(jiǎng)勵(lì)？史玉柱的方法是，第一組要發(fā)給獎(jiǎng)金，第二組可以請(qǐng)他們吃一頓飯，加以勉勵(lì)，但不發(fā)獎(jiǎng)金。只認(rèn)功勞不認(rèn)苦勞，因?yàn)榭鄤趯?duì)公司沒(méi)有貢獻(xiàn)，只有功勞才能使企業(yè)往前發(fā)展。
他不認(rèn)同員工是純?yōu)榕d趣而工作的觀點(diǎn)。一個(gè)員工來(lái)到一家公司，他追求的應(yīng)該很多，但排到最前面的有兩個(gè)，一個(gè)是個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，一個(gè)是經(jīng)濟(jì)利益，即老板能給我多少錢(qián)。史玉柱說(shuō)，1997年之前，他很注重前者，重新創(chuàng)業(yè)之后，則把經(jīng)濟(jì)利益排在了首位。作為一個(gè)好老板，應(yīng)該更多地照顧員工的經(jīng)濟(jì)利益。別指望最基層的一線員工會(huì)跟老板一樣懷抱雄心壯志，為了認(rèn)同企業(yè)文化而留在這里工作。他失敗的時(shí)候，曾經(jīng)把全國(guó)分公司的經(jīng)理召集到一個(gè)招待所里，閉門(mén)召開(kāi)專(zhuān)門(mén)針對(duì)他的批判會(huì)，大家批了三天三夜，史玉柱覺(jué)得這些“責(zé)罵”非常有用，其中印象最深刻的一句話是：這么多年來(lái)，你從不關(guān)心我們這些員工。
那么如何增加員工的經(jīng)濟(jì)利益呢？史玉柱的觀點(diǎn)與流行的“股權(quán)激勵(lì)”不同，他更贊同銷(xiāo)售額提成加年終獎(jiǎng)的方式。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，分配股權(quán)的成本最高，卻也可能是員工最不滿意的，因?yàn)楣蓹?quán)和現(xiàn)金相比，不少人更喜歡后者。說(shuō)實(shí)在的，股權(quán)兌現(xiàn)的最佳途徑是企業(yè)上市，但不是每家企業(yè)都有希望上市的，不能兌現(xiàn)的股權(quán)在員工眼里未必有多大價(jià)值，不如老板持100％股份，給員工現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
再小的企業(yè)，一開(kāi)始就要規(guī)范
企業(yè)從創(chuàng)立的第一天起就要建立嚴(yán)格制度，規(guī)范化運(yùn)作，哪怕因此犧牲一些發(fā)展速度。史玉柱說(shuō)，我公司自成立的第一天起，就按上市公司的要求去做。這在起步階段可能影響一點(diǎn)發(fā)展速度，但發(fā)展后勁足，會(huì)持久，而且機(jī)遇一旦來(lái)臨，就能迅速擴(kuò)張。
史玉柱說(shuō)起親身經(jīng)歷：“15年前的中國(guó)和現(xiàn)在不一樣，那時(shí)誰(shuí)的膽子大誰(shuí)就能取得暫時(shí)的成功，但現(xiàn)在看來(lái)不是這樣的，那時(shí)膽子大的人，活到現(xiàn)在的有幾個(gè)？我那時(shí)候也屬膽子大的，可我不也是栽了嗎？現(xiàn)在，中國(guó)已經(jīng)越來(lái)越規(guī)范了，機(jī)會(huì)也越來(lái)越均等了，不能再去靠膽大取勝?，F(xiàn)在靠的是戰(zhàn)略和人才。我建議通過(guò)制定英明戰(zhàn)略和合理使用人才去取得企業(yè)發(fā)展，個(gè)人膽魄不那么重要！”強(qiáng)勢(shì)的老板，也要注意靠制度來(lái)約束個(gè)人的作用，真心實(shí)意發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。巨人網(wǎng)絡(luò)公司的團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)確定，史玉柱本人作為董事長(zhǎng)，只抓研發(fā)，不準(zhǔn)他看企業(yè)的股票行情。有一次他還是憋不住偷看了，當(dāng)場(chǎng)被總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，總經(jīng)理說(shuō)：你再這樣的話，公司是沒(méi)有希望的。從那以后，史玉柱乖乖地抓研發(fā)，不再關(guān)注股票的短期波動(dòng)。
史玉柱特別提醒一些才出校門(mén)就自主創(chuàng)業(yè)的人，依靠個(gè)人才華出眾，企業(yè)是可以走到一定高度的，但當(dāng)規(guī)模超過(guò)百人后，僅憑老板個(gè)人的能力和精力就不夠了，公司管理可能進(jìn)入危險(xiǎn)爆發(fā)期。要當(dāng)心發(fā)生眾叛親離的情況，這是絕大多數(shù)企業(yè)家逃不過(guò)的一劫，也只有經(jīng)過(guò)這一劫，才能真正成熟起來(lái)。
正視自己，不要用狂傲來(lái)包裝自卑
有個(gè)選手出口狂傲，稱(chēng)自己是天才，說(shuō)自己什么都沒(méi)有，只有本事。史玉柱卻直截了當(dāng)?shù)卮驌袅怂?#8220;我總覺(jué)得你只不過(guò)是用這套說(shuō)辭來(lái)包裝自己而已，其實(shí)你越包裝，別人反而越感覺(jué)你是自卑。我覺(jué)得你是一個(gè)自信和自卑的矛盾體。”實(shí)際上沒(méi)有天才，成功來(lái)自勤奮。
自認(rèn)為懷才不遇的人，可以夢(mèng)想自己做一番大事業(yè)來(lái)改變世界，但真的創(chuàng)業(yè)了就必須正視現(xiàn)實(shí)，正視自己的性格和能力。一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)該把自己的心胸打開(kāi)，不管是兩三人的微型企業(yè)還是發(fā)展成大公司，對(duì)于批評(píng)的聲音，不應(yīng)該內(nèi)心抵觸，好聽(tīng)的不好聽(tīng)的都要接受。有多大胸懷就能做多大事。
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