無論是職業(yè)經(jīng)理的替身論還是職業(yè)經(jīng)理的忠誠觀都是值得進一步審視和研究的。因此，有必要就職業(yè)經(jīng)理的作用、價值和忠誠觀等問題作進一步的闡述。
職業(yè)經(jīng)理不是經(jīng)營者的“替身”
所謂職業(yè)經(jīng)理是指以企業(yè)的經(jīng)營管理為職業(yè)，具有戰(zhàn)略的眼光、聰慧的頭腦、先進的管理理念、精湛的實戰(zhàn)能力、優(yōu)秀的個性品質(zhì)、健康的職業(yè)心態(tài)、擔任一定的高層管理職務，能熟練地運用企業(yè)的各種資源，為實現(xiàn)企業(yè)投資者和高層管理者確定的經(jīng)營目標而奮力拼搏的復合型受薪人員。
經(jīng)理職業(yè)化作為一種社會分工，是在西方國家的企業(yè)組織由古典企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展過程中為適應生產(chǎn)力發(fā)展的要求而逐步確立和成長起來的一支嶄新的、充滿活力的，能挑大梁的、具有抗風險經(jīng)營能力的復合型的新型管理人才。西方企業(yè)的發(fā)展使職業(yè)經(jīng)理成為一個日益引人注目的群體，因為是他們創(chuàng)造了一個又一個經(jīng)濟奇跡。
職業(yè)經(jīng)理人在我國還是一個新事物。職業(yè)經(jīng)理人隊伍還沒有形成，職業(yè)經(jīng)理人市場還在萌芽狀態(tài)，職業(yè)經(jīng)理人規(guī)則還有待建立。然而，我國經(jīng)濟市場化發(fā)展的迅猛態(tài)勢，以及對職業(yè)經(jīng)理人需求迅速增長的現(xiàn)實，已將加強職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)、提高職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)這一重大課題日益緊迫地擺在了人們面前。建設一支適應社會主意市場經(jīng)濟要求的、嶄新的、龐大的、職業(yè)經(jīng)理隊伍，對于進一步發(fā)展和解放社會生產(chǎn)力，提高中國企業(yè)管理和跨國企業(yè)管理的對接能力，實戰(zhàn)能力，競爭能力，加速吸引外資和壯大發(fā)展社會主義經(jīng)濟具有重要的戰(zhàn)略意義。
然而在我國，企業(yè)經(jīng)理的作用和素質(zhì)還多弱不禁風。一些企業(yè)在遭受似乎并不太大的危機后就像“多米諾骨牌”一樣成批倒下的事實大量存在。其中，經(jīng)理人的職業(yè)生存本領不足明顯地顯示了出來。
中國第一保健品牌“三株”的衰敗就是一個典型的案例。
1996年6月，三株因陳伯順服用三株口服液致死陷入困境。湖南常德市中級人民法院做出一審判決后三株不服，提出上訴。1999年3月25日，湖南省高級人民法院對三株與陳伯順一案做出終審判決，三株勝訴。但是，打贏官司的三株巨人卻陷入全面癱瘓。兩個現(xiàn)代化工廠全面停產(chǎn)，十萬人下崗。企業(yè)陷入嚴重的生存危機，而作為企業(yè)經(jīng)營者的高層經(jīng)理們卻束手無策，聽任三株巨人在勝訴后的一抹欣喜中倒下。這些事例更加生動地說明：加快職業(yè)經(jīng)理的隊伍建設是時代的要求和企業(yè)的希望。
問題是；當前有一種職業(yè)經(jīng)理人替身論的說法。認為：職業(yè)經(jīng)理人只能是老板的替身，是董事會的替身。以為這就是對老板的忠誠。
什么是忠誠？難道替身是忠誠嗎？
替身即外貌相似，沒有自己獨立思想和意志，作為他人傳聲筒的木偶。而職業(yè)經(jīng)理人則是投資者或經(jīng)營者意圖、決策和目標的具體貫徹執(zhí)行者，他要用自己的智慧和能力創(chuàng)造性的貫徹投資者和決策者的方針和目標，并在這種貫徹中實現(xiàn)個人的價值。這樣的職業(yè)經(jīng)理能是替身嗎？顯然不能！
不錯，作為一個職業(yè)經(jīng)理人應該對供職的企業(yè)或組織盡心、盡力、盡責。但是，這種盡心、盡力、盡責是要用行動體現(xiàn)出來的。不是掛在嘴頭上的。盡心、盡力、盡責就應該盡快的熟悉情況進入角色。不能聽到了裝沒聽到，看到了裝沒看到。等到三個月以后再治理問題已經(jīng)成了堆。或許已經(jīng)積重難返了。
任何一個董事局或老板之所以要聘請經(jīng)理人，就在于企業(yè)或組織有大量的矛盾和問題需要經(jīng)理人去解決。作為一個剛剛走馬上任的經(jīng)理人少表態(tài)，慢開口是應該的。也是經(jīng)理人一種慣常和普遍的做法。但是，現(xiàn)實往往是：經(jīng)理人從上任的第一天就處在斗爭或是紛繁的事情之中，想不表態(tài)都做不到。因此那種“三個月內(nèi)不要有大的動作”的說法只是一種說教，做得到嗎？
再說，職業(yè)經(jīng)理人上任以后，董事局或是聘請你的老板就在觀察你，考查你。
職業(yè)經(jīng)理人的可貴和價值在于創(chuàng)造。因為實踐是生動的、是不可預測的、是發(fā)展變化的。企業(yè)經(jīng)營的全過程和商戰(zhàn)的戰(zhàn)場不可能按照一個固定的套路和模式去進行實戰(zhàn)和運作。大量新情況、新問題、新矛盾都隨時可能出現(xiàn)和發(fā)生。正是在解決和迎戰(zhàn)這些矛盾和問題的過程中，職業(yè)經(jīng)理人的能力、氣魄、才干和魅力才得以體現(xiàn)和提升、他本人也才能經(jīng)受和得到實踐的鍛煉和投資者的認可。
世界頭號經(jīng)理人杰克·韋爾奇接管GE(美國通用電氣公司)20年有一個十分深刻的體會：“每天早晨醒來，你就得想著去找更好的做法。”因為，投資者對財富的祈求對經(jīng)理人的期待是只爭朝夕的。 一個職業(yè)經(jīng)理的形象，一個職業(yè)經(jīng)理的權威，一個企業(yè)的工作鏈條只有這樣才能維系和發(fā)展。也只有在這種勤懇、敬業(yè)、只爭朝夕的工作當中，一個職業(yè)經(jīng)理人的對企業(yè)，對投資者的忠誠才能體現(xiàn)出來。
我們回過頭來再聽一聽世界頭號經(jīng)理人杰克·韋爾奇講過的一句意味深長的話吧：“我認為成為一名優(yōu)秀的管理者歸根到底體現(xiàn)在我們的工作中。”杰克·韋爾奇的話值得我們深思。
職業(yè)經(jīng)理“替身論”的要害還在于他混淆了投資人與職業(yè)經(jīng)理人的本質(zhì)區(qū)別，似乎職業(yè)經(jīng)理人可完全代替投資人。但事實是投資人對企業(yè)發(fā)展方向前瞻性的決策，對企業(yè)資源整合的戰(zhàn)略性的決策，對上層管理人員聘任和調(diào)整的決策等，是職業(yè)經(jīng)理人不可代替，也不能代替的。
《替身論》混淆了投資者和經(jīng)營者的關系，混淆了投資者和經(jīng)營者的權益，抹平了投資者和經(jīng)營者的地位，妄圖形成一種影子內(nèi)閣，替身經(jīng)營的管理模式，不僅從邏輯上是混亂的，從實踐中也是根本不可能的。
是職業(yè)經(jīng)理的誤區(qū)還是職業(yè)經(jīng)理的閃光點
《替身論》者還提出了一個全新的命題：內(nèi)部人控制。筆者不知這是那位管理大師提出的命題。更可惜作者沒有說明這一命題的全部含義。就把它打入了“誤區(qū)”。
讓我們看一下作者給這個誤區(qū)的注腳吧：“在實際工作中，某些職業(yè)經(jīng)理由于對本部門的業(yè)務情況比上司清楚，可能就會認為上司的決定是錯誤的，或者與實際情況不符。在這種情況下，職業(yè)經(jīng)理可能產(chǎn)生抵觸心理，也就是要改變上司的決定，使之符合個人的想法。這種現(xiàn)象被稱為內(nèi)部人控制，是職業(yè)經(jīng)理人最為忌諱的。”
“當上司的決定是錯誤的，或者與實際情況不符”的時候怎么辦？這是擺在每一個職業(yè)經(jīng)理面前急待解決的現(xiàn)實問題。也是對職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)、能力、氣魄的考驗。
一個稱職的職業(yè)經(jīng)理核心的和本質(zhì)的特征是要維護公司的最大利益。從這一原則出發(fā)，職業(yè)經(jīng)理必須具備創(chuàng)新經(jīng)營能力和創(chuàng)新決策能力：這是一個職業(yè)經(jīng)理的核心能力，它表現(xiàn)為在經(jīng)營活動中善于前瞻的預見事物發(fā)展的態(tài)勢，敏銳地，準確地捕捉新事物的萌芽，大膽的提出新穎的設想，周密的進行部署，果斷的進行戰(zhàn)略決策、認真的付諸實施。
這種"快速反應能力"是一種戰(zhàn)略能力，也是職業(yè)經(jīng)理創(chuàng)造能力的一種集中表現(xiàn)。俗話說"水無常形，兵無常勢"，職業(yè)經(jīng)理必須擅長"以不變應萬變隨"。不變的是維護公司最大利益的原則，變化的是臨戰(zhàn)處理的思路和方法。這里不能以是否“符合個人的想法”作為處理事物和進行決策的出發(fā)點和落腳點。只有時時處處從大局出發(fā)，從整體出發(fā)，在應變中爭取和打造有利的形勢，才能始終使企業(yè)處于競爭中的主動地位和有利態(tài)勢。
一個職業(yè)經(jīng)理一定要有健康的職業(yè)心態(tài)。要有過人的意志和膽識，能超越世俗，戰(zhàn)勝自我，不僅能善于在工作中抓住最本質(zhì)、最有價值的因素，而且敢于面對權威的挑戰(zhàn)，承受輿論的壓力，對上司、對下屬都能夠?qū)捜莺屠斫狻Ｋ粌H僅是一種美德和技巧，更體現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理的理智、自信的心理品質(zhì)和對企業(yè)的忠誠。
當然，職業(yè)經(jīng)理面對著一種變化和發(fā)展了的情況，很可能和最高決策層的既定方針并不完全吻合。特別是當明知“上司的決定是錯誤的，或者與實際情況不符”的時候，職業(yè)經(jīng)理一要和“上司”進行很好的溝通和交流。并要力陳主見，為維護公司的最大利益進行不懈的努力。
日本，本田公司的一次嚴重生存危機------ “缺陷車事件”就是職業(yè)經(jīng)理人力完狂瀾的結果。當時的本田剛擠入小轎車市場，“N360”型小轎車出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，造成上百人身傷亡事故。本田一下子聲名狼藉，企業(yè)生存岌岌可危。本田的職業(yè)經(jīng)理人在事態(tài)的重壓下沒有亂了陣腳，而是立即舉行記者招待會，向社會認錯，宣布收回所有“N360”型轎車，并向顧客賠償全部損失。還重金聘請消費者擔任本田的質(zhì)量監(jiān)督員，請記者到企業(yè)參觀訪問，接受輿論監(jiān)督。當時他的這一切決策并沒有被全部最高領導層理解，但是實踐證明，他的明智的舉措挽救了企業(yè)，其中，經(jīng)理人的職業(yè)生存本領和處亂不驚的能力起到了重要的作用。
因此，職業(yè)經(jīng)理的這種能力和品質(zhì)不僅不是“內(nèi)部人控制”，而是過人的氣魄和坦蕩胸懷的生動體現(xiàn)；是職業(yè)經(jīng)理人抗風險經(jīng)營能力的生動體現(xiàn)?！短嫔碚摗钒崖殬I(yè)經(jīng)理人這樣一個應該弘揚的閃光點當作“誤區(qū)”是不應該的。
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