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十年前，我在彼得·德魯克先生的幫助下創(chuàng)辦了今天中國的“彼得·德魯克管理學(xué)院”。有一次我去見他，在討論了學(xué)院的發(fā)展計劃之后，他對我說：“你看上去很疲勞。我發(fā)現(xiàn)你總是同時在做好幾件不同的事情，而且每件事都親力親為。這樣下去，可能是每件事做得不錯，但沒有一件是出類拔萃的。另一個結(jié)果就是把身體累垮。”接著他又問我在未來兩個月里，在學(xué)院方面，我心目中最重要的工作是什么？我列出四、五件工作，他搖搖頭說：“你并沒有回答我的問題。在每一個階段，最重要的工作只有一件。”
這是頭一次有人明確指出我做事不集中的毛病。德魯克的話當(dāng)然觸動了我，但那時我并沒有真正地理解，直到后來我比較系統(tǒng)地讀了他的著作。
在德魯克著名的“事業(yè)理論”里，最經(jīng)典的問題就是“我們的業(yè)務(wù)是什么？它應(yīng)該是什么？”當(dāng)這個問題從針對一間機構(gòu)轉(zhuǎn)為針對個人時，就變成“我的工作是什么？它應(yīng)該是什么？”這其實是在問一間機構(gòu)或個人的使命。從這里衍生出不同領(lǐng)域中要達成的具體目標(biāo)，以及為了達成這些目標(biāo)，需要從事哪些關(guān)鍵的活動。
當(dāng)關(guān)鍵活動確定之后，就要把資源集中投放到這些活動上，令它們產(chǎn)生杰出的成果。這就是戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略規(guī)劃的過程，戰(zhàn)略其實就是關(guān)于集中的藝術(shù)。這說起來很簡單，做起來卻不容易。對我來說，即使經(jīng)過十年的探索和思考，也僅有以下一些不成熟的體會。
找到最適合自己做的事情
我的第一個體會是，要在若干你覺得很有意義的事情中（例如在一間集團公司的不同事業(yè)單位中，或在同一個事業(yè)單位的不同產(chǎn)品或服務(wù)項目中），找到最適合自己做的那件。這件事有多么適合你，唯一的驗證是績效——別人做不來，即使能做也很困難，而你花費少于或相當(dāng)于他們的努力，可以做得比他們更好。換言之，你能夠做到對所選定的事情追求卓越而不是平庸的成果，設(shè)定遠高于普遍認(rèn)同的績效標(biāo)準(zhǔn)，因此，對你來說它也一定是最激動人心和令你得到最大滿足感的事情。
我是個白手起家的企業(yè)家，我建立的光華集團曾經(jīng)擁有好幾個屬于不同產(chǎn)業(yè)的事業(yè)單位，通過對使命目標(biāo)和關(guān)鍵活動的探討，今天這些事業(yè)單位已經(jīng)大大減少了，集團的核心業(yè)務(wù)被界定為“以德魯克的學(xué)說為工具，幫助中國的工商企業(yè)和公共服務(wù)機構(gòu)進行管理開發(fā)和管理者的開發(fā)”，而承載這核心業(yè)務(wù)的事業(yè)單位就是德魯克學(xué)院。任何仍然保留在光華集團內(nèi)的其他事業(yè)單位所扮演的都是這一核心業(yè)務(wù)的輔助和支持角色，例如我們的其他營利生意。在德魯克管理學(xué)院里，各項業(yè)務(wù)也經(jīng)過了類似的調(diào)整，過去學(xué)院代理過哈佛商學(xué)院的網(wǎng)上課程，開辦過創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，如果從增加收入和擴大知名度的角度來看就值得繼續(xù)做下去，但是對學(xué)院的使命卻起了分散的作用，所以今天我們已經(jīng)停止了這些項目。經(jīng)過不斷“集中化”，很明顯我們的資源使用比以前更有效，也有了更多資源投入到與使命相關(guān)的創(chuàng)新項目上。
決策的道德勇氣
無論有計劃的放棄還是創(chuàng)新，管理者面臨的最大挑戰(zhàn)不是知，而是行，是德魯克所說的“決策的道德勇氣”。機構(gòu)和個人總是處于內(nèi)部和外部的壓力和引誘之中，人的習(xí)慣，追求新奇、虛榮心和權(quán)力欲會使你自然而然地屈服于這些壓力和引誘。做正確的事往往是痛苦和孤獨的，不論你多么努力去溝通，甚至善于溝通，仍然免不了從一位被人們贊揚、喜愛和尊崇的老板走到他的反面，有時候真是只有相信“上帝看得見”才能堅持下去，而對于沒有宗教信仰的人，則只有用“時間會證明一切”這句話來鼓勵自己。
嘗試把幾件不同的工作設(shè)計成同一件工作
我年輕時有一項本領(lǐng)，可以在短時間內(nèi)記住上百個數(shù)字。有人以為是我記性好，其實我只是記住少數(shù)一些關(guān)鍵數(shù)字，利用它們之間的關(guān)聯(lián)性，經(jīng)過心算推算出其他數(shù)字。這個思考事物之間相關(guān)性的長處后來被我用到了事業(yè)上。不論你怎樣集中，工作總會顯得過多，多過一個機構(gòu)可能投入的資源或個人擁有的時間，而且這些工作確實都是很必要的。這時不能只是簡單地選擇其中某一件而放棄其他的，而應(yīng)該想一想每件工作要達到什么目的，把所有這些不同的目的綜合起來考慮，能不能對其中某一件工作改變一下設(shè)計，令我們只要完成它，就相當(dāng)于完成了其他的工作，，達到完成多件工作才能達到的那些目的。
光華集團管理委員會每隔6個月有一次兩天的例會，過去在這些例會上會做許多具體的決策，我作為會議召集人，事先要花費相當(dāng)多的時間了解有關(guān)事項的背景，準(zhǔn)備一份涉及所有事項的議程。另一方面，在例會的間隔期間，管理委員會的幾位成員需要時時保持策略思考方面的溝通，通報自己所負責(zé)的那部分工作情況及個人的學(xué)習(xí)心得，這種信息交換也是需要每個人都安排出時間的，但由于彼此都很忙，這些重要的溝通經(jīng)常被擠掉了。當(dāng)我們重新思考例會的功能和溝通的目的，以及兩者之間的相關(guān)性之后，我們改變了例會的開法，不再把會議時間用在做出每一項具體決策上，而是利用例會充分進行各成員之間的溝通，這些溝通聚焦在與策略發(fā)展方向有關(guān)的事物上。在充分溝通的基礎(chǔ)上，每一項具體決策則盡量由主管有關(guān)業(yè)務(wù)的成員去做出。這大大增強了例會本應(yīng)該發(fā)揮的不斷理清策略方向的職能，使得每一項具體工作決策更能與這個方向保持一致。而且，這也使我這個會議召集人不必花費那么多時間去準(zhǔn)備議程了，因為我只要把自己日常隨手記下的策略思考筆記稍加整理，就可以作為一份很好的引導(dǎo)討論的提綱。
長期以來在集團內(nèi)部，我們的營利生意似乎都是和德魯克學(xué)院最不相關(guān)的。在投資業(yè)務(wù)中我們信奉巴菲特的原則，運用他評估一間企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和程序，選擇我們的投資標(biāo)的。隨著我們對德魯克管理原則和巴菲特投資原則日益深入的了解，發(fā)覺兩者之間是相通的，一間好企業(yè)根本上好在“管理”，它優(yōu)勝于其他企業(yè)的長期經(jīng)濟特征、財務(wù)表現(xiàn)、債務(wù)結(jié)構(gòu)是好管理的結(jié)果。而管理者的誠實、理智以及由他們傳承的企業(yè)文化之重要性，更是德魯克和巴菲特不約而同一致強調(diào)的。于是我們開始在投資業(yè)務(wù)中有意識地借助德魯克學(xué)院的資源，同時也在后者的發(fā)展中，引入投資業(yè)務(wù)的關(guān)系。為了加持我們在過去已有投資的一家中國內(nèi)陸優(yōu)質(zhì)企業(yè)的股權(quán)份額，光華投資事業(yè)單位的人員最近到這家企業(yè)拜訪，發(fā)現(xiàn)他們正面臨業(yè)務(wù)多元化的困惑。對于我們這個外部投資者所給予的重新思考企業(yè)策略定位的建議，這家企業(yè)的最高管理層極為重視，他們同意在收到德魯克管理學(xué)院寄去的《為成果而管理》一書后，參照其中德魯克的“企業(yè)X射線診斷”的相關(guān)內(nèi)容，從審視該企業(yè)現(xiàn)有的不同類別產(chǎn)品開始，進行系統(tǒng)的戰(zhàn)略思考。進一步他們還同意成為德魯克管理學(xué)院的一項創(chuàng)新實驗——在企業(yè)中建立“終身學(xué)習(xí)計劃的首批試點單位，并為此向?qū)W院支付費用。無形之中，我們的投資團隊此行不但完成了自己的工作，也當(dāng)了一回學(xué)院的“市場營銷助理”。而這恰恰是因為在這之前，我們已經(jīng)在投資事業(yè)單位中，研討過德魯克管理原則和巴菲特投資原則的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，而且讓他們了解學(xué)院方面正在進行什么創(chuàng)新。
有關(guān)把不同的工作設(shè)計成同一件工作的機會其實比比皆是，它也應(yīng)該延伸為把每項工作任務(wù)的完成和工作者的個人發(fā)展這兩者看作是同一個過程。正如德魯克先生曾經(jīng)指出的，統(tǒng)治西方世界300多年的笛卡爾的現(xiàn)代主義思維方式“整體就是局部的相加”已經(jīng)不能應(yīng)對今天的現(xiàn)實，取而代之的是他稱為后現(xiàn)代主義的世界觀——只有理解整體，才能理解局部，也就是重視不同事物之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。也唯有如此，我們面前繁雜而艱辛的工作才會變得生動而不枯燥，意涵豐富而不單調(diào)。工作會變少，成效會提高，我們自身的成長也會更快。
今年是德魯克先生誕生一百周年，包括中國在內(nèi)，世界各地正在舉辦各種形式的紀(jì)念活動。不過我知道德魯克先生不是一個喜歡聽人家頌揚和關(guān)心自己在別人眼中有多么重要的人。正像每一次他和我交談之后常問的一句話：“我剛才說的對你有用嗎？”他關(guān)注的是效果。他生前一再叮囑我：德魯克管理學(xué)院要在中國建立一種注重績效的管理文化；而且他認(rèn)為中國最需要的不是培養(yǎng)少數(shù)精英人才去領(lǐng)導(dǎo)大公司，而是幫助數(shù)以百萬計的普通管理者和創(chuàng)業(yè)者，承擔(dān)起對中小型和地方性組織的管理責(zé)任，他說只有占總數(shù)百分之九十的這一類組織發(fā)揮了它們的功能，整個國家和社會才能發(fā)展。身為這數(shù)以百萬計的普通管理者之一，讓我們都在每天的工作和生活中踐行德魯克先生的學(xué)說，并以成果來檢驗學(xué)習(xí)的質(zhì)量，我想這才是對他最好的紀(jì)念 。
（作者是彼得·德魯克管理學(xué)院創(chuàng)辦人，德魯克百年誕辰全球紀(jì)念活動共同主席）
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