本書(shū)關(guān)鍵詞
商業(yè)管理 自我管理
你將獲得
● 為什么效率不等于成效？知識(shí)工作者如何為他人賦能？
● 如何做到“要事優(yōu)先”？如何集中大塊時(shí)間用于高效工作？
● 什么是有效決策的“假設(shè)-驗(yàn)證”機(jī)制？從哪里獲得“第二方案”？
精華筆記
《卓有成效的管理者》是一本幫助管理者取得工作成效的書(shū) ，作者是彼得·德魯克。如果你是一名知識(shí)工作者，比如程序員、工程師、設(shè)計(jì)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員等，這本書(shū)同樣可以幫助你，在工作中卓有成效?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺啡珪?shū)約20萬(wàn)字，今天我將圍繞兩個(gè)問(wèn)題，為你解讀本書(shū)。
一、什么是卓有成效的管理者？
在德魯克看來(lái)，知識(shí)工作者，即使沒(méi)有下屬，也是管理者。因?yàn)橹R(shí)工作者通常是專(zhuān)業(yè)人士，在自己的一方天地里面，是知識(shí)權(quán)威，需要做決策，需要對(duì)成果負(fù)責(zé)，從這一點(diǎn)來(lái)講，工作和經(jīng)理人是一樣的。
那么什么是卓有成效呢？表面上聽(tīng)起來(lái)，好像是說(shuō)，一項(xiàng)工作，別人需要加班加點(diǎn)，你只要5個(gè)小時(shí)就完成了。其實(shí)不是這樣的。提前完成工作，不加班，只能說(shuō)明你效率高。但是“效率高”不等于“有成效”。效率，關(guān)注的是如何把工作完成。成效，關(guān)注的是結(jié)果，你的知識(shí)轉(zhuǎn)化為了什么成果，對(duì)公司有什么貢獻(xiàn)。
卓有成效，需要建立一種新的思維習(xí)慣，那就是重視貢獻(xiàn)。貢獻(xiàn)有兩個(gè)維度，一是面向外部客戶(hù)，為公司創(chuàng)造“直接成果”，比如利潤(rùn)、營(yíng)收。公司的生存發(fā)展，說(shuō)到底要依靠利潤(rùn)、營(yíng)收，所以每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都需要關(guān)注這些“直接成果”，即使你的部門(mén)看上去似乎只在做一些日常性的工作。貢獻(xiàn)的第二個(gè)維度是面向公司內(nèi)部，讓其他人可以利用你的貢獻(xiàn)。德魯克說(shuō)：“組織是能讓個(gè)人才干得以增值的一種工具。個(gè)人的知識(shí)一旦被組織吸收，就可以成為其他知識(shí)工作者的動(dòng)力和資源。”
二、怎樣做到卓有成效？
這里為你解讀3個(gè)自我管理習(xí)慣。
第一個(gè)習(xí)慣是“要事優(yōu)先”。
要事，就是重要的事情，“要事優(yōu)先”就是把重要的事情放在前面先做，而且一次只做一件事情。怎么做到要事優(yōu)先呢？德魯克有三點(diǎn)建議：
第一，檢查每一項(xiàng)工作，問(wèn)自己，這項(xiàng)工作現(xiàn)在繼續(xù)做，還有價(jià)值嗎？
能帶來(lái)成果，為公司做出貢獻(xiàn)嗎？
如果答案是否定的，那么就停手。
第二，創(chuàng)新。
對(duì)于知識(shí)工作者來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是最重要的事情。知識(shí)工作者最主要的精力，要用于創(chuàng)新和變革，不斷生產(chǎn)新的知識(shí)、創(chuàng)意、信息和見(jiàn)解，發(fā)現(xiàn)新工作和新業(yè)務(wù)。
第三，當(dāng)你打算做一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的時(shí)候，立刻刪除一項(xiàng)原有的業(yè)務(wù)。
一般來(lái)說(shuō)，新業(yè)務(wù)與創(chuàng)新有關(guān)，貢獻(xiàn)會(huì)更大，需要放在前面優(yōu)先做。這個(gè)時(shí)候，如果不刪減手頭原有的業(yè)務(wù)，可能兩頭都做不好。
“要事優(yōu)先”還有一個(gè)要求：一次只做一件事情。為什么呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，因?yàn)槲覀冃枰麎K的時(shí)間。每一個(gè)工作，對(duì)時(shí)間長(zhǎng)度有一個(gè)最低要求。如果一次花的時(shí)間達(dá)不到這個(gè)長(zhǎng)度，事情就做不好，花的時(shí)間就浪費(fèi)了，下次還得重頭再來(lái)。
我們要獲得整塊的連續(xù)時(shí)間，就需要把自行支配的零碎時(shí)間集中起來(lái)。
德魯克在書(shū)中給出了兩種辦法：
第一種辦法特別有效。
把手頭的例行工作排在一周內(nèi)的兩天中辦理，比如周一和周二，然后從周三到周五，每天的整個(gè)上午保留下來(lái)，專(zhuān)注處理一件重要的事情。
第二種辦法更有挑戰(zhàn)性一些。德魯克介紹了另一位有效的管理者，他每天上班之前，會(huì)在家里用90分鐘專(zhuān)門(mén)從事研究工作。這就得很早起床了。
第二個(gè)自我管理習(xí)慣：時(shí)間管理。
時(shí)間是最為稀缺的資源，一天24小時(shí)，一秒鐘都不會(huì)多，而我們對(duì)時(shí)間的運(yùn)用卻是如此的草率。如果知識(shí)工作者對(duì)時(shí)間的真實(shí)狀況都不甚清楚，又何談工作有成效呢？
為此，德魯克提出了時(shí)間管理的三步法。
第一步：記錄時(shí)間耗用的真實(shí)情況。具體來(lái)說(shuō)，以連續(xù)的三四個(gè)星期為一個(gè)時(shí)段，每天只要處理一項(xiàng)工作，馬上記錄用了多長(zhǎng)時(shí)間。注意，不要到下班的時(shí)候再回憶。人的時(shí)間感是不可靠的，記憶會(huì)騙你。記錄的關(guān)鍵是“及時(shí)”，一旦處理工作，馬上記錄。
時(shí)間管理的第二步是做減法。知識(shí)工作者請(qǐng)時(shí)刻牢記，成效的關(guān)鍵是貢獻(xiàn)，如果一件事情從天而降，落在你身上，占用了你的時(shí)間，但是對(duì)公司沒(méi)有“外部貢獻(xiàn)”也沒(méi)有“內(nèi)部貢獻(xiàn)”，簡(jiǎn)單推掉就可以了。有些大忙人，把自己想的太重要了，所有事情都好像難以割舍。其實(shí)，好些事兒，你不參加，也沒(méi)有什么大不了的。
時(shí)間管理的第三步是彌補(bǔ)缺陷。有時(shí)候，時(shí)間被浪費(fèi)，不是個(gè)人的問(wèn)題，根源在于公司的制度有缺陷。如果從時(shí)間記錄表中發(fā)現(xiàn)，有些無(wú)效工作總是周期性地反復(fù)出現(xiàn)，你為此大量花費(fèi)時(shí)間，那你就得檢查你的工作流程、工作方法，甚至公司的相關(guān)制度設(shè)計(jì)。
自我管理的第三個(gè)習(xí)慣：做有效的決策。
一個(gè)有效的決策包含兩種機(jī)制。第一種是，“假設(shè)-驗(yàn)證”機(jī)制。德魯克認(rèn)為，知識(shí)工作者不必掩飾，自己有先入為主的見(jiàn)解。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄊ?，把你的?jiàn)解作為一個(gè)有待驗(yàn)證的假設(shè)，通過(guò)數(shù)據(jù)和事實(shí)去驗(yàn)證。如果數(shù)據(jù)或者事實(shí)否定了你的假設(shè)，你就提出了新的假設(shè)，這是一種類(lèi)似于科學(xué)研究的方法。
有效決策的第二種機(jī)制是“反對(duì)-替代機(jī)制”。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是列出兩種以上不同的方案，然后衡量取舍，做出判斷。這里的關(guān)鍵是，主動(dòng)尋找反對(duì)意見(jiàn)。反對(duì)意見(jiàn)可以激發(fā)你的想象力，突破你原有的“認(rèn)知局限”。每個(gè)人都存在認(rèn)知局限，你的經(jīng)驗(yàn)、立場(chǎng)以及思維方式，都會(huì)局限你，讓你從一個(gè)固定的角度看待問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候，如果出現(xiàn)反對(duì)意見(jiàn)，可能讓你發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題的另一個(gè)角度。所以，當(dāng)你要做一項(xiàng)決策的時(shí)候，從下屬、上司、同事那里主動(dòng)去尋找反對(duì)意見(jiàn)。
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