作者：楊黎明，北京彼得·德魯克管理研修學(xué)院講師，德魯克學(xué)院CDE認(rèn)證資格講師，深圳市騎士探索文化傳播有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人
來(lái)源：華章管理（ID：hzbook_gl）
11月19日，是彼得·德魯克先生（1909.11.19—2020.11.19）誕辰111周年紀(jì)念。
值此之際，我們特別邀約德魯克學(xué)院CDE認(rèn)證講師楊黎明老師撰寫專文以此紀(jì)念，希望給到更多關(guān)注德魯克思想、學(xué)習(xí)德魯克思想、實(shí)踐德魯克思想的德友們一些啟發(fā)。
期待有心人研讀，加深對(duì)德魯克思想的理解和領(lǐng)悟，更好地實(shí)踐德魯克思想，讓個(gè)人取得成就，讓組織良好績(jī)效，讓社會(huì)功能正常。
彼得·德魯克1909年11月19日出生于奧地利維也納，他父親阿道夫·德魯克是奧地利政府的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家，而他母親則跟隨弗洛伊德學(xué)習(xí)過(guò)精神病學(xué)，從小浸潤(rùn)在歐洲豐富的知識(shí)與文化中。經(jīng)歷過(guò)兩次世界大戰(zhàn)、全球經(jīng)濟(jì)大恐慌，親身見證戰(zhàn)后德國(guó)、日本的復(fù)蘇。時(shí)代的動(dòng)蕩帶給德魯克刺激，對(duì)他的思想產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。德魯克興趣廣泛，喜歡接觸新事物，每隔三四年會(huì)選擇一個(gè)新的主題進(jìn)行研究。從1939年第一本書《經(jīng)濟(jì)人的末日》到2002年的《功能社會(huì)》，終生筆耕不怠，共有39本著作，其中還包括兩本小說(shuō)《完美世界》和《行善的誘惑》。1979年所著的自傳體小說(shuō)《旁觀者》對(duì)其成長(zhǎng)歷程作了詳細(xì)而生動(dòng)的描述。2002年，92歲高齡的德魯克被授予美國(guó)總統(tǒng)自由勛章。2005年11月11日，德魯克在美國(guó)加州克萊蒙特家中逝世，享年95歲。彼得·德魯克（Peter F.Drucker）的名聲流傳于世，是開拓性的思想家。見解深刻的商業(yè)著作《企業(yè)再造》（Reengineering the Corporation）的作者邁克爾·哈默（Michael Hammer）說(shuō)德魯克是他心目中的英雄之一：“我雙手顫抖著翻開他早期的著作，因?yàn)槲液ε掳l(fā)現(xiàn)他在幾十年前就預(yù)見了我最新的思想”。被譽(yù)為企管界的社會(huì)哲學(xué)家的查爾斯·漢迪（Charel Handy）在《大師論大師》（The Handy Guide to the Gurus Management）一書中描述“所有現(xiàn)代管理學(xué)流行的觀念，彼得·德魯克早在我們出生以前就寫文探討過(guò)了。”圖片源自《DRUCKER——A LIFE INPICTURES》德魯克給朋友的回信中寫道：如果我想在自己的墓碑上刻一句話，那他一定是杰拉爾德·曼利·霍普金斯的“榮耀歸于上帝：為斑駁的萬(wàn)象”。基于宗教信仰，讓德魯克管理思想在中國(guó)的土壤中被真正接受是一件非常困難的事情。不僅如此，在一些有宗教信仰的國(guó)家里——如英語(yǔ)國(guó)家或德語(yǔ)國(guó)家，被傳播的大多都是他的名聲，他的文字，而不是他思想的精髓——在一個(gè)由多元的組織所構(gòu)成的社會(huì)中，使我們的各種組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)任地、獨(dú)立自治地、高績(jī)效地運(yùn)作，是自由和尊嚴(yán)的唯一保障。有績(jī)效的、負(fù)責(zé)任的管理是對(duì)抗和替代極權(quán)專制的唯一選擇。德魯克的思想始終關(guān)注人。在1999年1月18日，德魯克回答“我最重要的貢獻(xiàn)是什么”這個(gè)問(wèn)題時(shí)如下描述：我著眼于人和權(quán)力、價(jià)值觀、結(jié)構(gòu)和規(guī)范去研究管理學(xué)，而在這所有這些之上，我聚焦于“責(zé)任”，那意味著我是把管理學(xué)當(dāng)作一門真正的“博雅技藝”來(lái)看待的。那些將自己職業(yè)作為純粹的掘金手段的管理者，那些認(rèn)為管理者意味著特權(quán)而不是責(zé)任的人在任何國(guó)家都很盛行，有這些信念的人很難跟德魯克思想有共鳴。德魯克始終在做正確的事情——所謂正確的事情就是在特定的時(shí)間、為特定的目的所做的適合某一特定結(jié)構(gòu)的事情。彼得·德魯克管理學(xué)院創(chuàng)辦人邵明路給博雅管理TTT的同學(xué)推薦了這5篇文章，“無(wú)論如何這五篇文章都是你在學(xué)習(xí)德魯克博雅管理過(guò)程當(dāng)中需要不斷訪問(wèn)的文章，不斷重讀的文章?！?/section>在邵先生的推薦指引下，以下描述一些我個(gè)人在多次閱讀過(guò)程中的心得體會(huì)。《生態(tài)愿景》第30章“不合時(shí)宜的克爾凱郭爾”（The Unfashionable Kierkegaard）德魯克在漢堡那家出口貿(mào)易公司上班時(shí)，無(wú)意間讀到了克爾凱郭爾的《恐懼與戰(zhàn)栗》。在1949年，40歲的德魯克撰寫了自認(rèn)為是他最滿意的這篇論文。德魯克在這篇文章深刻闡述了自己的領(lǐng)悟：1、只有在同時(shí)作為精神性個(gè)體和社會(huì)公民之間的張力之中，個(gè)人的存在才是可能的；2、唯有作為悲劇，個(gè)人的存在才是可能的。個(gè)人存在于恐懼與戰(zhàn)栗中，存在于焦慮與渴望中；最重要的是，存在于絕望中。3、信仰能夠擺脫絕望，解決那些似乎無(wú)法解決的問(wèn)題。唯有通過(guò)絕望、苦難、痛苦而不懈的斗爭(zhēng)才能樹立這種信仰。信仰并不是非理性的、感傷主義的或自發(fā)的，而是認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，徹底地節(jié)制、謙卑、自我服從更高的絕對(duì)意志的結(jié)果。為了闡述清晰自己的領(lǐng)悟，德魯克選擇克爾凱郭爾著作《恐懼與戰(zhàn)栗》中的問(wèn)題：是什么使亞伯拉罕將兒子以撒獻(xiàn)祭給上帝的行為區(qū)別于普通的謀殺？如果亞伯拉罕從未想過(guò)獻(xiàn)祭，只想表面順從上帝，那他不僅是殺人兇手，還是一名可鄙的騙子；
如果亞伯拉罕不愛(ài)以撒，對(duì)他無(wú)動(dòng)于衷，那么他將愿意成為殺人兇手。
亞伯拉罕是一位獻(xiàn)身上帝的人，對(duì)上帝指令不折不扣地執(zhí)行；他愛(ài)以撒勝過(guò)愛(ài)自己。面對(duì)如此“絕望、苦難、痛苦而不懈的斗爭(zhēng)”，亞伯拉罕擁有信仰，他相信在上帝那里一切不可能都將變得可能——讓他能夠在執(zhí)行上帝指令（將兒子獻(xiàn)祭給上帝）的同時(shí)保住以撒。人類不一定能夠在社會(huì)中尋找到真正的意義，而應(yīng)相信能夠在超越社會(huì)的領(lǐng)域中找到意義。1942年《工業(yè)人的未來(lái)》的序言中，德魯克提到了好友的一句話：“因?yàn)槲覐膩?lái)就不是一個(gè)樂(lè)觀主義者，所以我不得不一直努力嘗試?！?/p>
這篇文章并不容易讀懂，比如文章論述“只有少數(shù)人能夠獲得自我在上帝那里一致的內(nèi)在知識(shí)。但由于每個(gè)人都知道絕望，所以都能獲得信仰?！?，用中國(guó)禪宗的語(yǔ)言詮釋就是——心即佛。我們每個(gè)人都本自具足佛性，皆因“妄想執(zhí)著”遮蔽而未能發(fā)現(xiàn)，真正的大秘密就在于此。此生所有的修行都是為了修心，唯有在信仰中找到個(gè)人的存在，才能在服務(wù)他人的過(guò)程中不斷提升自我，找到存在的意義。如果對(duì)這個(gè)故事無(wú)法身臨其境般的感同深受，那么跟德魯克之間就會(huì)存在屏障，無(wú)法真正跟德魯克思想產(chǎn)生更深度的鏈接。《已經(jīng)發(fā)生的未來(lái)》第1章“新世界觀”“很多前人視為理所當(dāng)然的事，如今都在以驚人的速度變得讓人無(wú)法理解?！?/section>人類短暫而漫長(zhǎng)的演化史中顯示，在經(jīng)歷認(rèn)知革命、農(nóng)業(yè)革命的漫長(zhǎng)歲月里，我們對(duì)世界的認(rèn)知是變化不大的，但是科學(xué)革命來(lái)臨之后，技術(shù)和科技改變了人類的演化史，讓時(shí)空變得異形。對(duì)于18世紀(jì)西班牙和荷蘭的霸主地位的更迭，19世紀(jì)英國(guó)和法國(guó)以及20世紀(jì)的美國(guó)，每一個(gè)歷史進(jìn)程都顯示出基本世界觀（fundamental world-view）的變化。我們的認(rèn)知依然傳授并奉行300多年前的笛卡爾世界觀，但它早已與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，而對(duì)于我們眼前所發(fā)生的一切，我們又沒(méi)有找到對(duì)應(yīng)的分析工具、方法和詞匯。世界觀是一種經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的感知，是藝術(shù)鑒賞、哲學(xué)分析和技術(shù)詞匯的基礎(chǔ)。德魯克在這篇文章中表達(dá)了自己的觀點(diǎn)：1、部分必須依賴整體才能存在。在“量子”的概念中，物質(zhì)、能量、時(shí)間、距離、速度、方向等全都融于一個(gè)單一的不可分的過(guò)程；
2、語(yǔ)言技能的學(xué)習(xí)方法發(fā)生巨變，人們更看重溝通，而非語(yǔ)言細(xì)節(jié)的“語(yǔ)法”。溝通是一種整體概念，不僅包含說(shuō)出來(lái)的話，還包括言外之意和對(duì)話過(guò)程所處的氣氛；3、一切都無(wú)關(guān)因果，卻各有其目的。新世界觀還基于過(guò)程視角，每一個(gè)新概念之后都蘊(yùn)含著增長(zhǎng)、發(fā)展、旋律和成長(zhǎng)等理念，它們?nèi)际遣豢赡娴倪^(guò)程。德魯克在文章中繼續(xù)闡述并厘清了我們的任務(wù)：在于理解物理、生物、心理和社會(huì)秩序的各種模式，對(duì)物質(zhì)和觀念的精神探尋放置更為宏大的統(tǒng)一體中才有意義。這樣的論述，讓我們?cè)诶斫?strong>“管理”這個(gè)形態(tài)詞匯的時(shí)候，必須把之放入組織，置于社會(huì)之中，才能真正發(fā)揮其功能。從機(jī)械世界到生物世界的轉(zhuǎn)變最終需要一種新的世界觀，讓我們從整體的感知而非部分的分析中去觀察這個(gè)世界。《工業(yè)人的未來(lái)》第2章“什么是功能性社會(huì)”由于管理這一詞匯很容易讓人聯(lián)想到企業(yè)，德魯克被譽(yù)為現(xiàn)代管理之父，讓許多人誤認(rèn)為彼得·德魯克的著作只涉及商業(yè)管理領(lǐng)域，其唯一的讀者是企業(yè)人士。這是一個(gè)極大誤解。德魯克先生的39本著作中，只有15本是論述管理的，其他都是有關(guān)社群（社區(qū)）、社會(huì)和政體的。其中只有2本（《為成果而管理》、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》）是論述企業(yè)管理的。德魯克的研究主題更大宏大，包括人類的本性、善與惡以及存在的實(shí)際意義等重大問(wèn)題。德魯克管理學(xué)永恒的主題是人，因此管理實(shí)踐必須致力于創(chuàng)造和維系健康的組織，讓人能夠在其中發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，在貢獻(xiàn)中找到自己存在的意義。一個(gè)社會(huì)，除非賦予其個(gè)體成員以社會(huì)身份和社會(huì)功能，除非其社會(huì)決定性權(quán)力具有合法性，否則就不能發(fā)揮功能；人是有缺陷的，而由人構(gòu)成的組織，以及由組織構(gòu)成的社會(huì)也是不完美的。德魯克的使命就是構(gòu)建一個(gè)讓組織有效運(yùn)轉(zhuǎn)的尚能容忍的功能社會(huì)。在組織中為成員提供公平公正的機(jī)會(huì)，讓成員能夠通過(guò)工作獲得別人的尊敬，讓人享有不完全從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)定義的自由和平等。社會(huì)決定性的權(quán)力應(yīng)該是為人類福祉做出貢獻(xiàn)，并承擔(dān)發(fā)揮他人長(zhǎng)處的責(zé)任，讓個(gè)人的價(jià)值能夠在組織和社會(huì)中實(shí)現(xiàn)，唯有如此該權(quán)力才具備權(quán)威。只有具備合法性的權(quán)力才能擁有權(quán)威，才能指望并要求社會(huì)自律，使得組織化、制度化的社會(huì)生活成為可能。《生態(tài)愿景》后記《社會(huì)生態(tài)學(xué)家的反思》德魯克先生在這篇文章清晰闡述自己的身份：作家、社會(huì)生態(tài)學(xué)家，而且還借助英國(guó)人白芝浩描述的“自由的保守主義者”或“保守的自由主義者”更遞進(jìn)闡述自己自我定位的內(nèi)涵。德魯克先生最早將管理層視為組織社會(huì)的新型社會(huì)機(jī)制，最早確認(rèn)知識(shí)越來(lái)越成為社會(huì)的核心資源，清晰明了地告知知識(shí)工作者正逐漸成為新的社會(huì)統(tǒng)治階層，成為后資本主義社會(huì)的主要觀點(diǎn)。作為社會(huì)生態(tài)學(xué)家，德魯克研究社會(huì)人文環(huán)境，在連續(xù)性與變革之間的張力中觀察社會(huì)。德魯克在這篇文章中，從社會(huì)背景、個(gè)人觀察以及解決方案等多維度描述了自己多本著作的因緣。比如，為了保持連續(xù)性的同時(shí)，不損害社會(huì)變革和創(chuàng)新，同時(shí)讓工業(yè)性組織賦予人們身份和功能，德魯克認(rèn)識(shí)到需要對(duì)變革和創(chuàng)新進(jìn)行管理，保持連續(xù)性的唯一方式就是在組織（不管是政府、大學(xué)、企業(yè)、工會(huì)還是軍隊(duì)）內(nèi)部對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行系統(tǒng)化、組織化管理，最終的思考呈現(xiàn)在1986年出版的《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》中，該書把創(chuàng)新視為一種系統(tǒng)性活動(dòng)，試圖將其發(fā)展為一門學(xué)科。德魯克在文章中的觀點(diǎn)要點(diǎn)還有：1、工作是塑造和構(gòu)建社會(huì)、社會(huì)秩序、社區(qū)共同體的核心要素；2、在組織社會(huì)中，知識(shí)工作和知識(shí)工作者成為新的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)中心；3、組織應(yīng)該包括政府、工商企業(yè)和非營(yíng)利性組織。因?yàn)榉菭I(yíng)利性組織可以提供公民身份，也正在創(chuàng)造社區(qū)共同體；3、反駁了“德魯克的研究缺少量化”的觀點(diǎn)——重要的社會(huì)事件不能被量化。4、從第一本書到最后一本書，有一個(gè)一以貫之的主題：自由、尊嚴(yán)、個(gè)人在現(xiàn)代社會(huì)中的地位、作為實(shí)現(xiàn)人類成就之手段的組織的角色和功能、人的成長(zhǎng)和圓滿、個(gè)人對(duì)社會(huì)和社區(qū)的需求。5、社會(huì)生態(tài)學(xué)家的工作是什么？應(yīng)該是什么？帶著問(wèn)題觀察社會(huì)和社區(qū)：已經(jīng)發(fā)生的哪些變革與“人人都知道”的常識(shí)不符？哪些是“范式轉(zhuǎn)換”？
已經(jīng)發(fā)生的變化是真正的變革還是一時(shí)的潮流？證據(jù)是什么？最好的檢驗(yàn)是，這些變革的結(jié)果是什么？有沒(méi)有帶來(lái)重大影響？
如果這些變革與我們相關(guān)且意義重大，那么為我們帶來(lái)了什么機(jī)遇？
這會(huì)對(duì)人們的期望、價(jià)值觀、社會(huì)結(jié)構(gòu)、就業(yè)形勢(shì)等產(chǎn)生什么影響？
德魯克先生用自己觀察的案例（《退伍軍人權(quán)利法案》的頒布將我們帶入了知識(shí)社會(huì)）論證了這幾個(gè)問(wèn)題，期待讀者認(rèn)真閱讀這篇文章。社會(huì)生態(tài)學(xué)科的基本原則不是對(duì)權(quán)力的信奉，相反，它信奉責(zé)任，建立在能力和同情基礎(chǔ)上的權(quán)威。《管理新現(xiàn)實(shí)》第15章《管理的社會(huì)職能和博雅技藝》根據(jù)演繹法的邏輯，邵明路先生從德魯克的39本書中摘取了5篇文章，我根據(jù)自己的理解劃分為信仰、世界觀、使命、方法論和工具等五個(gè)階梯，希望能夠激發(fā)對(duì)此感興趣的有心學(xué)習(xí)德魯克的伙伴研習(xí)，也是為了讓我們學(xué)習(xí)的德魯克的管理思想更好地落地執(zhí)行，并且產(chǎn)出成果。這篇文章才剛剛走到了德魯克管理學(xué)的大門口，這篇文章中德魯克給管理學(xué)一個(gè)定性的描述——博雅技藝。德魯克的管理學(xué)絕非細(xì)枝末節(jié)的煉金術(shù)——讓企業(yè)利潤(rùn)最大化，也絕非限于降本增效的經(jīng)營(yíng)邏輯。德魯克的管理學(xué)首先關(guān)注的是社會(huì)——唯有一個(gè)健康的功能社會(huì)，才能讓企業(yè)獲取良性利潤(rùn)，為個(gè)體成員提供穩(wěn)定的工作氛圍，在組織中發(fā)揮長(zhǎng)處創(chuàng)造價(jià)值并且承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任且消除不良的社會(huì)影響。管理的基本任務(wù)是通過(guò)共同目標(biāo)、共同價(jià)值觀、合理的結(jié)構(gòu)以及開展工作和應(yīng)對(duì)變化所需的培訓(xùn)和開發(fā)，讓人們能夠共同取得成果。德魯克在闡述管理與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系時(shí)使用了一個(gè)極佳的隱喻——小提琴師按弦的手與拉弓的手，二者始終都是必須的，而且必須協(xié)調(diào)一致，共同發(fā)揮作用。任何一個(gè)存在的組織，如何不創(chuàng)新，很快就會(huì)被市場(chǎng)淘汰；任何一個(gè)創(chuàng)新的組織，如果不管理，也會(huì)很快崩潰。不創(chuàng)新是既有組織衰敗的最大原因，不知道如何管理是新創(chuàng)組織失敗的最大原因。管理當(dāng)局必須對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，那么績(jī)效又該如何定義？如何衡量？衡量又該如何進(jìn)行？德魯克的文章中自問(wèn)自答，引申出管理少數(shù)幾條關(guān)鍵的原理：2、管理要把人們整合在一個(gè)共同的事業(yè)中，必須深深植根于文化中；3、每一個(gè)組織都必須信奉共同的目標(biāo)和共同的價(jià)值觀；管理群體的頭等大事就是要把這些目標(biāo)、價(jià)值觀和目標(biāo)值考慮清楚并且明確下來(lái)，然后身先示范；4、管理還必須讓組織及其成員在外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)能夠不斷地成長(zhǎng)和發(fā)展。每一個(gè)組織都是一個(gè)學(xué)習(xí)和教學(xué)機(jī)構(gòu)；5、每一個(gè)組織都是由掌握著不同技能和知識(shí)，并且從事多種不同工作的人組成的，因此必須建立在溝通和個(gè)人的責(zé)任的基礎(chǔ)之上。所有成員必須清晰自己的目標(biāo)，并承擔(dān)解釋的責(zé)任；反過(guò)來(lái)，所有成員還必須考慮清楚自己要從別人那里得到什么，并確保對(duì)方了解自己的期望；6、組織績(jī)效的衡量維度應(yīng)該包含：?jiǎn)渭兊漠a(chǎn)出數(shù)量或凈利、市場(chǎng)地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、人員開發(fā)、質(zhì)量和財(cái)務(wù)成果?？?jī)效必須成為組織和管理的組成部分，它還必須得到衡量，或者至少得到評(píng)判，并且必須持續(xù)得到改善；7、經(jīng)營(yíng)成果僅僅存在于外部。組織內(nèi)部，一切都是成本。“管理是傳統(tǒng)上所稱的博雅技藝（Liberal Art）?！發(fā)iberal”是指它涉及知識(shí)、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力；“art”則是因?yàn)楣芾硎且环N實(shí)踐和應(yīng)用。管理者要從人文和社會(huì)科學(xué)中——心理學(xué)和哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和歷史、倫理學(xué)，以及從自然科學(xué)中，汲取知識(shí)與見解，也同樣要從自然科學(xué)當(dāng)中汲取營(yíng)養(yǎng)。但是，他們必須把重點(diǎn)放在如何運(yùn)用這些知識(shí)并取得成效和成果上面——治愈病人、教育學(xué)生、架設(shè)橋梁，以及設(shè)計(jì)和銷售容易使用的軟件等?！?/strong>這段話的描述是德魯克管理思想中對(duì)于管理的精準(zhǔn)闡述，也體現(xiàn)了德魯克整體論的世界觀，以及始終關(guān)注有效性——成果的思維方式。以上五篇文章，我閱讀過(guò)無(wú)數(shù)次，現(xiàn)在有些文章依然感覺(jué)沒(méi)有完全領(lǐng)悟，比如“新的世界觀”，大概知道描述的那種感覺(jué)，但是很難使用語(yǔ)言去闡述清楚，也許這也是符合德魯克所提倡的感知世界而非分析世界吧。值此德魯克先生誕辰111周年之際，希望能夠通過(guò)這5篇文章，給到更多關(guān)注德魯克思想、學(xué)習(xí)德魯克思想、實(shí)踐德魯克思想的道友們一些啟發(fā)。期待有心人研讀，加深對(duì)德魯克思想的理解和領(lǐng)悟，更好地實(shí)踐德魯克思想，讓個(gè)人取得成就，讓組織良好績(jī)效，讓社會(huì)功能正常。感謝邵明路先生的指引，感謝華章出版了德魯克全集，文章中提到的每一篇文章的出處的書華章都已經(jīng)出版了。
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