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網(wǎng)購年貨,快遞卻中途消失,誰的責(zé)任?

導(dǎo)讀:年味漸濃,很多的網(wǎng)購平臺會(huì)推出相關(guān)的年貨套餐和年貨優(yōu)惠。小編作為一名剁手黨也在網(wǎng)上購買了很多的年貨。幸運(yùn)的是,小編的年貨都“安全到家”了。如果不幸你的年貨在“中途迷路”了,要找誰呢?


來源 / 法律快車

投稿:tougao@askmylawyer.cn


快遞中途消失,誰負(fù)責(zé)任?


快遞中途消失,并沒有送到買家手中,快遞公司或快遞員需要承擔(dān)快遞丟失的責(zé)任,在快遞的運(yùn)輸流程中需要先了解快遞的丟失點(diǎn)在哪里,不同的丟失點(diǎn)有不同的責(zé)任人。


(1)快遞取件后丟失,未掃描的訂單由收件員負(fù)責(zé)賠償。


(2)快遞掃描分揀后未發(fā)出或者未到中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)丟失的,由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)賠償。


(3)快遞在中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)丟失的由中轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)賠償。


(4)快遞到達(dá)目的地后,掃描分揀后丟失的,由目的的網(wǎng)點(diǎn)賠償。


(5)在快遞派件途中丟失的,由快遞送件員賠償。


快遞員代收包裹遺失,誰負(fù)責(zé)任?


快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí),有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件;如果收件人本人無法簽收時(shí),可與收件人(寄件人)溝通允許后,采用代收方式,快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任;在收件人沒有授權(quán)的情況下,快遞員不能讓他人代簽??爝f員拍照簽收,擅自將包裹放置在門衛(wèi)室,最終導(dǎo)致包裹遺失,快遞公司對此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任和民事賠償責(zé)任。


物業(yè)、門衛(wèi)代收快遞,丟了誰賠?


(1)將快遞包裹放在電表房、管井間等處導(dǎo)致包裹丟失的,快遞公司要擔(dān)責(zé)。


(2)收件人同意快遞員將包裹放在小區(qū)物業(yè)管理處或單位門衛(wèi)室,如物業(yè)管理人員與單位門衛(wèi)沒有簽收包裹,則物業(yè)與業(yè)主、單位與職工之間沒有形成保管合同關(guān)系。


(3)根據(jù)合同法“保管是無償?shù)模9苋俗C明自己沒有重大過失的,不承擔(dān)損害賠償責(zé)任”規(guī)定,如果包裹丟失了,由于通常情況下,小區(qū)物業(yè)與單位門衛(wèi)都是無償管理,則只要其能夠證明自己沒有重大過失,哪怕有疏忽大意,都無須承擔(dān)損害賠償責(zé)任。


(4)快遞包裹丟失不宜按照現(xiàn)在實(shí)踐中普遍采用的郵政法的“三倍資費(fèi)損失”進(jìn)行賠償,而應(yīng)根據(jù)貨物的實(shí)際損失要求賠償。


看到這里,您知道快遞丟失了要找誰了嗎?要區(qū)分是誰簽收和在哪里遺失以及是物業(yè)簽收的情形,不同的情形需要擔(dān)責(zé)的人也會(huì)不同哦。


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