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【雜談】小區(qū)門衛(wèi)代收業(yè)主快遞遺失,該不該賠償

代收業(yè)主快遞看似方便你我,卻隱藏著一定的法律風險。



文 | 許小軍學人

來源 | 許小軍學人的法律博客

近些年,隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)上購物也因為它的方便、便宜、可挑選量大等特點,成為了當前追求時尚年輕人的首選。也正是網(wǎng)購的流行,一些小區(qū)物業(yè)公司對于業(yè)主的網(wǎng)購快遞送到小區(qū),該不該代收?代收后如發(fā)生遺失,物業(yè)是否擔責?看似乎這么一件小事,卻給物業(yè)人帶來煩惱,同時也隱藏著一定的法律風險。


業(yè)主快遞,物業(yè)的門衛(wèi)該不該代收

物業(yè)門衛(wèi)代收快遞,要看是否具有這個義務(wù)?湖南楚章律師事務(wù)所許小軍解析說,當前,我國沒有相關(guān)法律規(guī)定物業(yè)管理部門有代收快遞包裹的義務(wù),除非小區(qū)物業(yè)管理合同上有約定此項服務(wù),否則,物業(yè)門衛(wèi)完全可以拒絕代收業(yè)主的包裹快遞。

物業(yè)代收快遞遺失,該不該擔責

對于快遞員將快遞包裹放置在小區(qū)物業(yè)管理處或者門衛(wèi)室代收后遺失,物業(yè)管理部門是否需要承擔責任?


主要有兩種不同的意見:


第一種意見認為,物業(yè)管理部門不應(yīng)該承擔責任。因為物業(yè)本身對業(yè)主的快遞沒有保管義務(wù),物業(yè)合同也沒有規(guī)定物業(yè)公司有這種義務(wù)。


第二種意見認為,物業(yè)管理部門應(yīng)當承擔部分責任。既然快遞員把包裹放在物業(yè),物業(yè)沒有拒絕,就應(yīng)當視為默認同意其放置快遞,應(yīng)當承擔部分保管不當?shù)呢熑巍?/p>


 

快遞員將包裹放置在小區(qū)物業(yè)管理處或門衛(wèi)室,如果物業(yè)管理人員并沒有簽收包裹,則物業(yè)與業(yè)主之間沒有形成保管合同關(guān)系。湖南楚章律師事務(wù)所許小軍對此同意第一種觀點,物業(yè)公司不對代收快遞承擔遺失的賠償責任。再之,小區(qū)物管或保安沒有義務(wù)幫忙代收,特別是業(yè)主的重要文件或貴重物品,簽收快遞是收件人本人的責任。


業(yè)主快遞遺失,如何尋找救濟途徑

如果快遞遺失,業(yè)主如何尋找救濟途徑呢?許小軍認為,應(yīng)該業(yè)主與快遞公司通過協(xié)商達成賠償意見,如果不能協(xié)商成功,那么可以根據(jù)《合同法》、《郵政法》、《快遞市場管理辦法》訴諸法律維權(quán)。


實踐中,當快遞包裹丟失糾紛產(chǎn)生后,快遞公司一般按照《郵政法》的規(guī)定賠償。特別引用《郵政法》第47條規(guī)定:“郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償:(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。但實際上,業(yè)主不要被快遞公司給偷梁換柱把法律誤解了。


 

《郵政法》第45條規(guī)定,“郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的郵件和匯款的損失賠償,適用郵政法關(guān)于賠償?shù)囊?guī)定;郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關(guān)民事法律的規(guī)定。”這意味著郵政法第47條郵政普遍業(yè)務(wù)最高“不超過所收取資費的三倍”的規(guī)定是不適用快遞包裹的,快遞公司不能按照不超過包裹單上的價格的三倍進行賠償。因為上述快遞業(yè)務(wù)不屬于郵政普遍業(yè)務(wù),損失賠償應(yīng)當適用我國合同法關(guān)于貨運合同的規(guī)定。根據(jù)合同法第312條規(guī)定,貨物的毀損、滅失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,依照合同法第61條規(guī)定仍不能確定的,按照交付或者應(yīng)當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。


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