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公司基本行政問題——餐桌禮儀
    在聚會(huì)上介紹不認(rèn)識(shí)的人互相認(rèn)識(shí)時(shí)應(yīng)該遵循怎樣的順序?如果在某些聚會(huì)場(chǎng)合需要每個(gè)人輪著自我介紹,應(yīng)該遵循怎樣的順序?自我介紹在內(nèi)容及時(shí)間掌握等方面應(yīng)該注意哪些問題?)
    在聚會(huì)上介紹不認(rèn)識(shí)的人互相認(rèn)識(shí)時(shí),應(yīng)該遵循這樣的順序:把男士介紹給女士;把職位低的人介紹給職位高的人;把晚輩介紹給長(zhǎng)輩;把未婚者介紹給已婚者;把主人介紹給客人;把非官方人士介紹給官方人士。即要遵守受尊敬的一方有優(yōu)先了解對(duì)方的權(quán)利。如果要每個(gè)人輪著自我介紹時(shí),如果無較大年齡差距及職位差距,可以按照順時(shí)針的方向依次進(jìn)行自我介紹。自我介紹時(shí)要根據(jù)不同場(chǎng)合、不同對(duì)象和不同的需要來把握介紹的內(nèi)容和時(shí)間,應(yīng)酬式的介紹應(yīng)該簡(jiǎn)單明了,介紹姓名即可;工作式的介紹,還應(yīng)介紹工作單位和從事的具體工作;社交式的介紹,需要在這些基礎(chǔ)上進(jìn)一步介紹興趣、愛好、經(jīng)歷以及同交往對(duì)象的某些熟人關(guān)系等。注意要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),在對(duì)方有興趣、有需要、干擾少、情緒好時(shí)介紹自己,用的時(shí)間越短越好。)
    餐桌上談生意是許多中國(guó)企業(yè)形成已久的風(fēng)俗。因此,餐桌上的禮節(jié),歷來受到企業(yè)重視。作為有公關(guān)招待工作職責(zé)的文員,對(duì)此不可不知
    1、訂餐
    一般企業(yè)都有專門招待客戶的固定宴會(huì)場(chǎng)所。確定客戶將赴宴后,負(fù)責(zé)訂餐的人員應(yīng)了解以下幾點(diǎn)內(nèi)容,確保符合要求
    (1)了解客戶的重要性,以決定訂餐的標(biāo)準(zhǔn)。
    (2)了解宴會(huì)人數(shù),包括客戶、本公司陪同人員和其他人員,以決定座席數(shù)量。
    (3)了解參宴人員的級(jí)別,以方便安排入席。
    2、座次
    宴會(huì)座次的安排是宴會(huì)禮節(jié)中的重要內(nèi)容,它直接關(guān)系到參宴者的身份,對(duì)宴會(huì)的成功與否起著直接的作用。
    一般社交宴會(huì)的座席安排,通常遵循以下原則:正門對(duì)面的為第一主人(宴請(qǐng)者,主陪),坐在第一主人對(duì)面的是第二主人(副陪),坐在第一主人左、右的分別是第一客戶(被宴請(qǐng)者,主賓)和第二客戶(副賓),坐在第二主人左、右的分別是第三主人和第四主人,其它座次可便宜行事。
    但很多地區(qū)為表示對(duì)客戶的尊重,通常這樣安排座次:正門對(duì)面的為第一客戶(被宴請(qǐng)者職位最高者),第一客戶對(duì)面的為第二主人(副陪),第一客戶左、右分別為第一主人(宴請(qǐng)者職位最高者,主陪)和第二客戶,其它座次可便宜行事。
    3、入席
    如果文員作為宴請(qǐng)方參與宴會(huì),在入席時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)問題
    (1)了解參宴人員的職位和職務(wù)。一是便于尋找合適自己位置的座席;二是便于宴會(huì)過程中的交流。
    (2)客戶和領(lǐng)導(dǎo)未入席前,文員不要提前入席
    (3)確定自己的座席,客戶和領(lǐng)導(dǎo)入席后,自己從椅子的左側(cè)入席。
     4、席間
     席間應(yīng)著重注意個(gè)人舉止、與人交流、敬酒等方面的禮儀。
    (1)將餐巾放在膝蓋上,不可用餐巾擦臉或嘴。完餐后,將餐巾疊好,不可揉成一團(tuán)
    (2)照顧他人時(shí),要使用公共筷子和湯匙。
    (3)喝湯用湯匙,不出聲。
    (4)嘴里有食物時(shí),不張口與人交談;嘴角和臉上不可留有食物殘余。
    (5)剔牙時(shí)用手擋住嘴;咳嗽、打噴嚏或打哈欠時(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)身到側(cè)背低頭用手絹或餐巾紙捂著。
    (6)盡量只與平級(jí)人員交流;說話時(shí)不可噴出唾沫,嘴角不可留有白沫;不可高聲談話,影響他人
    (7)敬酒時(shí),用雙手舉杯敬酒,眼睛注視對(duì)方,同時(shí)說祝語;碰杯時(shí),酒杯不要高于對(duì)方,喝完后再舉杯表示敬意。
    (8)席間禁忌
    A、忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。
    B、忌把筷子架在盤子或杯子上,忌把筷子插在飯碗或菜盤里。
    C、忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。
    D、談話時(shí)不要揮舞筷子,也不要把筷子當(dāng)牙簽用。
    E、不要把筷子伸到他人面前,也不要插入菜盤深處。! G7 K' M1 X7 O5 T4 P
    F、不要翻覆挑揀,也不要使筷子在菜盤上游動(dòng),不知夾什么菜。0 w6 F3 N5 I6 B
    G、夾菜時(shí)不要一路滴湯,筷子不要粘滿了食物,也不要用嘴吮吸筷子。' B: l8 M. |* j0 b4 O
    H、忌在席間做出不雅聲音。
 
 
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