天下有沒(méi)有免費(fèi)的午餐？答案是：有。
商人賣(mài)東西，顧客付錢(qián)，使前者賺取利潤(rùn)，并用于擴(kuò)大再生產(chǎn)，這似乎成了天經(jīng)地義的循環(huán)。如果顧客不付錢(qián)，由商人提供免費(fèi)的商品，還能建立起長(zhǎng)期的生存模式嗎？
在傳統(tǒng)環(huán)境里這似乎是天方夜譚，但在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“免費(fèi)”卻代表了商業(yè)的未來(lái)?！堕L(zhǎng)尾理論》的作者、美國(guó)作家克里斯·安德森在新作《免費(fèi)》中詳細(xì)闡述了這種新型商業(yè)模式的強(qiáng)勁生命力。
安德森選取了網(wǎng)站、航空公司、咖啡店、廣播電臺(tái)等領(lǐng)域中的幾大知名品牌作為例證，講述了它們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)提供免費(fèi)產(chǎn)品聚集大量用戶，而又如何在免費(fèi)基礎(chǔ)上盈利的。在作者看來(lái)，這種模式已經(jīng)影響人們的消費(fèi)觀念。如果他對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)夠準(zhǔn)確的話，那么“免費(fèi)”將徹底顛覆現(xiàn)有的商業(yè)模式，人類將迎來(lái)一個(gè)新的互惠時(shí)代。
就像安德森在書(shū)里指出的一樣，許多人沒(méi)有意識(shí)到自己已經(jīng)被“免費(fèi)”的商業(yè)包圍。當(dāng)你起床后打開(kāi)電腦，進(jìn)入電子郵箱時(shí)，當(dāng)你想查詢一個(gè)信息而進(jìn)入搜索引擎時(shí)，當(dāng)你在餐館就餐，索要打火機(jī)時(shí)，你使用的都是免費(fèi)產(chǎn)品。也許在十年前還不是這樣，但在21世紀(jì)，這已司空見(jiàn)慣。
這里所說(shuō)的免費(fèi)，不是買(mǎi)一送一，不是“內(nèi)附贈(zèng)品”，也不是“免付發(fā)送費(fèi)”，而是實(shí)實(shí)在在的零付費(fèi)。你可以隨心所欲地欣賞有趣視頻、獲權(quán)下載音樂(lè)、白白得到一張機(jī)票，或者長(zhǎng)期使用一套軟件、一款手機(jī)。
它們?yōu)槭裁茨苊赓M(fèi)提供給你？因?yàn)樗鼈兊某杀編缀鯙榱?，不管是產(chǎn)品本身還是售后服務(wù)。
它們?yōu)槭裁闯杀緲O低？當(dāng)你仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎絕大多數(shù)免費(fèi)產(chǎn)品都與數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界里，商家能獲得巨大的倉(cāng)儲(chǔ)空間，能擁有最廣闊的銷(xiāo)售渠道，能獲得無(wú)限多的需求信息——總而言之，它的市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出現(xiàn)實(shí)世界數(shù)倍甚至數(shù)十倍。
因而，這些“免費(fèi)”商品不是建立在物質(zhì)基礎(chǔ)上，而是建立在電腦字節(jié)的基礎(chǔ)上，雖然容量巨大，卻只需要極少的網(wǎng)絡(luò)維持費(fèi)用。它們不依賴具象的物質(zhì)而生存，幾乎不需要什么耗材，只需要人們下載一些虛擬文件，或者點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，以此積累起下載次數(shù)或者點(diǎn)擊率，就可以了。因而安德森說(shuō)：“這是數(shù)字化時(shí)代一個(gè)獨(dú)有特征，如果某樣?xùn)|西成了軟件，那么它的成本和價(jià)格也會(huì)不可避免地趨于零?！?/p>
其實(shí)人們很關(guān)注的問(wèn)題是：免費(fèi)模式如何盈利？在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利潤(rùn)首先是一種口碑，或者關(guān)注度，其次才是金錢(qián)。
免費(fèi)模式最關(guān)鍵的兩個(gè)環(huán)節(jié)，就是利用不花錢(qián)的優(yōu)勢(shì)吸引顧客，而后逐漸培養(yǎng)出對(duì)產(chǎn)品的依賴性，或者激發(fā)其對(duì)產(chǎn)品的潛在興趣。第一個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)培養(yǎng)出海量客戶群，建立極為龐大的擁躉市場(chǎng)。對(duì)絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的產(chǎn)品及其服務(wù)已經(jīng)足夠，而少量人會(huì)需要額外的享受，為此寧愿支付一部分費(fèi)用。由于市場(chǎng)極為龐大，因而哪怕后一種人只占很小的比例，絕對(duì)值也會(huì)十分驚人。正是這樣的人群為商家?guī)?lái)了利潤(rùn)。
當(dāng)然，潛在的廣告客戶、第三方市場(chǎng)也會(huì)是盈利的貢獻(xiàn)者。安德森在書(shū)末列出了五十種商業(yè)模式，均建立在免費(fèi)基礎(chǔ)上同時(shí)盈利。你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，原來(lái)免費(fèi)世界并不那么“單純”。
《免費(fèi)》并沒(méi)有深層地探究這種現(xiàn)象的本質(zhì)，但它至少給有心步入商界的人提供了一種參考。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是全民化的時(shí)代，資本已不再是物品、貨幣，而是誰(shuí)都能獲取的虛擬空間，這使得普通人建立商業(yè)奇跡的可能性大大增加。如果你能理解數(shù)字化的本質(zhì)，以及與之相關(guān)的商業(yè)模式的特征，也許你就是下一個(gè)網(wǎng)絡(luò)巨擘的開(kāi)創(chuàng)者。
免費(fèi)時(shí)代已來(lái)臨
安德森：從“長(zhǎng)尾”到“免費(fèi)”
克里斯·安德森是一位知名的商業(yè)理論作家，也是美國(guó)《連線》雜志的總編。在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，《連線》雜志曾五度獲得“美國(guó)國(guó)家雜志獎(jiǎng)”提名。
安德森最為人知的作品當(dāng)數(shù)兩年前問(wèn)世的《長(zhǎng)尾理論》，它一度使“長(zhǎng)尾”成為商界口中出現(xiàn)頻率極高的詞匯。
和“免費(fèi)”理論一樣，長(zhǎng)尾理論也是基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提出的。
傳統(tǒng)銷(xiāo)售理論認(rèn)為，只需要關(guān)注重要的商品或者重要的購(gòu)買(mǎi)對(duì)象，就能保證產(chǎn)品的銷(xiāo)量。經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為“二八定律”，即20%的品種帶來(lái)了80%的銷(xiāo)量，所以其余80%的品種都應(yīng)舍棄。
但是在長(zhǎng)尾理論中，諸多“冷門(mén)”商品的銷(xiāo)量總和，也會(huì)達(dá)到十分驚人的程度。如果說(shuō)在傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境里，實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)并不容易的話，那么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這一假設(shè)已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。
安德森曾舉過(guò)一個(gè)例子：一家大型書(shū)店能擺放下十萬(wàn)種書(shū)，那么書(shū)店會(huì)以銷(xiāo)售榜排名前十萬(wàn)位的圖書(shū)作為進(jìn)貨對(duì)象。但是在一家網(wǎng)絡(luò)書(shū)店中，有近25%的銷(xiāo)售額來(lái)自十萬(wàn)名開(kāi)外的圖書(shū)，而且其銷(xiāo)售比例還在不斷提高，未來(lái)有可能達(dá)到50%。
“長(zhǎng)尾理論”的前提是，只要有足夠的渠道，再冷門(mén)的商品也會(huì)取得不錯(cuò)的銷(xiāo)量。在傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境中，渠道意味著成本的提高，但在數(shù)字時(shí)代，虛擬空間為商家提供了無(wú)限多的渠道、無(wú)限寬廣的儲(chǔ)存空間，因而使得成本大幅下降，使得冷門(mén)銷(xiāo)售成為可能。
安德森的理論提出后，顛覆了許多傳統(tǒng)商業(yè)觀念，《長(zhǎng)尾理論》這本書(shū)也迅速進(jìn)入亞馬遜網(wǎng)站以及《紐約時(shí)報(bào)》圖書(shū)排行榜的三甲之列。本組撰文本報(bào)記者張玥
摘錄
免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)
這種新型的“免費(fèi)”是一種建立在以電腦字節(jié)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)學(xué)，而非過(guò)去建立在物理原子基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)學(xué)。這是數(shù)字化時(shí)代一個(gè)獨(dú)有特征，如果某樣?xùn)|西成了軟件，那么它的成本和價(jià)格也會(huì)不可避免地趨零化（你有沒(méi)有想象過(guò)，如果鋼鐵的價(jià)格下跌到接近于零，那么金·吉列就可以免費(fèi)贈(zèng)送給顧客剃刀和刀片，并通過(guò)其他新的途徑例如剃須膏來(lái)賺錢(qián)）。這種趨勢(shì)正在催生一個(gè)巨量的新經(jīng)濟(jì)，這也是史無(wú)前例的，在這種新經(jīng)濟(jì)中基本的定價(jià)就是零。
在原子經(jīng)濟(jì)中，隨著時(shí)間的推移，我們周?chē)奈锲范荚谥饾u升值。但是在字節(jié)經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)世界中，物品變得越來(lái)越便宜。原子經(jīng)濟(jì)的基調(diào)是通貨膨脹，而字節(jié)經(jīng)濟(jì)的主旋律是通貨貶值。
20世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)主要是一種原子經(jīng)濟(jì)，而21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)則是一種字節(jié)經(jīng)濟(jì)。在原子經(jīng)濟(jì)中，想要得到任何免費(fèi)都需要換一種方式把錢(qián)給付了，這也是為什么很多傳統(tǒng)的“免費(fèi)”優(yōu)惠讓人看來(lái)像是誘餌，你最終還要換一種方式把錢(qián)給付了。然而，在字節(jié)經(jīng)濟(jì)中，真正的免費(fèi)是存在的，賬單上的錢(qián)真的可以一筆勾銷(xiāo)。人們對(duì)于原子經(jīng)濟(jì)中的“免費(fèi)”自然心存懷疑，而對(duì)于字節(jié)經(jīng)濟(jì)中的免費(fèi)則覺(jué)得可以信任。
在線商家嘗試使用免費(fèi)經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)超過(guò)15年了，關(guān)于在線經(jīng)營(yíng)的免費(fèi)和付費(fèi)最后之爭(zhēng)已經(jīng)結(jié)束，人們得出結(jié)論：免費(fèi)是在線溝通題中的應(yīng)有之義，而付費(fèi)筑起的圍墻則會(huì)降低你的知名度。2007年，讀者已經(jīng)能夠在線免費(fèi)閱讀《紐約時(shí)報(bào)》了?！度A爾街日?qǐng)?bào)》的做法也差不多，這份百年老報(bào)使用了一種聰明的混合經(jīng)營(yíng)模式，使得閱讀者很容易就把網(wǎng)站上的故事同朋友在線分享，登載在博客或是其他媒體平面上。英國(guó)搖滾樂(lè)隊(duì)電臺(tái)司令和美國(guó)的九寸釘樂(lè)隊(duì)時(shí)常會(huì)把自己的音樂(lè)作品免費(fèi)供網(wǎng)民分享，因?yàn)樗麄冇X(jué)得通過(guò)這種方式能提高自己的知名度并打造更大的粉絲團(tuán)，其中的一些歌迷會(huì)來(lái)參加他們的音樂(lè)會(huì)，還有一些歌迷很愿意付錢(qián)來(lái)買(mǎi)更高音質(zhì)版本的音樂(lè)作品。游戲產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最迅速的當(dāng)數(shù)發(fā)布廣告網(wǎng)站的輕松在線休閑游戲和免費(fèi)的大型多人線上角色扮演游戲。
“免費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)”的興起是由數(shù)字時(shí)代的科技進(jìn)步來(lái)推動(dòng)的。在線網(wǎng)絡(luò)每年的貶值速度將近50%，也就是說(shuō)，今年你在YouTube網(wǎng)站上播放一個(gè)視頻帖子的成本（2008年的價(jià)格是每增加一個(gè)新用戶每小時(shí)的成本為0.25美分）到了明年就會(huì)打個(gè)對(duì)折。決定在線生意的成本趨勢(shì)都和這相同，那就是向零點(diǎn)趨近。難怪在線商品的價(jià)格也一直處于下降通道中。
如今，最有意思的商業(yè)模式就是利用“免費(fèi)”來(lái)賺錢(qián)。不論早晚，各家公司都要找到各種方法來(lái)利用好“免費(fèi)”或是與它競(jìng)爭(zhēng)。
摘自《免費(fèi)》 (本文來(lái)源：城市快報(bào) )
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