1、遺產(chǎn)與旅游的平衡
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，如何尋求遺產(chǎn)保護(hù)與旅游發(fā)展之間的平衡顯得至關(guān)重要。這對(duì)于發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)尤其如此。通過(guò)合理采用游客管理手段，使旅游規(guī)劃和游客管理成為遺產(chǎn)旅游開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，最終保證在不降低游客可進(jìn)入性的情況下保持遺產(chǎn)的原真性。
2、遺產(chǎn)旅游對(duì)游客的影響
應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，盡管有人認(rèn)為旅游往往是遺產(chǎn)地發(fā)展過(guò)程中的“伴隨現(xiàn)象”（AccompanyingPhenomenon），但是旅游對(duì)遺產(chǎn)地經(jīng)濟(jì)發(fā)展所產(chǎn)生的影響無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在。遺產(chǎn)地管理者需要了解何種旅游者前來(lái)光顧、旅游者的行為模式和未來(lái)幾年里影響游客量的市場(chǎng)趨勢(shì)。遺產(chǎn)地需要自身變化以給人新鮮感，不斷增強(qiáng)吸引游客前來(lái)光顧的吸引力。管理者要及時(shí)制止可能給遺產(chǎn)地品牌形象帶來(lái)?yè)p害的游客行為，并對(duì)游客進(jìn)行說(shuō)服教育從而改變游客的未來(lái)行為方式。根據(jù)旅游者的情況不同，有人對(duì)文化旅游者進(jìn)行了細(xì)分，有喜歡“深度文化體驗(yàn)”的“目的型文化旅游者”，也有旅游動(dòng)機(jī)最初不是文化體驗(yàn)但后來(lái)是的“偶然型文化旅游者”（通常體驗(yàn)的是表層文化）。遺產(chǎn)地管理者需要了解這幾種不同的文化旅游者，并且進(jìn)行更深入的調(diào)查研究。
3、標(biāo)志特色
對(duì)于遺產(chǎn)景點(diǎn)來(lái)說(shuō)，獲得聯(lián)合國(guó)教科文組織的認(rèn)定意味著獲得區(qū)別于他人的重要標(biāo)志。由于旅游業(yè)從地方到全國(guó)、從國(guó)內(nèi)到國(guó)外都處于白熱化競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，任何一種可以有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法都會(huì)受到熱烈追捧。這種表示高質(zhì)量的外在的識(shí)別標(biāo)志逐漸成為遺產(chǎn)地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要方式。
4、品牌市場(chǎng)價(jià)值的縮水
隨著世界遺產(chǎn)名錄的擴(kuò)大，遺產(chǎn)品牌的價(jià)值將在未來(lái)面臨飽和的可能。世界遺產(chǎn)品牌的濫用很可能會(huì)導(dǎo)致品牌市場(chǎng)價(jià)值的縮水，從而會(huì)導(dǎo)致遺產(chǎn)特質(zhì)對(duì)市場(chǎng)的影響力降低。與此同時(shí)，遺產(chǎn)地商業(yè)化的負(fù)面影響將越來(lái)越明顯。這樣也許會(huì)最終導(dǎo)致又一輪“精英”名單的評(píng)選，評(píng)選程序?qū)⒅匦麻_(kāi)始。
5、品牌的維護(hù)
在遺產(chǎn)地品牌的經(jīng)營(yíng)和維護(hù)過(guò)程中，投資者和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)清楚將會(huì)面臨的種種困難。需要指出的一個(gè)問(wèn)題是，由于遺產(chǎn)的利用程度在世界各地甚至地區(qū)各地都不一致，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是個(gè)難以做到的事情。迄今為止，即使有聯(lián)合國(guó)教科文組織給予運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，品牌的錯(cuò)誤使用和錯(cuò)誤表達(dá)的案例比比皆是。為了做到品牌的可持續(xù)使用，要開(kāi)發(fā)有特色的資源，組織與眾不同的旅游事件。
6、投資商管理
從上述的論述可以看出選擇好的投資商的重要性，同時(shí)要將投資商可能帶來(lái)的障礙最小化。作為一般吸引物而言，不能只由經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)。吸引物應(yīng)當(dāng)由國(guó)家政府部門(mén)及其代理機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)、展示其多姿多彩的地域文化特色。遺產(chǎn)地需要有效的策略來(lái)管理龐大的、經(jīng)常帶來(lái)麻煩的投資者團(tuán)體。
7、把遺產(chǎn)地打造為文化與旅游勝地
公眾對(duì)于遺產(chǎn)地品牌的關(guān)注度正在成倍遞增。有人通過(guò)把世界遺產(chǎn)地名錄和“米其林五星評(píng)比”進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是直接還是間接，隨著相關(guān)出版物的發(fā)行，遺產(chǎn)名錄上的遺產(chǎn)引起越來(lái)越多的人關(guān)注。由于出版物介紹了大量的世界遺產(chǎn)地，對(duì)遺產(chǎn)地的現(xiàn)狀作了詳細(xì)描述，使得遺產(chǎn)地逐漸成為文化與旅游勝地。
8、經(jīng)濟(jì)利益
應(yīng)該說(shuō)許多遺產(chǎn)地還沒(méi)有充分利用旅游業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)利益。既然旅游業(yè)是遺產(chǎn)地的核心組成部分，那么管理者需要付出更多的努力，從旅游業(yè)中為自己和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)獲取經(jīng)濟(jì)利益。
9、景點(diǎn)管理
安全管理對(duì)于景區(qū)尤其是世界遺產(chǎn)地很重要。景區(qū)要非常關(guān)注統(tǒng)計(jì)樣本的變化和核心市場(chǎng)的休閑趨勢(shì)以及有競(jìng)爭(zhēng)力的核心資源。接待大量游客的遺產(chǎn)地要長(zhǎng)期發(fā)展必須做到景區(qū)的“目的地”化。顯然，越大的目的地越需要整體考慮，設(shè)施設(shè)備接待水平要能滿足游客大量的住宿、餐飲、娛樂(lè)等需求。最后，遺產(chǎn)地管理者要懂得充分利用信息交流技術(shù)（ICTs）開(kāi)發(fā)適合遺產(chǎn)資源特性的旅游產(chǎn)品。
10、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
遺產(chǎn)地不僅需要更加有效的包裝，還要采用更加創(chuàng)新的辦法開(kāi)發(fā)遺產(chǎn)資源、跨區(qū)域拓展、與其他目的地運(yùn)營(yíng)商合作，從旅游業(yè)中獲得更大的收益。（作者單位：金陵科技學(xué)院旅游管理系）
