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方法：避免聊天尷尬的溝通技巧

2018.03.22

和別人聊天時(shí)，有時(shí)候會(huì)覺得沒有話題，陷入一種尬聊的狀態(tài)。美國(guó)知名溝通學(xué)咨詢專家艾倫·加納在《怎樣才叫會(huì)說話：掌控話語權(quán)的13種溝通技巧》這本書里，介紹了一些聊天與溝通的技巧。

    首先，很多人在聊天之前，會(huì)默默地設(shè)計(jì)開場(chǎng)白。但有研究表明，聊天時(shí)的開場(chǎng)白并不是那么重要，只要你說的內(nèi)容不是太消極就行。其實(shí)開場(chǎng)白很簡(jiǎn)單，不外乎三個(gè)話題：場(chǎng)景、對(duì)方和自己。書里說，談?wù)搱?chǎng)景是最好的選擇，它不會(huì)像談?wù)撍四菢右鸱锤?，但又比談?wù)撟陨砀菀滓鲈掝}。要開始一次有關(guān)場(chǎng)景的對(duì)話，你先要看看周圍有沒有讓你感興趣的東西，同時(shí)要兼顧對(duì)方，談?wù)摰脑掝}對(duì)方也要有興趣。

    其次，提問也可以促進(jìn)交談。一般提問有兩種，封閉式提問和開放式提問。封閉式提問一般都是判斷對(duì)錯(cuò)或者是多項(xiàng)選擇類型的，一般答案都很短。比如，你問對(duì)方喜歡跑步嗎？對(duì)方的回答就是喜歡或者不喜歡。一直回答封閉式問題，很快就會(huì)讓人覺得自己像是在被審訊一樣。所以想要聊天繼續(xù)，就要交替使用封閉式提問和開放式提問。開放式提問一兩個(gè)字是說不清的，它需要解釋闡述，你要告訴對(duì)方，你對(duì)他說的內(nèi)容非常感興趣，想了解更多。比如，你問了對(duì)方喜不喜歡跑步之后，再問對(duì)方跑步給他帶來了什么變化。

    另外，在決定問什么問題的時(shí)候，要注意兩點(diǎn)。第一，只問你真正想聽到對(duì)方回答的問題。不管你有多么的老練，如果你只是裝裝樣子，對(duì)方肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)你是在耍小把戲吸引別人的喜歡。第二，盡量保持雙重的視角。你想問什么樣的問題，你想得到什么樣的回答，不僅要從這樣的角度進(jìn)行思考，還要從對(duì)方的興趣出發(fā)。

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