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D/L
你真的會問問題嗎
文 / 秦佩璇
心里有了疑惑想要發(fā)問，不敢問或者不知道如何開口是常見的溝通困擾：剛認識的人想要了解對方，問得多了顯得像查戶口;想要關(guān)心某個人，但問起來事情經(jīng)過像是在審犯人，惹得對方更不高興了。還有一些很難回答的問題，比如，家鄉(xiāng)靈魂考問系列：“你是山西人，你家里是不是有礦？”“你是四川的，是不是天天吃火鍋？”以“你知道×××嗎？”開頭的自問自答式提問。領(lǐng)導談話開場白：“你覺得你的價值在哪兒？”和根本不該問出口的問題：“你怎么還不結(jié)婚？”
為了讓大家少受點兒折磨，哈佛商學院的一項研究給出了四個提問法則。
善于區(qū)分“開放式問題”和“封閉式問題”
很多談話技巧會建議人們“多提開放式問題，這樣會讓談話更自然流暢”。這是因為開放式問題會讓回答者占據(jù)主動權(quán)，體現(xiàn)出“傾聽比表達更重要”的談話模式。簡單來說，“開放式問題”就是不能通過“是”或“否”來簡單回答，讓回答者說得更多。
通常來說，“封閉式提問”是有限定條件的，比如，你問別人關(guān)于生小孩的看法，如果限定了“你喜歡男孩還是女孩？生一個還是生兩個”，這種提問本身就會“先入為主”，很多時候回答起來并不舒服。線上聊天的“在嗎”也屬于典型的封閉式提問。
但開放式問題并不總是萬能的，如果你想得到一些明確的回答，比如，詢問某件事的進度，“封閉式”問題是最有效的提問方式，所以下次老板問你“這件衣服好不好看”的時候，少扯些別的，告訴他好看或丑就夠了。
試著把糟糕的情況放進問題
有時候在一些不樂觀的情況下，負面的預設(shè)型提問會更有效。比如，外賣遲遲不來，你心生疑慮時可能會問“怎么回事？什么時候能送來”，或者朋友遲到了，你問“你到哪兒了”，不如改成“你是不是得晚一些才能到？堵車了還是遇到啥情況了”。再如，工作中想要確認對方進度，直接問“這件事什么時候能做完”不如換成“是不是得延期了，還要多久”？
這種提問方式類似于“給對方臺階下”，降低了方回答問題時的心理負擔，否則你的提問很容易聽上去像是在指責和質(zhì)問。
不要亂拋問題
與人初識階段聊天，想要了解對方難免會問很多問題，但如果操之過急，會引起對方不適，這時候找到一個有趣的切口，把話題深入聊下去，就可以避免這種“查戶口”的尷尬。
比如你問對方“老家哪里呀？你是做哪方面工作的？你平時喜歡做什么”這種連續(xù)的東拉西扯就尷尬而不自然。所以在試探性地提問時要顯得自然，可以集中在一個話題上慢慢尋找雙方共同的興趣點，再慢慢用“為什么”或“怎么樣”的問法來延展話題讓對方聊下去，同時體現(xiàn)出了你對他回答的好奇和感興趣，也讓對方不斷有“被傾聽”的感覺。
最后，附贈一個列表。心理學家Arthur Aron著名的“36個問題”，號稱能夠幫助約會的雙方更好地了解彼此、進入談話狀態(tài)。我們摘取其中幾條，供大家參考：
1.這世界上你最想邀請誰共進晚餐？
2.對你來說，“完美”的一天是什么樣的？
3.你上次自己唱歌是什么時候，給別人唱呢？
4.如果你明天醒來時擁有了某種才能，你希望那是什么？
5.如果有一個水晶球可以告訴你關(guān)于自我、人生等任何事物的真相，你想知道什么？
圖文排版 | 芝士玉米湯
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