文/楊小野
文/楊小野
對于每個(gè)職場人來講，搞好人際關(guān)系都是至關(guān)重要的大事，所謂的人際關(guān)系其實(shí)就是我們通常所講的人脈，而人脈在職場則決定我們的錢脈。縱觀成功人士，莫不擅長挖掘和打造自己的人際關(guān)系網(wǎng)，美國著名心理學(xué)家卡耐基也曾說過：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要依賴人際關(guān)系專業(yè)的技術(shù)是硬本領(lǐng)，善于處理人際關(guān)系的交際本領(lǐng)則是軟本領(lǐng)。那我們該如何有效搞好人際關(guān)系更好玩轉(zhuǎn)職場呢？
第一印象至關(guān)重要
人際關(guān)系是從生活中的一點(diǎn)一滴積累而成的,是在為人處世里他人對你的客觀印象而由此產(chǎn)生的主觀情感，所以你給他人的第一印象至關(guān)重要。如果打一開始，你給他人就留下不好的印象，那他人絕不會(huì)再有繼續(xù)探索和了解你的欲望。一般情況下，我們對于性格開朗，大大咧咧的人容易抱有好感，而對于冷若冰霜的人很有排斥，因此待人熱情是打好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)然由于各人天生的性格，生活背景的不同在這個(gè)過程中可能會(huì)產(chǎn)生不同的效應(yīng)，比如，有的人性格內(nèi)向，不茍言笑，但其實(shí)外冷內(nèi)熱，不善表達(dá)。俗話說愛笑的人，運(yùn)氣總不會(huì)差，對于這種性格，多微笑是提升親和力的最佳方法。發(fā)自內(nèi)心的微笑可以讓他人毫無芥蒂的親近，可以讓他人感染你的真誠和友善。所以在日常人際關(guān)系的交往中，絕不要吝惜自己的微笑。
記住他人的名字，可以更快獲得好感
美國總統(tǒng)羅斯福在參選總統(tǒng)的時(shí)候，需要得到一批有身份和地位的人的幫助，可是他并不認(rèn)識這些人，那如何才能讓這些人更快成為他強(qiáng)有力的后盾呢？于是羅斯?？偨y(tǒng)找到一個(gè)熟悉的記者，了解了這批人的名字和一些情況，然后舉辦了一場盛大的宴會(huì)，在宴會(huì)中他主動(dòng)叫出這些人的名字，并與他們交談了些感興趣的話題，羅斯?？偨y(tǒng)的這一舉動(dòng)讓這批本就有敬仰之心的人受寵若驚，很快把羅斯?？偨y(tǒng)當(dāng)成自己親近的朋友，并在接下來的競選中成為其有力的支持者。在日常生活中，我們總是對一些能記住自己名字的人產(chǎn)生親昵的情感，因?yàn)槿硕伎释约旱玫剿说目隙ê驼J(rèn)同，對于一個(gè)能把自己的名字記在心上的人，在我們心底理所當(dāng)然的會(huì)認(rèn)定自己在他人心中很重要，從而無形的好感油然而生。學(xué)會(huì)記住跟自己交往過的人的基本信息，在再次相見的時(shí)候從容的喊出他們的名字，在重逢不至于冷場的同時(shí)，也是一種給他人面子，贊美他人的最好方法。
學(xué)會(huì)確認(rèn)傾聽，避免正面沖突
在職場生涯中，我們作為獨(dú)立的個(gè)體，擁有自己的想法無可厚非，但是在與他人交往的過程中，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)傾聽他人的意見，每個(gè)人的成長經(jīng)歷，學(xué)習(xí)環(huán)境會(huì)影響其對事件的看法，在共事時(shí)，我們難免會(huì)意見不合，很多時(shí)候一言不合，便撕破臉皮，爭吵不休，把難得平靜的同事情誼踩的支離破碎，然而，作為同事抬頭不見低頭見，沒有必要為了所謂的一時(shí)的爭強(qiáng)斗勝而導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂。大家都是為了工作，何不心平氣和的討論，避免情緒化的職場沖突？很多時(shí)候，傾聽他人的談話，不僅可以在他人的談話中發(fā)掘?qū)ψ约河欣男畔?，為己所用，還能從側(cè)面贏得他人對你的好感。而確認(rèn)是證明傾聽的唯一標(biāo)志。所謂確認(rèn)就是當(dāng)對方說完話，你可以用自己的方式重新確認(rèn)一遍。比如：人們總是喜歡講述關(guān)于自己的事情，而自動(dòng)過濾他人的事情，當(dāng)別人跟你講述他自身的事情時(shí)，你要跟他重復(fù)一下他講述的過程，哪怕是你不感興趣的話題，這是最起碼的尊重，也是人與動(dòng)物最直接的區(qū)別，因?yàn)槿四芩伎己妥钥?。在現(xiàn)實(shí)生活中，哪怕你簡單的點(diǎn)點(diǎn)頭，表達(dá)下你的贊許或者巧妙地重復(fù)對方的話，就可以讓對方感覺你真的關(guān)注他重視他。
學(xué)會(huì)寬容,站在別人的立場考慮問題
人與人的交往，貴在真誠，如果你一味夸張，就算短期贏得他人的好感，日子一長，你依舊會(huì)失去別人對你的信任。日常工作中我們往往需要與別人合作才能取得成績，因此這就要求我們共同分享，共同實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。要搞好同事關(guān)系，就要學(xué)會(huì)從其他的角度來考慮問題，善于作出適當(dāng)?shù)淖晕覡奚?，給他人提供必要的機(jī)會(huì)，切忌自我中心。而站在他人的立場，還表現(xiàn)在要想交朋友，你必須為他人做點(diǎn)事，現(xiàn)代社會(huì)，其實(shí)很現(xiàn)實(shí)，只有你創(chuàng)造了相應(yīng)的價(jià)值，他人才會(huì)有與你結(jié)交的欲望。因此，良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的。當(dāng)他人遭到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。你給他人雪中送炭的情誼，當(dāng)你自己遇到困難的時(shí)候也會(huì)得到同等的回報(bào)。另外當(dāng)他人傷害到你的利益時(shí)，學(xué)會(huì)巧妙的寬恕對方，往往寬容的力量可以喚回真誠的善良，這個(gè)力量往往可以改變一個(gè)人，當(dāng)然如果他依執(zhí)謎不悟，那只能說明，這樣的人不值得你交往，所謂檢驗(yàn)一個(gè)人的道德素質(zhì)，知彼必勝便是如此道理。
注重細(xì)節(jié)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的幽默感
人與人接觸久了，會(huì)不自覺的觀察他人的品性和性格，以決定是否與其進(jìn)行更長久的合作。某心理學(xué)家曾介紹了一些讓人拉近距離的方法，比如和他人初次見面打招呼時(shí)適當(dāng)?shù)牡皖^，可以讓他人感覺到你對他的尊重。另外人們大多喜歡比較獨(dú)特的或者是較屌絲的幽默感，職場中我們一本正經(jīng)太久，偶爾放縱自己的情感，在世俗中反而更容易尋求共鳴。因此，不妨多培養(yǎng)一些興趣愛好，拓寬自己的視野，便于在與他人交往時(shí)增加更多的談資，而生動(dòng)有趣的交談更是人際關(guān)系的調(diào)味品，只有自己變得優(yōu)秀才能吸引到更多優(yōu)秀的人，這里的優(yōu)秀并不局限嚴(yán)肅型學(xué)究，而是夾雜著七情六欲的凡俗之氣，比如:恰如其分的“污段子”很多時(shí)候也可以拉近彼此的距離。
適時(shí)給他人帶“高帽子”，是無往不利的武器
美國著名作家馬克·吐溫曾經(jīng)夸張地說：“一句美好的贊揚(yáng)，能使我不吃不喝活上兩月?！逼鋵?shí)每個(gè)人的內(nèi)心中最基本的需求是渴望別人的欣賞。每個(gè)人都有他的優(yōu)勢和特長，而這些長處正是個(gè)人價(jià)值的具體體現(xiàn)。每個(gè)人都希望別人能看到和肯定自己這些長處，從而肯定自己的價(jià)值。因此，哪怕是一句簡單的贊美之詞，也會(huì)使人感到信任和友好。而在必要的時(shí)候給他人帶上“高帽”，更有事半功倍的效果，但是，帶“高帽”并不是指一味的阿諛奉承，而是恰到好處點(diǎn)明他人的優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)“帽子”的合理與否，調(diào)整自己的贊美詞，如果戴的合適，那大家都有利，但若戴的不合適，效果恐怕就會(huì)適得其反。比如:你想夸贊一個(gè)最近急于減肥的姑娘，說法一:“你減肥很成功啊”，說法二:“你瘦了好多啊”,你覺得她更愿意接受哪種贊美呢？這是很奇葩的現(xiàn)象，人往往樂于跟別人傾訴自己的劣勢，以展現(xiàn)自己的大度理性，卻無法接受別人“指手畫腳”道出自己的缺陷，甚至覺得這是對自己的挑釁。
職場人際網(wǎng)
不要忽視任何一個(gè)人所帶來的人脈關(guān)系
斯坦福大學(xué)的創(chuàng)建由來眾所周知，因?yàn)楣鸫髮W(xué)校長的傲慢無禮，讓哈佛大學(xué)失去了一次發(fā)展的機(jī)會(huì)，卻由此誕生了另一個(gè)傳奇學(xué)院。這個(gè)故事的實(shí)用意義依然可以體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活里。很多成功人士在私下里其實(shí)并沒有芒果臺里渲染的那般高調(diào)奢靡，相反，他們拘謹(jǐn)而低調(diào)。在與他人的相處過程中，絕不能以貌取人，你要知道，很可能今天在你面前微不足道的人明日就會(huì)翻身逆襲成你高攀不起的人物，而你定會(huì)為曾經(jīng)的狗眼看人低而捶胸頓足。比如曾經(jīng)因馬云的外貌丑陋而拒絕馬云的公司如今是有多后悔！人的圈子本就是由A知B再生C 、D的過程，人不可能以個(gè)體存活，每個(gè)人都有自己的人際圈子，不要覺得自己一時(shí)得勢就看不起比自己地位低的人，也許特定時(shí)期，往往這種人會(huì)救你于水火之中。齊國公子孟嘗君門客三千，在亡國逃難時(shí)，救下他的便是那“雞鳴狗盜'之輩。因此，為人處世中，給自己留條后路，把每一個(gè)人打造成自己的關(guān)系網(wǎng)，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。
搞好人際關(guān)系是一門藝術(shù)，更是一種技術(shù)，所有的人都需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐、才能臻于嫻熟。在卡耐基的《人際關(guān)系學(xué)》一書中，詳細(xì)的推薦了一些訓(xùn)練方法，大家可以根據(jù)自己的具體情況，作一個(gè)自我分析的學(xué)習(xí)，從而沖破自我的籬笆，成為更受歡迎的人，建立起更和諧廣泛的人際網(wǎng)，為成功打下堅(jiān)實(shí)的一步。
作者：楊小野，略中二的神經(jīng)質(zhì)HR
聯(lián)系客服
