《紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》對實名檢舉控告處理工作作出規(guī)定，明確了核實和受理情況告知等程序。這是堅持以人民為中心、保障舉報人監(jiān)督權(quán)利、推動信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展的制度安排。紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門要立足職能職責(zé)，堅定穩(wěn)妥把實名檢舉控告核實告知工作做深做細做實，確?！兑?guī)則》規(guī)定的任務(wù)要求落地見效。
明確核實告知工作職責(zé)?！兑?guī)則》規(guī)定紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門在實名檢舉控告處理工作中履行兩項職責(zé)。一是可以通過電話、面談等方式核實是否屬于實名檢舉控告；二是對屬于本機關(guān)受理的實名檢舉控告，應(yīng)當(dāng)在收到檢舉控告之日起15個工作日內(nèi)告知實名檢舉控告人受理情況。紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門要認(rèn)真落實《規(guī)則》規(guī)定，明確工作職責(zé)，做好屬于本機關(guān)受理的實名檢舉控告核實告知工作。堅持分級負(fù)責(zé)、分工處理，對屬于其他紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)受理的檢舉控告，按規(guī)定移交有權(quán)處理的機關(guān)辦理；對屬于承辦部門職責(zé)范圍內(nèi)的處置、反饋等工作，不得向?qū)嵜麢z舉控告人作出承諾。
精準(zhǔn)掌握核實告知內(nèi)容?！兑?guī)則》規(guī)定檢舉控告人使用本人真實姓名或者本單位名稱，有電話等具體聯(lián)系方式的，屬于實名檢舉控告。紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門要準(zhǔn)確把握《規(guī)則》規(guī)定的內(nèi)容，依規(guī)依紀(jì)依法、精準(zhǔn)有序開展實名檢舉控告核實告知。工作人員主要與檢舉控告人就其姓名（單位名稱）、身份證件名稱與號碼、聯(lián)系方式、是否舉報和反映內(nèi)容等進行核實，符合檢舉控告件所載信息的可以認(rèn)定為實名檢舉控告；同時要注意識別和剔除冒名舉報等。對核實后認(rèn)定為實名檢舉控告的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)檢舉控告件辦理方式，向?qū)嵜麢z舉控告人告知受理情況。
靈活運用核實告知方式。《規(guī)則》規(guī)定紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門可以通過電話、面談等方式核實是否屬于實名檢舉控告，為工作開展提供了具體方式。紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門要按照《規(guī)則》規(guī)定，綜合考慮受理對象職級、檢舉控告人地域分布和人力物力財力等實際情況，靈活運用核實告知方式。堅持分級指導(dǎo)、因地制宜，原則上采用電話、面談等方式進行；可以創(chuàng)新方式方法，依托檢舉舉報平臺、利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高工作的信息化、智能化程度；有條件的地方可以更多采用面談方式進行核實告知，提高與實名檢舉控告人的見面率，切實保障黨員、干部和群眾的監(jiān)督權(quán)利。
穩(wěn)妥有效防范和化解風(fēng)險。開展實名檢舉控告核實告知工作是一項創(chuàng)新性工作，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報部門要積極穩(wěn)妥推進，同時注意防范和化解風(fēng)險。規(guī)范工作程序，工作人員在核實時，應(yīng)當(dāng)合理把握節(jié)奏、加強引導(dǎo)，就檢舉控告人信息和反映內(nèi)容依次進行詢問，由檢舉控告人陳述相關(guān)信息。提高工作效率，在《規(guī)則》規(guī)定的15個工作日內(nèi)完成實名檢舉控告核實告知工作。改進工作作風(fēng)，做到文明有禮、用語規(guī)范，對因態(tài)度惡劣、言語失當(dāng)或不正確履行職責(zé)等引發(fā)不良影響、造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
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