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用語(yǔ)言引導(dǎo)會(huì)議成員積極發(fā)言
與會(huì)者即使自己沒(méi)有意見(jiàn),但對(duì)他人的意見(jiàn)自己覺(jué)得對(duì)或錯(cuò),都要很清楚地表明,這是會(huì)議出席者的義務(wù)。不過(guò),在會(huì)議上沉默到底,一言不發(fā)的人,在人數(shù)統(tǒng)計(jì)上還是存在的。實(shí)踐表明,與會(huì)者不愿發(fā)言的情況大致可分為如下幾類:

   (1)因?yàn)闇?zhǔn)備不足且無(wú)自信的人。

    新進(jìn)的員工或剛從其他部門調(diào)入者,雖然有話想說(shuō),卻總是因?yàn)榕聝?nèi)容不足而猶豫或打消發(fā)言念頭。

    對(duì)這類人,會(huì)議主持可以表達(dá)歡迎他們發(fā)言或提問(wèn)題的心意,“有時(shí),新人的意見(jiàn)最受歡迎了,特別是從新立場(chǎng)、不同角度的問(wèn)題及看法請(qǐng)盡量提出來(lái)”。

   (2)因?yàn)榍訄?chǎng)。

    容易怯場(chǎng)者大致可分成三種:別人不覺(jué)得有什么不同,但自己卻是感到緊張萬(wàn)分的人;自己或他人都公認(rèn)很會(huì)怯場(chǎng)的人;臉紅、口吃表現(xiàn)在言行上的人。

    上述形態(tài)的人,在其發(fā)言時(shí)總是會(huì)有自卑或劣等的潛意識(shí)。而這種感覺(jué)卻是天生喜好說(shuō)話的人所無(wú)法理解的。特別是外向喜好說(shuō)話,對(duì)人生或工作充滿自信的領(lǐng)導(dǎo)者,得花更多的心思去了解拙于言詞表達(dá)且有自卑感人的心。

    有這類的人在會(huì)議上或公開場(chǎng)合說(shuō)話時(shí),建議領(lǐng)導(dǎo)者或主持人這樣插話:

    即使是一句話、很微小的發(fā)言、很簡(jiǎn)短的發(fā)言,會(huì)議主持也要表達(dá)歡迎之意:“很好的意見(jiàn),謝謝!”

    對(duì)那些想要發(fā)言,又不知該怎么辦的人。會(huì)議主持人也要拋磚引玉:“不管有任何意見(jiàn)都?xì)g迎發(fā)表?!?/p>

    有時(shí)候發(fā)言到一半,當(dāng)事人忽然說(shuō)不下去,或者所說(shuō)的內(nèi)容讓人一頭霧水時(shí),會(huì)議主持人應(yīng)馬上打圓場(chǎng):“慢一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系,請(qǐng)繼續(xù)說(shuō)下去。”

   (3)害怕被批評(píng)。

    很多人害怕說(shuō)得太多會(huì)有不良的效果。

    在上述心理下,與會(huì)者的發(fā)言大都是無(wú)關(guān)緊要、可有可無(wú)的意見(jiàn),或者是附和上司的馬屁發(fā)言。會(huì)議主持此時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào):“不管結(jié)果是什么樣,因?yàn)槭怯懻摚灰怯薪ㄔO(shè)性、前瞻性的意見(jiàn),歡迎大家盡量提出來(lái)。三個(gè)臭皮匠,總能賽過(guò)諸葛亮的嘛!”

   (4)完美主義。

    以完美為信條的完美主義者,最不喜歡事情沒(méi)萬(wàn)全準(zhǔn)備就行動(dòng)。

    如果是碰到這種拖延發(fā)言的情況,應(yīng)該告訴他,不成熟的想法也沒(méi)關(guān)系,催促其發(fā)言。如領(lǐng)導(dǎo)者可以說(shuō):“這樣子嗎?可是,目前所有的人都想聽(tīng)你的意見(jiàn),就把現(xiàn)在你所想的說(shuō)出來(lái)給大家聽(tīng)聽(tīng)好了,不成熟的地方大家?guī)湍阃晟??!?/p>

   (5)認(rèn)為會(huì)議浪費(fèi)時(shí)間。

    這類型的人,在辦公室生活中總是懷著不穩(wěn)定、浮躁的心情過(guò)日。

    對(duì)于這類認(rèn)為辦公室只是暫時(shí)棲身之所,開會(huì)只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間的人,上司要特別注意。要常開導(dǎo)他們身為員工,既然從事這份工作就應(yīng)該有負(fù)責(zé)的工作義務(wù),而會(huì)議也是重要工作之一,并不是休息的場(chǎng)所。同時(shí)也鼓勵(lì)其提出建設(shè)性意見(jiàn)。

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