今年以來(lái)，很多零售門店都面對(duì)著很大的經(jīng)營(yíng)壓力。我做了個(gè) 618 促銷的調(diào)查，約有 70% 的企業(yè)的業(yè)績(jī)都比去年要差。無(wú)論是外在環(huán)境氛圍，還是消費(fèi)者心態(tài)，對(duì)比以前都變化了不少。
你們公司上半年的業(yè)績(jī)?nèi)绾危?/p>
在當(dāng)下的環(huán)境中，我們應(yīng)該如何去管理門店的生意？
我認(rèn)為現(xiàn)在最佳的管店方式是業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn) + 數(shù)據(jù)化追蹤。
業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)包括你對(duì)零售、人性、貨品、市場(chǎng)等的理解；
數(shù)據(jù)化追蹤則可以幫你更科學(xué)、客觀地幫你了解營(yíng)運(yùn)狀況。
基于數(shù)據(jù)+業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的管店方式，能幫你把門店?duì)I運(yùn)能力再提升一個(gè)層次，把營(yíng)運(yùn)工作做得更細(xì)致，這樣你在和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)更占優(yōu)勢(shì)！
數(shù)據(jù)的好處，大家都是知道的，但現(xiàn)狀很尷尬。首先很少員工會(huì)滿意企業(yè)里的報(bào)表系統(tǒng)，大多只有一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)功能。
另外如果自己去做一份報(bào)表嘛，雖然知道自己要什么數(shù)據(jù)，但是 Excel 水平達(dá)不到，實(shí)現(xiàn)不了自動(dòng)化報(bào)表，天天手工去做太費(fèi)勁！或者是雖然 Excel 技能不錯(cuò)，但是業(yè)務(wù)知識(shí)不足夠難以系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)表功能。
錄入數(shù)據(jù)源后，數(shù)據(jù)報(bào)表就能全自動(dòng)生成了！管理者只需要從報(bào)表中獲取經(jīng)營(yíng)信息，根據(jù)預(yù)警及指標(biāo)去采取相應(yīng)的業(yè)務(wù)行動(dòng)，該獎(jiǎng)勵(lì)就獎(jiǎng)勵(lì)，該批評(píng)就批評(píng)，該追蹤就追蹤，人、貨、場(chǎng)都包括在內(nèi)，一個(gè)都不能少！考慮到以上普遍的現(xiàn)狀問(wèn)題，我推出了一個(gè)全新的、自動(dòng)化、智能化的單店報(bào)表模板，報(bào)表融合了豐富的管店經(jīng)驗(yàn)及智能化的 Excel 技能，是每一個(gè)門店管理者必備的報(bào)表利器！以下我為大家詳細(xì)介紹一下它的強(qiáng)大功能：
這個(gè)模板雖然是用 Excel 制作的，但我把它做成了一個(gè)小系統(tǒng)，讓你可以方便地進(jìn)行功能切換。
對(duì)比以前的老版本單店模板，這個(gè)全新版本的功能數(shù)量直接翻倍了！在全新版本的報(bào)表模板中，擁有更智能和強(qiáng)大的預(yù)警、預(yù)測(cè)，而且還增加重點(diǎn)品類分析、店員分析，甚至整合了天氣數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)去助你管理門店，這個(gè)報(bào)表就是你的智能助手！
節(jié)假日、促銷數(shù)據(jù)都是為了更科學(xué)地分解目標(biāo)、預(yù)測(cè)銷售額，有了路過(guò)人數(shù)、進(jìn)店人數(shù)則可以分析進(jìn)店率，成交率等指標(biāo)。
有些門店可能沒(méi)有記錄這些數(shù)據(jù)，模板當(dāng)然也是可以正常使用的，只是少了幾項(xiàng)分析而已，其他的大量功能都是正常的。上圖中的天氣現(xiàn)象不需要你手工錄入，模板是可以自動(dòng)獲取的。
門店的月目標(biāo)數(shù)據(jù)很簡(jiǎn)單就可以錄入了，這里的特色是日銷售規(guī)律，你可以根據(jù)歷史成交數(shù)據(jù)去計(jì)算出來(lái)平均的日銷售規(guī)律，如果沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)，可以由店長(zhǎng)填入預(yù)估的數(shù)據(jù)也可以：
有了日銷售規(guī)律，模板才能幫你進(jìn)行一些分時(shí)段的銷售數(shù)據(jù)分析，從數(shù)據(jù)源你就知道模板的功能有多強(qiáng)大了 ~
銷售數(shù)據(jù)當(dāng)然是最核心的了，錄入每個(gè)員工的銷售數(shù)據(jù)，模板將幫你生成精細(xì)到員工層面的各種銷售分析圖表：
這個(gè)模板還加入了重點(diǎn)品類銷售數(shù)據(jù)的分析，所以你可以在模板中自定義要關(guān)注的重點(diǎn)品類，以便更精細(xì)化地追蹤數(shù)據(jù)。
一共就是以上三類數(shù)據(jù)源了，非常簡(jiǎn)單明了，容易錄入！
以下我再給大家介紹報(bào)表更多的精彩功能，整體分為三大模塊：預(yù)警|概述、日分析、月分析。
門店管理者的日常工作中，應(yīng)該要關(guān)注以前怎么樣？近期表現(xiàn)？以后會(huì)怎樣？所以，在報(bào)表模板中，我給大家呈現(xiàn)了 本月表現(xiàn)、本月預(yù)測(cè)，近7日表現(xiàn)，昨日表現(xiàn)，今日目標(biāo) ，還有相應(yīng)的同比環(huán)比都清清楚楚的！
以上報(bào)表讓你對(duì)整個(gè)門店的基本數(shù)據(jù)一目了然。
除此之外，你還應(yīng)該關(guān)注員工的表現(xiàn)情況，優(yōu)秀的要及時(shí)贊賞獎(jiǎng)勵(lì)，落后的則要及時(shí)了解糾正，但這些都應(yīng)該以數(shù)據(jù)為依據(jù)！
看著以上的店員預(yù)警數(shù)據(jù)，你就知道應(yīng)該怎么和每個(gè)店員溝通了吧？表現(xiàn)好的讓她更好，表現(xiàn)不好的幫助她提升，甚至可以讓員工間互助，而你所有這一切的業(yè)務(wù)管理動(dòng)作，都是可以有數(shù)據(jù)作支撐的！
每個(gè)店員的紅榜黑榜，一個(gè)都不能少，支持靈活切換時(shí)間、分析維度、分析指標(biāo)！
點(diǎn)擊右上角的指標(biāo)，就能靈活地進(jìn)行報(bào)表展示切換，超級(jí)方便！而且圖表中的單位會(huì)根據(jù)數(shù)值大小自動(dòng)變化，超級(jí)智能！
上面的排行榜是按項(xiàng)目了解情況， 但有時(shí)我們還要對(duì)一個(gè)員工進(jìn)行綜合評(píng)估，每個(gè)員工都有強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，如果能讓她們互相幫忙，分享經(jīng)驗(yàn)，共同提升，則會(huì)讓整個(gè)店鋪的作戰(zhàn)能力提升！
要 360 度評(píng)估員工最佳的圖表就是雷達(dá)圖了，長(zhǎng)處短處都展示得明明白白的；杜邦分析則是把員工的銷售進(jìn)行過(guò)程化分析，方便找出弱點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)提升！
點(diǎn)擊店員的名字，就能輕松切換圖表的分析對(duì)象，點(diǎn)擊時(shí)段還能統(tǒng)計(jì)昨天，最近 7 天，最近 28 天，本月累計(jì)的數(shù)據(jù)，讓你對(duì)店員的情況了如指掌！
想看趨勢(shì)？當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，我都為你考慮到了！
從圖中你還能看到員工每天的上班時(shí)段，同時(shí)也展示了每天的天氣情況，幫你輕松排查是否有天氣原因影響，全新版本的報(bào)表模板就是這么方便！
上面主要是了解員工的表現(xiàn)情況，你當(dāng)然還應(yīng)該了解整個(gè)店鋪重點(diǎn)指標(biāo)情況，包括每天表現(xiàn)及其趨勢(shì)數(shù)據(jù)，在日分析里有各種詳細(xì)的趨勢(shì)圖表，讓你對(duì)重點(diǎn)指標(biāo)情況一目了然。
還有動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)月度銷售額，每日客流趨勢(shì)，每日品類及主推分析：
當(dāng)然也少不了整個(gè)店鋪的銷售質(zhì)量方面的分析，包括成交單數(shù)，客單價(jià)，件單價(jià)，客件數(shù)（連帶率）等：
了解店鋪的數(shù)據(jù)，不僅要有日分析，還要有月度分析！每個(gè)月指標(biāo)的情況如何？每個(gè)員工每個(gè)月的指標(biāo)情況如何？都將在這個(gè)模板里呈現(xiàn)出來(lái)！（如果你要寫半年報(bào)告，年度報(bào)告，這里都有重要的分析報(bào)表）
最基本的就是店鋪每月目標(biāo)達(dá)成，還有與去年的銷售對(duì)比情況：
這是全店的情況，如果你要更細(xì)致地分析每個(gè)店員的每月目標(biāo)達(dá)成及同比去年銷售數(shù)據(jù)，在模板中也是可以輕松切換！
當(dāng)你把查詢對(duì)象切換成某個(gè)員工時(shí)，你就能看她的數(shù)據(jù)情況了，通過(guò)下面的圖表，員工兩年的情況一覽無(wú)遺，非常方便！
除了可以看員工兩年的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，還應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注下她最近幾個(gè)月的表現(xiàn)情況，畢竟這才是和當(dāng)下最密切相關(guān)的嘛~
年度報(bào)告中當(dāng)然少不了重點(diǎn)品類的銷售數(shù)據(jù)分析，了解重點(diǎn)品類銷售趨勢(shì)及占比用這個(gè)圖：
你可以輕松地切換不同的品類，或查看會(huì)員銷售的數(shù)據(jù)報(bào)表：
當(dāng)然也是有最近幾個(gè)月的數(shù)據(jù)對(duì)比呈現(xiàn)：
現(xiàn)在的促銷活動(dòng)非常普遍，大家既想要沖正價(jià)銷售，也想通過(guò)促銷帶更多的貨。這時(shí)我們必須更關(guān)注促銷活動(dòng)銷售的數(shù)據(jù)。
這個(gè)圖表中顯示了每月的促銷活動(dòng)銷售情況及占比：
周末、節(jié)假日也是大家要關(guān)注的特殊日子：
有些重點(diǎn)的指標(biāo)，反映著銷售的質(zhì)量，例如：客件數(shù)（連帶率）、客單價(jià)、件單價(jià)
把全店的客單價(jià)，和某員工的客單價(jià)放在一張圖，你可以輕松地看到這個(gè)員工的情況：到底她是在為店鋪?zhàn)鲐暙I(xiàn)？還是給店鋪拖后腿了？
當(dāng)然在這個(gè)模板中，每一類分析我們都會(huì)展示它最近 4 個(gè)月的情況，方便運(yùn)營(yíng)者做及時(shí)的追蹤。
以上五大類的分析，均支持整個(gè)店鋪 、具體某員工的切換，超級(jí)方便。而且都是零售門店總結(jié)報(bào)告中常用的分析圖表，你復(fù)制到 PPT 中添加一些分析說(shuō)明，即可高效地完成門店?duì)I運(yùn)報(bào)告！真的超級(jí)方便喔~
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