一口氣翻完了《基業(yè)長(zhǎng)青》這本書(shū)，只所以說(shuō)“翻”而不是“讀”，因?yàn)槲易詰M是在走馬觀花。原本打算放在枕邊每晚睡前細(xì)品慢讀，可沒(méi)曾想這么快就到了月末上交讀書(shū)筆記的deadline，于是只能觀其大略后信手寫(xiě)下只言片語(yǔ)算作“精髓初體味”。希望日后再讀，自己能夠從愛(ài)看熱鬧的外行逐漸修煉成?？撮T(mén)道的內(nèi)行。
由于專業(yè)出身的原因，起初自己涉獵的書(shū)籍大多局限在廣告?zhèn)鞑サ姆懂牎６鴮?duì)于商業(yè)研究及管理思想方面的書(shū)籍，則往往因認(rèn)為在自己的理解能力之外而蜻蜓點(diǎn)水淺嘗輒止。我在兩年前才第一次知道吉姆·柯林斯這位著名的商業(yè)暢銷書(shū)作家，那時(shí)所在的實(shí)習(xí)公司老板每每談到企業(yè)文化構(gòu)建及企業(yè)發(fā)展路徑時(shí)，必定拿出柯林斯的《從優(yōu)秀到卓越》作為教案。此后，我才知道柯林斯早在五年前就已經(jīng)出版了《基業(yè)長(zhǎng)青》這本奠定其思想地位的經(jīng)典著作。
我起初覺(jué)得，《基業(yè)長(zhǎng)青》應(yīng)該是給企業(yè)老總們（至少是總監(jiān)經(jīng)理級(jí)別的人士）看的，如果我們這樣學(xué)歷和閱歷雙缺的菜鳥(niǎo)看了，即便看時(shí)激情澎湃大呼過(guò)癮，但總覺(jué)難免有“外行看熱鬧”之嫌。不過(guò)，仗著自己有幾近兩年的咨詢公司從業(yè)經(jīng)歷，也許在囫圇吞棗之后還能夠多少體味出個(gè)中滋味。
（一）業(yè)務(wù)與管理間的權(quán)衡——多快好還是好快多？
一家企業(yè)，能夠立足市場(chǎng)，總有他的資本（不是指企業(yè)資金，是指資格），產(chǎn)品也會(huì)有其獨(dú)特賣點(diǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)在創(chuàng)業(yè)拓展時(shí)，絕大多數(shù)的目標(biāo)都是原始資本的積累，企業(yè)管理者愛(ài)好和追求的是所有那些能夠給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的行為，這種思維伴隨企業(yè)的管理者向下傳遞，在高額利潤(rùn)面前，任何管理者都是很難抉擇的。“賺錢(qián)放在第一位，其他都是次要的。”隨著企業(yè)原始資本積累的完成和企業(yè)生存危機(jī)的淡化，這種思想同樣被作為“良好”的傳統(tǒng)被繼承。
轉(zhuǎn)型期企業(yè)的管理者們內(nèi)心也非常清楚在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中管理的重要性，因?yàn)檫@時(shí)企業(yè)內(nèi)部的支撐力已經(jīng)變得可無(wú)可有，人員之間的溝通變得障礙重重。然而，在過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的影響下，當(dāng)業(yè)務(wù)和管理發(fā)生矛盾時(shí)，往往就變得猶豫不決。
之前我在上海的咨詢公司工作時(shí)，與江浙滬的企業(yè)接觸較多，發(fā)現(xiàn)所合作的公司中大多數(shù)都是以銷售為導(dǎo)向的。其中很多公司沒(méi)有市場(chǎng)部，所謂的營(yíng)銷中心完全就是銷售部；有的公司雖然分了市場(chǎng)部和銷售部，但是市場(chǎng)部在公司的地位與銷售部相去甚遠(yuǎn)。這些雄心勃勃的公司中，做保健品的用廣告在媒體上狂轟亂炸，做建材的拼命跑馬圈地建店鋪貨，做食品的非常熱衷于招商加盟發(fā)展網(wǎng)絡(luò)……他們的目的都只有一個(gè)——快速地生產(chǎn)賣貨、快速地圈人圈地圈錢(qián)。
這種以速度和規(guī)模取勝的競(jìng)爭(zhēng)方式讓我想起了上半年服務(wù)的輝煌衛(wèi)浴。作為年銷售額在10個(gè)億的中國(guó)衛(wèi)浴十大品牌，輝煌衛(wèi)浴的渠道建設(shè)不得不說(shuō)是相當(dāng)成功的，短短用3年時(shí)間就發(fā)展到了3000多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，我曾經(jīng)就在老家的縣城看見(jiàn)過(guò)輝煌衛(wèi)浴的終端店。對(duì)于這樣一個(gè)從“一億中流”沖向“20億明星”級(jí)的企業(yè)，項(xiàng)目組成員對(duì)其是相當(dāng)敬佩的，也認(rèn)為其管理水平應(yīng)該很不錯(cuò)。可是深入到輝煌衛(wèi)浴時(shí)，發(fā)現(xiàn)并不如想象中的那樣好——產(chǎn)品研發(fā)體系不夠完善，產(chǎn)品創(chuàng)新力度遠(yuǎn)不及箭牌惠達(dá)；品牌規(guī)劃及傳播推廣思路不夠清晰，品牌形象與品牌市場(chǎng)地位不符；服務(wù)體系尚未建立，難以支撐快速擴(kuò)張的渠道……
這樣的狀況就好象一艘萬(wàn)噸大輪船，發(fā)現(xiàn)了這樣那樣的或大或小的種種毛病，是選擇繼續(xù)往前開(kāi)進(jìn)呢，還是停在港口徹底檢修再前行？?jī)呻y的抉擇！全船上下一天的費(fèi)用開(kāi)支都是一筆不小的數(shù)呢！管理者要對(duì)股東負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不理順管理，業(yè)務(wù)難以升級(jí)；不繼續(xù)業(yè)務(wù)，管理的成本和壓力也是問(wèn)題。
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得企業(yè)應(yīng)該選擇加強(qiáng)管理。磨刀不誤砍柴工，業(yè)務(wù)是做不完的，有了良好的管理，有了一只精良的隊(duì)伍，何愁沒(méi)有業(yè)務(wù)、沒(méi)有前途？
（二）專、大、強(qiáng)、利潤(rùn)、發(fā)展，誰(shuí)才是我們最后的目標(biāo)？
做一個(gè)賺錢(qián)的小公司容易，做一個(gè)高度集權(quán)化的企業(yè)可以使得管理更加容易，把每個(gè)局部作為獨(dú)立的部分采取“大公司小團(tuán)隊(duì)”的管理也不難。但是隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源重組共享，創(chuàng)造1+1＞2的效應(yīng)卻是一種挑戰(zhàn)。
盲目的擴(kuò)大絕不可能是成熟企業(yè)的標(biāo)志，沒(méi)有做好局部的工作，整體又如何能夠?qū)崿F(xiàn)？GE的成功給國(guó)內(nèi)企業(yè)一個(gè)強(qiáng)心劑，似乎多元化才是企業(yè)發(fā)展的方向，一時(shí)間，聯(lián)想做手機(jī)，巨人涉足房地產(chǎn)和保健品，萬(wàn)科涉足服務(wù)，可是幾年下來(lái)，聯(lián)想以收購(gòu)IBM全球PC業(yè)務(wù)而回歸專業(yè)，巨人集團(tuán)破產(chǎn)，萬(wàn)科重歸房地產(chǎn)等等。為什么會(huì)是這樣？ GE的韋爾奇說(shuō)過(guò)：GE所有的企業(yè)都必須要做到行業(yè)前三，否則就要賣掉和砍掉。而我們的一些老板們總寄希望于“廣種薄收”、“東方不亮西方亮”，來(lái)掩飾和彌補(bǔ)自己的不專不強(qiáng)。
事實(shí)上，“專”永遠(yuǎn)比盲目的“大”更接近于“強(qiáng)”！今天的市場(chǎng)，已經(jīng)不再是“大魚(yú)吃小魚(yú)”，而是“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的市場(chǎng)了，企業(yè)管理者應(yīng)該充分理解、正確平衡局部和整體的關(guān)系，在相輔相成間做到相對(duì)平衡，也只有這樣，企業(yè)的發(fā)展才能夠看到未來(lái)看到希望。一個(gè)企業(yè)首先必須作好自己的定位，才能找到登上行業(yè)頂峰的路徑。這樣的道理，艾爾·里斯和杰克·特勞特早在1993年就發(fā)表了著名的《22條商規(guī)》告訴商人們。
不可否認(rèn)，“最大”、“最賺錢(qián)”、“最會(huì)賺錢(qián)” 、“最佳運(yùn)營(yíng)績(jī)效”這四個(gè)“最”似乎都是很多企業(yè)正在追求的目標(biāo)。“最大”一般指企業(yè)的攤子鋪的有多大，“最賺錢(qián)”則是看企業(yè)的凈利潤(rùn)或利潤(rùn)總額，而“最會(huì)賺錢(qián)”、“最佳運(yùn)營(yíng)績(jī)效”才是衡量不同企業(yè)家的能力素質(zhì)高低的分水嶺。
我并不認(rèn)可“最大”的這個(gè)市場(chǎng)定位，“最大”的排行實(shí)際上可能是最沒(méi)有意義的。特別是在國(guó)內(nèi)，最大的概念也許真的可以說(shuō)是沒(méi)有什么價(jià)值。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》在5月30日發(fā)布了2010年全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名，中石油首次超過(guò)美國(guó)?？松凸荆蔀槿蚴兄底畲蟮钠髽I(yè)，前10強(qiáng)中國(guó)企業(yè)有三個(gè)，五百?gòu)?qiáng)名單中共有21家在中國(guó)大陸上市的企業(yè)，全部為大型國(guó)有或者國(guó)有控股企業(yè)，這樣的最大有何價(jià)值？如果僅僅是為大而大，結(jié)果往往適得其反。在不少行業(yè)中，企業(yè)真正出問(wèn)題往往是在它排到第一位的時(shí)候，在行業(yè)中最大的時(shí)候，自己的問(wèn)題也突顯出來(lái)了。
我并不太喜歡和君咨詢?cè)谛麄髦杏?#8220;中國(guó)本土最大的管理咨詢公司”來(lái)標(biāo)榜自己，因?yàn)?#8220;最大”并不代表“最強(qiáng)大”，或許這只是從某個(gè)層面說(shuō)明了和君咨詢的“大”。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)的管理咨詢公司中，北大縱橫和正略均策都是相當(dāng)有影響力的，北大縱橫更是對(duì)外宣稱其為“亞太區(qū)最具影響力的管理咨詢公司”。而這又如何呢？縱觀國(guó)際管理咨詢公司，極少用“最大”來(lái)定位自己的，頂多用“全球領(lǐng)先”這樣的字眼。個(gè)人認(rèn)為，埃森哲的廣告語(yǔ)“成就卓越績(jī)效”就非常到位，目標(biāo)直指“最佳運(yùn)營(yíng)績(jī)效”。試想，企業(yè)老總們會(huì)選擇“最大”還是“最有成效”呢？
那么，什么是一個(gè)偉大的公司所追求的呢？雖然每個(gè)公司的核心理念都不盡相同，但它們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：超越利潤(rùn)的追求。我們不妨搜尋幾條核心理念來(lái)回味一下：3M——“我們的真正業(yè)務(wù)是解決問(wèn)題”；默克——“我們做的是保存和改善生命的事業(yè)，我們所有的行動(dòng)都必須達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的成就來(lái)衡量”；摩托羅拉——“公司存在的目的是以公平的價(jià)格向顧客提供品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地服務(wù)于社會(huì)。”
沒(méi)有幾家偉大的公司是將最終目標(biāo)定位在利潤(rùn)的獲取上的?！痘鶚I(yè)常青》中提到3M公司有一個(gè)例子，在評(píng)價(jià)一個(gè)新產(chǎn)品的時(shí)候，盡管當(dāng)時(shí)有很大的利潤(rùn)空間，但因?yàn)椴荒艽?M“技術(shù)創(chuàng)新”的理念，就被斷然否決了。這就給我們做出了一個(gè)榜樣：為什么企業(yè)需要將自己的理念超越于利潤(rùn)之上？如何保證企業(yè)的理念指導(dǎo)企業(yè)的行動(dòng)？企業(yè)的行動(dòng)又如何保證企業(yè)的理念實(shí)現(xiàn)？
企業(yè)要想辦法活下去，其實(shí)就離不開(kāi)利潤(rùn)和理念。理念其實(shí)是公司需求的層次中最高的一種,每個(gè)公司剛開(kāi)始都得自我評(píng)估一下是否能生存,在這個(gè)基礎(chǔ)之上才能談其它的,理念只是衡量短期利益和長(zhǎng)期利益取舍的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)!
理念在什么時(shí)候最需要？是在出現(xiàn)矛盾解決矛盾的時(shí)候。無(wú)論是內(nèi)部還是外部矛盾，也不管是大矛盾還是小矛盾，任何制度都不能覆蓋公司的全部運(yùn)作。在產(chǎn)生矛盾和沖突的時(shí)候，最有力的工具就是公司所倡導(dǎo)的理念。利潤(rùn)只能代表一部分矛盾，因此也只能解決一部分矛盾。
要有高尚的理念，但是首先也得生存！要超越利潤(rùn)至上，首先得有一個(gè)前提條件----生存。在生存的基礎(chǔ)上，才有資格談基業(yè)常青。
企業(yè)沒(méi)有利潤(rùn)，再高尚的理念也只能空談。都知道現(xiàn)金流和利潤(rùn)是企業(yè)生存的血液。在《基業(yè)常青》中，我們可以看到一個(gè)企業(yè)對(duì)于自己的理念的追求是非常重要的，變通也是很重要的。
（三）長(zhǎng)遠(yuǎn)與短期
企業(yè)生存是第一位的，在這點(diǎn)上不能夠太多著眼于未來(lái)，而更多的是依賴于自己的短期實(shí)現(xiàn)，然企業(yè)發(fā)展的最終目的是要做到“百年老店”、“基業(yè)常青”，是一個(gè)長(zhǎng)期的沉淀過(guò)程，所以從這個(gè)角度上，它卻告訴我們，長(zhǎng)遠(yuǎn)和短期同樣重要。然而，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，通常不會(huì)忽視短期，因?yàn)樗侵庇^和實(shí)在的，伸手可以觸到的；而對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的投入，往往會(huì)被企業(yè)所忽視，有的根本就不關(guān)注，因?yàn)樗某晒坏F(xiàn)在看不到，甚至還會(huì)影響眼前的利益。
在企業(yè)的發(fā)展中，品牌的建設(shè)，人員的培養(yǎng)，文化的積淀等都是長(zhǎng)期的投入，這種投入讓人可以看到的是資金的不斷減少。但是，如果缺乏這種投入，它的后果則會(huì)顯現(xiàn)在幾年之后，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)我們的品牌在社會(huì)和行業(yè)內(nèi)已經(jīng)沒(méi)有影響力了，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)沒(méi)有人可用了，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力極端下降，你才會(huì)恍然大悟，過(guò)去的輝煌是多么脆弱甚至沒(méi)有價(jià)值，短期的代價(jià)是資源耗盡最終落得兩手空空。摩托羅拉公司歷經(jīng)多少風(fēng)雨，最終仍是彩旗飄飄；而三株、秦池、愛(ài)多……曾經(jīng)是多么輝煌一時(shí)，但結(jié)果卻是曇花一現(xiàn)。管理者們，應(yīng)更多的思考一下未來(lái)才是。
很多時(shí)刻，輝煌的建筑多半建立在我們?nèi)庋鬯荒芸匆?jiàn)的流沙之上，不要對(duì)眼前的成就或失敗賦予過(guò)多的意義。企業(yè)的發(fā)展周期自有其一定的規(guī)律，沒(méi)人能在一開(kāi)始就考慮出一整套令人滿意的戰(zhàn)略和計(jì)劃，尤其是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的企業(yè)和企業(yè)家，他們只能在粗淺的基礎(chǔ)和環(huán)境上小心翼翼、步履艱難地向前蹣跚。
一本好書(shū)，有字時(shí)是書(shū)，無(wú)字時(shí)也是書(shū)。希望自己能夠像海綿一般，多多把自己沉浸到知識(shí)的海洋，拼命地汲取所需的知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，從優(yōu)秀到卓越。
感謝柯林斯。
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