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同一個(gè)江湖，不同的文化
在金庸的《射雕三部曲》中，全真教的江湖地位舉足輕重，問(wèn)鼎華山的重陽(yáng)真人，威震江湖的全真七子，都是武林中響當(dāng)當(dāng)?shù)慕巧?。就連素以高冷著稱的黃藥師，也不由得寫(xiě)詩(shī)稱贊：“重陽(yáng)起全真,高視仍闊步,矯矯英雄姿,乘時(shí)或割據(jù)。”作為一個(gè)組織，全真教的制度異常嚴(yán)格，門(mén)人信仰一致，服裝統(tǒng)一，規(guī)矩繁冗，就連最具代表性的絕技“天罡北斗陣”也是以集體協(xié)作、整齊劃一為特色的群毆模式。
有趣的是，同為武林中赫赫有名的組織，另一大門(mén)派丐幫卻是全然不同的景象：徒眾遍布全國(guó)，服裝各異（分成污衣派和凈衣派），幫主洪七公性情瀟灑曠達(dá)，不拘小節(jié)，是個(gè)神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾的人物，后來(lái)的繼任者更是和乞丐身份八竿子打不著的桃花島主之女黃蓉和契丹貴族后裔耶律齊，組織文化如此不羈，卻也無(wú)礙丐幫在江湖上屹立多年而不倒。
無(wú)獨(dú)有偶，在《笑傲江湖》中，也有兩個(gè)風(fēng)格迥異的門(mén)派：一個(gè)是華山派（前期），大部分時(shí)間獨(dú)善其身，很少參與武林紛爭(zhēng)，師傅師母相敬如賓，師兄弟親密無(wú)間，一幕幕景象中充滿家庭般的溫暖。雖然有后來(lái)岳不群和林平之的“黑化”歷史，華山派在一些論壇中仍被列入網(wǎng)友最想加入的門(mén)派之一。
和華山派形成鮮明對(duì)比的則是嵩山派，這個(gè)門(mén)派以兼并山頭為己任，打著“五岳劍派，同氣連枝”的幌子，四處游走，唯恐天下不亂。不但幫主左冷禪是野心勃勃的鐵腕人物，就連手下的托塔手陸勉、大嵩陽(yáng)手費(fèi)彬等管理層，也是一言不合就殺人全家的狠角色。
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四種典型的組織文化
現(xiàn)實(shí)的世界未必有武俠小說(shuō)中那般腥風(fēng)血雨，但不同的組織之間的文化差異之大卻毫不遜色。無(wú)論是在企業(yè)、政府部門(mén)還是學(xué)校，了解組織文化的特征并就此進(jìn)行合適的變革，都是身為高級(jí)管理者必備的素質(zhì)。
組織文化，是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡(jiǎn)單而言，就是組織在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的方方面面。在美國(guó)管理學(xué)家卡梅隆和奎因看來(lái)，劃分組織文化最重要的有兩個(gè)維度，第一個(gè)維度是更關(guān)注內(nèi)部整合還是外部競(jìng)爭(zhēng)，第二個(gè)維度是更關(guān)注靈活創(chuàng)新還是關(guān)注穩(wěn)定和控制，根據(jù)這兩個(gè)維度，卡梅隆和奎因把組織文化劃分為四個(gè)類型。中國(guó)學(xué)者劉徑言結(jié)合中國(guó)國(guó)情和教育行業(yè)實(shí)踐，對(duì)其進(jìn)行了一定微調(diào)，將其劃分為團(tuán)隊(duì)型文化、創(chuàng)新型文化、規(guī)范型文化和競(jìng)爭(zhēng)型文化。
為了便于理解，類比此前提到的四個(gè)門(mén)派，我們可以參考如下的圖示：
四種典型的組織文化（點(diǎn)擊圖片可放大）
1．團(tuán)隊(duì)型文化
左上象限代表的是團(tuán)隊(duì)型文化，這種類型的組織，重視內(nèi)部整合而且具有一定的靈活性，組織內(nèi)部有非常友好的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)組織凝聚力和團(tuán)隊(duì)士氣，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的合作、參與和協(xié)商，管理者更多扮演的是導(dǎo)師和家長(zhǎng)的角色。
團(tuán)隊(duì)型文化的優(yōu)勢(shì)在于團(tuán)隊(duì)氣氛和諧，工作當(dāng)中容易形成合力，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)傳幫帶共同進(jìn)步；缺點(diǎn)是在劇烈的外部環(huán)境變化下，這樣的團(tuán)隊(duì)往往難以承受壓力，團(tuán)隊(duì)富有人文情懷，但組織發(fā)展也往往相對(duì)緩慢。
2．創(chuàng)新型文化
右上象限代表的是創(chuàng)新型的文化，組織沒(méi)有過(guò)于復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，甚至有些組織是基于特定任務(wù)臨時(shí)組合的，組織相對(duì)松散，內(nèi)部充滿創(chuàng)新活力、團(tuán)隊(duì)成員勇于爭(zhēng)先和創(chuàng)新。
這種類型的組織文化是創(chuàng)新的最佳土壤，隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，越來(lái)越多的與創(chuàng)新創(chuàng)意相關(guān)的組織形成了這種文化；但這種組織也有明顯的缺點(diǎn)，在遭遇重大問(wèn)題時(shí)難以形成合力，而且可能因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱而導(dǎo)致隔閡。正如射雕英雄傳中丐幫發(fā)生變動(dòng)時(shí)，因?yàn)樾畔⒉荒芗皶r(shí)互通，險(xiǎn)些被楊康鉆了空子使整個(gè)組織傾覆，這種類型組織文化的脆弱由此可見(jiàn)一斑。
3．規(guī)范型文化
左下象限代表的是規(guī)范型文化，重視內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)規(guī)范性。在組織內(nèi)部有著非常正式的、劃分等級(jí)的工作環(huán)境，組織成員的行為活動(dòng)都有章可循，組織主要是通過(guò)政策和制度黏合在一起。
奉行規(guī)范型文化的組織往往比較穩(wěn)定，有標(biāo)準(zhǔn)的制度和嚴(yán)格的控制，這些有助于組織的高速發(fā)展，因此也為眾多大型組織如跨國(guó)公司、大型教育集團(tuán)等廣泛采用；不過(guò)，規(guī)范型文化也往往意味著缺乏足夠的創(chuàng)新活力，厚厚的一摞管理制度手冊(cè)經(jīng)常使得很多創(chuàng)新被扼殺在萌芽之中，全真教在王重陽(yáng)時(shí)期達(dá)到鼎盛，到了第三代卻只剩下尹志平、趙志敬等一干難稱德才兼?zhèn)涞娜宋?，與這種組織缺乏活力不無(wú)關(guān)系。
4．競(jìng)爭(zhēng)型文化
右下象限代表的是競(jìng)爭(zhēng)型的組織文化，關(guān)注外部競(jìng)爭(zhēng)且注重制度規(guī)范。這種類型的組織往往面臨競(jìng)爭(zhēng)性十足的環(huán)境，關(guān)心聲譽(yù)和成功，以結(jié)果為導(dǎo)向，不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留機(jī)會(huì)。
優(yōu)點(diǎn)：清晰的目標(biāo)和進(jìn)攻性的策略有利于組織在嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得生存的空間，一些民辦學(xué)校在面臨公辦學(xué)校的強(qiáng)勢(shì)地位和其他民辦學(xué)校的激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，正是憑借這種競(jìng)爭(zhēng)型文化才得以脫穎而出的；
問(wèn)題：高度結(jié)果導(dǎo)向型的文化容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的隔閡，在很多情境下團(tuán)隊(duì)成員可能選擇互相傾軋而非合作，嚴(yán)重的時(shí)候甚至導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)分崩離析。
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組織文化類型對(duì)民辦學(xué)校管理者的啟示
1．組織文化沒(méi)有絕對(duì)優(yōu)劣之分，且并非一成不變
一個(gè)組織的文化是由組織的歷史傳統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格、內(nèi)外環(huán)境等多種因素決定的，并無(wú)絕對(duì)的優(yōu)劣高下之分，以適應(yīng)組織的當(dāng)前發(fā)展階段為宜。
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)組織在發(fā)展初期，比較重視創(chuàng)新性和靈活性，因此更多的會(huì)處于圖中的上面兩個(gè)象限中，即以團(tuán)隊(duì)型文化或創(chuàng)新型文化為主導(dǎo)；而隨著組織的發(fā)展壯大，逐漸加強(qiáng)規(guī)范制度建設(shè)，文化可能會(huì)逐漸轉(zhuǎn)移到下面的兩個(gè)象限，即規(guī)范型文化和競(jìng)爭(zhēng)型文化。
值得注意的是，學(xué)校是一種需要充分發(fā)揮教師創(chuàng)造力的組織，強(qiáng)調(diào)規(guī)范和競(jìng)爭(zhēng)固然重要，但應(yīng)保持在合適的度上，切忌過(guò)度強(qiáng)調(diào)規(guī)范而扼殺了教師的創(chuàng)造力。
2．學(xué)校管理者在不同類型組織應(yīng)當(dāng)扮演不同的角色
在著力構(gòu)建團(tuán)隊(duì)型文化的學(xué)校中，學(xué)校管理者主要扮演的是推動(dòng)者、導(dǎo)師和家長(zhǎng)的角色，重點(diǎn)關(guān)注團(tuán)隊(duì)的凝聚力和人才成長(zhǎng)，考驗(yàn)的主要是管理者在人際關(guān)系經(jīng)營(yíng)以及促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人成長(zhǎng)方面的能力；
在鼓勵(lì)創(chuàng)新的組織文化中，學(xué)校管理者主要扮演的是革新者和夢(mèng)想家的角色，重點(diǎn)應(yīng)該放在教學(xué)和管理的創(chuàng)新以及團(tuán)隊(duì)如何形成和保持強(qiáng)大的創(chuàng)新能力；
在規(guī)范型文化中，學(xué)校管理者主要擔(dān)負(fù)協(xié)調(diào)者和觀察員的職責(zé)，注重效率的提升和流程的平穩(wěn)，幫助教職員工認(rèn)識(shí)到學(xué)校的文化和標(biāo)準(zhǔn)是什么，并在不同部門(mén)之間建立協(xié)調(diào)機(jī)制；
在競(jìng)爭(zhēng)型文化中，學(xué)校管理者應(yīng)把自己定位成強(qiáng)力的推動(dòng)者，隨時(shí)關(guān)注外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，制定具有激勵(lì)性的招生和教學(xué)目標(biāo)，鼓勵(lì)和激發(fā)教職員工的潛能，調(diào)動(dòng)他們的工作激情。
3．變革學(xué)校文化應(yīng)重視平衡“變”與“不變”
當(dāng)學(xué)校的實(shí)際文化和學(xué)校管理者的預(yù)期存在偏差的時(shí)候，就需要對(duì)學(xué)校文化進(jìn)行變革，但這種變革不意味著徹底的顛覆，而是要平衡組織文化在“變”與“不變”的平衡。
比如說(shuō)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)型文化，意味著更多的關(guān)注教職員工的需求，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作，創(chuàng)造更高的信任度，但不意味著因此縱容團(tuán)隊(duì)具有為所欲為的極度自由，不強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的自律勤奮或是僅僅把學(xué)校打造成愛(ài)的港灣。
同理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性文化，意味著團(tuán)隊(duì)更多的聚焦于工作目標(biāo)，維持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部良性的競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，但不意味著鼓勵(lì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而傾軋和詆毀同事的惡性競(jìng)爭(zhēng)，也不應(yīng)提倡逾越道德和法律底線打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不良行為。
有效的平衡學(xué)校文化的“變”與“不變”，是學(xué)校在日益復(fù)雜的教育生態(tài)下保持活力的重要保障，也是教育管理者智慧的集中體現(xiàn)。
作者：星垂平野。
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