任何企業(yè)家都需要具備諸多重要技能，其中最關(guān)鍵的技能，也許就是可以高屋建瓴、客觀公正地對(duì)人才進(jìn)行評(píng)估。從早年在華爾街參加面試開(kāi)始，我就一直在思考如何做好面試官。
在金融這個(gè)行業(yè)，能力出色、雄心勃勃的人比比皆是，他們希望成就大業(yè)、雁過(guò)留聲。然而只有能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在對(duì)黑石候選人進(jìn)行面試時(shí)，我會(huì)分析對(duì)方是否符合我們的文化。至少，這個(gè)人得通過(guò)機(jī)場(chǎng)測(cè)試：如果我們乘坐的航班延誤，我是否愿意跟他一起在機(jī)場(chǎng)等候？
在面試了上千人以后，我已經(jīng)形成了自己的面試風(fēng)格。我會(huì)捕捉一系列語(yǔ)言和非語(yǔ)言線索，我會(huì)嘗試與候選人深入交流，然后觀察他們的反應(yīng)。我沒(méi)有什么固定套路，但在每次面試的時(shí)候，我的目標(biāo)都是調(diào)動(dòng)自己的洞察力直入候選人的大腦，評(píng)判他們的思維模式，了解他們真實(shí)的自我，判斷他們是否適合黑石。
我準(zhǔn)備面試的方式跟大多數(shù)人一樣，就是先研究候選人的簡(jiǎn)歷。我會(huì)看他們的簡(jiǎn)歷前后是否一致，也會(huì)特別留意任何異常或突出的信息。因?yàn)槲易x簡(jiǎn)歷讀得特別仔細(xì)，所以有時(shí)在談到某一個(gè)細(xì)節(jié)性問(wèn)題時(shí)，連候選人都會(huì)感到非常驚訝甚至緊張。但是當(dāng)我提出一個(gè)他們熟悉的話題或興趣時(shí)，他們大多會(huì)如釋重負(fù)。
一般情況下，我都是把候選人和我共同感興趣的話題作為交流的切入點(diǎn)。這個(gè)切入點(diǎn)因人而異，只有當(dāng)我跟候選人面對(duì)面時(shí)，我才能確定如何開(kāi)始對(duì)話。我都是憑直覺(jué)選擇交流的內(nèi)容。
有時(shí)候，我會(huì)直接問(wèn)候選人簡(jiǎn)歷中的一條不同尋常的信息。候選人還沒(méi)開(kāi)口，我就可以從他們的肢體語(yǔ)言中洞悉其心理和情緒——快樂(lè)還是悲傷、警覺(jué)還是疲倦、興奮還是緊張。我會(huì)設(shè)法讓候選人擺脫面試的氛圍，進(jìn)入自然的交流狀態(tài)。這樣的轉(zhuǎn)變做得越好，我對(duì)他們思考、反應(yīng)和適應(yīng)能力的評(píng)估難度就越低。
有時(shí)候，我會(huì)問(wèn)候選人跟我們公司員工見(jiàn)面的感受：你享受這次會(huì)面嗎？黑石的員工符合你的期待嗎？黑石和你曾經(jīng)就職或求職的其他機(jī)構(gòu)有什么不同？
還有的時(shí)候，我可能在面試前剛完成一件大事，我會(huì)告訴候選人事情的前因后果，看看他們?nèi)绾畏磻?yīng)。大多數(shù)候選人想不到我這么快就跟他們分享自己的世界，這時(shí)他們的反應(yīng)很能說(shuō)明問(wèn)題。他們是會(huì)退卻回避，還是會(huì)找到方法積極參與？意想不到的情況會(huì)讓他們感到緊張或膽怯嗎？如果這是一個(gè)他們一無(wú)所知的話題或體驗(yàn)，那么，他們是否能夠找到共同點(diǎn)，享受對(duì)話呢？
另外，我會(huì)就一些奇聞?shì)W事或有報(bào)道價(jià)值的事件提出問(wèn)題。如果他們熟悉這個(gè)話題，我就會(huì)觀察他們?nèi)绾伍_(kāi)展討論。他們有自己的觀點(diǎn)嗎？他們的評(píng)估是否符合邏輯？他們是否擅長(zhǎng)分析？如果他們不知道我在說(shuō)什么，那么，他們是會(huì)主動(dòng)承認(rèn)，找到繼續(xù)溝通的話題，還是試圖掩飾自己的不知情？
事實(shí)上，這些都是為了評(píng)估他們應(yīng)對(duì)不確定性問(wèn)題的能力。金融圈，尤其是投資界，是一個(gè)變化萬(wàn)千的世界，從業(yè)人員必須迅速適應(yīng)新的信息、人員和情況。如果候選人不能在一場(chǎng)對(duì)話中表現(xiàn)出與人共鳴、深度交流、隨機(jī)應(yīng)變和轉(zhuǎn)換話題的能力，那么，這個(gè)人在黑石應(yīng)該不會(huì)表現(xiàn)很好。
黑石的員工各具特色，但他們有一些共同的特點(diǎn)：滿懷信心；求知欲強(qiáng)；為人禮貌；可以適應(yīng)新情況；在壓力下也能保持情緒穩(wěn)定；追求零缺陷；不遺余力地致力于誠(chéng)信行事；在我們選擇的所有事業(yè)中，全力以赴地追求卓越。而且，他們也都與人為善、做事周到、為人體貼、處世體面。我不會(huì)雇用任何心術(shù)不正、居心叵測(cè)的人，無(wú)論他的才能如何。黑石永遠(yuǎn)不能出現(xiàn)內(nèi)部政治斗爭(zhēng)，這一點(diǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要。所以，如果你天生愛(ài)爭(zhēng)權(quán)奪勢(shì)，喜歡鉤心斗角，那么，對(duì)不起，黑石不歡迎你。
以下是我的成功面試規(guī)則：
1．要準(zhǔn)時(shí)。準(zhǔn)時(shí)是你對(duì)面試重視程度和準(zhǔn)備程度的首要指標(biāo)。
2．要真實(shí)。面試是一種相互評(píng)估的過(guò)程，有點(diǎn)像閃電約會(huì)——每個(gè)人都在尋找合適的人選。要從容不迫、落落大方，對(duì)方會(huì)喜歡真實(shí)的你。如果你展現(xiàn)出真實(shí)的自我，順利通過(guò)面試，得到工作機(jī)會(huì)，結(jié)果自然很棒；如果面試不成功，那么，這個(gè)組織可能不適合你，倒不如了解真相，繼續(xù)前進(jìn)。
3．做好準(zhǔn)備。研究要面試的公司。熟知公司的重要人物和事件。面試官總是喜歡討論自己身邊發(fā)生的事。此外，這也可以使你更好地描述公司吸引你的地方和理由，讓面試官知道你對(duì)公司的熱情和向往，并了解你入職的動(dòng)機(jī)，以此判斷你是否符合公司文化的要求。
4．要坦率。不要害怕談?wù)撟约旱南敕?，不要只想著給面試官留下深刻印象，而要更多地關(guān)注如何進(jìn)行開(kāi)放坦誠(chéng)的交流，直言不諱地發(fā)表自己的見(jiàn)解。
5．要自信。以平等的姿態(tài)參加面試，而不是作為請(qǐng)求者。在大多數(shù)情況下，雇主都是在尋找能夠把控局面的人。當(dāng)然，前提是這些人并不剛愎自用。
6．保持好奇心。最好的面試是互動(dòng)型面試——候選人提出問(wèn)題，征求意見(jiàn)，詢問(wèn)面試官在公司工作時(shí)最喜歡哪一點(diǎn)。要找到方法與面試官進(jìn)行積極的交流，并確保雙方始終你來(lái)我往、有問(wèn)有答。面試官也喜歡聊天，喜歡分享自己的知識(shí)和心得。不要討論不合時(shí)宜的政治話題，除非面試官首先發(fā)問(wèn)。在這種情況下，要直截了當(dāng)?shù)孛枋瞿愕男拍詈屠碛?，但不要?zhēng)論。
7．可以談到你在申請(qǐng)機(jī)構(gòu)中認(rèn)識(shí)的人，但前提是你喜歡并尊重這個(gè)人。你的面試官會(huì)以此來(lái)考察你對(duì)于人的判斷。
摘自 | 《領(lǐng)導(dǎo)文萃》2020年8月上
稿件來(lái)源 | 《蘇世民：我的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)》
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