職場內(nèi)的溝通有三種:向上溝通、向下溝通、平行溝通。
向上溝通是下級向上級陳述實(shí)情、表達(dá)意見，匯報(bào)工作等等，也就是我們常常說的下情上達(dá)。
向下溝通是上級向下級傳達(dá)意見、發(fā)號施令等，即我們通常所說的上情下達(dá)。
平行溝通是指同階層人員的橫向聯(lián)系，組織內(nèi)部各個(gè)平級部門的溝通，平級溝通目的是交換意見，大家以求心意相通，目標(biāo)一致，增強(qiáng)彼此的了解、加強(qiáng)合作，共創(chuàng)佳績。
不管你是否在職場內(nèi)，我相信任何人都需要這三種溝通方式，哪怕是在家庭里面，也是如此，對長輩是向上溝通，對孩子是向下溝通，對愛人是平級溝通。
一、向上溝通
下級經(jīng)常要跟上級匯報(bào)工作，請求支持，提出建議, 甚至對自己所犯錯(cuò)誤進(jìn)行申訴和辯解等，在向上溝通的時(shí)候，作為下屬要謹(jǐn)記不可越位，牢記上下觀念，不可以下犯上，但也不用卑躬屈膝。下屬守好自己的本分，做好自己的事，守好自己的言行就好，對于上級領(lǐng)導(dǎo)給與充分的尊重。千萬不可因和領(lǐng)導(dǎo)的私人關(guān)系不錯(cuò)，就沒大沒小，行為變形。作為下屬，也要謹(jǐn)記一點(diǎn)，千萬不可功高蓋主，要保持謙卑，時(shí)刻牢記自己的成就離不開平臺的正常運(yùn)行和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。
職場中，難免會有下屬和上司意見不一致的時(shí)候，如果下屬認(rèn)為自己的意見是正確的，也要合理的堅(jiān)持，才能樹立信用，給別人一種可靠的感覺，適當(dāng)?shù)負(fù)?jù)理力爭。不能因?yàn)樯纤旧陨苑穸?，下屬就立刻沒有原則了，這樣也會讓上司覺得這個(gè)下屬只會見風(fēng)使舵，趨炎附勢，沒有什么真才實(shí)學(xué)。 比較好的做法是，下屬先堅(jiān)持自己的原則，也要肯定上司的想法，畢竟領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情比下屬更全面，先給與上司足夠的肯定，再提出自己的思考，說明自己的思考角度有些不同，反過來請教上司，咨詢他有什么更好的方案。
當(dāng)然，也不能過于堅(jiān)持己見，否則就成了頂撞，上司會覺得這個(gè)下屬在故意挑戰(zhàn)他的權(quán)威，一旦他覺得自尊心有點(diǎn)受刺激，他也許就會以勢壓人，這樣的話，團(tuán)隊(duì)的和氣自然有所損傷。對誰都不好。
下屬可以用沉默不語的方式來應(yīng)對嚴(yán)重的意見分歧，聰明的上司自然會察覺到，上司讓你說，你才說出你自己的思考和顧慮。這樣既不傷和氣又能真正說清楚問題。
當(dāng)下屬的思路和上司一樣時(shí)，下屬也不要立即回應(yīng)，不要說“太好了，我是這么想的”，這樣上司就會覺得你只是在隨聲附和而已，最好說:“我想了許久都沒有想到，用這種方法的話，我就可以掃清攔路虎了。原來是這樣啊！”通過說自己借用了上司的策略，解決了困擾自己很久的一個(gè)問題，巧妙地給上司戴一個(gè)高帽子，讓人根本看不出來。
二:向下溝通
向下溝通一般都是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起的，要想溝通順暢，領(lǐng)導(dǎo)也不要擺架子，也要降低自己的姿態(tài)，一味地打官腔、擺威風(fēng)，只會讓下屬更加遠(yuǎn)離你，更加不愿意暢所欲言。一些重要的事，也不和你講，故意等著你掉進(jìn)坑里。
所以，越是位高權(quán)重，越是要平易近人，跟下屬說話如同仁慈的長者，多用啟發(fā)引導(dǎo)和鼓勵(lì)式的話語，別動(dòng)不動(dòng)就發(fā)毛，大發(fā)雷霆，只會讓人在背后嘲笑你涵養(yǎng)不夠。
上司是要為下屬掃除前進(jìn)道路中的障礙物的，上司要包容下屬的一些過錯(cuò)，下屬跟著你，既能能賺到錢，又能學(xué)到東西，增長才干，這樣他才會踏實(shí)。
三:平行溝通
所謂平級就是部門不同，地位相同，這種情況，很容易產(chǎn)生“誰也不怕誰，誰也不服誰”的心態(tài)，一旦雙方都有這種心態(tài)，溝通起來就很困難。
平級溝通也要小心，大家的地位是相同的，你千萬不要表現(xiàn)你的優(yōu)越性，別以為你是業(yè)務(wù)總監(jiān)，公司的業(yè)務(wù)都是靠你拉回來的，你就處處咄咄逼人，要知道沒有其他部門的人積極配合，你這個(gè)業(yè)務(wù)總監(jiān)估計(jì)也很難做。
平級溝通，千萬不可有能者自居的心態(tài)。在公司內(nèi)部，不可講“聽我說”，同級別的人會想:“你算老幾？我為什么要聽你的？”
平級部門要想順利溝通，先從自己做起，尊重對方，對方同樣也會還以同樣的尊重，這樣溝通起來才會順，溝通的時(shí)候，才會真誠。
中國人的戒備心很強(qiáng)，疑心也很重，稍不留神，我們無意之間的一些話，會讓別人產(chǎn)生無限的聯(lián)想，一旦人家因?yàn)樵谖覀冞@里吃了虧，他就對我們產(chǎn)生了“此人不可再信”的印象，那這樣就不好了，后期難免有些心胸狹窄之人會找機(jī)會報(bào)復(fù)。所以，一定要建立“和我打交道，你絕對不會吃虧＂的信用，增強(qiáng)大家對你的信任感，才能方便溝通。
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