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管理溝通要點（對上、平級、對下）

2023.09.03 山西

日常工作中，溝通現(xiàn)狀往往是這樣的：對上溝通，沒膽；平級溝通，沒肺；對下溝通，沒心。

沒膽，就是不敢向上級坦誠自己的見解，更談不上糾正上級的錯誤；沒肺，沒有肺腑之言，遇到問題，都是點到為止，一團(tuán)和氣，不能徹底解決；沒心，對下級沒有關(guān)心，沒有愛心，僅僅把下級看成完成任務(wù)的工具。

為解決“三沒”狀態(tài)，對上溝通，永遠(yuǎn)保持主動；平級溝通，永遠(yuǎn)追求雙贏；對下溝通，永遠(yuǎn)堅持跟進(jìn)。這是溝通的出發(fā)點，也是大前提、根本原則。

對上溝通，保持職業(yè)化和專業(yè)性，了解上級的需求，做事超出上級的期望，及時消除誤解并衷心感謝上級的指導(dǎo)與幫助。

平級溝通，雙方要訴求共同利益，平時注重情感聯(lián)系并主動提供支持，密切協(xié)作，及時祝賀對方取得的成績。

對下溝通，多動情，少講理，坦率具體，避免下級建立心理防御（跟上級搞對抗），平時要注意想于人先、走于人前。

管理之道，貴精，而不在多。上表中列出了三種溝通情境的出發(fā)點、核心原則、主要技巧及注意事項，請惠存。

更多管理方法，請閱讀365手冊

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