文 | Caroline Dowd-Higgins 美國(guó)印第安納大學(xué)毛雷爾法學(xué)院職業(yè)和專業(yè)發(fā)展辦公室主任
來源 | 領(lǐng)教工坊（ID：ClecChina）
辨別出內(nèi)向的人可能比找威利還要難。（《威利在哪里？》是一款游戲）
——Sophia Dembling，著有《內(nèi)向之道：在喧鬧世界過清靜生活》
希拉里、奧巴馬、扎克伯格、比爾·蓋茨和《哈利波特》作者羅琳的共同點(diǎn)是什么呢？他們都被認(rèn)定為內(nèi)向性格。這一事實(shí)讓很多人感到驚訝，因?yàn)樗麄冋`認(rèn)為內(nèi)向是害羞和離群索居的代名詞，專指那些畏縮靦腆的人，以為他們會(huì)不惜一切代價(jià)遠(yuǎn)離公眾視線。
許多研究都在試圖為世界上的內(nèi)向人群的數(shù)量定一個(gè)數(shù)，研究結(jié)果從25%到50%都有；而另一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)全球40%的總裁是內(nèi)向性格的人。
這個(gè)數(shù)字是否精確也許并不重要，重要的是幾乎每個(gè)辦公場(chǎng)所都會(huì)有個(gè)由內(nèi)向、外向和中向性格組成的健康組合。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，你就需要調(diào)整你的管理風(fēng)格，讓兩種性格都發(fā)揮出最大優(yōu)勢(shì)，這將是你的團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。
寬松的辦公環(huán)境有利于內(nèi)向者思考
其核心在于，內(nèi)向者和外向者對(duì)刺激的反應(yīng)完全不同。內(nèi)向者會(huì)在較少刺激的環(huán)境中表現(xiàn)得最有活力、最有能量——不是指較少的智力刺激，而是不要同時(shí)進(jìn)行太多的事情。
——蘇珊·凱恩，著有《安靜：內(nèi)向性格的競(jìng)爭(zhēng)力》。
獨(dú)處可以提高內(nèi)向者們的工作效率和創(chuàng)造力的水平。
現(xiàn)代開放式的辦公室設(shè)計(jì)風(fēng)格對(duì)外向型人格要合適得多。對(duì)外向者們來說，響鈴電話、跳出各種提示的電子郵件、持續(xù)的喋喋不休，不過是辦公室生活的背景音樂。而對(duì)內(nèi)向者們來說，這些就意味著不斷的干擾，對(duì)感官的過分刺激，導(dǎo)致工作效率低下，甚至直接帶來心理壓力。
如果你發(fā)現(xiàn)你的內(nèi)向員工們帶著自己的電腦躲在安靜的角落，不要誤以為他們是反社會(huì)人格——大多數(shù)情況下，他們只不過是需要聽到自己在思考。你需要讓他們知道，你對(duì)座位的安排很隨意，你毫不介意你的員工去找安靜的角落，或偶爾遠(yuǎn)程工作——尤其是當(dāng)他們手頭的工作需要深度集中精力時(shí)。
有備而來有利于內(nèi)向者分享
當(dāng)內(nèi)向者們?cè)跁?huì)議之前得到議程安排時(shí)，他們就會(huì)表現(xiàn)得不遺余力，盡其所長(zhǎng)。就像去超市帶上一份購(gòu)物單一樣，這樣參與者們就能集中精力又不偏題，為會(huì)議內(nèi)容有備而來。
——Caroline Dowd-Higgins
外向者們更喜歡“大聲思考”，無論是好的還是不成熟的意見，只要想到了就都一樣地說出來。相反，內(nèi)向者們不太愿意陷入困境，更喜歡先單獨(dú)深思熟慮之后再去和關(guān)系親近的小組分享。
如果你只是臨時(shí)安排了外向者和內(nèi)向者們來參加你的即興頭腦風(fēng)暴會(huì)議，那么最后你很有可能只聽到外向者們的意見——這么做的結(jié)果就是，你只用到50%的才能。如果內(nèi)向者們能有時(shí)間事先考慮即將被討論的問題，他們就會(huì)給出最好的回復(fù)。如果你能提前告訴他們要討論的題目，你就會(huì)更有機(jī)會(huì)聽到屋里每個(gè)人的看法。
如果你預(yù)計(jì)來參加頭腦風(fēng)暴的人會(huì)太多的話，可以將內(nèi)向者們分在較小的小組里，他們會(huì)提出更多的想法?；蛘吣氵€可以嘗試圓桌會(huì)議的方式，這樣可以讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)言，而不只是那些最愛說話的人。
內(nèi)向者的遠(yuǎn)大志向
“內(nèi)向者的領(lǐng)導(dǎo)力在于內(nèi)斂的自信?！?/p>
——Jennifer Kahnweiler，著有《內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者：以你的安靜力量為基石》
人們通常會(huì)以為外向者能成為最好的領(lǐng)導(dǎo)者，畢竟領(lǐng)導(dǎo)者們需要成為強(qiáng)有力的溝通者，能與來自個(gè)各種社會(huì)背景的人培養(yǎng)出有意義的關(guān)系。但這恰恰是對(duì)內(nèi)向者們很大的誤解。
實(shí)際上，內(nèi)向者們是在與他人的關(guān)系中尋求深度的連接，與普通聊天相比，他們更喜歡有意義的交談。
內(nèi)向者們同樣具有很多能讓他們成為偉大領(lǐng)導(dǎo)者的技能。他們看上去很冷靜，通常使用更有效的書面表達(dá)，并能通過書面文字讓別人參與得更加投入；由于他們傾向于思而后言，與外向伙伴們相比，他們不太可能讓自己身處險(xiǎn)境。
如果你的團(tuán)隊(duì)中有內(nèi)向性格的人，花些時(shí)間去理解他們的理想和抱負(fù)，而不要因?yàn)樗麄儧]有表態(tài)就以為他們沒有理想，或者只是因?yàn)槟阊矍暗倪@個(gè)內(nèi)向者表現(xiàn)得安靜，就以為他們不關(guān)心如何成為佼佼者。你可以劃一個(gè)空白表格，為你的整個(gè)團(tuán)隊(duì)做一個(gè)職業(yè)規(guī)劃圖，然后和他們每個(gè)人單獨(dú)做跟進(jìn)談話，這將是一個(gè)很不錯(cuò)的方式，讓他們知道你很在意他們的發(fā)展，也很想在職業(yè)道路上協(xié)助他們。
為你團(tuán)隊(duì)中的差異而歡呼吧
“能說會(huì)道和奇思妙想之間沒有相關(guān)性。”
——蘇珊·凱恩
不同類型的性格沒有孰優(yōu)孰劣。內(nèi)向，就像你其他與生俱來的特點(diǎn)一樣，不是去“克服”的東西。不要誤以為內(nèi)向者們不喜歡團(tuán)隊(duì)工作——在很多情況下，他們?cè)趯?shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)和利益中是最努力堅(jiān)毅、最高產(chǎn)的員工。
如果你的團(tuán)隊(duì)中兼有內(nèi)向和外向員工，不妨把團(tuán)隊(duì)召集起來一起討論每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)出的特點(diǎn)和價(jià)值，以及為什么每一方面都對(duì)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益如此重要。這個(gè)練習(xí)將對(duì)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)很有幫助，你只是需要將這個(gè)計(jì)劃提前通知下去，確保你團(tuán)隊(duì)中的內(nèi)向成員們都能提供出他們最好的想法。
接通你的傾聽能力
內(nèi)向著們是很棒的傾聽者，他們對(duì)談話對(duì)象給予細(xì)心的關(guān)注，喜歡一對(duì)一的時(shí)間勝于小組討論，這會(huì)讓他們更加投入。因此管理者應(yīng)該把一對(duì)一的談話時(shí)間，看做是能真正理解你的內(nèi)向員工內(nèi)心想法的機(jī)會(huì)。
一項(xiàng)針對(duì)CEO的調(diào)查顯示，他們自認(rèn)為自己的“傾聽能力”強(qiáng)于其他所有能力，排在第一位，甚至高于“分享愿景”的能力，而他們的員工卻認(rèn)為“傾聽能力”是他們的管理者最缺乏的能力。
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