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領(lǐng)導(dǎo)力 | 領(lǐng)導(dǎo)力成敗的關(guān)鍵,在于領(lǐng)導(dǎo)者的“動(dòng)機(jī)”

- 你清楚自己想成為領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)嗎?

- 為什么說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者動(dòng)機(jī),是影響領(lǐng)導(dǎo)力成功的關(guān)鍵因素?

- 你會(huì)不會(huì)經(jīng)常避免與下屬的艱難談話?

- 領(lǐng)導(dǎo)者為何不能只做自己喜歡or擅長(zhǎng)的事,而是應(yīng)該做的事?

- 領(lǐng)導(dǎo)者必須承擔(dān)的五大責(zé)任分別是什么?

- 如何理解愛(ài)因斯坦所說(shuō)“人無(wú)法在制造問(wèn)題的同一思維層次上,去解決這個(gè)問(wèn)題”?

01

什么是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事?

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該承擔(dān)的五大責(zé)任

1、領(lǐng)導(dǎo)者到底在忙什么?

企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者,往往非常地繁忙。企業(yè)家一般特別關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)指標(biāo)、市場(chǎng)和銷(xiāo)售的規(guī)劃、拜訪關(guān)鍵客戶(hù)、走訪市場(chǎng),還忙于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品研發(fā)、與政府or投資方搞好關(guān)系等等。

我有很多制造業(yè)的企業(yè)家朋友,他們?cè)诿τ诮?jīng)營(yíng)公司之余,還特別熱愛(ài)學(xué)習(xí),除了參加EMBA班之外,還參加了銷(xiāo)售、人力資源等相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。

前兩期,馬加寧教練的一篇文章《企業(yè)家“腦過(guò)勞”和團(tuán)隊(duì)“腰無(wú)力”,組織如何更健康?》,就非常形象地呈現(xiàn)企業(yè)家忙碌的現(xiàn)狀。

腦過(guò)勞,指的是企業(yè)家作為企業(yè)的大腦非常繁忙;腰無(wú)力,代表組織的中層不給力。

那么,這種現(xiàn)象到底是如何造成的呢?另外,企業(yè)家哪些需要放權(quán),哪些能放,哪些不能放呢?

有一些事,是只有領(lǐng)導(dǎo)者才能做的;如果領(lǐng)導(dǎo)不這樣做,沒(méi)有人會(huì)這樣做!

事實(shí)上,有一些領(lǐng)導(dǎo),他們并不是不愿意授權(quán),反而將領(lǐng)導(dǎo)者該做的事授權(quán)委托給其他人,借此逃避自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該承擔(dān)的五大職責(zé)

什么是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的事?什么是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任?

蘭西奧尼認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者有五大必須承擔(dān)的職責(zé)。各位可以試著對(duì)照一下,我們自己,是勇于承擔(dān)自己的職責(zé),還是經(jīng)?;乇苓@些責(zé)任?

責(zé)任1. 和直接下屬進(jìn)行困難和不舒服的談話

很多領(lǐng)導(dǎo)者,都會(huì)習(xí)慣性避免或委托他人,進(jìn)行困難對(duì)話。他們不僅會(huì)逃避與直接下屬,進(jìn)行這些不舒服的對(duì)話;對(duì)于組織中的其他人,甚至客戶(hù)和供應(yīng)商,也是如此。

正所謂上行下效,如果最高領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有以身作則,承擔(dān)起進(jìn)行艱難談話的責(zé)任;組織中的其他人,也同樣不會(huì)愿意這么做!

最終,會(huì)有數(shù)不清的問(wèn)題,在組織中蔓延,也會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵核心人才的流失。

我的一位企業(yè)家朋友,就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)與直接下屬進(jìn)行困難談話。最終,在誤會(huì)沒(méi)有解除的情況下,對(duì)方辭職了。他因此失去了一位跟他多年的得力干將。而這件事,也對(duì)整個(gè)公司的人心,造成了潛在負(fù)面影響。

責(zé)任2. 對(duì)直接下屬進(jìn)行微觀管理

在外企中,這種現(xiàn)象非常常見(jiàn)。很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己的下屬,是有經(jīng)驗(yàn)、有能力的成年人,所以不會(huì)對(duì)下屬進(jìn)行事無(wú)巨細(xì)式的管理,認(rèn)為這很乏味無(wú)聊。

事實(shí)上,事無(wú)巨細(xì)式管理,指的是關(guān)注下屬的項(xiàng)目進(jìn)展,及時(shí)給予反饋和指導(dǎo),和下屬進(jìn)行坦誠(chéng)地交流與溝通,并培養(yǎng)你的下屬。

領(lǐng)導(dǎo)者不妨問(wèn)問(wèn)自己:

- 你和你的下屬有過(guò)直接談話嗎?

- 你有告訴你的下屬,哪些地方你能接受,哪些你不能接受嗎?

- 你是否知道在哪些問(wèn)題上,他遇到了什么樣的困難?

- 你有指導(dǎo)他應(yīng)該怎么去做嗎?

與事無(wú)巨細(xì)式管理相對(duì)的是,平日對(duì)下屬的行為毫不關(guān)注或睜只眼閉只眼,看到小問(wèn)題默不作聲;等到真正的問(wèn)題出現(xiàn)或業(yè)績(jī)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)時(shí),才開(kāi)始在會(huì)議上公開(kāi)批評(píng)和指責(zé)。

責(zé)任3.  組織高效的會(huì)議

會(huì)議,是企業(yè)管理和組織管理當(dāng)中,最重要的一種形式,也是最有效的一項(xiàng)活動(dòng)。

但是,大部分人對(duì)于所參加的管理會(huì)議,感到非常不滿(mǎn)意。很多人對(duì)此的感受是枯燥無(wú)聊、沒(méi)有成效、浪費(fèi)時(shí)間,卻又不得不出席參加。

員工們?cè)诖祟?lèi)會(huì)議上,更是到了時(shí)間才陸陸續(xù)續(xù)到場(chǎng),在發(fā)言時(shí)鴉雀無(wú)聲,不愿意發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法。

錯(cuò)誤的會(huì)議,會(huì)導(dǎo)致糟糕的決定。如果會(huì)議是無(wú)聊的、不集中的、讓人昏昏欲睡的、想要逃避的。顯然,糟糕的決策也會(huì)在這次會(huì)議上產(chǎn)生。

因此,面對(duì)這樣的局面,回報(bào)型領(lǐng)導(dǎo)者的處理方式是推諉、逃避或?qū)?huì)議委托他人;而責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)者的選擇,是投入時(shí)間和精力,去提升會(huì)議的質(zhì)量。

責(zé)任4. 擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)高管團(tuán)隊(duì)的責(zé)任

很多領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,人才的培養(yǎng)、高管團(tuán)隊(duì)的組建,都可以委托給HR,自己不需要抽出時(shí)間,親自參與談話;也有很多領(lǐng)導(dǎo)者,把團(tuán)隊(duì)建設(shè)理解為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的游戲拓展活動(dòng)。

回報(bào)型領(lǐng)導(dǎo)者往往認(rèn)為,培養(yǎng)高管團(tuán)隊(duì)對(duì)自己并無(wú)益處,自然不愿意投入精力和資源做這件事;但事實(shí)上,負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該全程投入于高管團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,把它當(dāng)作最重要的事之一。

責(zé)任5.  不斷重復(fù)地向員工傳遞關(guān)鍵信息

回報(bào)型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于重復(fù)傳達(dá)信息,感到無(wú)聊和厭倦;他們想要更多新信息,帶來(lái)新鮮感;也有一些領(lǐng)導(dǎo)者,害怕自己重復(fù)太多遍,會(huì)被員工覺(jué)得啰嗦。

但是,領(lǐng)導(dǎo)者不斷重復(fù)地向員工傳遞關(guān)鍵信息,是確保組織一致性的關(guān)鍵。

實(shí)際上,在很多組織中,對(duì)于一些重大的戰(zhàn)略、目標(biāo)或關(guān)鍵信息,員工的理解往往都不一致。不僅僅是普通員工,甚至很多企業(yè)的高管團(tuán)隊(duì)成員,他們對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀、戰(zhàn)略決策、目標(biāo)愿景的表述,也各不相同。

而原因就是因?yàn)槠髽I(yè)家們,不愿意重復(fù)地向自己的團(tuán)隊(duì),講述同樣的話,重復(fù)地傳遞關(guān)鍵信息。

如果領(lǐng)導(dǎo)者總是希望自己傳遞給員工新東西,往往會(huì)造成這樣的后果:?jiǎn)T工會(huì)因?yàn)椴煌男抡f(shuō)法感到困惑,并最終因?yàn)樾畔⒌牟灰恢?,影響團(tuán)隊(duì)整體的執(zhí)行力和行動(dòng)力。

02

你清楚自己想成為領(lǐng)導(dǎo)者的原因嗎?只有降維打擊,才能讓問(wèn)題不是問(wèn)題

中國(guó)有一句古話,“學(xué)而優(yōu)則仕”。在古代,學(xué)習(xí)的唯一目的就是當(dāng)官。現(xiàn)代社會(huì),讀書(shū)人的出路,變得更加豐富。

但在幾千年文化傳統(tǒng)的影響之下,仍然很多人把當(dāng)官、做領(lǐng)導(dǎo),作為最終目標(biāo);與之相對(duì)的是,很少人思考自己為什么要當(dāng)官,為什么要成為領(lǐng)導(dǎo)者。

愛(ài)因斯坦曾說(shuō)過(guò),你無(wú)法在制造問(wèn)題的同一思維層次上,解決這個(gè)問(wèn)題。

很多領(lǐng)導(dǎo)者,在遇到問(wèn)題時(shí),會(huì)思考是否需要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力、管理水平,或是改善組織架構(gòu)與戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng);但是,僅僅就這些問(wèn)題本身去討論,是很難解決領(lǐng)導(dǎo)者真正的問(wèn)題。

1、領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該明確自己的動(dòng)機(jī)

羅伯特·迪爾茨提出邏輯層次的理念,將邏輯分為6大層次,從上至下,分別為:

- 愿景:自己與整個(gè)世界的關(guān)系(人生的意義)

- 身份:自己以什么身份去實(shí)現(xiàn)人生的意義(我是誰(shuí)?我要怎樣過(guò)我這一生)

- 信念:配合這個(gè)身份,應(yīng)該有怎樣的信念、價(jià)值觀(為什么做?有什么意義)

- 能力:我可以有那些不做的選擇,掌握了什么能力,還需要哪些能力(如何做?懂不懂?)

- 行為:在環(huán)境中我們的運(yùn)作(做什么?有沒(méi)有做)

- 環(huán)境:外界條件與障礙(時(shí)、地、其他人、其它事物)

這里有個(gè)很重要的概念,當(dāng)我們從下三層的角度,去思考問(wèn)題時(shí),比如,自己的能力是否可以勝任這一項(xiàng)目?應(yīng)該如何提升能力等等,這未必能很好地解決真正的問(wèn)題。

只有用上三層的邏輯進(jìn)行思考,才能達(dá)到降維打擊的效果,讓問(wèn)題變得不再是問(wèn)題。

所以,在學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)、管理團(tuán)隊(duì)的方法之前,領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該明確自己的動(dòng)機(jī)——為什么想要成為一名領(lǐng)導(dǎo)者。

《動(dòng)機(jī)》不是關(guān)于HOW, 不是關(guān)于怎樣領(lǐng)導(dǎo)、管理、建立您的團(tuán)隊(duì);《動(dòng)機(jī)》是關(guān)于WHY,這是關(guān)于您首先為什么要這么做。

除非你知道為什么你要成為一名領(lǐng)導(dǎo)者,而且你有正確的動(dòng)機(jī),否則不要去做領(lǐng)導(dǎo)者。

如果沒(méi)有正確的動(dòng)機(jī),糟糕的事就會(huì)發(fā)生。

——帕特里克·蘭西奧尼

2、領(lǐng)導(dǎo)者動(dòng)機(jī)可分為兩種:回報(bào)型領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)

在蘭西奧尼的《動(dòng)機(jī)》一書(shū)中,他將領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)分為兩種,一種是回報(bào)型領(lǐng)導(dǎo)者,另一種是責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)者。

回報(bào)型領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,成為領(lǐng)導(dǎo)者,是對(duì)其努力工作的回報(bào)。

作為領(lǐng)導(dǎo)者的感受應(yīng)該是愉快的、享受的,可以自主選擇所做的事,避免去做平庸的、無(wú)趣的、別扭的事情。

作為以回報(bào)為中心的領(lǐng)導(dǎo)者,他們往往會(huì)在行動(dòng)前先考慮一件事的回報(bào)如何,更愿意去做那些回報(bào)大的項(xiàng)目,拒絕回報(bào)小的事件。

責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)者則認(rèn)為,成為領(lǐng)導(dǎo)者是要擔(dān)負(fù)某種責(zé)任。

作為領(lǐng)導(dǎo)者的感受,應(yīng)該是困難和挑戰(zhàn)的,也有個(gè)人成就感的因素。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者擁有這種責(zé)任感的時(shí)候,他會(huì)對(duì)整個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)其所領(lǐng)導(dǎo)的員工負(fù)責(zé),也會(huì)產(chǎn)生與回報(bào)型領(lǐng)導(dǎo)者截然不同的行為表現(xiàn)。

不同的動(dòng)機(jī),會(huì)導(dǎo)致不同的行動(dòng);最終,造成不同的結(jié)果。

當(dāng)然,人是非常復(fù)雜的。一個(gè)人很難是絕對(duì)的回報(bào)型,或絕對(duì)的責(zé)任型。但作為領(lǐng)導(dǎo)者,你需要經(jīng)常反思,在兩種動(dòng)機(jī)中,究竟哪個(gè)占主導(dǎo)地位?

回報(bào)型的心態(tài),其實(shí)很符合人性,所以大多數(shù)人都會(huì)有回報(bào)型的心態(tài)。但是,當(dāng)我們?cè)谶x擇成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí),我們需要明晰:領(lǐng)導(dǎo)者需要承擔(dān)困難與挑戰(zhàn),去做一些自己并不喜歡也不愿意,并且不那么舒適的事情。

如果一個(gè)人更多是出于尋求回報(bào),比如追求經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)地位等等,而想成為一位領(lǐng)導(dǎo)者;而對(duì)作為領(lǐng)導(dǎo)者可能面臨的困難與挑戰(zhàn),毫無(wú)思想準(zhǔn)備,也不愿意面對(duì),那他并不適合成為一位領(lǐng)導(dǎo)者,也不可能成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

事實(shí)上,可能也只有少部分人,真正適合做領(lǐng)導(dǎo),去承擔(dān)這一份責(zé)任。

03

如何定位你的領(lǐng)導(dǎo)者身份?

1、你是誰(shuí),你就會(huì)擁有什么:輸家思維VS贏家思維

輸家思維,是有多少條件和資源,就做多少事。輸家常常覺(jué)得命運(yùn)對(duì)自己不公,認(rèn)為自己資源有限,很難成功,并因此感到痛苦。

贏家思維,則不同。贏家認(rèn)為,我可以決定自己是什么樣的人,思想和態(tài)度影響行為,而行為產(chǎn)生結(jié)果,我是一切問(wèn)題的根源。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,都擁有贏家思維,他們不會(huì)抱怨自己擁有的資源太少,也不將事情成敗的責(zé)任推向外界。

稻盛和夫先生,就是這樣的人。在接手日航前,他是徹頭徹尾的門(mén)外漢,沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn),對(duì)這個(gè)行業(yè)知之甚少。但他卻能夠在短時(shí)間內(nèi)將日航扭虧為盈。

雖然在航空事業(yè)方面,我是門(mén)外漢。但我在自己的人生中,總結(jié)出了作為人應(yīng)該持有的正確的思維方式。我希望將這些傳授給日航的每一位員工。

日航重建成敗的關(guān)鍵,就在于能否有效地建立起貫徹上述理念的經(jīng)營(yíng)體制。我到日航去,就是要把我的經(jīng)營(yíng)哲學(xué),滲透到日航的員工中去,再?zèng)]有另外的技巧。

——稻盛和夫

2、成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者:領(lǐng)導(dǎo)者的定位與自我探尋

最后,每一位領(lǐng)導(dǎo)者都可以詢(xún)問(wèn)自己下列問(wèn)題:

- 日常最重要的活動(dòng)是什么?實(shí)際做的事情是什么?

- 問(wèn)您的團(tuán)隊(duì)成員:是否彼此坦誠(chéng)相待,是否存在辦公室政治,他們會(huì)怎么說(shuō)?您打算怎么處理?

- 直接下屬高管們是否需要被管理,您怎么看?

- 真想經(jīng)營(yíng)一家更大的公司嗎?真的很享受您現(xiàn)在的工作嗎?

- 您的會(huì)議好嗎?會(huì)議開(kāi)得有效嗎?您喜歡開(kāi)會(huì)嗎?開(kāi)會(huì)時(shí),您的角色是什么?您最不喜歡會(huì)議的什么?

領(lǐng)導(dǎo)者需要意識(shí)到,作為一位領(lǐng)導(dǎo)者,自己的責(zé)任是創(chuàng)造與改變,是做任何其他人做不到的事情,而不是自己想做的事。

CEO可以把財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)等工作授權(quán)出去,但不能把應(yīng)該做的CEO的工作授權(quán)給別人。

CEO最重要的工作之一是:關(guān)于管理人的,從管理自己的高管團(tuán)隊(duì)開(kāi)始,確保他們不會(huì)陷入辦公室政治和混亂之中。讓高管團(tuán)隊(duì)成員知道要做什么,知道為什么要這么做,大家才能集中精力、協(xié)調(diào)一致地投入到他們應(yīng)該做的事情之中。

幫助下屬改善行為,這不是當(dāng)保姆,這是管理,是CEO的工作。如果不及時(shí)指出團(tuán)隊(duì)某成員不好的行為,也就忽略了其行為對(duì)其他人的影響。

在認(rèn)識(shí)到糟糕的、無(wú)聊的、無(wú)效的會(huì)議是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)之前,任何開(kāi)會(huì)的方法或工具都不會(huì)對(duì)改善會(huì)議起到作用。

領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任之一是重復(fù)關(guān)鍵信息。員工必須聽(tīng)到一條信息7次,才會(huì)相信領(lǐng)導(dǎo)是認(rèn)真的。

偉事達(dá)教練張偉俊在《自我覺(jué)察》中寫(xiě)到,領(lǐng)導(dǎo)者首先要有能指明方向的能力,知道該帶著團(tuán)隊(duì)往哪里走;其次,需要有影響力,讓眾人愿意跟隨他向前;最后,需要以身作則,自律且有極強(qiáng)的責(zé)任心,承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,即使那些事做起來(lái)并不讓人舒適和愉悅。

希望每一位領(lǐng)導(dǎo)者都能發(fā)自?xún)?nèi)心的思考,自己成為領(lǐng)導(dǎo)者的真正動(dòng)機(jī)是什么,是為了物質(zhì)回報(bào)、獲得成就感,還是出于責(zé)任?

讓不應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)的人,去做一名領(lǐng)導(dǎo)者,是十分痛苦的,也不能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走的更遠(yuǎn)。

只有讓有著正確動(dòng)機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前行,組織才能健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展。


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