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我一直推崇一個(gè)管理概念或系統(tǒng)，就是要成就任何事情，三個(gè)方面是必不可少的，那就是：方法、目標(biāo)、動(dòng)力。在我的管理咨詢系統(tǒng)里，我將其命名為“G-P-S”，就是“目標(biāo)-動(dòng)力-系統(tǒng)”。

結(jié)合到當(dāng)今的“微-云”時(shí)代，我們看到也親身體驗(yàn)到的社會(huì)現(xiàn)象，微信把移動(dòng)、電信、聯(lián)通等通訊收費(fèi)業(yè)務(wù)給切了，余額寶把銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)給劫了，銀行成了客戶和余額寶之間的免費(fèi)搬運(yùn)工。

從這種社會(huì)現(xiàn)象不難看出，微信也好，余額寶也好，他們都是抓住了客戶的需求，然后推出了可以實(shí)實(shí)際際為客戶省錢，為客戶增回報(bào)的產(chǎn)品或服務(wù)，與此同時(shí)，自己的效益更是得到大幅度的增長。這就是通過跨界、突破而產(chǎn)生的成效。成效是目標(biāo)，跨界是方法，突破就是一種心理狀態(tài)了。

聯(lián)想到我們企業(yè)內(nèi)部，很多的團(tuán)隊(duì)成員抱著自己的專業(yè)技術(shù)不放，自我陶醉在以自我為中心的玫瑰幻影里，當(dāng)自己的工作進(jìn)展不順，得不到團(tuán)隊(duì)成員的支持，與其他部門無法溝通協(xié)調(diào)的時(shí)候，就把所有的問題、責(zé)任都?xì)w咎到別人。

例如：某技術(shù)專家，埋頭苦干，但是人家不知道他的工作進(jìn)展如何，不知道他下一步有什么計(jì)劃，不知道其項(xiàng)目開發(fā)還需要多久才能完成，還需要投入多少錢，不知道他開發(fā)完了以后究竟能創(chuàng)造什么效益，不知道開發(fā)完了怎么去推廣，現(xiàn)場使用或操作的時(shí)候有什么技術(shù)規(guī)范，甚至根本不知道他為什么要做這項(xiàng)技術(shù)工作？、、、想想看，其他團(tuán)隊(duì)成員如何配合他？其他部門如何支持他？

又例如：某業(yè)務(wù)經(jīng)理，人脈廣，交際能力特強(qiáng)，接了很多業(yè)務(wù)，答應(yīng)了很多客戶按時(shí)提供產(chǎn)品或服務(wù)，但是他從來不和內(nèi)部的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)，直接就把任務(wù)單丟給技術(shù)部門或運(yùn)營部門。想想看，技術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)能按照客戶要求提供產(chǎn)品或服務(wù)嗎？最終損失的是誰？

所以，我認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，需要有跨界思維，要講目標(biāo)成效，要突破部門壁壘，突破自我局限。

何謂跨界思維？

通俗一點(diǎn)就是搞技術(shù)的要有一定的管理思維，比如要有計(jì)劃，要有預(yù)算，要有流程，要有階段報(bào)告，要有操作規(guī)范等等。而業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，也是要有一定的管理思維，比如要用五現(xiàn)手法帶技術(shù)團(tuán)隊(duì)與客戶對接，詳細(xì)了解客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的要求，詳細(xì)了解客戶的現(xiàn)狀等等，然后要與技術(shù)團(tuán)隊(duì)或運(yùn)營團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)制定服務(wù)方案，以確保達(dá)成對客戶的承諾。

還有就是搞技術(shù)的要多觀察生活，學(xué)習(xí)利用更多的非本專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，這樣才不會(huì)鉆牛角尖，才不會(huì)脫離實(shí)際。先拿來，再融會(huì)貫通，踩在巨人的肩膀往上爬！

何謂目標(biāo)成效？

簡單來說就是對每一項(xiàng)任務(wù)，都要有清晰的目標(biāo)，對客戶服務(wù)來說就是最起碼要明確 QCD（質(zhì)量、成本、交貨期）指標(biāo)。我們一定要做有增值的事情，而且一定是符合客戶與組織要求的長效增值的事情。

何謂突破？

任何任務(wù)都是有難度的，都不是靠一個(gè)人就能完成的。當(dāng)我們遇到困難時(shí)，一定要想方設(shè)法去解決，而不是找借口說理由；遇到要和團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)調(diào)的時(shí)候，千萬不要以自我為中心，要多虛心聽聽別人的意見和想法，取長補(bǔ)短，為達(dá)成目標(biāo)而放下自我，沖破自我局限，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作來共同完成任務(wù)。受到打擊的時(shí)候千萬不要垂頭喪氣、自卑、放棄，一定要有所承擔(dān)，始終堅(jiān)守目標(biāo)方向，自信自強(qiáng)?？偟膩碚f就是要沖破自己的心理障礙。

不管你身在何處，請永遠(yuǎn)記住自己團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向，放眼世界，觀察生活，展開全方位的溝通協(xié)調(diào)，虛心向?qū)W，融會(huì)貫通，每天都打破昨天的我重塑今天的我，幸運(yùn)之星，成功之神必將屬于我們！