“@全體成員 各位家長朋友，大家好！非常感謝大家兩個多月的支持與配合，孩子的健康成長是家長和老師共同的心愿。請家長們相信學校老師，我們和孩子雖沒有血緣關系，但是我們也是真心為孩子好。我們認真上課、細心改作業(yè)，處理事情公平公正，非特別事情不會打電話給家長來學校處理事情。
近期我有兩次都因為不太了解孩子家庭情況而與家長發(fā)生了誤會，在此表示歉意。
希望家長后續(xù)能主動如實告訴我孩子的家庭情況。家校聯(lián)系本的填寫是為了更好的了解孩子家庭情況、學習情況，一定要如實填寫。
請家長們相信學校，相信老師，相信孩子！”
這是今天下午放學時發(fā)在陽光班家長群里的消息，因為今天又因為一個家長的不理解，自己不清楚學生家庭狀況而發(fā)生一些誤會。這是繼上次第二起學生之間比較重大的糾紛。
小軒甲踩了小翔乙的肚子，雖不是有意的，但畢竟造成了一定的傷害。小翔一直哭個不停，喊著肚子疼。我不是醫(yī)生，無法判斷傷情嚴重，只能找來家長協(xié)商。小翔乙是媽媽在家全職陪讀，直接打了媽媽電話通知來學校。小軒甲是留守兒童，打了爺爺電話，結果爺爺來了學校直接痛罵他孫子小軒甲。（后來小翔乙媽媽在醫(yī)院還打電話給我，說是小軒甲爺爺在醫(yī)院一直還動手打小軒甲，她實在看不下了，找我?guī)兔Γ┱堧p方家長坐好后，一起了解情況，決定兩個大人先帶小翔乙一起去醫(yī)院看看，醫(yī)藥費的事就雙方家長商量一下如何處理。未曾想小軒甲爺爺直接一個電話又打給遠在東莞上班的小軒甲爸爸抱怨了一番。那這個時候電話肯定又到我這個班主任這里來了，這次雖然他的語氣很不好，但是經(jīng)過上一次和其他家長鬧不愉快的事情后，我還是刻意控制了自己的情緒。
“××軒爸爸，我理解你的心情，但是事情已經(jīng)發(fā)生了，我們必須去處理好。你打電話給我的目的是什么？”“我希望你以后有這種糾紛的時候直接打電話給我，而不是他爺爺。他爺爺不知道怎么辦，又是一個電話打給我，我又不知道情況。你直接告訴我，我會通知其他年輕的親戚來處理?！?/p>
“好的，以后如果還有我直接告訴你。當然我希望以后沒有這樣的機會。”
“嗯。李老師辛苦了，我發(fā)現(xiàn)我兒子最近背書和寫作業(yè)情況還是好了很多?！?/p>
今日發(fā)現(xiàn)和家長溝通要先控制好自己的情緒（家長發(fā)火是因為他著急，不清楚學生之間的糾紛是什么，我如果再有跟家長一樣有情緒，就會無法溝通），然后是搞清楚他們的家庭情況（上次要不是我責怪孩子媽媽為什么不清楚孩子爸爸情況，她也不會告訴我，其實孩子父母已經(jīng)離異。這次的情況是爺爺只負責孩子的飲食起居，其他學校的事情一概不管），最后是表明自己心意——老師也是和家長一樣，希望孩子健康快樂成長！
班主任工作好難做，今日難在處理學生糾紛。
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