現(xiàn)如今，中國已經(jīng)成為了一個(gè)需求大國，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越需要更細(xì)分更專業(yè)化的服務(wù)模式出現(xiàn)。不可否認(rèn)的是，國內(nèi)的很多商業(yè)模式都是取自國外，但是，要想在國內(nèi)生根發(fā)芽，必須做好本地化工作，這是塑造自身競爭力的關(guān)鍵。
盡管國際化的公司大量進(jìn)軍中國市場(chǎng)，但是本土企業(yè)具有政策上的先天優(yōu)勢(shì)，尤其是涉及商業(yè)機(jī)密的行業(yè)。而且我們注意到，無論是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，國外企業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展始終存在一定的局限。因此，借助國際化的模式，充分熟悉國家政策和本地化需求，再加上自身努力，中國完全有能力和國外企業(yè)抗衡。
聚焦到商業(yè)文檔外包行業(yè)，2014年4月，北京工商批準(zhǔn)的首家以“文檔數(shù)據(jù)外包”注冊(cè)的企業(yè)拿到了新的營業(yè)執(zhí)照，從此前的“北京東方博泰檔案文件管理咨詢有限公司”正式更名為“北京東方博泰文檔數(shù)據(jù)外包服務(wù)有限公司”(簡稱：博泰文檔)，這意味著“文檔數(shù)據(jù)外包”作為一個(gè)行業(yè)被正式認(rèn)可。這對(duì)文檔管理服務(wù)外包行業(yè)是一個(gè)千載難逢的好機(jī)會(huì)，博泰文檔就抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，因此，本站采訪了博泰文檔總經(jīng)理張屹先生，與他就這個(gè)商業(yè)模式進(jìn)行了一番探討。
博泰文檔接軌國際化 立足本地化
商業(yè)檔案外包并不是一個(gè)新行業(yè)，在國外已經(jīng)有30年的歷史，已經(jīng)形成了成熟的商業(yè)模式，而且社會(huì)價(jià)值得到了客戶的廣泛認(rèn)可。但在中國，這個(gè)行業(yè)才剛剛開始。由于沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)和管理質(zhì)量良莠不齊，如何保證大規(guī)模存儲(chǔ)安全成為了行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，而且這個(gè)行業(yè)對(duì)專業(yè)管理流程高度依賴，早期用Excel表管理倉庫的方式顯然不能滿足安全性的要求，自我研發(fā)的簡易管理軟件由于實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足也存在著安全隱患。
在記者采訪時(shí)，博泰總經(jīng)理張屹談到了公司的競爭力：第一、具有國際化的視野。第二、具備專業(yè)化的人才隊(duì)伍。第三、專業(yè)的國際化成熟管理系統(tǒng)做支撐。第四、對(duì)行業(yè)深入的理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。據(jù)張屹介紹，公司的創(chuàng)始人通過在國外的學(xué)習(xí)和從業(yè)的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)了商業(yè)文檔外包這個(gè)成熟的商業(yè)模式，并將其成功引入國內(nèi)。
博泰文檔創(chuàng)立之初就定位為“高品質(zhì)服務(wù)”，從最大限度的保證客戶檔案安全存儲(chǔ)和快速調(diào)閱的角度出發(fā)，在考察了國際最先進(jìn)的庫房，了解了操作流程之后，決定引入國際標(biāo)準(zhǔn)來作為開展業(yè)務(wù)的依據(jù)，大到庫房的選址、倉庫的改造、流程的安排，小到設(shè)備購置，甚至連搬運(yùn)文檔箱的小推車都按國際標(biāo)準(zhǔn)配置。作為一家本土企業(yè)，博泰的目標(biāo)只有一個(gè)：將最專業(yè)的服務(wù)帶給中國企業(yè)。
打造文檔管理的“硬SaaS”服務(wù)平臺(tái)
在中國，融合互通已經(jīng)成為了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，隨著軟件技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息化手段已然成為了企業(yè)業(yè)務(wù)增長的巨大驅(qū)動(dòng)力。軟件領(lǐng)域SaaS模式已經(jīng)被廣為熟知，靠著資源的統(tǒng)一管理和分配，用戶租賃服務(wù)軟件比自己開發(fā)和維護(hù)更能節(jié)省費(fèi)用和人力，吸引了很多附著度極強(qiáng)的用戶，SaaS提供商的收入也因此穩(wěn)定增長。
而商業(yè)文檔存儲(chǔ)服務(wù)和SaaS服務(wù)有著很多相似之處，它們都是靠分配儲(chǔ)位和提供服務(wù)來獲得客戶的粘著度，靠按需按時(shí)收取存儲(chǔ)費(fèi)來獲取穩(wěn)定的收入。因此，將商業(yè)檔案存儲(chǔ)模式比做是 “硬SaaS”一點(diǎn)也不為過。曾為軟件公司創(chuàng)始人之一的張屹對(duì)于這種商業(yè)模式的理解也帶著一種IT視角。
他分析，SaaS的核心是租賃和服務(wù)，Saas服務(wù)商投資建設(shè)IT軟硬件系統(tǒng)，并將這些資源如內(nèi)存和硬盤空間和軟件許可這些軟硬資源分配給按需租賃的客戶，文檔外包行業(yè)的模式也很相似，投資建設(shè)保管中心，然后將倉儲(chǔ)空間、設(shè)備、設(shè)施以及其他服務(wù)這些軟硬資源分配給有需求的客戶。另外，在博泰文檔賬戶的管理和客戶的管理全部采用的是IT系統(tǒng)，而在SaaS中也會(huì)用IT系統(tǒng)來計(jì)費(fèi)，從管理手段上二者也極其相似。
這種服務(wù)模式具有最大的優(yōu)勢(shì)就是：在提高安全管理質(zhì)量的同時(shí)通過集約化幫助客戶節(jié)約成本。因?yàn)榫邆鋵I(yè)的安全設(shè)施、管理制度、流程和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，保管中心的安全性甚至要比企業(yè)自身的檔案室安全級(jí)別高很多，而強(qiáng)大的IT系統(tǒng)，通過條碼跟蹤識(shí)別可保證存儲(chǔ)檔案的過程跟蹤，確保在幾百萬甚或上千萬幾乎一模一樣的箱子中，能被快速準(zhǔn)確的找到，既能保證箱子的安全運(yùn)輸又能保證能檔案被及時(shí)調(diào)閱。張屹透漏，在商業(yè)檔案存儲(chǔ)行業(yè)博泰文檔是全國本土企業(yè)中唯一一個(gè)能精準(zhǔn)調(diào)閱到每份文件的服務(wù)商，沒有嚴(yán)密的流程和強(qiáng)大的IT系統(tǒng)是不可能做到的。
據(jù)悉，目前，博泰文檔已經(jīng)為全國性金融、保險(xiǎn)、理財(cái)機(jī)構(gòu)、全球五百強(qiáng)企業(yè)，大型央企、全國性集團(tuán)企業(yè)提供專業(yè)的檔案管理服務(wù)(包括：檔案整理、存儲(chǔ)、調(diào)閱、銷毀等全生命周期管理)。其服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國300多個(gè)城市和地區(qū)，是國內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)檔案保管中心最多的企業(yè)之一。也因其對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的把握揭開了中國企業(yè)檔案外包時(shí)代的序幕。
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