要是沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)可以實(shí)施行之有效的想法，并將這種想法轉(zhuǎn)變成消費(fèi)體驗(yàn)，就不可能打造出數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。
公司企業(yè)沒(méi)有必要的內(nèi)部人才時(shí)，這開(kāi)始帶來(lái)了外包現(xiàn)象，而這個(gè)現(xiàn)象始于20世紀(jì)80年代初。公司企業(yè)開(kāi)始將幾項(xiàng)業(yè)務(wù)職能外包給不同地方、有時(shí)甚至是在不同國(guó)家或地區(qū)的另一方，比如工資單處理、理賠處理、生產(chǎn)制造、設(shè)施管理和客戶支持等業(yè)務(wù)職能。
互聯(lián)網(wǎng)革命見(jiàn)證了外包行業(yè)的蓬勃增長(zhǎng)?？梢詫?chuàng)意這塊外包給設(shè)計(jì)師、程序員和管理人員，費(fèi)用非常便宜。
盡管外包行業(yè)在過(guò)去的二十年里蓬勃發(fā)展，但它現(xiàn)在茍延殘喘、奄奄一息。這個(gè)行業(yè)的問(wèn)題始于SaaS模式的出現(xiàn)。
軟件即服務(wù)意味著你現(xiàn)在可以在幾小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)并運(yùn)行起來(lái)。專業(yè)工作的幾乎每一個(gè)實(shí)際領(lǐng)域都有與之配套的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS產(chǎn)品，這類產(chǎn)品開(kāi)箱即用，可以根據(jù)你的確切要求來(lái)進(jìn)行定制。
既然如此，為什么小公司會(huì)找一家外包公司來(lái)開(kāi)發(fā)定制解決方案呢？
與使用SaaS相比，外包單調(diào)乏味、效率低下。開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)，供應(yīng)商能力不盡如人意，需要多次迭代（次數(shù)之多遠(yuǎn)超出你所能忍受的范圍），后期還需要投入大量的資金，你仍然不會(huì)完全滿意最終結(jié)果。
也許問(wèn)題的一方面在于這一點(diǎn)：外包供應(yīng)商沒(méi)有在開(kāi)發(fā)自己的旗艦產(chǎn)品。它們更感興趣的是短期現(xiàn)金流量，而不是長(zhǎng)期客戶滿意度。相比之下，SaaS公司有極大的興趣確?？蛻魸M意，甚至在犧牲短期現(xiàn)金流量的情況下向客戶銷售年度合約及其他周邊產(chǎn)品。他們確實(shí)是在竭力確?？蛻魸M意。
可以說(shuō)，軟件即服務(wù)是未來(lái)。
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