SaaS（軟件即服務）—小型企業(yè)的解決之道
作者：CSDN.NET
互聯(lián)網(wǎng)正在主導著軟件業(yè)進行自該產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)以來的第一次變革。如今，人們不再關(guān)注eBay的拍賣平臺軟件如何，而是關(guān)注eBay的商業(yè)模式及其產(chǎn)生的價值；人們不再關(guān)注Google的搜索軟件可以賣多少錢，而是其搜索結(jié)果和準確結(jié)果所帶來的后續(xù)價值。
上世紀90年代，軟件業(yè)的蓬勃發(fā)展讓很多人記憶猶新。
軟件技術(shù)的飛速發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)幾乎是一夜之間把人們帶入了“新知識經(jīng)濟”時代。由于過度膨脹式發(fā)展，泡沫出現(xiàn)并破滅，但人們發(fā)現(xiàn)泡沫之后的“知識經(jīng)濟”卻是實實在在的?；ヂ?lián)網(wǎng)對個人生活方式（網(wǎng)上購物，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上戀愛，網(wǎng)上虛擬家庭，網(wǎng)上游戲…無奇不有）和商業(yè)運營模式（虛擬辦公室，B2B，網(wǎng)上店鋪，電子簽章…）所產(chǎn)生的影響是如此巨大，以至于多年后，我們用“翻天覆地”來形容也絕不為過。
互聯(lián)網(wǎng)同樣沒有放過孕育并成就了自己的軟件業(yè)，正在影響著軟件業(yè)進行自產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)以來的第一次變革。
互聯(lián)網(wǎng)的興起讓應用軟件真正成為一種基于用戶的科技（Consumer-Based Technology），第一次使人們的目光從關(guān)注軟件本身轉(zhuǎn)向關(guān)注軟件所承載的新經(jīng)營方式和商業(yè)方式，真正回歸到非技術(shù)為中心的年代。如今，人們不再關(guān)注eBay的拍賣平臺軟件如何，而是關(guān)注eBay的商業(yè)模式及其產(chǎn)生的價值；人們不再關(guān)注Google的搜索軟件可以賣多少錢，而是其搜索結(jié)果和準確結(jié)果所帶來的后續(xù)價值。
即使在最傳統(tǒng)、最神圣的企業(yè)軟件領域，互聯(lián)網(wǎng)的興起也一樣轉(zhuǎn)移著人們的目光，使人們開始有機會不再關(guān)注技術(shù)，而是關(guān)注業(yè)務（軟件背后的行業(yè)知識和服務）。而軟件本身也開始商品化，變得越來越“不值錢”，甚至免費的開源軟件漸成排山倒海之勢（如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，也就不可能有開源軟件的真正興起）。不遠的將來，企業(yè)用戶將很有可能再也看不到傳統(tǒng)意義上的軟件（裝在一個磁盤或光盤中的代碼），而是通過互聯(lián)網(wǎng)如同打開開關(guān)就用電；打開水龍頭就用水一樣地使用企業(yè)軟件。
互聯(lián)網(wǎng)讓軟件實現(xiàn)按需服務（On-Demand/Software As A Service）
上世紀末，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅時企業(yè)間B2B電子商務的泡沫也隨之消逝，大量ASP廠商消失。但值得慶幸的是，以WEB服務為核心的遠程集成技術(shù)卻保留了下來，它能夠解決托管應用與現(xiàn)有企業(yè)后臺應用的集成大問題，讓前后臺全程自動化交易和運營成為可能。
按需服務（On-Demand, Software As A Service）就是在原來托管和應用服務供應商（ASP：Application Service Provider）基礎上發(fā)展起來的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的第二代應用托管服務。企業(yè)不再自己購買軟件許可證，不再自己本地安裝軟件，也不再自己維護，而是由按需服務提供商在遠程提供企業(yè)所需的軟件服務。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)終端用戶直接遠程使用如客戶關(guān)系管理、銷售管理、合作伙伴管理等各種各樣的企業(yè)應用軟件；按需服務提供商以每種服務（對應于原來的每個不同軟件）按月收取每個用戶的“訂閱費”（Subscription Fees）。
由于按需服務在ROI（投資回報率）上更有吸引力，自2004年開始，很多按需服務和托管的公司發(fā)展勢頭良好。
SalesForce.com是按需服務提供商的成功典型，它提供CRM軟件服務，上季度的營收比2004年同期增長了77%，呈現(xiàn)高速發(fā)展態(tài)勢，與傳統(tǒng)企業(yè)應用軟件CRM提供商SIEBEL業(yè)績大幅縮水的狀況形成鮮明對比。而RackSpace是個初創(chuàng)的小型公司，上個年度卻已經(jīng)實現(xiàn)1.4億的營收。
2004年，軟件按需服務（SAAS）占據(jù)了460億美金市場的10%左右，據(jù)IDC預計，2009年將達到107億美金?，F(xiàn)在，業(yè)內(nèi)原有的大公司也紛紛提供按需服務以順應時勢，如ORACLE ON DEMAND是ORACLE業(yè)務部門中增長最快的部門，達到37%的年增長率；SIEBEL和SAP等公司也開始提供類似的按需服務。
軟件按需服務（SAAS）很可能徹底改變軟件業(yè)的現(xiàn)行商業(yè)模式，但更重要的是，它解決了當前發(fā)達國家IT的一個困局，那就是70%的IT預算都被用于現(xiàn)有系統(tǒng)的維護，所剩下能進行新的創(chuàng)新的空間逐漸被已有系統(tǒng)的維護所吞噬，幾乎每1塊錢的新投入就需要6到8塊錢來支撐這個新系統(tǒng)的維護運行、升級、客戶化等工作。
一年前，主要是中小企業(yè)才使用托管形式，而CISCO選擇了與SalesForce.com合作代表著應用托管服務走進大型企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，大型企業(yè)使用軟件按需服務（SAAS）的 ROI（投資回報率）更明顯。最近，美林公司也與SalesForce.com簽訂了一個5000用戶的按需服務合同。看來，軟件按需服務（SAAS）和開源的結(jié)合，似乎已經(jīng)注定要將以許可證為中心的軟件業(yè)商業(yè)模式徹底推翻。
互聯(lián)網(wǎng)讓IT成為公用工程，同時形成新軟件產(chǎn)業(yè)鏈
互聯(lián)網(wǎng)正在使軟件從幕前退到幕后，成為基于互聯(lián)網(wǎng)之上的內(nèi)容、專家知識和服務的傳送載體。如果說互聯(lián)網(wǎng)是“信息高速公路”，那么軟件就是這條公路上跑的車，車里裝載的就是信息化內(nèi)容、專家知識和服務。在現(xiàn)行的商業(yè)模式下，企業(yè)不僅要自己修“路”、買“車”，還要管“車”的保養(yǎng)，“貨物”運輸成本非常高。但企業(yè)真正需要的僅是“貨物”（即內(nèi)容、專家知識和服務），所以未來，企業(yè)將不再自己去修“路”，也不再買“車”和保養(yǎng)“車”，而是預訂“貨物”之后“貨物”就自動上門。
這種將IT從企業(yè)部門變成公用工程（如Utility、物流）的遠景已經(jīng)隱約可見，它出現(xiàn)意味著軟件產(chǎn)業(yè)將重新分工。
目前的軟件產(chǎn)業(yè)鏈以產(chǎn)品層次來劃分，包括操作系統(tǒng)、前臺OFFICE、數(shù)據(jù)庫、中間件、應用軟件等，但這種鏈條將逐漸縮短。先以微軟為例，從早年的操作系統(tǒng)，到后來的數(shù)據(jù)庫和中間件，再到現(xiàn)在的應用軟件，涉及鏈條上的所有環(huán)節(jié)；再看，ORACLE已經(jīng)涉及數(shù)據(jù)庫、中間件和應用軟件；SAP也開始做數(shù)據(jù)庫等不同層次的產(chǎn)品，這些現(xiàn)象都說明以產(chǎn)品層次分工的產(chǎn)業(yè)鏈正在縮短，成為少數(shù)幾個巨頭企業(yè)的游戲。
與此同時，為IT公用工程提供支撐的新鏈條正在形成，包括業(yè)務解決方案咨詢商、外包軟件開發(fā)商、按需服務提供商（On-Demand ASP）、數(shù)據(jù)備份類服務商等。產(chǎn)品公司（如微軟）正在將軟件生產(chǎn)部分越來越多地外包出去；新一代按需服務提供商正在尋找專門為自己制作軟件的外包商；軟件成規(guī)模的外包開發(fā)商又正向“軟件制造商”演變。這些變化在印度已經(jīng)產(chǎn)生，許多原來的外包商已經(jīng)自己向美國公司提供OEM產(chǎn)品，類似發(fā)電廠為電網(wǎng)供電，而按需服務提供商將類似于電網(wǎng)公司。
這種軟件產(chǎn)業(yè)新鏈條的分工方式更接近于制造業(yè)之類的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，說明了軟件業(yè)將跨入成熟穩(wěn)定階段，不再是“高新產(chǎn)業(yè)”。特別的是，互聯(lián)網(wǎng)和軟件本身將同為載體，最終的信息化內(nèi)容、專家知識和服務將經(jīng)由它們傳送給終端客戶。這樣，軟件本身有了新的定位，必定催生新的軟件開發(fā)工藝，以滿足新的需求。
我們看到，互聯(lián)網(wǎng)正從產(chǎn)業(yè)鏈到商業(yè)模式的各個方面深刻地改變著軟件業(yè)，可以說，軟件造就了互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)讓軟件業(yè)浴火重生，煥然一新。
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