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文/海闊潮涌

海潮為大家分享一下阿里巴巴的新員工入職培訓案例，希望能讓朋友們從中獲得有益的啟發(fā)。

一、培訓理念

新員工入職培訓屬于企業(yè)整個培訓體系的一部分，阿里也不例外。企業(yè)培訓的理念，對于培訓的看法，指導看相關(guān)工作的開展。阿里培訓的理念是什么呢？

首先，阿里是非常重視對于員工的培訓工作，投入很大。從一件事上就可以證明。阿里巴巴前任首席人力資源官彭蕾女士就曾經(jīng)說過：2001年時正值互聯(lián)網(wǎng)“寒冬”之際，阿里巴巴提出的目標僅僅是“活著”，在這樣的前提之下，阿里仍然拿出百萬元投入到員工培訓里，足以說明阿里對于相關(guān)工作的重視程度。

其次，阿里認為對于新員工的培訓要經(jīng)歷三個階段，分別是忘掉、解惑和融入。忘掉是什么7就是幫助新員工忘掉以前公司的工作流程、工作方法、工作習慣，這些東西阻礙了新員工接受新的內(nèi)容，必須要忘掉，要歸零；解惑就是新人在崗位上工作了1一2個月之后，會對新的環(huán)境產(chǎn)生困惑，從而對自己的選擇產(chǎn)生了動搖，阿里幫助新員工解決在認知和適應(yīng)新公司過程中遇到的困惑和迷茫，從而建立起對新公司的好感；“融入，，就是幫助新員工掌握新公司的流程、工作方法和文化，融人新團隊。所以，阿里巴巴對新員工的培訓目標非常明確。

二、具體實施針

對這三個階段，阿里巴巴在實踐中逐步總結(jié)了一套比較完備的新人培訓體系，爭取讓新員工在1一3個月內(nèi)融入公司文化。

阿里巴巴根據(jù)人才類型的差異設(shè)計了三個不同的新員工培訓系列：

(1）在公司國際站做銷售的新員工學習的是“百年大計”系列課程。

(2）在中國站做銷售的新員工學習的是“百年誠信”系列課程。

(3）非銷售崗位的其他新員工學習的是“百年阿里”系列課程。

三個“百年”系列課程雖然在業(yè)務(wù)技能培訓側(cè)重點上有差異，但都是立足讓新員工盡快熟悉公司的業(yè)務(wù)和環(huán)境，并了解阿里巴巴的企業(yè)使命、企業(yè)文化、重點就是阿里的價值觀。

百年大計是阿里推出的第一個“百年”系列課程。

百年大計，針對就是新進的銷售崗位員工，新員工會在文化價值觀、產(chǎn)品知識以及銷售技能三個方面接受全方位培訓和學習。當時，在課程中，公司高層幾乎完全參與講課。馬云和關(guān)明生主講公司使命、方向和價值觀，彭蕾主講公司發(fā)展歷史，孫彤宇和李旭暉主講銷售技巧，李琪、金建杭也都參加了講課。

新人在接受百年大計的一個月培訓后，銷售人員回到各個區(qū)域繼續(xù)接受培訓，同時要求在接下來的兩個月中至少完成一單，才算是通過試用期這一關(guān)。

百年阿里，簡稱“百阿”，是阿里巴巴新員工入職試用期內(nèi)必須參加的一場為期10天的新人培訓。在這10天的時間里，新人要參加素拓和定向活動，增加彼此互相了解，增強凝聚力和團隊意識；在認識公司和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，不是單純的講解，而是讓新人自由組隊，對感興趣的業(yè)務(wù)和部門進行探索采訪，然后再進行宣講PK。再后面的課程，就是阿里文化和價值觀的灌輸。

無論學習哪個系列的課程，阿里的新員工培訓會延續(xù)到兩個月后的實習與考試當中。每周都有嚴格的考試，對新員工的業(yè)績和價值觀進行考察。其中價值觀考核主要是從客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)六大核心理念的角度進行量化打分。

作為一個倡導“擁抱變化”的學習型組織，阿里巴巴并沒像絕大部分企業(yè)那樣，把新員工培訓局限在最初的兩三個月。阿里巴巴的新員工在入職后，除了接受系統(tǒng)的“百年”系列培訓外，另有三個月的“師傅帶徒弟”的“關(guān)懷期”，而且在入職6一12個月后還有選擇“回爐”接受再培訓的權(quán)利。

也就是說，阿里巴巴的新員工在入職的一年內(nèi)都有接受系統(tǒng)培訓的機會，主要集中在前6個月。3個月的“關(guān)懷期“通過一對一的教學模式讓老員工對新員工進行“傳幫帶“，促進了新老員工之間的交流，也讓新員工能夠得到更好的成長環(huán)境。

憑借完備的新人培訓體系，阿里巴巴成為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的電子商務(wù)人才的搖籃。這使得阿里巴巴帝國始終能保持源源不斷的新鮮優(yōu)質(zhì)血液，支持自己向做102年企業(yè)的宏偉目標前進。