文/海闊潮涌
知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種以現(xiàn)代科技知識(shí)為基礎(chǔ)、以信息產(chǎn)業(yè)為核心的經(jīng)濟(jì)類型。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人的因素越來(lái)越成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素。無(wú)論是什么類型企業(yè)，也不管企業(yè)的規(guī)模是大還是小，企業(yè)中的人都將決定著企業(yè)的興衰與成敗。所以，企業(yè)要想在經(jīng)營(yíng)中取勝，就必須將以人為本的管理理念作為人力資源管理體系的基石。
那么，企業(yè)如何才能建立以人為本的人力資源管理體系呢？海潮將其歸納為以下四個(gè)主要方面：
（一）人力資源管理六大模塊應(yīng)將以人為本貫穿始終
1.人力資源管理體系的內(nèi)在要求。
（1）人力資源管理體系應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理模式，是把人作為企業(yè)的財(cái)產(chǎn)或工具，只重視擁有不重視培訓(xùn)、開發(fā)和使用；在用人制度上，論資排輩、重關(guān)系輕業(yè)績(jī)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，這種陳舊的管理模式阻礙了人才價(jià)值的釋放，壓抑了人才積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮；在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，必須堅(jiān)持以能力、素質(zhì)為重點(diǎn)，建立以人為本的現(xiàn)代化人力資源管理模式，充分挖掘人才的潛能。只有這樣，才能使企業(yè)的綜合實(shí)力不斷提高。
（2）人力資源管理其核心就是對(duì)企業(yè)中“人”的管理。企業(yè)實(shí)行人本管理，正是基于“人是企業(yè)中最重要的因素，是企業(yè)的主體，是企業(yè)管理的中心”這三個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。具體地講，人力資源管理就是通過(guò)人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來(lái)提高工作效率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。從“人”和“事”的角度講，是要達(dá)成“人”與“事”、“人”與“人”的和諧，這種和諧必然會(huì)帶來(lái)員工工作效率的提高，從而達(dá)成企業(yè)的最終目標(biāo)。
2.人力資源管理職能的內(nèi)在要求。
（1）人力資源管理六大模塊也可以概括為“人力資源配置（包括人力資源規(guī)劃、招聘、選拔、錄用、調(diào)配、晉升、降職、輪換等）；培訓(xùn)與開發(fā)（技能培訓(xùn)、潛能開發(fā)、職業(yè)生涯管理、組織學(xué)習(xí)等）；工資與福利（報(bào)酬、激勵(lì)等）；制度建設(shè)（組織設(shè)計(jì)、工作分析、員工關(guān)系、員工參與、人事行政等）”四大類。企業(yè)要發(fā)揮好人力資源管理職能，以人為本既是出發(fā)點(diǎn)也是落腳點(diǎn)。
（2）人力資源管理職能決定了以人為本的基石地位。我們知道，人才已成為企業(yè)健康、快速發(fā)展的關(guān)鍵所在，從一定意義上講，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)?？茖W(xué)、合理的人力資源管理，將為企業(yè)發(fā)展提供廣闊的空間。只有把人力資源放到戰(zhàn)略地位，積極開發(fā)利用，進(jìn)行科學(xué)管理，才能真正發(fā)現(xiàn)人才、吸引人才、留住人才，才能真正增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展水平。
（二）重視人才引進(jìn)和開發(fā)就是以人為本的核心體現(xiàn)
1.樹立人才是企業(yè)和社會(huì)寶貴財(cái)富的理念。
吸引人才、使用人才、留住人才，充分發(fā)揮企業(yè)人才的聰明才智，是任何企業(yè)發(fā)展壯大的根本。因此，企業(yè)必須建立選拔人才、引進(jìn)人才、培育人才、使用人才的用人機(jī)制，注重人力資源的開發(fā)和利用，為有志氣、有理想、有抱負(fù)的員工搭建施展才華的大舞臺(tái)，充分體現(xiàn)員工的人生價(jià)值，同時(shí)，在挖掘企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人才潛能的同時(shí)，還應(yīng)加快人力資源的合理配置，讓企業(yè)充滿生機(jī)和活力。
2.打造企業(yè)尊重人才和用好人才的氛圍。
尊重人才就是要尊重他們的知識(shí)，尊重他們的技術(shù)，尊重他們的勞動(dòng)成果；用好人才就是揚(yáng)長(zhǎng)避短，“智者取其謀，愚者取其力，勇者取其威”，量才用人，以求人盡其才。在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該積極倡導(dǎo)“能者上、平者讓、庸者下”的競(jìng)爭(zhēng)用才機(jī)制，樹立“注重實(shí)績(jī)，競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)”的用人理念，通過(guò)公開招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗、績(jī)效考評(píng)、動(dòng)態(tài)管理，使大批優(yōu)秀人才在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮出聰明才智。同時(shí)，根據(jù)他們的特長(zhǎng)將其安排到重要的崗位，給他們提供充分展示才華的空間，做到容才有雅量，愛(ài)才有行動(dòng)，使人才深深體會(huì)到一種責(zé)任感和成就感，從而更加勤奮努力，勇于創(chuàng)新。
3.要大膽引進(jìn)人才。
對(duì)一些重要崗位和特殊的專業(yè)人才，尤其是企業(yè)急需的人才，要敢于打破常規(guī)，重金聘用，委以重任，同時(shí)，要積極創(chuàng)造條件，讓“空降兵”盡快融入企業(yè)并發(fā)揮作用。
4.要吸引和留住人才。
要留住人才，除建立各種機(jī)制為人才提供施展才華的平臺(tái)外，還必須把企業(yè)管理目標(biāo)和員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，追求企業(yè)和員工的互利發(fā)展，實(shí)施員工內(nèi)部合理流動(dòng)制度，使員工經(jīng)常保持新鮮感，這樣有利于增強(qiáng)和發(fā)揮員工的業(yè)務(wù)工作能力，使企業(yè)最大限度地吸引和留住人才。
（三）完善人才培訓(xùn)機(jī)制就是以人為本的具體體現(xiàn)
從某種意義上講，一個(gè)企業(yè)重視員工培訓(xùn)程度，加強(qiáng)人力資源的開發(fā)力度，將決定企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)潛力的發(fā)揮。因此，員工培訓(xùn)必須列入企業(yè)的重要議事日程。
應(yīng)該看到，企業(yè)全方位、多層次的員工培訓(xùn)，意味著員工綜合能力的不斷提高，意味著人才資源再生能力的增強(qiáng)，也意味著員工對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的更大提升。事實(shí)上，如果一個(gè)企業(yè)不能給員工提供多樣的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境，那么這個(gè)企業(yè)就會(huì)面臨人才危機(jī)，失去可持續(xù)發(fā)展的條件。
完善員工培訓(xùn)機(jī)制，重點(diǎn)要做好三方面工作：
首先，對(duì)員工實(shí)行全過(guò)程的培訓(xùn)。
全過(guò)程培訓(xùn)就是將培訓(xùn)貫穿于每個(gè)員工在企業(yè)供職的整個(gè)過(guò)程，新員工進(jìn)企業(yè)必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位需要對(duì)老員工進(jìn)行各種在職培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)員工接受再教育，不斷提高技術(shù)水平、文化素質(zhì)。
其次，要進(jìn)行多樣化培訓(xùn)。
多樣化培訓(xùn)就是要堅(jiān)持企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合，請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去相結(jié)合，長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)相結(jié)合，專題培訓(xùn)和相關(guān)培訓(xùn)相結(jié)合。
兩者，加大企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)力度。
培訓(xùn)內(nèi)容以企業(yè)文化、規(guī)章制度、操作規(guī)程和專業(yè)技能為主。
（四）建立激勵(lì)性薪酬體系是以人為本的必然要求
生存與發(fā)展是人的本能需求，薪酬是員工基本需求的最直接有效的手段，以人為本的薪酬激勵(lì)是所有企業(yè)普遍采用的一種激勵(lì)方法。一個(gè)能將以人為本的薪酬激勵(lì)方法很好地運(yùn)用到管理中的企業(yè)，通過(guò)指導(dǎo)員工的理想信念，將企業(yè)目標(biāo)與員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃有機(jī)結(jié)合起來(lái)，必然會(huì)激發(fā)員工的創(chuàng)造力和聰明才智；一個(gè)能通過(guò)尊重人、關(guān)心人、激勵(lì)人、改善人際關(guān)系等方法的企業(yè)，必然能充分提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、管理效率和經(jīng)營(yíng)效益。
體現(xiàn)以人為本理念的企業(yè)激勵(lì)性薪酬體系，具有如下三個(gè)的特征：
1.具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪酬。
企業(yè)吸引并留住人才就需要為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬, 使他們一進(jìn)企業(yè)便珍惜這份工作。較高的報(bào)酬會(huì)帶來(lái)更高的滿意度, 與之相應(yīng)的還有較低的離職率。薪酬缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力, 將使企業(yè)人才流失, 其結(jié)果是導(dǎo)致企業(yè)不斷招新人, 老員工又不斷離職的惡性循環(huán)。
2.公平合理的內(nèi)部薪酬制度。
企業(yè)內(nèi)部薪酬的不合理, 會(huì)造成不同部門之間以及相同部門個(gè)人之間權(quán)利與責(zé)任不對(duì)稱, 使部分員工在比較中有失公平感, 造成心理的失衡。從企業(yè)服務(wù)價(jià)值鏈的角度看，如果薪酬沒(méi)有體現(xiàn)內(nèi)部公平，員工滿意度就會(huì)降低，必然影響由員工向客戶提供的決定客戶滿意度的服務(wù)價(jià)值，進(jìn)而影響客戶的忠誠(chéng)度。因此，在薪酬管理中，內(nèi)部公平是管理者必須高度關(guān)注的問(wèn)題。
3.基于工作績(jī)效的薪酬體系。
一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、管理良好的績(jī)效考核制度, 不但能留住優(yōu)秀的員工，淘汰表現(xiàn)較差的員工, 更重要的是可以使員工竭盡全力, 把自己的本領(lǐng)都使出來(lái)。此外, 實(shí)行按績(jī)效付酬后, 可以最大限度地利用員工已有能力并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)業(yè)績(jī)。這種薪酬制度最大的好處是能傳遞正能量, 使員工在關(guān)注自身發(fā)展的同時(shí)關(guān)注企業(yè)的未來(lái)。
總之，“企”無(wú)人而止。人力資源管理就是以人為本的企業(yè)管理，即把人當(dāng)成企業(yè)中最具有活力、能動(dòng)性、創(chuàng)造性的要素。人是企業(yè)得以存在和發(fā)展的第一決定性資源，企業(yè)要把人力當(dāng)成是資本、資源而不是成本、負(fù)擔(dān)。人力資源管理更是企業(yè)的組織戰(zhàn)略，不僅要有戰(zhàn)略目標(biāo)，還要不斷變革和創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)；企業(yè)的人力資源部門應(yīng)該向產(chǎn)出和效益職能轉(zhuǎn)換，通過(guò)對(duì)人力要素的加工、改造和利用，使其成為對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)有效的寶貴財(cái)富。
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