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極簡邏輯分析:如何開好年度經(jīng)營分析會
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回復(fù)“1”領(lǐng)取蓋雅學苑精選文章電子書《激活》
 文|王云飛
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進入12月,各公司都在準備開年度經(jīng)營分析會了。
不過,這兩年尤其是今年,企業(yè)的經(jīng)營情況遇到了前所未有的不確定因素,各行業(yè)出現(xiàn)超級波動因素。
面對這種復(fù)雜的外部環(huán)境,一種不好現(xiàn)象是,企業(yè)年度經(jīng)營分析會議本來做的不夠好,外部環(huán)境疊加之后,更主觀地認為沒有必要做計劃和總結(jié)。這將進一步降低公司的整體經(jīng)營和管理能力。
反觀另一類企業(yè),則在最大可能地將事情確定化,清晰化,將其視為對公司經(jīng)營能力和管理能力的考驗。
今天,我們用一種極簡的邏輯來談?wù)勅绾伍_好年度經(jīng)營會議,在不確定中尋找確定。


外部變化那么大,年度經(jīng)營會怎么開
這兩年,企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境真的有許多重大的波動。
宏觀波動,比如中美貿(mào)易戰(zhàn)技術(shù)戰(zhàn);新冠疫情的持續(xù)影響;金融市場尤其是海外金融市場對企業(yè)股價的沖擊——大部分海外上市企業(yè)的股價都打了五折,極端的都打了八折九折。以及政策性影響對某些行業(yè)形成的巨大壓力:比如房地產(chǎn)行業(yè)、教培行業(yè)、集采對醫(yī)藥行業(yè)的影響……
圖源/pnc.com
這種情形下,最為戲劇化的案例就是新東方了:
幾乎一夜之間從教培行業(yè)轉(zhuǎn)型到線上直播行業(yè)。從新東方變成東方甄選的過程:所在行業(yè)遇到的沖擊之猛、行業(yè)轉(zhuǎn)化之大、企業(yè)自身轉(zhuǎn)型速度之快,簡直完全不是按照經(jīng)典教科書所能預(yù)料的。
不過我想這種轉(zhuǎn)型也不可能在新東方去年的戰(zhàn)略經(jīng)營分析會議上規(guī)劃設(shè)計出來的。
當然也有另外一種情形,就是有些企業(yè)由于外部的環(huán)境(當然也有自身在這個領(lǐng)域的長期積累)發(fā)展變得超級好,比如:和新能源及相關(guān)材料的企業(yè)、芯片半導(dǎo)體及相關(guān)設(shè)備配套企業(yè)、與疫情相關(guān)的相應(yīng)疫苗防護相關(guān)企業(yè)……這些行業(yè)中,相當一部分企業(yè)仍處于超級增長狀態(tài)。
但是到底市場能好到什么程度,訂單能好到什么程度,這恐怕也不是年度經(jīng)營分析會議完全能預(yù)料到的,也要非常及時、非常動態(tài)地根據(jù)市場情況去做反饋和應(yīng)對。
種種變化莫測的環(huán)境,也形成了一個特殊時期的疑問:外部波動這么大,有些變化要素往往不是企業(yè)能預(yù)測的,企業(yè)的年度戰(zhàn)略經(jīng)營分析會到底該怎么做?


如何從不確定中尋找確定性
外部環(huán)境的波動,這個對行業(yè)中的各個企業(yè)來說,其實都是一樣的。哪家企業(yè)能夠更有效地應(yīng)付這個波動,哪家企業(yè)就能更好地適應(yīng)環(huán)境,走向更持久地成功。
年度經(jīng)營分析會議就是通過讓中高層集中在一起通過研討、分析、評估的方式來確定怎么應(yīng)對外部的劇烈的變化。其中核心包括兩個方面:
一是對上年度計劃執(zhí)行情況的探討復(fù)盤當然也包括對外部環(huán)境引起的突發(fā)情況的處理。
二是下一年度外部經(jīng)營環(huán)境進行分析,從而制定出相應(yīng)的策略和經(jīng)營目標。當外部環(huán)境波動大的時候,有的公司還會做保守、穩(wěn)健和激進等三種情況下的預(yù)測。
圖源/pexels.com
上一年經(jīng)營情況復(fù)盤總結(jié)
經(jīng)營分析會議首先就要對即將過去的一年的經(jīng)營情況進行分析總結(jié)。各經(jīng)營單元和部門需要提交本經(jīng)營單元和部門的目標完成情況和原因分析。通過對照設(shè)定的目標談結(jié)果執(zhí)行情況、提煉其中的有益的做法和不足之處,并制定明確的改善行動計劃。
當一些因素波動比較大但是還沒有完全到了不可預(yù)測的時候,這個時候進行有效地總結(jié)和復(fù)盤能夠極大地提高整個公司的經(jīng)營能力。
例如,一家新能源材料企業(yè)近兩年業(yè)務(wù)爆發(fā)性增長,但他們?nèi)肆ω撠熑撕臀医涣鲿r表示:業(yè)務(wù)爆發(fā)性增長在外人看來絕對是一件好事,企業(yè)內(nèi)部卻有另外一番體會。他繼續(xù)分享:
一方面,新員工的招聘、培訓(xùn)的要求突然高很多,因為過去公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,員工偏自然式成長,現(xiàn)在則必須實現(xiàn)快速提升。這對公司的知識體系、人員培訓(xùn)體系帶來極高的管理要求;
另一方面,薪酬獎金體系方面的問題也開始顯現(xiàn)。業(yè)務(wù)高速增長,按照傳統(tǒng)的提成方式,公司業(yè)務(wù)體系人員的薪酬獎金增長遠快于研發(fā)生產(chǎn)職能的收入增長,但是這種銷售增長紅利其實是行業(yè)帶來的,而不是銷售體系人員努力帶來的。實際上隨著訂單的增長,研發(fā)生產(chǎn)職能人員的工作強度增長要超過銷售體系的。
而薪酬分配方面卻有朝著相反的方向走,公司薪酬獎金體系如何理順也是一個大問題。
類似這些情況下,當公司處于超速波動的時候,會出現(xiàn)正常情況沒有出現(xiàn)的難題。公司的管理必須應(yīng)付這些難題,不然就會埋下隱患。
年度經(jīng)營分析會議必須對這些問題有效地做出指導(dǎo)性的回答,統(tǒng)一各部門的思想。
下一年度經(jīng)營策略制定
當年,對下一年度的外部環(huán)境進行預(yù)測和制訂相應(yīng)的策略、目標也是年度經(jīng)營會議的重要命題。在制訂下一年的策略目標時,首先也是要找確定性的事情。
確定性的事情并不是一定是不變的事情,而是公司中高層能通過預(yù)測大致能知道、能進行有效控制的事情。
圖源/equarium.hannover-re.com
一般確定性的事情有幾個來源,我們可以從中觀察和探索企業(yè)的發(fā)展方向。
1. 公司慣性運作的事情。這個事情主要描述清晰并配備相應(yīng)的預(yù)算就可以了。
2. 總結(jié)上一年度工作,公司覺得需要重點改進的事項。比如說公司隨著公司快速成長,在人才培養(yǎng)和梯隊方面建設(shè)方面出現(xiàn)一些不足。那么知識體系、講師體系、培訓(xùn)體系建設(shè)等等就要加快。當然在別的領(lǐng)域也有:比如疫情來了以后,線上營銷的探討優(yōu)化現(xiàn)在就是很多企業(yè)一個工作重點。
3. 公司下一年的具體策略、要建設(shè)的關(guān)鍵主題。隨著企業(yè)發(fā)展,每個企業(yè)都存在著階段性重點。這個在戰(zhàn)略意識比較強的公司,會有一個相對穩(wěn)定的推進計劃。每年會根據(jù)三到五年的戰(zhàn)略和市場規(guī)劃,滾動地做當年的戰(zhàn)略執(zhí)行重點。
4. 根據(jù)對下一年的環(huán)境判斷,做出的針對性分析。比如有些行業(yè)比如互聯(lián)網(wǎng),隨著在整個市場表現(xiàn)的不景氣,則會收縮一些不賺錢甚至燒錢領(lǐng)域,而把資金規(guī)劃到更能服務(wù)好現(xiàn)有客戶、獲取利潤的領(lǐng)域。
當然既然是外部環(huán)境波動大,總有一些不好預(yù)測的事項。這個確實只能通過當環(huán)境相當清晰后,才能做出判斷。


年度經(jīng)營分析會的兩項重要產(chǎn)出

作為公司年度最為重要的會議,在經(jīng)過中高管集體充分研究討論后,會形成對下一年度該如何經(jīng)營、達成什么目標方面、相關(guān)財務(wù)政策、人事安排等方面的共識。
這些共識的第一個重要成果是業(yè)績合同,其次便是對應(yīng)的經(jīng)營預(yù)算。
業(yè)績目標承諾書
這個是各個業(yè)務(wù)單元/部門和公司領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂的業(yè)績目標承諾和責任書。業(yè)務(wù)經(jīng)營單元/部門和公司領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂的業(yè)績合同主要來源于以下幾個方面:
1. 公司的戰(zhàn)略及相應(yīng)的措施安排。公司的戰(zhàn)略主題及措施會層層落實到各個經(jīng)營單元和部門,成為他們的工作重點指導(dǎo)。
2. 業(yè)務(wù)經(jīng)營單元/部門今年需要重點完成的事項,這是本部門的崗位職責結(jié)合公司對本部門的要求決定的。
3. 業(yè)務(wù)經(jīng)營單元/部門需要配合別的相關(guān)部門需要做的一些改善。這雖然不經(jīng)常提,但很重要,因為是提高公司協(xié)作能力的重要推進動作。
4. 業(yè)務(wù)經(jīng)營單元/部門需要的完成的常規(guī)工作。
其中,業(yè)績合同中最為敏感的就是各種指標的制訂(當然也對應(yīng)著獎懲措施)。尤其是外部波動環(huán)境下,這種指標該怎么定呢?
這一方面和對外部環(huán)境判斷有關(guān),一方面也和公司的經(jīng)營策略有關(guān),公司到底想采取防御的、穩(wěn)健的還是積極的經(jīng)營策略。
  • 防御的經(jīng)營策略:其主要以控制性為主,包括現(xiàn)金流重要性大幅提高,放棄一些需要長期投資的領(lǐng)域,降低杠杠,以公司整體經(jīng)營安全為主等等

  • 穩(wěn)健的經(jīng)營策略:維持和完善現(xiàn)在的經(jīng)營邏輯,注重挖掘內(nèi)部的潛力,增強內(nèi)部的能力,在增長和現(xiàn)金流方面注重平衡,相對平穩(wěn)的經(jīng)營增長目標等等

  • 積極的經(jīng)營策略:加快市場布局,擴充公司的開支以獲得更好的人才、資源和合作伙伴,收入指標比現(xiàn)金流更為重要,增加杠杠等等。

圖源/telegraph.net
經(jīng)營預(yù)算制定
經(jīng)營策略或者說簽訂的業(yè)績合同就需要對應(yīng)著則是相應(yīng)的經(jīng)營預(yù)算,不能說又讓馬兒跑又不讓馬兒不吃草。當然也不能在采取防御經(jīng)營策略的時候,還有著很多沖動和幻想,甚至有賭一把的心態(tài)。
具體的經(jīng)營策略和經(jīng)營預(yù)算其實應(yīng)是對應(yīng)的,在這里不過多闡述。
在經(jīng)營預(yù)算制定中,另一個核心問題是經(jīng)營策略的確定性問題,其對經(jīng)營預(yù)算也會產(chǎn)生很大影響。
確定性的策略的經(jīng)營預(yù)算以平穩(wěn)為主;外部和內(nèi)部供應(yīng)商穩(wěn)定,部分單項可以適度降低預(yù)算。
不確定性的策略下。外部供應(yīng)商存在變數(shù),在保證質(zhì)量/價格/交付上需要平衡。如果公司處于擴張期,經(jīng)營預(yù)算可以偏激進;如果公司是穩(wěn)健和防御期,該領(lǐng)域的投入則處于謹慎狀態(tài)甚至是放棄狀態(tài)。


為外部強波動預(yù)留空間
目前形式下,如果企業(yè)所處的行業(yè)是強波動狀態(tài),還需要適當?shù)貫閺姴▌恿粝乱欢臻g。
這種情況下,季度經(jīng)營分析會議很重要。我們完全可以把季度經(jīng)營分析會議當作年度經(jīng)營分析會議的有效過程管理部分。
有些外部的變化確實需要及時性應(yīng)對,這個時候季度經(jīng)營分析會議除了要對制訂好的策略、目標完成情況進行監(jiān)控的話,也要對階段性突發(fā)因素做出反應(yīng)。
當然其中會有很多抱怨和扯皮,所以在對外界環(huán)境的確認方面,一般不由具體的業(yè)務(wù)部門來提及,而是由公司的戰(zhàn)略部\運營部\綜合部來確定這個變化,其最終的認定是公司層面而不是具體的業(yè)務(wù)單元,更不是具體的業(yè)務(wù)部門完成不了業(yè)績而找到的理由。
一旦公司從整體上認定外部環(huán)境出現(xiàn)了重大變化,則該項變化就會變成公司一項重要主題。需要充分討論應(yīng)對的策略和相應(yīng)的行動方案、預(yù)算等具體事宜。
很多公司為了保持業(yè)績合同的嚴肅性,不太愿意改變年初簽訂的條款。其實,如果公司層面確認了相應(yīng)的重大變化,做適當?shù)恼{(diào)整其實也無可厚非

王云飛

 《理解和運營商業(yè)模式》作者
專注戰(zhàn)略實施、組織績效和組織能力等
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