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【資料】如何建立目標(biāo)體系——企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃與全面預(yù)算管理
年度經(jīng)營計(jì)劃與全面預(yù)算管理可以“戰(zhàn)略-計(jì)劃-預(yù)算-考核”作為主線,通過計(jì)劃對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行細(xì)化,通過預(yù)算對(duì)計(jì)劃進(jìn)行財(cái)務(wù)成果化,通過考核來保證戰(zhàn)略的達(dá)成,由此形成一個(gè)閉環(huán)。

經(jīng)營計(jì)劃明確了企業(yè)的工作方向和工作目標(biāo),落實(shí)了企業(yè)戰(zhàn)略,也為績效考核提供了主要依據(jù);預(yù)算用會(huì)計(jì)化語言將經(jīng)營計(jì)劃分解,并使其明確化,嚴(yán)謹(jǐn)化。通過提高經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算的工作效率,各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃要求,并且提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

要做好年度經(jīng)營計(jì)劃與全面預(yù)算管理,必須有完善并且一致的目標(biāo)體系,這樣才能加強(qiáng)企業(yè)各部門的聯(lián)系,發(fā)揮出整體力量。

管理企業(yè)應(yīng)遵循的一個(gè)原則是:每項(xiàng)工作必須為達(dá)到總目標(biāo)而展開。因此,企業(yè)應(yīng)將最高管理層制定的企業(yè)總目標(biāo)和各部門主管的部門目標(biāo),直至基層的個(gè)人目標(biāo),按照企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)串連起來,從而形成完整的目標(biāo)體系。

PART1
目標(biāo)體系的建立步驟
1
目標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)
1. 目標(biāo)的層次

(1) 根據(jù)管理層級(jí)的劃分,目標(biāo)可以分為四個(gè)層次:

層次1:個(gè)人工作目標(biāo)

層次2:基層單位工作目標(biāo)

層次3:中層各部門的目標(biāo)

層次4:高層目標(biāo)


( 圖1 目標(biāo)的層次)


⑵ 企業(yè)各管理層在相應(yīng)目標(biāo)上的關(guān)系圖如下:

圖2 企業(yè)各管理層在相應(yīng)目標(biāo)上的關(guān)系圖)

(3) 另外,組織目標(biāo)還可以被簡化和概括為以下三個(gè)層次:

環(huán)境層——社會(huì)加于組織的目標(biāo),即為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),并創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值。

組織層——作為一個(gè)利益共同體和一個(gè)系統(tǒng)的整體目標(biāo),如提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)自我改造和發(fā)展的能力、改善員工生活、保障員工的勞動(dòng)安全。

個(gè)人層——組織成員的目標(biāo),如經(jīng)濟(jì)收入、興趣愛好等。

2. 目標(biāo)的分類

(1)根據(jù)動(dòng)態(tài)因素分類
企業(yè)整體目標(biāo)可分為長期計(jì)劃目標(biāo)、中期計(jì)劃目標(biāo)、短期計(jì)劃目標(biāo)和執(zhí)行目標(biāo)四種。

(2)根據(jù)組織目標(biāo)的等級(jí)層次分類

( 圖3 組織目標(biāo)的等級(jí)層次分類)

(3) 目標(biāo)的分解

進(jìn)行目標(biāo)管理需要將組織的整體目標(biāo)層層分解下去,直到基層員工,分解步驟具體如圖4:

(圖4 目標(biāo)的分解步驟)


(4) 目標(biāo)的整合

目標(biāo)整合模型如圖5所示:

( 圖5 目標(biāo)整合模型)
2
建立目標(biāo)體系的基本程序
建立目標(biāo)體系的基本程序如下:
(1)制定企業(yè)的總目標(biāo);
(2)制定直線部門目標(biāo);
(3)制定職能部門目標(biāo);
(4)制定單位目標(biāo);
(5)制定個(gè)人目標(biāo);
(6)整合企業(yè)的總目標(biāo)、單位目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo),形成目標(biāo)體系。
3
繪制目標(biāo)體系圖

目標(biāo)體系建立以后,企業(yè)可使用目標(biāo)體系圖來表示目標(biāo)的層級(jí)關(guān)系。目標(biāo)體系圖如圖6所示:
( 圖6 目標(biāo)體系圖 )



PART2

目標(biāo)設(shè)定的原則


1. 具體化
2. 數(shù)據(jù)化
3. 時(shí)程化



PART3
年度總目標(biāo)的制定流程
1
評(píng)估企業(yè)的內(nèi)部資源
(1)人力資源

評(píng)估人力資源情況就是評(píng)估人力資源的質(zhì)和量是否滿足企業(yè)的需求。所謂的“質(zhì)”就是資質(zhì)、能力,所謂的“量”就是編制數(shù)。只有對(duì)人力資源進(jìn)行合理、有效地評(píng)估,企業(yè)才能制定出解決問題的對(duì)策:

第一,是不是要加強(qiáng)培訓(xùn);

第二,是不是應(yīng)該進(jìn)行招聘;

第三,當(dāng)量不夠的時(shí)候,什么時(shí)候要補(bǔ)充人員進(jìn)來。

(2)物力資源

物力資源有兩個(gè)部分。

第一部分是企業(yè)的產(chǎn)品或商品。如果是制造業(yè),就是產(chǎn)品;如果是買賣業(yè)、流通業(yè)、服務(wù)業(yè)則是商品。產(chǎn)品經(jīng)過包裝、有了附加價(jià)值之后就變成商品,真正有價(jià)值的是商品,不是產(chǎn)品。

第二部分是企業(yè)的設(shè)備。對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來說,生產(chǎn)設(shè)備越先進(jìn),競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就會(huì)越明顯。

(3)財(cái)力資源
財(cái)力資源主要是企業(yè)的經(jīng)營損益和企業(yè)的資金。資金情況會(huì)影響企業(yè)在下一階段的經(jīng)營規(guī)劃。

(4)數(shù)據(jù)資源
收集企業(yè)各個(gè)部門數(shù)據(jù)分析表
2
評(píng)估企業(yè)的外部情況
(1)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
(2)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化
(3)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

(4)競(jìng)爭(zhēng)情況

3
制定策略
策略是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的對(duì)策,制定年度經(jīng)營計(jì)劃務(wù)必策略先行,因?yàn)槊恳粋€(gè)策略都有可能影響到計(jì)劃的執(zhí)行,成熟的策略是目標(biāo)完成的說明書。與年度經(jīng)營目標(biāo)相關(guān)的策略如圖7所示:

( 圖7 年度經(jīng)營目標(biāo)相關(guān)的策略圖)
4
設(shè)置目標(biāo)

設(shè)置目標(biāo)時(shí)應(yīng)該樹立三種觀念,具體如圖8所示:

( 圖8 目標(biāo)設(shè)置時(shí)應(yīng)該樹立的三種觀念 )

5
驗(yàn)證目標(biāo)
目標(biāo)驗(yàn)證這個(gè)步驟必不可少。設(shè)置目標(biāo)基本上是由上而下進(jìn)行的,驗(yàn)證目標(biāo)建議由下而上進(jìn)行。目標(biāo)驗(yàn)證六步驟如下圖:

( 圖9 某企業(yè)的目標(biāo)驗(yàn)證流程 )
6
溝通目標(biāo)

經(jīng)過修正的目標(biāo)被層層下發(fā)到目標(biāo)執(zhí)行者。下發(fā)目標(biāo)時(shí),上級(jí)必須面對(duì)面地與下級(jí)進(jìn)行目標(biāo)溝通。面對(duì)面溝通的意義有以下三個(gè)。

(1)溝通目標(biāo)的合理性,雙方達(dá)成對(duì)目標(biāo)的一致認(rèn)可。

(2)溝通完成的目標(biāo)方法,也就是未來的工作重點(diǎn)和方向。上級(jí)務(wù)必幫助下級(jí)理解這些策略,并幫助其將這些策略轉(zhuǎn)化為可落地的方案,只有這樣才能幫到下級(jí)完成其目標(biāo)。

(3)溝通目標(biāo)的過程也是責(zé)任的轉(zhuǎn)移過程,便于日后的考核和追蹤。


PART4
部門年度目標(biāo)的制定

企業(yè)的年度總目標(biāo)確定后,最高管理層應(yīng)先向各部門管理者公布,使他們對(duì)總目標(biāo)有充分的認(rèn)識(shí)。然后,各部門管理者根據(jù)總目標(biāo)制定出合理、有效的部門目標(biāo),以確保總目標(biāo)的順利達(dá)成。

1. 部門年度目標(biāo)的制定方法和步驟
(1)部門目標(biāo)討論會(huì)議
(2)目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)過程(如圖10)

( 圖10 目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)過程 )

(3)目標(biāo)的制定步驟(如圖11)


圖11 目標(biāo)的制定步驟

以SMART為標(biāo)準(zhǔn)描述每一個(gè)目標(biāo),具體如圖12:

(圖12 以SMART原則為標(biāo)準(zhǔn)描述目標(biāo))

PART5
個(gè)人目標(biāo)的制定

部門主管應(yīng)積極宣導(dǎo)本部門工作方針,并協(xié)助下屬擬定出符合公司策略和本部門實(shí)際的個(gè)人目標(biāo)。

1、準(zhǔn)備工作
2、提出目標(biāo)草案
3、目標(biāo)草案提交至部門主管審核
4、目標(biāo)草案的修正
5、填制目標(biāo)卡

小結(jié):目標(biāo)管理體系的搭建需要從上至下(上級(jí)目標(biāo)決定下級(jí)目標(biāo))、從下至上(下級(jí)目標(biāo)支撐上級(jí)目標(biāo))、橫向配合(平級(jí)目標(biāo)之間相互關(guān)聯(lián)、相互依存、相互支撐以及確定平級(jí)目標(biāo)之間的重要程度)。
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