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明確管理者角色,避免事必躬親
我們中國(guó)文化是學(xué)而優(yōu)則仕,選擇干部,選擇管理者都是從業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)骨干中選擇,比如學(xué)校里這個(gè)老師科研做的好,提拔為管科研的負(fù)責(zé)人吧,那個(gè)人教課教得好,提拔為教科組組長(zhǎng)吧,在企業(yè)里也是如此,在選拔干部時(shí),這個(gè)業(yè)務(wù)骨干業(yè)務(wù)能力強(qiáng),來(lái)負(fù)責(zé)拓展業(yè)務(wù)吧,那個(gè)技術(shù)骨干技術(shù)好,來(lái)做公司技術(shù)總監(jiān)吧。
這種選擇往往結(jié)果并不理想,因?yàn)樽约簶I(yè)務(wù)好,并不見(jiàn)得業(yè)務(wù)管理好,自己技術(shù)好,并不見(jiàn)得帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)好。正是因?yàn)樗麄儤I(yè)務(wù)好、技術(shù)好,容易發(fā)生員工表現(xiàn)不好時(shí),他們?nèi)菀自劫薮?,自己親自干,當(dāng)然他們個(gè)人能力比員工強(qiáng),做的結(jié)果確實(shí)比員工強(qiáng)。但是他忘了管理者的職責(zé)。
管理者的職責(zé)是培養(yǎng)員工,打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),而不是將員工的工作都加在自己身上,越俎代庖,事事參與。歷史上這樣的管理者很多,但是結(jié)果并不好,諸葛亮夠聰明、夠努力了吧,在他管理的蜀國(guó),變成了“蜀中無(wú)大將廖化作先鋒”,在劉備時(shí)有“五虎上將”。在諸葛亮死后,蜀國(guó)沒(méi)有可以接替他的人,人才凋零,這是與諸葛亮,事無(wú)巨細(xì),躬身參與的結(jié)果。當(dāng)然他心是好的,不想犯錯(cuò),也不容許屬下犯錯(cuò),覺(jué)得不努力做事是對(duì)不起先帝的托孤,對(duì)不起劉備的信任。但是他忘了管理者的責(zé)任,不是管理者做好了,事情就做好了,而是管理者把團(tuán)隊(duì)管理好了,團(tuán)隊(duì)強(qiáng)了,才是真正的強(qiáng)了。他的反面是劉邦,劉邦是亭長(zhǎng)出身,如他自己所說(shuō)“夫運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如子房;鎮(zhèn)國(guó)家,撫百姓,給餉饋,不絕糧道,吾不如蕭何;連百萬(wàn)之眾,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也”,這才是真正的管理者,真正的領(lǐng)導(dǎo)者。
衡量一個(gè)管理者能力的高低,不是他個(gè)人能力的高低,而是看他能培養(yǎng)多少能干的人才,打造了什么樣的團(tuán)隊(duì)。西方人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)比喻為一艘船,一個(gè)團(tuán)隊(duì)逐步壯大的過(guò)程,就好像是一個(gè)人從自駕小船到指揮大船的過(guò)程。管理者駕駛一艘小船時(shí),什么技能都得會(huì),慢慢地就能駕馭整艘船,靠激情就能讓小船走得又快又安穩(wěn)。此時(shí),市場(chǎng)可能會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)給你一艘大船。大船和小船不僅有規(guī)模上的差異,往往也需要更多人手,因?yàn)閮H僅靠船長(zhǎng)一個(gè)人無(wú)法同時(shí)完成大副,二副等其他人所有的活。這個(gè)時(shí)候光有激情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,大船想要快速,平穩(wěn)前行,必須依靠分工和組織體系。此時(shí),船長(zhǎng)的主要任務(wù)就不再是駕駛,而是要把握大船的方向,速度和安全,通過(guò)管理別人來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)大船的管理。
管理者角色核心兩個(gè)部分一個(gè)是通過(guò)別人,一個(gè)是完成目標(biāo)。管理者根據(jù)所處位置級(jí)別可以分為三類(lèi),下層執(zhí)行,中層管理,上層領(lǐng)導(dǎo)。下層執(zhí)行主要是基層管理者,以執(zhí)行為重,做到使命必達(dá),無(wú)論遇到什么情況,都要保證最后的結(jié)果。這部分人大都有基層工作經(jīng)驗(yàn),比如企業(yè)的班組長(zhǎng)等,主要是協(xié)助中層落實(shí)單位的政策、上級(jí)的要求等。中層管理者的核心是全面管理。中層管理者是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量,向下負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)中的大小事務(wù),向上要理解高層領(lǐng)導(dǎo)做出的決策和指示,一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者需要具備全面的管理才能,以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,比如企業(yè)的車(chē)間主任、部門(mén)經(jīng)理等。高層領(lǐng)導(dǎo)的核心任務(wù)是營(yíng)造氛圍。一些規(guī)模較大的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)屬于企業(yè)的高級(jí)管理者。他們需要考慮的問(wèn)題是:做任何一件事對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),所處階段不同,這三種角色的工作重點(diǎn)也不同:如果你是初級(jí)管理者,核心任務(wù)是完成任務(wù),取得信任,做到執(zhí)行力強(qiáng);中級(jí)管理者最辛苦,需要既能解決問(wèn)題,又能營(yíng)造氛圍,上能領(lǐng)會(huì)公司精神,下能準(zhǔn)確傳達(dá)給基層管理者,組織基層管理者完成企業(yè)下達(dá)的任務(wù);高級(jí)管理者就要多營(yíng)造氛圍,借助其他人來(lái)達(dá)成目標(biāo)。
優(yōu)秀管理者都是營(yíng)造氛圍的高手,身為管理者,就要時(shí)刻注意自己的言行,因?yàn)樽鳛楣芾碚叩臅r(shí)候,我們已經(jīng)成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主心骨。我們的一言一行都會(huì)被員工無(wú)限放大,對(duì)員工產(chǎn)生較大的影響。營(yíng)造氛圍方面,我們說(shuō)一下《亮劍》中的任務(wù)李云龍,李云龍作為獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長(zhǎng),為整個(gè)團(tuán)的所有事物負(fù)責(zé),在一次突圍戰(zhàn)斗中,營(yíng)長(zhǎng)張大彪被鬼子圍住,未能及時(shí)突圍,李云龍突圍后聽(tīng)說(shuō)張大彪還沒(méi)突圍出來(lái),就對(duì)突圍出來(lái)的弟兄們說(shuō):“兄弟們,咱們獨(dú)立團(tuán)從成立那一天起,就沒(méi)就沒(méi)丟下過(guò)自己的兄弟,沖回去”,結(jié)果他們沖回去把張大彪救回來(lái)了,可是也犧牲了好幾個(gè)兄弟,從常理講或理智上說(shuō),這是不劃算的??墒亲鳛楠?dú)立團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)的李云龍,為什么這么做?在戰(zhàn)場(chǎng)上如果士兵是被自己人拋棄了,那對(duì)整個(gè)軍隊(duì)的士氣都會(huì)造成很大的影響。士兵會(huì)覺(jué)得這只軍隊(duì)再困難的時(shí)候會(huì)為了保存實(shí)力丟下自己跑路,那么這樣的將領(lǐng)和軍隊(duì)就不值得自己賣(mài)命,從而整個(gè)軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力都會(huì)下降。所以李云龍選擇了去救張大彪,這就是塑造團(tuán)隊(duì)氛圍的經(jīng)典場(chǎng)景,他塑造了獨(dú)立團(tuán)的精神,不拋棄,不放棄,只有這樣才有更多的人愿意跟著獨(dú)立團(tuán),覺(jué)得跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)有前途??催^(guò)《集結(jié)號(hào)》的也會(huì)有這種感覺(jué),“將有必死之心、士無(wú)貪生之戀”,團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者就是塑造團(tuán)隊(duì)氛圍,讓團(tuán)隊(duì)歸屬感。當(dāng)然并不是只有高級(jí)管理者才需要塑造氛圍,基層管理者也可以塑造氛圍,比如作為一個(gè)班組長(zhǎng),給團(tuán)隊(duì)成員過(guò)生日、幫團(tuán)隊(duì)成員接孩子等都是塑造團(tuán)隊(duì)氛圍的工作,通過(guò)這些工作,團(tuán)隊(duì)成員覺(jué)得跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)奔頭。
現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展較快,人們不僅追求物質(zhì)生活,也在追求精神生活。作為團(tuán)隊(duì)管理者,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍的核心于調(diào)動(dòng)員工的工作意愿,激發(fā)他們的工作熱情,只有這樣,才能為企業(yè)留住人才,吸引人才,使企業(yè)獲得持續(xù)健康的發(fā)展。與此同時(shí),更多關(guān)注員工的內(nèi)心需求,通過(guò)切實(shí)可行的手段,真正打動(dòng)員工,讓他們真正融入團(tuán)隊(duì)。
最后,不管哪一級(jí)管理者,都要學(xué)會(huì)充分授權(quán),別怕員工犯錯(cuò)。團(tuán)隊(duì)管理者在培養(yǎng)人才的過(guò)程中,最大的挑戰(zhàn)就是要眼睜睜地看著員工去犯錯(cuò),而且還不能說(shuō),要給員工試錯(cuò)的空間,培養(yǎng)屬于員工的責(zé)任感,讓他感覺(jué)這件事跟他自己是有關(guān)系的,是需要他自己想辦法解決的。要充分調(diào)動(dòng)員工解決具體問(wèn)題的積極性,就應(yīng)該讓員工去按自己思路去做,這樣,產(chǎn)生的結(jié)果他也愿意承擔(dān),在這個(gè)過(guò)程中,他是自主參與的,會(huì)有很大成就感。如果在這個(gè)過(guò)程中管理者干預(yù),那么這個(gè)事就成為管理者的事了,員工的積極性就降低了,后面再有類(lèi)似的事,他可能就不再做,等著管理者去做了。

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