12月19日，在起點學院和人人都是產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)合主辦的《2015產(chǎn)品運營大會》上，良倉孵化器合伙人、知名產(chǎn)品導師@蘇杰說，產(chǎn)品經(jīng)理的七個層次：需求細化與研發(fā)跟進、主動挖掘與項目管理、完整產(chǎn)品與大局觀、產(chǎn)品線與帶團隊、成功案例與影響力、業(yè)務理解與跨職能管理、自己成功到助人成功。產(chǎn)品經(jīng)理不只是一個工作，而是一類人，以產(chǎn)品經(jīng)理的思維，發(fā)現(xiàn)問題并描述清楚，轉(zhuǎn)化為一個需求，進而轉(zhuǎn)化為一個任務，爭取支持并發(fā)動一批人完成，并持續(xù)不斷的以主人翁的心態(tài)去跟蹤、維護，做自己的產(chǎn)品經(jīng)理。
演講者｜蘇杰（良倉孵化器創(chuàng)始合伙人，《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》作者，前阿里產(chǎn)品專家）
追溯“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”這句話的來源，最早是2009年2月6日在我的博客開了新的分類“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，當時只是想把生活中的一些事情，用產(chǎn)品的視角去解讀，所以第一次提到這個口號，是在2009年初。
隨著知道的人越來越多，就開始有了一些分歧，有認可有不滿，比如說@Fenng，@純銀的理解跟我的理解是一致的，我們所有人都是產(chǎn)品經(jīng)理并不是說所有人都要去搶產(chǎn)品經(jīng)理的活，而是一種思維方式。
經(jīng)常產(chǎn)品經(jīng)理跟我反饋，說原來我開需求評審會的時候，下面做的開發(fā)測試設計師都挺老實的，我說什么他就想怎么做。然后這兩年開始不老實了，我每次說我的方案的時候，他們就開始反對，說不對，我覺得你這個方案有問題，我覺得不能這么做，然后產(chǎn)品經(jīng)理就嗆他，說你是產(chǎn)品經(jīng)理還是我是產(chǎn)品經(jīng)理，對方就反嗆回來說“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”。
我覺得有歡樂也有痛苦，但是我們把這句話弄的人人都知道了，這是讓我非常開心的事情。它越來越火，無論如何我覺得對這個行業(yè)來說，是很有幫助的，因為產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位對我們這個行業(yè)來說真的是非常核心，非常關(guān)鍵的崗位。當然我們不能把所有的功勞，都攬在自己身上，說自己提出了這樣一句口號，那也未免太自大了，所以我感謝互聯(lián)網(wǎng)，感謝這個豐饒的時代。
我們整個社會的供求關(guān)系太長久以來，經(jīng)歷的是一種偏匱乏經(jīng)濟。社會的整體是供不應求的，但是直到最后不久，五年十年，特別是在我們所處的這個互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面，它變成了豐饒經(jīng)濟；在比較匱乏經(jīng)濟的時代，你只要能把那個東西做出來，就是你具備那個生產(chǎn)能力，有執(zhí)行力能把東西做出來，你就很牛逼了，因為你是不愁賣的。
但是今天我們所在的豐饒社會，大家想一下，如果你要用一個美圖的軟件，你有多少選擇，非常多，是吧，你想看個天氣都有很多選擇，所以在這種豐饒時代下我們會發(fā)現(xiàn)更需要的是創(chuàng)造力，更需要的是對需求的把握和對用戶的理解，而這些能力正好是產(chǎn)品經(jīng)理最核心的能力。所以拜這個從匱乏到豐饒的這個時代的變化，當然背后有很多技術(shù)的發(fā)展，各種工具的越來越多，拜時代所賜，所以產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位越來越火。
那么產(chǎn)品經(jīng)理到底怎么練級，一個崗位有分級的話，就代表這個崗位已經(jīng)開始變成熟了。所以一開始講這個練級之前，先跟大家探討一下，產(chǎn)品經(jīng)理的四個發(fā)展方向。
1、產(chǎn)品架構(gòu)-決定產(chǎn)品發(fā)展的方向
簡單來說就是負責產(chǎn)品的定位和規(guī)劃。通常而言，對于一個新人產(chǎn)品經(jīng)理可能很難做到這一點，但是你到了高級階段就需要負責頂層的一些設計。
2、產(chǎn)品設計-注重用戶體驗上細節(jié)
對于那種海量用戶的，上到千萬，上到億級的海量用戶量的產(chǎn)品，如果你在產(chǎn)品設計上的一些細節(jié)上，如果有一些突破，有一些優(yōu)化的話，也能創(chuàng)造很大的價值。
3、產(chǎn)品管理-關(guān)注產(chǎn)品項目發(fā)展執(zhí)行
從產(chǎn)品經(jīng)理的角度，產(chǎn)品管理的工作主要是負責團隊搭建，資源協(xié)調(diào)，資源整合，然后溝通合作等等這些方面，當然這些事情在很多公司里面也有專人來做，特別是大公司。
4、產(chǎn)品運營-著重產(chǎn)品相關(guān)的運營數(shù)據(jù)
怎么樣建立起產(chǎn)品到用戶之間的這條通路，你產(chǎn)品做出來得要有人用，現(xiàn)在已經(jīng)不是一個酒香不怕巷子深的年代了，必須有運營的動作跟上去。
以上就是我所理解的四個方向。它們其實并沒有高低之分，只是不同的領域，跟自己性格有關(guān)系。
剛剛?cè)肼毜拇髮W畢業(yè)生，就是這個層級上的典型人群；另外做運營、做技術(shù)剛轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的，這一關(guān)，一定要邁過。這個層次的工作比較簡單，被動的接收需求，接老板、業(yè)務方的需求，細化好，然后做出來原型，然后跟進研發(fā)、上線。升級修煉的話就是三點：做客服，寫TC，請吃飯。
（1）做客服——熟悉用戶。
在阿里，有一個部門特別霸道，每一個產(chǎn)品經(jīng)理來了以后，必須去客服部門輪崗三個月。經(jīng)歷過這些之后，你對你的用戶的需求真的是非常了解。拿到一堆需求，會更清楚哪個更重要，哪個相對而言沒那么重要，但是這個是死工夫。可能很多公司沒有資源讓你做這個事情。但是下班后可以去旁聽一下客服電話，或者聽一下客服反饋。
（2）寫TC——熟悉產(chǎn)品（test case測試用例）
做測試，了解產(chǎn)品的邏輯。測試用例比產(chǎn)品需求文檔對產(chǎn)品會更詳細，產(chǎn)品需求文檔里面通常只會寫最主要的場景，有時是一些主流程。當你寫/看一份測試用例之后，對產(chǎn)品從大到小的各種細節(jié)都非常了解，那么在開評審會的時候，大家對某個邏輯模凌兩可，而你能流暢的演繹出邏輯規(guī)則，團隊刮目相看，分分鐘獲取團隊滿滿信任。當然這也是死工夫。
（3）請吃飯——熟悉團隊
做產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理是一個團隊的樞紐，如果你對團隊不熟悉的話非常難辦。產(chǎn)品經(jīng)理一個人吃飯是種奢侈，千萬別錯過與相關(guān)人員吃飯的機會程序員說 “這個需求實現(xiàn)周期很長誒”或者說“我試試吧”這個差異在哪里，就在于有沒有請他吃過飯 。當然這是表面，深層次是他對你信不信任。這種信任，人與人之間情感上的連接，往往是靠這種非正式的溝通去建立的。
再算一下有幾頓飯能請，一天午飯晚飯2頓，一周5天，一月20天，200頓飯的機會?；旧显诠ぷ髦懈憧赡軙浜系娜耍阋粋€月都能夠聊一遍，有了這種非正式的溝通，在做很多事情的時候都會順暢很多。（誰說沒錢請吃飯。就在公司食堂請嘛。而且就是你叫他吃飯往往都是AA的嘛（≧?≦））。
從第一層到第二層最大的區(qū)別就是從被動變成了主動，主動接觸產(chǎn)品的用戶。如何挖掘，這是我整理的Y模型。如果要造出有競爭力的功能或產(chǎn)品必須要經(jīng)歷這樣四步，從when where what howmany which why和 how。
第二層，要點就是主動采集需求，考驗的是對用戶的理解，對需求的理解，怎么樣能夠理解的更透徹一點，偏人性層面。我們現(xiàn)在的產(chǎn)品已經(jīng)不是滿足大家吃飽穿暖的需求了，更加要去滿足不那么實用的需求。這個階段要出彩，就要滿足“4”這個層面的需求。再加上項目管理的能力，怎么樣去判斷優(yōu)先級，怎么樣去規(guī)劃這個節(jié)奏，練成了以后，基本上你就是一個合格的可以獨當一面的產(chǎn)品經(jīng)理了。
第二個層面負責的只是一個功能模塊，雖然是主動采集了，管產(chǎn)品了，但還是以產(chǎn)品經(jīng)理的視角，在項目中是一個跟蹤產(chǎn)品功能是不是被實現(xiàn)的視角。
而在這一層你需要負責一個完整產(chǎn)品，必須有產(chǎn)品的大局觀，將產(chǎn)品放大到整個產(chǎn)品周期中去看。比如滴滴打車，就不僅僅是個客戶端，還有司機端、運營后臺、算法、政府關(guān)系、B類合作關(guān)系，你得看到這些。
那么如何練就大局觀？
（1）創(chuàng)意和設計階段，問題正確，解決方案靠譜就夠了。
（2）研發(fā)生產(chǎn)階段，做得出來，并且不斷優(yōu)化。
淘寶2003年成立，2006年之前根本沒有購物車，只有一個按紐叫做立刻購買。沒有購物車意味著，你不要簡單的以為只是少了這么一個按紐，沒有購物車這個按鈕，意味著整個淘寶現(xiàn)在依賴的營銷體系都沒有，你想想看，沒有購物車我怎么做滿減？因為它沒有定單的概念。我就沒有搭配套餐，這兩個是最最基礎的營銷產(chǎn)品，整個營銷體系都沒有。有了購物車之后整個營銷體系才是從幾個點來，一步一步發(fā)展起來的。所以這種叫做不斷優(yōu)化。
（3）運營銷售：“賣”得出去，賺得到“錢”。
一個產(chǎn)品隨著它的生命周期的發(fā)展，在不同的階段，碰到不同類型的用戶，然后他面對不同需求又需要有不同的策略。簡單的講一下這五個階段的用戶分別是什么？
對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，要先做內(nèi)測，先發(fā)布DAT版，這些都是基于你有一個維護的很好的種子用戶群體的。而這群人，也是你將來想做口碑的基礎，所以一定要把他們維護好。
（4）市場/品牌：鋪得開,叫得響
小米是怎么跳過去的呢？它用的是不同的產(chǎn)品，早期的采納者，它的種子用戶是一批什么人？發(fā)燒友，但是發(fā)燒友全國能有多少呢？幾十萬，可能最多一兩百萬了不起了，所以他想獲得更大的占有率它是不能只做發(fā)燒友的，所以它推出了紅米。它早期的口號是“為發(fā)燒而生，沒事跑個分”。
這個層次，你不再是單打獨斗了，你開始帶人了。這個時候開始從原來負責單一產(chǎn)品的單打獨斗，變成負責復雜產(chǎn)品的產(chǎn)品線了，然后再開始帶團隊了，基本上到了第四個階段以后，你就要開始帶第一、第二層的同學了。所以這是第四層。
這個層次，僅僅靠能力不夠了，必須有些成功案例和影響力。這一層是最難的，靠這兩個字，隨緣，有的人一輩子都拿不到。所以可能很多人努力了一輩子，可能也就在第四層了。
一個公司/一個產(chǎn)品團隊的組建，最初只需要一個角色，產(chǎn)品經(jīng)理，明確我們是服務什么人，解決他的什么需求；之后技術(shù)、設計師逐步加入，形成鐵三角。產(chǎn)品經(jīng)理負責產(chǎn)品是有用的，能滿足一定需求的；技術(shù)負責能用；設計負責好用。第四個角色，運營，偏商業(yè)的團隊，負責產(chǎn)品是有人用的。
第四個角色就進來了，廣義的運營，也就是這邊畫的偏商業(yè)的團隊，他們要負責這個產(chǎn)品是有人用的，你東西做出來可能沒人用，白做了，他們負責是有人用的，這個是產(chǎn)品經(jīng)理，這個是設計，這個是技術(shù)，這個是偏運營。
有一句話叫做“產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學前班”。在這一層，你必須把整個產(chǎn)品的方方面面的團隊，都掌握在自己的手里了，這就是跨團隊管理。
升華的階段，除了本身在做的事情，是否可以找到一些助人成功的方式。我現(xiàn)在改變世界的方式就是通過改變那群最牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理來改變世界，最牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理就是那群創(chuàng)業(yè)者。良倉孵化器現(xiàn)在做的就是這么一件事情，歡迎各位創(chuàng)業(yè)者的加入。
在練級通關(guān)的道路上，具體該怎么練，推薦我之前的一篇文章《別了，產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型》，里邊將能力模型升級成為了任務模型，有更加具體的練級思路。這套在阿里內(nèi)部使用的，怎么判斷自己該學什么。
推薦一些資源：
不是每個人都能以產(chǎn)品經(jīng)理為業(yè)，但在我看來，產(chǎn)品經(jīng)理是一類人，他做事的思路與方法可以解決很多實際的生活問題。
只要你能夠發(fā)現(xiàn)問題并描述清楚，轉(zhuǎn)化為一個需求，進而轉(zhuǎn)化為一個任務，爭取到支持，發(fā)動起一批人，將這個任務完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去跟蹤、維護這個產(chǎn)物，那么，你就是產(chǎn)品經(jīng)理。
至少，你已經(jīng)是自己的產(chǎn)品經(jīng)理，這才是“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的真諦。
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本文根據(jù)@蘇杰 在起點學院和人人都是產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)合主辦的“2015產(chǎn)品運營年終大會”的演講分享整理而成，轉(zhuǎn)載請注明來源并保留本文鏈接，謝謝。
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