- 為什么說(shuō)傲慢是一種絕癥？
- 如何理解：企業(yè)只有一種危機(jī)，就是一把手的領(lǐng)導(dǎo)力危機(jī)？
- 如何理解：自我覺(jué)察，是領(lǐng)導(dǎo)力提升的起點(diǎn)，也是終點(diǎn)？
- 教練手法和私董會(huì)的學(xué)習(xí)方式，如何幫助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)自我覺(jué)察？
- 為什么說(shuō)在對(duì)方情感賬戶(hù)上存有足夠的額度，才有機(jī)會(huì)發(fā)揮你的教練能力？
來(lái)源 | 泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力
傲慢是絕癥，企業(yè)有且只有一種危機(jī)，那便是企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力危機(jī)。
2019年，叢龍峰在順豐與王衛(wèi)聊天。王衛(wèi)談到當(dāng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力出問(wèn)題時(shí)，順豐就會(huì)出問(wèn)題。叢龍峰追問(wèn)，“那什么時(shí)候，你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)出問(wèn)題呢？”
王衛(wèi)說(shuō)，“因?yàn)槲沂窃谖枧_(tái)中央的人。我是這個(gè)公司的一號(hào)位，我能不能把自己抽身到觀(guān)眾臺(tái)上，來(lái)反觀(guān)那個(gè)舞臺(tái)上自己，反觀(guān)舞臺(tái)上的王衛(wèi)。一旦我失去這種能力時(shí)，我的領(lǐng)導(dǎo)力可能就出了問(wèn)題?！?/span>
所以說(shuō)，企業(yè)有且只有一種危機(jī)，那便是企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)力危機(jī)。與此相比，其他的問(wèn)題只是問(wèn)題的大與小，或者問(wèn)題是不是正在解決；只有這個(gè)問(wèn)題是繞不過(guò)的。無(wú)論公司有多少的聯(lián)合創(chuàng)始人，一號(hào)位的人，都要最后拍板。
我們希望給領(lǐng)導(dǎo)者有這樣一個(gè)提醒：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己失去了這種把自己抽身出來(lái)，反觀(guān)舞臺(tái)上自己能力的時(shí)候，往往就是領(lǐng)導(dǎo)力出現(xiàn)危機(jī)之時(shí)。
或者叫做“傲慢絕癥”，為什么傲慢是絕癥？
因?yàn)樽约嚎床坏?！如果再?zèng)]有自我覺(jué)察，這個(gè)危機(jī)就沒(méi)法克服了。
01 自我覺(jué)察，是領(lǐng)導(dǎo)力提升的起點(diǎn)，也是終點(diǎn)
許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在商學(xué)院上課，學(xué)了一堆理論知識(shí)。回到企業(yè)，發(fā)現(xiàn)知識(shí)貌似又全部回到了老師那里，而這里的關(guān)鍵是：要對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題有體感。
現(xiàn)在，許多講領(lǐng)導(dǎo)力的老師，談的都是“戀愛(ài)故事”。諸如，領(lǐng)導(dǎo)者要高瞻遠(yuǎn)矚啦，要自信果敢啦，要知人善任啦。但管理者真正面對(duì)的，卻是“婚后生活”；兩個(gè)人會(huì)因?yàn)檎l(shuí)該去洗碗而吵架，但這就是過(guò)日子??！
因?yàn)樵谡鎸?shí)的生活中，沒(méi)有那么多顯赫的大道理。你要把一些關(guān)鍵問(wèn)題想清楚、做好，然后一遍遍的去踐行它，等結(jié)果自然浮現(xiàn)。
例如，許多剛成為領(lǐng)導(dǎo)者的人，往往都會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，他們把太多的精力放在具體的事上了。但最終卻發(fā)現(xiàn)，真正重要的問(wèn)題全都是“人”：
大家愿不愿意聽(tīng)你的？愿不愿意跟著你干？愿不愿意成為你那樣的人？這些全都是領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)者在真正產(chǎn)生自我覺(jué)察之前，對(duì)于聽(tīng)到的道理只是聽(tīng)過(guò)了，他不會(huì)有任何改變的。
很多人會(huì)有這種感覺(jué)，周末去商學(xué)院聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)力課程時(shí)，聽(tīng)得津津有味，自己也講得頭頭是道；但等到周一上班后，對(duì)于怎么跟下屬打交道，依然會(huì)回到老路上。
要到什么時(shí)候，才會(huì)真正發(fā)生改變呢？
可能是今天跟團(tuán)隊(duì)的二把手吵架，他跟你說(shuō)“你才應(yīng)該去反思”，你生了一肚子氣；但是，第二天早晨醒來(lái)時(shí)，你忽然覺(jué)得二把手說(shuō)得好像也有道理，你發(fā)現(xiàn)可能要調(diào)整自己的行為了。
所以說(shuō)，自我覺(jué)察，是領(lǐng)導(dǎo)力提升的起點(diǎn)。
當(dāng)觸發(fā)自我覺(jué)察的事情發(fā)生前，再多的道理都是別人的道理，再多的問(wèn)題都是別人的問(wèn)題；直到開(kāi)關(guān)亮了，它終于照亮你了，你此前所有的想法才有可能會(huì)發(fā)生改變。
你的開(kāi)關(guān)開(kāi)啟的那一剎那，就是領(lǐng)導(dǎo)力提升的起點(diǎn)，某種意義上也是終點(diǎn)。因?yàn)?，這個(gè)燈一旦亮了，這條路自然就通了。你可以從觀(guān)眾席上，回看舞臺(tái)中央的自己，然后覺(jué)察到自己的不足，之后的許多問(wèn)題便迎刃而解了。
02 自我覺(jué)察為什么這么難？
自我覺(jué)察是領(lǐng)導(dǎo)力提升的必由之路，并提供了一種簡(jiǎn)化的力量，從而還領(lǐng)導(dǎo)者以自由。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，最難的是看到自己。如果他能抽身出來(lái)，從觀(guān)眾席上回看舞臺(tái)中央的自己，覺(jué)察到自己的不足，之后的許多問(wèn)題便迎刃而解了。
但想看到自己，何其難也？自己怎么能看出自己的問(wèn)題呢？
人的成長(zhǎng)也好，企業(yè)成長(zhǎng)也好，要想取得實(shí)質(zhì)性突破，都需要勇敢地走向自己的反面。
因?yàn)?strong>一個(gè)人的缺點(diǎn)，往往是其優(yōu)點(diǎn)的過(guò)度放大。但正因?yàn)樗谶@方面強(qiáng)，他才變得盲目。你怎么能讓一個(gè)強(qiáng)人在他如此自信的地方，覺(jué)察到自己的不足呢？
自我覺(jué)察是從“你沒(méi)有滿(mǎn)足，認(rèn)為自己是半杯水”開(kāi)始
只要進(jìn)入這個(gè)狀態(tài)，許多事都可以迎刃而解。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要你在半杯水的狀態(tài)之下，你身邊的人會(huì)提醒你，哪些方面可能做得更好。
我們身邊都有很多的好朋友，都在各種各樣的領(lǐng)導(dǎo)崗位上。但是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有人會(huì)和你直接提出來(lái)說(shuō)可以在某個(gè)地方做得更好；有人不會(huì)說(shuō)，如果不說(shuō)的人比較多，你會(huì)進(jìn)步得比較慢。
如果你的狀態(tài)是半杯水，別人就會(huì)給你加水；如果你是一杯水，你就只可能自己灑出來(lái)，這時(shí)候就過(guò)頭了。
有時(shí)，你跟一些老板打交道，你會(huì)很愿意幫他，甚至給他提一些他不愿意接受的建議。
但有時(shí)候，你身邊的朋友，你的老板，每次你想給他提一個(gè)缺點(diǎn)時(shí)，你都會(huì)想起他那張嚴(yán)厲的面孔，他會(huì)反駁你；你會(huì)覺(jué)得他已經(jīng)滿(mǎn)了，你已經(jīng)沒(méi)有辦法再給他加水了。
一個(gè)人如果覺(jué)得自己不滿(mǎn)，也就是覺(jué)察到自己的不足，不一定真的有不足;但是至少是一個(gè)半杯的狀態(tài)，大家會(huì)愿意幫你。
十個(gè)老板，九個(gè)不覺(jué)得自己是半杯。所以，關(guān)鍵問(wèn)題是——你是不是意識(shí)到自己是半杯？
自我覺(jué)察，就是幫助大家意識(shí)到自己原來(lái)是半杯水；如果連自我覺(jué)察都沒(méi)有的話(huà)，灌輸再多的領(lǐng)導(dǎo)力理論，也不能起什么作用。
03 如何產(chǎn)生自我覺(jué)察
#01 通過(guò)周?chē)说牧α浚ㄟ^(guò)集體的力量，得到真正不同的意見(jiàn)
怎么讓領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到自己是半杯水？宣傳教育是個(gè)辦法。之后要?jiǎng)佑?strong>周?chē)说牧α?，通過(guò)匿名的方式來(lái)提出看法。
要聽(tīng)到真話(huà)，一定要匿名，知道大家的真實(shí)看法是怎樣后，領(lǐng)導(dǎo)者才比較容易有自知之明。
還有比較好的方式，就是用集體的力量。高管團(tuán)隊(duì)跟老板一起來(lái)幫助老板提升，高管團(tuán)隊(duì)成員同時(shí)也一起提升。
讓大家匿名來(lái)表達(dá)，這是一種讓老板能夠有自我覺(jué)察最簡(jiǎn)便的一個(gè)方式。
但是在現(xiàn)實(shí)情況中，我們發(fā)現(xiàn)：老板在開(kāi)會(huì)時(shí)，問(wèn)有沒(méi)有不同意見(jiàn)，大家都不會(huì)提出來(lái)；但是，當(dāng)離開(kāi)會(huì)議室后，不同意見(jiàn)就冒出來(lái)了。
德魯克在《卓有成效的管理者》中舉了一個(gè)斯隆開(kāi)會(huì)的例子：
在沒(méi)有出現(xiàn)不同意見(jiàn)之前，不做出任何決策。如果大家沒(méi)有不同意見(jiàn)，那這個(gè)會(huì)重新開(kāi)，直到提出不同意見(jiàn)為止。
有可能，最后的決定，還是跟之前的決定一樣。但是，這個(gè)過(guò)程，讓這個(gè)決定變得更慎重一些。至少反對(duì)意見(jiàn)啟發(fā)了我們思維的水龍頭，一旦反對(duì)意見(jiàn)出來(lái)之后，大家就開(kāi)始互相之間辯論，我們之前的方式可以變得更完善一點(diǎn)。
中國(guó)企業(yè)，因?yàn)槲幕纫蛩?，更愿意回避?dāng)面沖突。那有沒(méi)有可能，你讓所有的下屬有不同意見(jiàn)，匿名寫(xiě)下來(lái)；哪怕只收集到了兩條，也是好的。
所以，老板是有能力自己來(lái)覺(jué)察自己的，我們不是因?yàn)樽x了多少書(shū)之后才會(huì)思考，我們本身就有思考，有覺(jué)察的能力。
#02 私董會(huì)可以幫你照鏡子，甚至照后腦勺
集體的方式，在企業(yè)外部，就是私董會(huì)。在私董會(huì)里邊，大家都在互相照鏡子，而且是照后腦勺。領(lǐng)導(dǎo)者或者一把手們要用自我覺(jué)察的方式，通過(guò)他人的鏡子，才能真正地提高自己。
教練在召開(kāi)私董會(huì)的時(shí)候，一定要營(yíng)造一個(gè)足夠安全的場(chǎng)域。在這個(gè)場(chǎng)域中，他把自己徹底變身為催化劑，通過(guò)不斷“煽風(fēng)點(diǎn)火”、“挑撥離間”，把一場(chǎng)私董會(huì)中“案主”的問(wèn)題充分暴露出來(lái)，讓這些問(wèn)題成為一面面光亮的鏡子，讓參會(huì)的每個(gè)人都能在鏡子中找到自己的影子，進(jìn)而意識(shí)到自身的不足。
私董會(huì)是企業(yè)家提升領(lǐng)導(dǎo)力一個(gè)很好的工具，它能夠更快、更妥善地幫領(lǐng)導(dǎo)者建立起自我覺(jué)察。
#03 一個(gè)簡(jiǎn)單的原則：聞過(guò)則喜的那一剎那，常常也會(huì)產(chǎn)生自我覺(jué)察
企業(yè)規(guī)模還小時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得像一個(gè)海綿，總覺(jué)得自己有不足。你發(fā)現(xiàn)行業(yè)里面有大哥，要往前看，要到處去聽(tīng)課，會(huì)很珍惜任何人提供的幫助。
什么時(shí)候屠龍少年變成了惡龍？
就是你覺(jué)得自己，已經(jīng)是行當(dāng)中最優(yōu)秀的人時(shí)；你已經(jīng)不再聞過(guò)則喜了，停止了進(jìn)步，失去了自我覺(jué)察的能力。
領(lǐng)導(dǎo)者可以自我反思一下：如果半年內(nèi)沒(méi)有人說(shuō)出過(guò)你的“過(guò)”，那這就是你最大的過(guò)！
作為領(lǐng)導(dǎo)者的你，不妨問(wèn)問(wèn)自己：還會(huì)“聞過(guò)則喜”嗎？
#04 教練是一面鏡子，當(dāng)個(gè)人難以覺(jué)察到自我時(shí)，教練便要發(fā)揮作用了
許多一把手都絕頂聰明。
事實(shí)上，在當(dāng)今這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們對(duì)許多問(wèn)題的解決都不缺方法，也便于找人取經(jīng)；但許多時(shí)候，能否產(chǎn)生自我覺(jué)察，便決定了我們與方法之間的距離。
別人的故事再精彩，道理再多，聽(tīng)過(guò)了也就聽(tīng)過(guò)了，只有自己經(jīng)歷的人生才會(huì)穿心而過(guò)。
“聽(tīng)過(guò)”和“穿心過(guò)”，完全是兩碼事。只有你自己當(dāng)過(guò)一把手，才有可能學(xué)會(huì)怎么當(dāng)一把手。
但問(wèn)題是，人們不是在工作中進(jìn)步的，而是在反思中進(jìn)步的。工作經(jīng)歷并不等于工作經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)力提升這一主題，它真正的麻煩之處在于：人們常常不知道自己不知道。當(dāng)個(gè)人難以覺(jué)察到自我時(shí)，教練便要發(fā)揮作用了。、因此在國(guó)外，許多高管都有自己的領(lǐng)導(dǎo)力教練。但這在國(guó)內(nèi)還是件稀罕事兒。
比爾·坎貝爾，硅谷的傳奇教練。當(dāng)他2016年因病去世時(shí)，谷歌兩位創(chuàng)始人佩奇與布林、亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯、蘋(píng)果CEO庫(kù)克、Facebook創(chuàng)始人扎克伯格、硅谷頂級(jí)投資人本·霍洛維茨等幾十位科技領(lǐng)軍人物，都參加了他的葬禮。因?yàn)楸葼栐撬麄兊慕叹殹?/span>
人，在很大程度上，是被無(wú)意識(shí)決定的，領(lǐng)導(dǎo)者也是如此。他覺(jué)得已經(jīng)敞開(kāi)了心扉，心里是這么想的，實(shí)際上心里不是這么想的，他自己并不知道。然后教練通過(guò)觀(guān)察，再去跟他討論，然后說(shuō)你的心扉里是這個(gè)東西，他還不承認(rèn)，還要討論。
所以，要敞開(kāi)心扉建立信任，是有過(guò)程的。有些一開(kāi)始就做得很好，大多數(shù)就是一點(diǎn)一點(diǎn)做起的。
你在對(duì)方身上有足夠的情感賬戶(hù)，才有機(jī)會(huì)發(fā)揮你的教練能力
大家在評(píng)價(jià)一個(gè)教練的能力高低時(shí)，可能用不同的尺子。但是這個(gè)教練有沒(méi)有以誠(chéng)相待，有沒(méi)有用心來(lái)跟你相處，這個(gè)是能夠感覺(jué)到的。
理解他人，是要豁出性命的事。如果你真的想去幫助他人，你需要在對(duì)方那個(gè)情感賬戶(hù)上不斷存錢(qián)；當(dāng)有一天，你指出他問(wèn)題時(shí)，他愿意聽(tīng)你一句話(huà)，就是看你有沒(méi)有存夠在對(duì)方心中的情感賬戶(hù)。
我們帶團(tuán)隊(duì)也是如此，你是不是真心地對(duì)下屬好。有時(shí)你發(fā)脾氣時(shí)，下屬能理解和體諒，認(rèn)為是老板今天心情不好；但當(dāng)你在對(duì)方心中情感賬戶(hù)不夠時(shí)，許多問(wèn)題都沒(méi)有辦法解決。
教練跟一把手打交道時(shí)，首先要把你自己的自我證明放下。因?yàn)楫?dāng)你想證明自己很牛逼時(shí)，許多動(dòng)作就會(huì)開(kāi)始變形。
你要是愛(ài)這個(gè)企業(yè)家，你首先不要想著自己有多好，而是我有沒(méi)有對(duì)他足夠的盡心盡力。我真的去關(guān)心他們，我真的會(huì)認(rèn)為他是對(duì)的，他是可以被理解的嗎？。只有這樣，你才有機(jī)會(huì)去發(fā)揮你的教練能力。
讓人產(chǎn)生自我覺(jué)察，是一定要有負(fù)面的情感體驗(yàn)。我們每個(gè)人都有這種感受的，說(shuō)表?yè)P(yáng)話(huà)會(huì)很開(kāi)心。但是，只有你覺(jué)得一句話(huà)刺痛到自己，你第二天才可能有自我反思。
但問(wèn)題是你希望刺痛別人時(shí)，你希望調(diào)侃企業(yè)家時(shí)，你的情感賬戶(hù)是足夠的，你是真的在關(guān)心對(duì)方。
問(wèn)題是他們自己解決的，教練只是啟發(fā)他們的人
在陪伴企業(yè)家的過(guò)程中，提一兩個(gè)問(wèn)題，啟發(fā)他們的自我覺(jué)察，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提醒一下，希望老板和高管團(tuán)隊(duì)能夠有意識(shí)有覺(jué)察。有了自我覺(jué)察，后邊的問(wèn)題他們就能自己解決。你千萬(wàn)別以為自己是個(gè)解決問(wèn)題的人，問(wèn)題是他們自己解決的，你只是啟發(fā)他們的人。
每個(gè)老板都是不同的。每個(gè)人都有自己的習(xí)慣、風(fēng)格、方法。重要的是，他能否帶領(lǐng)好自己，成為一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)者？
你能對(duì)一個(gè)成年人有多少改變呢？很有可能，你連自己的孩子都影響不了。
因此，教練經(jīng)常要做的事就是深度傾聽(tīng)，理解他人，然后鼓勵(lì)他人。有時(shí)要給予一記當(dāng)頭棒喝，讓人能夠正視現(xiàn)實(shí)，正視自己的缺點(diǎn)，就像坎貝爾對(duì)喬納森做的那樣。但在另外的許多時(shí)候，他要給予人們前行的勇氣，讓人們相信“我能做到”。
就像幾乎每個(gè)管理者，都知道《一分鐘經(jīng)理人》的道理：一分鐘目標(biāo)、一分鐘稱(chēng)贊、一分鐘批評(píng)。多么簡(jiǎn)單，但你做了沒(méi)有？做到位了沒(méi)有？
不是你做了多少，而是你做了多好。
你每天都在聽(tīng)這聽(tīng)那，聽(tīng)許許多多新鮮的資訊、新鮮的訣竅、別人的道理；但是你花了多少時(shí)間，傾聽(tīng)到自己內(nèi)心的聲音了呢？
反求諸己，勇敢前行！
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