作者：鐘理勇
（James Zhong）
外灘商學(xué)院課程架構(gòu)師/講師，英國ACT教練式培訓(xùn)師，美國AACTP職業(yè)培認(rèn)證培訓(xùn)管理/促動(dòng)師，ISAGA國際模擬培訓(xùn)學(xué)會(huì)中國區(qū)代表，國家二級(jí)心理咨詢師，心貓心理簽約作家。曾負(fù)責(zé)了多個(gè)大型企業(yè)戰(zhàn)略落地行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，策劃整個(gè)項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)，作為引導(dǎo)師全程跟進(jìn)，最終企業(yè)績效達(dá)到超出預(yù)期的巨大成果。
前言
強(qiáng)大的德國隊(duì)剛剛被淘汰回家，本屆又一輪新的慘案開始了。跌跌撞撞出線的阿根廷和虎頭蛇尾的葡萄牙在四小時(shí)內(nèi)相繼退出世界杯，無數(shù)球迷感嘆——這是“雙驕時(shí)代”結(jié)束的標(biāo)志。梅西和C羅，一起平分了過去十年的金球獎(jiǎng)，共同創(chuàng)造了足壇史上絕無僅有的“雙驕時(shí)代”，梅西低調(diào)友善而追求完美，正是武俠書中“花無缺”的現(xiàn)實(shí)版，C羅張揚(yáng)驕傲而充滿熱情，處處展現(xiàn)著“小魚兒”的風(fēng)采。兩人在本次世界杯前承載著無數(shù)球迷的期待，當(dāng)然也曾在小組賽中有過各自的高光時(shí)刻，誰也沒想到，這么快，兩人竟“攜手”回家了……
梅西與C羅“攜手”回家
任何一個(gè)球隊(duì)，有這樣的球員都是無比幸運(yùn)的，人才可以培養(yǎng)，天才卻不可復(fù)制，所以梅西和C羅在任何團(tuán)隊(duì)，都是當(dāng)之無愧的“明星”，所接受的待遇和得到的資源都遠(yuǎn)超一般球員，不僅是場上的永遠(yuǎn)主角，甚至整個(gè)球隊(duì)的一舉一動(dòng)，都受其巨大影響。比賽場上，一切評(píng)判看結(jié)果，當(dāng)球隊(duì)?wèi)?zhàn)敗，明星球員難辭其咎，就像我樓下打印店老板的評(píng)語：一個(gè)球員連續(xù)四屆都是絕對(duì)核心，淘汰賽竟然0進(jìn)球，這樣的球隊(duì)怎么可能有希望？
說的沒錯(cuò)，就是明星球員毀了球隊(duì)，當(dāng)一個(gè)球隊(duì)所有人拿球，全世界都知道接下來要傳給誰的時(shí)候，這樣的球隊(duì)怎么贏？企業(yè)和組織里，一旦出現(xiàn)這樣的“明星員工”，往往也意味著高風(fēng)險(xiǎn)，甚至有可能會(huì)毀了團(tuán)隊(duì)，原因有以下三點(diǎn)：
明星員工風(fēng)頭過盛
其他員工成長動(dòng)力不足
西游記中的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)便是一個(gè)明顯例子，唐僧作為西游取經(jīng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的CEO，擁有三位各有特長的員工，孫悟空，豬八戒和沙和尚，每當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到危險(xiǎn)時(shí)，都是孫悟空第一個(gè)沖上去解決，而豬八戒和沙和尚都成了旁觀者，甚至在孫悟空不在的時(shí)候連個(gè)基本的保衛(wèi)任務(wù)也做不好，是不是這兩位真的能力不行呢，大家可別忘了，這兩位在加入該團(tuán)隊(duì)以前，一個(gè)是“天蓬元帥”，一個(gè)是“卷簾大將”，怎么說也是號(hào)稱將帥之人，怎么到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)里都成了旁觀者呢，究其原因，恰恰就是因?yàn)閷O悟空作為大師兄能力太強(qiáng)，好好的“天蓬元帥”每天被叫做“呆子”，而“卷簾大將”也因?yàn)榇髱熜值囊痪洹澳悴粷?jì)事”而心灰意冷，兩人久而久之更加沒有成長的動(dòng)力了。
總是躲在悟空保護(hù)圈里的其余三人
明星員工占用大量資源
其他員工缺乏成長空間
明星員工因?yàn)楣ぷ鞒煽兺怀觯玫礁嗟馁Y源分配，因此收獲更多成就，長此以往，其他員工便更加難以得到發(fā)展計(jì)劃。世界杯的球員梅西和C羅便是如此，一旦成為明星球員的隊(duì)友，其他人唯一要做的事就是配合和支持，所有的戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)也全部以其為中心，時(shí)間一久，隊(duì)友們的依賴更加嚴(yán)重，很多球員并未能發(fā)揮個(gè)人水平，原因就是誰也沒有真正的機(jī)會(huì)得到鍛煉。很多公司或團(tuán)隊(duì)都是過于依賴某個(gè)重要員工，導(dǎo)致整體業(yè)績完全由個(gè)人因素決定，導(dǎo)致最終結(jié)果并不穩(wěn)定。
依賴于梅西個(gè)人發(fā)揮的阿根廷止步16強(qiáng)
明星員工跳槽機(jī)會(huì)更多
一旦離職，對(duì)公司影響巨大
明星員工能力出眾，影響巨大，同時(shí)也更容易受到競爭對(duì)手的“挖角”，因此一旦明星員工離職，帶走的不僅是其個(gè)人能力，還有大量公司資源甚至“員工”，這對(duì)公司來說也是損失極大的，很多組織甚至因此一蹶不振或一落千丈，比如孫悟空的賭氣出走就導(dǎo)致唐僧差點(diǎn)被吃的重大危險(xiǎn)，因此明星員工本身對(duì)企業(yè)來說就是一個(gè)大大的風(fēng)險(xiǎn)。
孫悟空的賭氣出走就導(dǎo)致唐僧差點(diǎn)被吃的重大危險(xiǎn)
話說回來，明星員工這么重要，作為企業(yè)到底應(yīng)該如何處理呢，難道是放棄明星員工嗎？當(dāng)然不是，最好的辦法是以下三點(diǎn)：
肯定明星員工貢獻(xiàn)，給其機(jī)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)
管理者也必須確保明星員工為組織做出貢獻(xiàn)，并認(rèn)可他們的貢獻(xiàn)。這樣做的目的，不僅可以促使明星員工達(dá)成自身的績效目標(biāo)，而且還可以通過他們的正面示范作用，提高其他人的績效標(biāo)準(zhǔn)，通過讓明星員工帶團(tuán)隊(duì)，幫助其他人成為明星員工，同時(shí)也增強(qiáng)了組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，這種影響無疑深受歡迎。它幫助每個(gè)人聚焦于其長處，以求能夠提升整個(gè)組織的績效。
完善組織制度，構(gòu)建公平發(fā)展機(jī)會(huì)
明星員工為管理者提供了獨(dú)特的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，必須謹(jǐn)慎地管理明星員工，要通過合理的制度建設(shè)防止公司資源分配不均，保持團(tuán)隊(duì)成長動(dòng)力，鼓勵(lì)更多的員工成長為明星員工。
京東人事與組織效率鐵律十四條
做好工作授權(quán)，打造公司人才發(fā)展梯隊(duì)
對(duì)所有工作員工，尤其是管理者，必須做好工作授權(quán)，《京東人事與組織效率鐵律十四條》中的第四條就是Backup原則，要求所有總監(jiān)級(jí)及以上管理者入職一年期滿時(shí)，必須從價(jià)值觀、業(yè)績、能力和潛力角度找到經(jīng)人力資源部和A、B兩級(jí)確認(rèn)的、至少在三年內(nèi)可以繼任其崗位的候選人。若未達(dá)到要求，公司在第二年將不給予該管理者晉升、加薪、股票授予和其他任何附加資源投入（比如領(lǐng)導(dǎo)或承擔(dān)新業(yè)務(wù)等）。如果在該管理崗位滿兩年仍然沒有繼任者，則該管理者必須離職。
后記
西游團(tuán)隊(duì)中，唐僧作為CEO對(duì)孫悟空的管理無疑是非常成功的，作出的成績當(dāng)即提出表揚(yáng)，但一旦其違反規(guī)則，唐僧便念起“緊箍咒”，確保組織規(guī)則的尊重和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的樹立，最終該團(tuán)隊(duì)順利完成重大任務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員都享受了巨大的組織嘉獎(jiǎng)，也算是一個(gè)功德圓滿的局面了。
而擁有梅西和C羅的阿根廷和葡萄牙便沒那么幸運(yùn)了，明星員工可以成就一個(gè)企業(yè)，也可以毀了一個(gè)企業(yè)，如何更好的管理，將是所有決定企業(yè)成敗的一門重要功課。
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