湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 黃磊 胡弦 夏中華
5月13日，湖北日?qǐng)?bào)全媒記者兵分多路，走訪(fǎng)武漢商超、水電氣服務(wù)窗口、銀行、公園景區(qū)，關(guān)注武漢公共服務(wù)場(chǎng)所疫情防控情況。
水電氣營(yíng)業(yè)廳：
引導(dǎo)市民線(xiàn)上辦業(yè)務(wù)
5月13日下午，記者來(lái)到武漢天然氣公司濱江國(guó)際營(yíng)業(yè)廳。等待辦理業(yè)務(wù)的市民們?cè)谌肟谔幱行蚺抨?duì)，等候區(qū)地面設(shè)置隔離帶，人均間隔超過(guò)1米。
“我們正全面推行網(wǎng)上辦理，來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù)的，70%以上都是老年人。”該營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人羅梓珊介紹，網(wǎng)點(diǎn)采取分流模式，盡量將客戶(hù)安排在廳外等候。入口處工作人員負(fù)責(zé)收取現(xiàn)金、資料，然后交給柜臺(tái)辦理。營(yíng)業(yè)廳外還設(shè)置了隔離棚，應(yīng)對(duì)特殊狀況。
隨后，記者來(lái)到國(guó)網(wǎng)武漢供電公司徐東營(yíng)業(yè)廳。
“大部分供電業(yè)務(wù)都可以通過(guò)‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’等APP線(xiàn)上辦理，來(lái)營(yíng)業(yè)廳的多是現(xiàn)金繳費(fèi)的老人，或辦理對(duì)公業(yè)務(wù)的人員?！睜I(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)人倪園琦介紹，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)嚴(yán)格限流，出一人再進(jìn)一人，始終保持不超過(guò)4名辦事人員。
目前，武漢市水務(wù)集團(tuán)在漢15個(gè)服務(wù)大廳均已恢復(fù)對(duì)外營(yíng)業(yè)，工作人員每天堅(jiān)持對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行全面消殺。各供水營(yíng)業(yè)大廳入口處均設(shè)置體溫測(cè)量區(qū)，配備體溫測(cè)量?jī)x、75%消毒酒精、84消毒液和消毒地毯。市民需佩戴口罩，出示健康碼，測(cè)量體溫后，才能進(jìn)入大廳辦理用水業(yè)務(wù)。武漢市水務(wù)集團(tuán)提醒，用戶(hù)可通過(guò)“武漢水務(wù)集團(tuán)”微信公眾號(hào)、支付寶掌上營(yíng)業(yè)廳等渠道，足不出戶(hù)辦理用水業(yè)務(wù)，需要領(lǐng)取增值稅票據(jù)、回執(zhí)的企業(yè)客戶(hù)，武水集團(tuán)可免費(fèi)郵寄。
景區(qū)：
多道防線(xiàn)測(cè)體溫
重啟后的大武漢，江湖美景待游人。具有標(biāo)志性意義的兩江游覽，工作人員采取了多項(xiàng)防疫措施，讓市民安心開(kāi)啟兩江之旅。
13日下午3時(shí)許，漢口粵漢碼頭，東湖號(hào)游船服務(wù)員王磊正在做迎接游客的清掃工作?！疤厥鈺r(shí)期，我們一點(diǎn)都不敢馬虎?！蓖趵谡f(shuō)，待乘客登船后，衛(wèi)生間每15分鐘消毒一次。當(dāng)晚游玩歸來(lái)，每條游船還將徹底消殺。
武漢江漢朝宗輪船旅游公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，漢口粵漢碼頭復(fù)航、武昌中華路4號(hào)碼頭兩個(gè)碼頭共泊有6條輪船服務(wù)游客，日均游客量100人左右。為嚴(yán)格控制乘客密度，公司采取無(wú)接觸式預(yù)約售票，游客只在觀光甲板停留，且人數(shù)不得超過(guò)額定載客量的30%。
上船游覽前，游客需經(jīng)過(guò)多道防線(xiàn)測(cè)量體溫。江北游船分公司支部書(shū)記孫崇光介紹，第一道防線(xiàn)，進(jìn)入江灘公園，游客需要出示健康碼，并測(cè)量體溫；第二道防線(xiàn)，工作人員在票房確認(rèn)游客出行綠碼，以及是否預(yù)約成功；第三道防線(xiàn)，進(jìn)入門(mén)衛(wèi)值班處，工作人員對(duì)游客有效票進(jìn)行再次檢查，并第二次測(cè)量體溫；第四道防線(xiàn)，進(jìn)入候船室，游客掃碼登船，并第三次測(cè)量體溫。“我們要做的就是確保萬(wàn)無(wú)一失，讓每一位乘客安心游覽?！?/p>
據(jù)悉，目前武漢景區(qū)開(kāi)放以室外游玩為主，室內(nèi)區(qū)域暫未恢復(fù)。售票的景區(qū)全部采取網(wǎng)上預(yù)約制度，游客進(jìn)入景區(qū)需佩戴口罩，與他人保持1.5米距離。
銀行網(wǎng)點(diǎn)：
大堂限流 現(xiàn)金消毒
“請(qǐng)掃碼登記！”13日上午，武漢農(nóng)村商業(yè)銀行光谷分行關(guān)山支行門(mén)口，安保人員劉勇為辦理業(yè)務(wù)的市民進(jìn)行體溫檢測(cè)和信息登記。
市民進(jìn)大堂前，需先掃健康碼或出示社區(qū)出具的健康證明，測(cè)溫并做好姓名、身份證、電話(huà)號(hào)碼登記后，方可取號(hào)?？紤]到客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間站立勞累，網(wǎng)點(diǎn)提供10余張座椅供休息。大堂內(nèi)，5個(gè)窗口只開(kāi)放2個(gè)。VIP室，2個(gè)窗口只保留1個(gè)。為減少人員聚集，同一時(shí)段限流5人，在外等候客戶(hù)相互之間需間隔1.5米以上。
“并不是辦理所有業(yè)務(wù)都需進(jìn)大堂?！眲⒂抡f(shuō)，針對(duì)只進(jìn)行咨詢(xún)的客戶(hù)，工作人員將服務(wù)臺(tái)設(shè)置到大堂外，最大限度減少進(jìn)入大堂的人員數(shù)量。
武漢農(nóng)商行關(guān)山支行位于企業(yè)密集的光谷創(chuàng)業(yè)街，對(duì)公客戶(hù)超過(guò)一半。對(duì)公客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)、變更、掛失、銷(xiāo)戶(hù)等業(yè)務(wù)耗時(shí)相對(duì)較長(zhǎng)，網(wǎng)點(diǎn)采取網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，避免人員扎堆。
“網(wǎng)點(diǎn)放出去的現(xiàn)金都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格消毒?？蛻?hù)存進(jìn)的現(xiàn)金，我們也會(huì)交總行統(tǒng)一消毒?！蔽錆h農(nóng)商行關(guān)山支行副行長(zhǎng)劉轉(zhuǎn)南介紹，銀行網(wǎng)點(diǎn)除每天上班前、午休時(shí)、下班后三個(gè)時(shí)段開(kāi)展全面消殺外，還安排保潔人員在經(jīng)營(yíng)時(shí)段每?jī)尚r(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)大廳、自助設(shè)備區(qū)等區(qū)域進(jìn)行消毒，確保網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境安全。
商超：
增加自助收銀設(shè)備 無(wú)接觸付款
13日中午，記者來(lái)到盒馬鮮生帝斯曼店，掃碼測(cè)溫后入店。店內(nèi)，數(shù)十名顧客正在選購(gòu)商品。自助收銀區(qū)，兩名工作人員正提示顧客間隔排隊(duì)，避免人員聚集。店內(nèi)堂食區(qū)域，餐桌間相距超過(guò)1.2米，桌上放置免洗洗手液供顧客使用。
店長(zhǎng)王亮介紹，該店邀請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)消殺公司，每天閉店后進(jìn)行全面消殺。營(yíng)業(yè)過(guò)程中，工作人員也會(huì)對(duì)購(gòu)物籃、購(gòu)物車(chē)等進(jìn)行多頻次消毒。
中商廣場(chǎng)中商優(yōu)品匯超市，關(guān)閉了臨近天紫廣場(chǎng)處的出入口，只保留了臨近地鐵站的出入口。所有人員必須經(jīng)過(guò)掃碼，并經(jīng)過(guò)智能測(cè)溫儀無(wú)接觸測(cè)溫后方可入場(chǎng)?！俺袃?nèi)購(gòu)物人數(shù)總量限制在100人，達(dá)量后將進(jìn)行管控?！背泄ぷ魅藛T介紹，為避免交叉感染，超市還設(shè)置了十余臺(tái)自助收銀設(shè)備。
在武商超市岳家嘴店，記者看到，超市進(jìn)出口處用隔檔分開(kāi)，地面按1米間距貼有排隊(duì)標(biāo)識(shí)，市民進(jìn)出需掃碼和測(cè)量體溫?！翱土髁恐饾u增加，防控措施一點(diǎn)不敢放松。”岳家嘴店賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理祁藍(lán)說(shuō)。
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