前幾天寫了一篇如何聽取別人的意見，說的是先體會聽到意見時(shí)內(nèi)心的真實(shí)想法，別急于否定也別急于執(zhí)行，然后再對意見分類、篩選、反思、改進(jìn)。
在日常工作中，我們接收意見也同時(shí)輸出意見。反過來，如果我們是提意見的一方，其實(shí)要求也是一樣的。即使是最好的意見，最客觀的表述，如果傳遞過程中不合理，也很可能達(dá)不到預(yù)期效果。
昨天我在給團(tuán)隊(duì)小伙伴提意見的過程中，就犯了一個(gè)小錯(cuò)誤。我直接在群里艾特他，并指出他做得不好的地方，結(jié)果這導(dǎo)致了一些列的后續(xù)溝通問題，想想這個(gè)事情正好可以作為一個(gè)案例來反思。
首先，如果問題是第一次發(fā)生，沒必要上綱上線，可以等一等他自己是否發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，或者稍微提醒一下就可以。
其次，提意見時(shí)，語氣不應(yīng)該是責(zé)備，而應(yīng)該是描述問題。別加入太多個(gè)人感覺、觀點(diǎn)和情緒，避免使用一些問句。
第三，如果有條件面對面溝通最好，文字有時(shí)候往往會引起其他的誤解。而且在一個(gè)群里，很多其他人看著，占用別人的資源不說還容易導(dǎo)致其他溝通成本。
有效討論需要心平氣和的態(tài)度，可以客觀地去說觀察或了解到的問題，比如在什么情況下，對方做了什么，說了什么，為什么你覺得可以改進(jìn)。
這種討論不是為了說服誰，不是為了爭高下，而是為了增進(jìn)對討論主體的認(rèn)識，引發(fā)思考，尋找可能存在的問題的最優(yōu)解。
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