我們大多數(shù)人奮斗的方向里,大多有一個(gè)“出人頭地”的夢(mèng)想,現(xiàn)代社會(huì)背景下的“出人頭地”很大程度上是依附某個(gè)企業(yè)不斷獲得職位上的提升,成為“管理者”或是眾多道路中的一條。然而,成為管理者易,做好管理者難!在我們的管理文化里,很多管理者通常是某一方面非常突出而獲得“晉升”為管理者,如業(yè)務(wù)能手、技術(shù)專家,而當(dāng)他們當(dāng)一段時(shí)間管理者后往往發(fā)現(xiàn)自己“一無是處”,過去得心應(yīng)手的“經(jīng)營”、“技術(shù)”能力也“荒廢”了,而從公司的角度似乎也陷入了“失去一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能手,獲得一位平庸管理者”的尷尬境地。
本周,我遇到一位創(chuàng)業(yè)公司的人力資源總監(jiān),他向我反饋了他春節(jié)復(fù)工以來的困惑:他們公司去年一年獲得非??焖俚陌l(fā)展,人員從原來的幾十人翻番到了一百多人,業(yè)務(wù)也獲得了翻番增長,但是他直觀上感覺員工普遍都不開心,更重要的是,最近公司把上一年的獎(jiǎng)金發(fā)了,卻發(fā)現(xiàn)很多人提出了辭職,最讓這個(gè)人力資源總監(jiān)不能接受的一個(gè)現(xiàn)象是:辭職前兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的員工,從提出辭職那一刻開始,仿佛完全變了一個(gè)人,工作態(tài)度來了180度的轉(zhuǎn)彎,他不禁在想,為什么這些人這么自私呢?公司把他們從一個(gè)新手甚至是外行培養(yǎng)起來,一旦提出了辭職,就好像公司欠著他的一樣……
在我看來,這實(shí)際上就是管理者面臨的最大窘境之一:永遠(yuǎn)都在培養(yǎng)人。很多時(shí)候管理者會(huì)有一種錯(cuò)覺——自以為和某位下屬的關(guān)系很好,這位下屬特別“忠誠”,所以要重點(diǎn)培養(yǎng)他,甚至?xí)幸鉄o意的給予這類下屬更多機(jī)會(huì)……而事實(shí)上,當(dāng)這類下屬面臨新的、在他自己看來更好的選擇時(shí),所謂的“忠誠”往往是頃刻崩塌,留給管理者的往往是“驚愕”和“懊惱”,我第一次碰到這樣的情況時(shí),也是“措手不及”,甚至有自己被“背叛”了的感覺,漸漸地,我想通了——大概當(dāng)今社會(huì)里,大多數(shù)的“下屬”者都是這樣的,所以,作為管理者,一方面,要直視這一現(xiàn)實(shí),任何“優(yōu)秀”、“忠誠”、“聽話”的下屬都有可能突然“翻臉”,要隨時(shí)做好迎接這一場(chǎng)面的到來的心理準(zhǔn)備;另一方面,大可不必刻意的把資源向某一位下屬傾斜,盡最大努力做到公平公正,不必幻想要對(duì)某個(gè)人好一點(diǎn),他會(huì)更忠誠一點(diǎn),這樣的想法并不成熟。事實(shí)上,這種情況下,管理者面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)是,要有隨時(shí)補(bǔ)位的能力,或者要在團(tuán)隊(duì)里培養(yǎng)出能夠隨時(shí)補(bǔ)位的其它下屬,千萬不要讓某一位的資源和能力遠(yuǎn)超其它人。
管理者的第二個(gè)窘境是,管理者的時(shí)間只屬于別人,而不屬于自己。很多初為管理者的管理者抱怨,他們根本沒有時(shí)間靜下心來做事,他們只有晚上或者周末加班,他們上班時(shí)間都是疲于應(yīng)付各類事務(wù)性工作;我也注意到很多企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人,如董事長、總經(jīng)理或大公司的部門負(fù)責(zé)人,他們的辦公室門前永遠(yuǎn)有排不完的長隊(duì)……據(jù)我的觀察,管理者的時(shí)間大多都被以下事情充滿了:上司不定期的召見,使得這些管理者的時(shí)間具有很大的隨意性;低效的會(huì)議,最近很多的中層管理者都抱怨企業(yè)里無效、低效的會(huì)議太多,很多2小時(shí)的會(huì)議,常常是領(lǐng)導(dǎo)吹水一個(gè)半小時(shí),正事半小時(shí),自去年疫情以來開始的線上會(huì)議,更是讓會(huì)議無處不在,有些公司專門周末或晚上8點(diǎn)后開線上會(huì)議……電話干擾,管理者通常會(huì)接到無數(shù)的電話,甚至有些雞毛蒜皮的事也會(huì)通過電話來干擾管理者;此外,官僚作風(fēng)、事必躬親往往也占據(jù)管理者很多的時(shí)間,他們凡事都要求下屬請(qǐng)求、匯報(bào),凡事親歷親為,用當(dāng)前流行的說法就是“微管理”——管理過細(xì)。所以,規(guī)劃好自己的時(shí)間是卓有成效管理者必須要面對(duì)的又一個(gè)大挑戰(zhàn)。
管理者面臨的第三個(gè)窘境是,管理角色的轉(zhuǎn)換。以我近些年服務(wù)的客戶為例,他們絕大多數(shù)都是科技型企業(yè)——智力密集型企業(yè),公司里最多的就是各類工程師、設(shè)計(jì)師,用他們自己的話說是“我們最不缺的就是學(xué)歷、職稱”,他們中的很多管理者也通常是由技術(shù)轉(zhuǎn)型而來,有很多人私下和我聊起,他們基本都是第一次當(dāng)管理者,根本不知道要如何做一個(gè)合格管理者,甚至有一次,有一個(gè)董事長很“黯然”的和我提及“我也是第一次當(dāng)董事長呀,根本沒人教我如何當(dāng)董事長”……第一次當(dāng)管理者的管理者,最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是,把他以前的上級(jí)的管理套路都用上了——變成了自己曾經(jīng)“看不起”的管理者。有一位企業(yè)的總經(jīng)理和我說,他當(dāng)企業(yè)二把手的時(shí)候,總是對(duì)一把手的很多管理手段、決策方式看不上,總覺得一把手這也不對(duì),那也不是,后來他成了公司一把手,發(fā)現(xiàn)自己也沒別的招數(shù),于是就復(fù)制了原一把手的套路,因?yàn)槟侵辽偈窃话咽衷囘^的,差也差不到哪里去——心里有底……事實(shí)上,在我看來,管理是有套路的,新晉的管理者非常有必要系統(tǒng)地去學(xué)一學(xué)管理的套路,并應(yīng)用于自己的管理中。
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